Question: De querer llamar a TEALCA por cualquier duda, ¿me cobrarán la llamada?

Answer: Desde un teléfono fijo las llamadas a nuestras oficinas son completamente gratis. Desde tu móvil, si en tu plan de datos incluye llamadas a teléfonos fijos no se te cobrará ningún adicional.

Question: Si estoy en otro país de Europa diferente a España, ¿puedo enviar con TEALCA?

Answer: Claro que sí. Actualmente podemos hacer Recogidas en España y la región peninsular de Portugal. Sin embargo, con nuestro Servicio de Casillero, puedes hacer tus compras a través de cualquier tienda online y direccionar las entregas a nuestra dirección. Igualmente, si prefieres enviar tu paquete directamente desde donde cualquier parte de Europa hasta España, puedes hacerlo a nuestra dirección.

Question: Si he hecho varias compras, ¿pueden reempacarlas en un solo envío?

Answer:
Sí, podemos hacerlo. Esto puede ayudarte a reducir costos por la consolidación de todas las compras online que hayas realizado.

Si deseas que reempaquemos todas tus compras, el servicio de reempaque tiene un costo de 10€ por las primeras 10 compras (trackings) que recibamos en tu nombre, más 1€ por cada compra adicional.

Te enviaremos una cotización de nuestros servicios y esperaremos tus instrucciones. Tan pronto recibamos tus instrucciones te enviamos una factura electrónica y las instrucciones de pago.

Question: Si no tengo como pesar y medir mi caja, ¿puedo de igual manera solicitar mi recogida?

Answer: Claro que sí. Las medidas y peso de tu caja te las pedimos para proporcionarte un costo estimado de tu envío. Sin embargo, si no tienes como medir y pesar, puedes estimarlo o colocarnos un aproximado y nosotros nos encargaremos de corroborar la información una vez que recibamos tu envío.

Question: Si ya tengo un casillero Tealca Miami, ¿Tengo que volver a registrarme para hacer compras en España?

Answer:
No, si ya tienes una cuenta de casillero con Tealca Miami, no tienes que registrarte nuevamente. Puedes utilizar tu mismo código de cliente, pero direccionando tus compras a nuestra dirección: Alfonso Gomez 42, Pb, Local 201, 28037 Madrid, España.
Debes tener en cuenta que para tratar todo lo relativo a tus envíos desde España, debes contactarnos a través de las siguientes vías:

 	Email: taquilla@tealca.es
 	Teléfono: 34 911 93 45 99
 	Instagram: @tealca.espana

Recomendamos evitar contactar a Tealca Miami para tratar asuntos relativos a tus envíos desde España, y viceversa, para evitar contratiempos y agilizar el procesamiento de tus envíos.

Question: ¿Cuál es la capacidad máxima y la mínima de kg que puedo enviar?

Answer:
Servicio Aéreo

No existe un mínimo de kg para enviar un paquete o sobre. Sin embargo, existe un máximo de 25 kilos por paquete. Si tu envío sobrepasa este límite no te preocupes, distribuimos tu envío en varios paquetes o puedes ponerte en contacto con nosotros a través de taquilla@tealca.es y seguro conseguiremos una solución fácil y rápida.

Servicio Marítimo

No existe un mínimo de kg para enviar un paquete. Solo debe tener en cuenta que si su encomienda pesa menos de 20 kilos, se cobra el equivalente a ese peso. Sin embargo, existe un máximo de 30 kilos por caja o bulto. En caso de tener una caja que exceda este peso, puedes distribuirlas en dos o más cajas para así, hacer más comodo el manejo. También recuerda que mientras más pesada es una caja, su posibilidad de apertura durante la movilización es alta.

Question: ¿Cuáles son los días de salida hacia Venezuela?

Answer:
Servicio aéreo: Nuestra frecuencia de viaje es de una vez por semana (día martes), por lo cual, podemos recibir tus encomiendas de lunes a sábado de la semana anterior.

Servicio marítimo: Las fechas de nuestros envíos marítimos son variables, te invitamos a visitar la seccción envíos marítimos de España a Venezuela para conocer las próximas fechas de salida, tarifas y demás condiciones.

Question: ¿Cuánto cuesta el servicio de recogida?

Answer:
El costo del servicio de recogidas varía según la ubicación en la cual se encuentra tu envío y el peso de las mismas.

Para calcular el costo exacto del servicio de recogidas así como otros cargos que pueden aplicar para tus envíos, accede a nuestra sección de tarifas haciendo clic aquí.

Question: ¿Cuánto cuesta enviar un paquete?

Answer:
El precio de tu envio puede variar dependiendo del tipo (paquete o documento), del peso o volumen de tus paquetes, o de la modalidad de envio que elijas (maritimo o aereo). Igualmente, si requieres el servicio de recogidas de paquetes, tambien tiene un costo adicional.

Para conocer la informacion mas actualizada sobre nuestras tarifas, visita nuestra seccion de tarifas.

Question: ¿Cómo funciona el servicio de Casillero para enviar a Venezuela?

Answer:
Lo primero que debes hacer es registrarte en el formulario que encontrarás en nuestra sección Casillero Tealca España

Una vez registrado, te daremos toda la información necesaria para que puedas hacer tus compras online y nosotros recibiremos esas compras en nuestra oficina.

Cada vez que recibamos uno de tus paquetes en nuestra oficina, te notificaremos vía correo electrónico. Puedes hacer todas las compras que desees y aquí las recibiremos por ti.

Una vez que hayamos recibido todos los paquetes que deseas enviar, esperaremos por tu confirmación para despacharlas a Venezuela.

El servicio de casillero es gratuito, solo pagas por los envíos que realices, y por el servicio de reempaque, puedes consultar nuestra sección de tarifas para más información sobre costos.

Question: ¿Cómo pago mi envío?

Answer: Una vez que recibamos tus paquetes en nuestra sede, validaremos las medidas y peso y te enviaremos por correo electrónico las instrucciones de pago. Los métodos de pago que aceptamos son: tarjeta de crédito, Paypal y pasarela de pago en nuestra web (próximamente) odkázán webové stránky.

Question: ¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi paquete?

Answer: Para hacer seguimiento a tu envío, debes acceder a la sección de rastreo e introducir tu número de guía. Haz clic aquí para acceder.

Question: ¿Cómo puedo hacer un envío?

Answer:
Tienes 3 maneras para hacer un envío:
a) Puedes acudir a nuestra oficina con tu paquete, donde te prestaremos el mejor servicio de envíos a Venezuela.
b) Si no deseas moverte de casa, puedes solicitar nuestro Servicio de Recogida en cualquier lugar de España y Portugal.
c) Si deseas hacer compras por internet, ponemos a tu disposición nuestro Servicio de Casillero España Venezuela (clic).

Question: ¿Cómo puedo realizar el pago de mi envío?

Answer: Puedes pagar tus envíos mediante transferencias bancarias, Paypal, plataforma de pago on-line y en nuestra tienda puedes pagar con efectivo o punto de venta (datáfono).

Question: ¿Cómo sé si ya TEALCA ha procesado mi solicitud de recogida?

Answer: Te enviaremos un mensaje de texto al móvil que nos hayas proporcionado con la fecha en la cual se realizará la recogida en el horario que estableciste al rellenar el formulario.

Question: ¿Debo declarar el contenido y valor de mi envío?

Answer: Sí. Por requerimiento de la Aduana Española la mercancía debe salir declarada. Sólo debes describirnos los artículos que enviarás y nosotros nos encargamos del resto.

Question: ¿En cuánto tiempo se entrega mi envío en Venezuela?

Answer:
Envíos aéreos, el tiempo estimado de entrega es de 10 días aproximadamente a partir de la fecha de salida. Si el destino de la encomienda es lejano, puede extenderse un poco más.

Envíos marítimos: el tiempo de entrega es de aproximadamente 60 días desde la fecha de salida.

Nota: Debido a las diversas situaciones que afectan la logística aérea durante la cuarentena sumado a la escasez de combustible en Venezuela, nuestros tiempos de entrega se han extendido.

Question: ¿Hay alguna mercancía que sea de prohibida transportación o están restringidas?

Answer:
•	Prohibidos o restringidos según regulación venezolana:
Mascaras antigás o tapabocas, Lentes/gafas protectoras (incluidas de natación), chalecos, pecheras, bastones, herramientas de protección personal, rodilleras, coderas, muñequeras, cascos de ningún tipo, pistolas / rifles (esta restricción incluye deportivos, de pintura, de aire comprimido, balines), municiones de cualquier tipo, cuchillos, hondas, metras, canicas, pelotas de golf, mascaras, guantes, prendas de vestir de camuflaje, bates de béisbol y similares. Antiácidos, Inhaladores para tratamientos respiratorios,
 cualquier material para la atención de primeros auxilios.

•	Prohibidos según regulación española:
Ningún tipo de aerosoles, dinero, joyas, documentos de identificación, sustancias inflamables, juguetes que contengan baterías conectadas, ningún tipo de licor o patas de jamón.

Question: ¿Puedo enviar productos perecederos?

Answer: No. Son productos que no son aceptados en las aduanas de Origen y Destino.

Question: ¿Puedo enviar ropa, documentos y productos comestibles en una sola caja?

Answer: Sí, siempre y cuando los productos que envíes están empacados correctamente y no sean perecederos.

Question: ¿Puedo resguardar mi mercancía?

Answer:
Si, de hecho, para los servicios electrónicos es obligatorio el servicio de resguardo, que equivale al 10% del valor que declares, siendo el mínimo a declarar de 50€ y el máximo de 500€.

Si tu encomienda no posee equipos electrónicos, pero deseas resguardarla de igual manera, puedes hacerlo. En caso de extravío procederemos a indemnizar basado en el monto que declaraste.

Question: ¿Puedo resguardar otros artículos?

Answer: Si, puedes usar también el servicio de resguardo en otras series de artículos como por ejemplo ropa y calzado, siempre y cuando, estos artículos sean nuevos y presentes o envíes la factura de compra. En este caso este servicio es opcional y siempre podrás declarar un máximo de 500€.

Question: ¿Qué debo hacer para solicitar una recogida?

Answer:
Al llenar nuestro formulario de recogida, procederemos de manera inmediata a programar la recogida en la dirección indicada. Necesitarás proporcionarnos algunos datos de la persona que envía y de la persona que recibirá el paquete en Venezuela, tales como:

- Nombre y apellidos.
- Dirección exacta y código postal (imprescindible en España).
- Dimensiones aproximadas y peso del paquete (largo, ancho y alto en cm y peso en kg).
- Alguna persona de contacto en caso de no estar la persona que envía en el domicilio a la hora de la recogida.
- Información del contenido de la caja.
- Los equipos electrónicos deben contar con su factura, en caso de no poseerla deberá rellanar el formulario “declaración de valor”

Si deseas solicitar una recogida en este momento, haz clic aquí para acceder al formulario.

Question: ¿Qué tipo de embalaje puedo usar?

Answer: Cajas de cartón. Sin embargo, si no tienes como embalar tu envío, no te preocupes. En nuestra oficina tenemos como hacerlo y te ayudaremos.

Question: ¿Se pueden enviar dispositivos electrónicos?

Answer:
Sí. Se pueden enviar equipos electrónicos tales como: Móviles, baterías/pilas, cargadores, paneles solares, radios, juguetes, altavoces, etc. Sin embargo, existen algunas condiciones especiales debido a cambios recientes (Septiembre 2020) en las políticas de las aerolíneas. Para conocer estas recomendaciones, visita nuestra sección sobre envío de electrónicos a Venezuela.

Los equipos electrónicos deberán pagar un servicio de resguardo obligatorio equivalente al 10% de su valor declarado. El valor declarado máximo será de 500€ y el mínimo de 50€.

Question: ¿Se pueden enviar embutidos?

Answer: Sí. Pero estos deben ir empacados al vacío, no superar 1 kg de peso por unidad y no deben requerir refrigeración.

Question: ¿Se pueden enviar medicinas?

Answer: Sí. Puedes enviar hasta 12 cajas de medicinas por paquete, pero debes acompañarlos de otros productos. Te recomendamos leer nuestra sección sobre envío de medicinas a Venezuela en la cual encontrarás información y recomendaciones detalladas.


Question: ¿Como puedo asegurarme que los limpiadores son confiables?

Answer: Todos nuestros profesionales pasan por exhaustivo  proceso de validación que nos permite avalar con confianza y seguridad, a nuestros profesionales de conslymp.

Question: ¿Conslymp ofrece limpieza de oficinas?

Answer:
En conslymp ofrecemos servicios de :
-Limpieza del hogar- Servicio de plancha- Servicio de cristales- Limpieza de oficinas –Limpieza de comunidades y portales- Limpieza de empresas –Limpieza de colegios- Limpieza de clínicas- Limpiezas de obra – etc.

Question: ¿Cómo funciona Conslymp ?

Answer: Conslymp es una empresa de limpieza y una plataforma online donde puedes contratar los servicios de limpieza de nuestros profesionales en tan solo 1 minuto, todos nuestros profesionales son examinados y se someten a un riguroso proceso de selección de personal. Reserva en tan solo un momento pon tu dirección el día, la fecha y la hora y elige tu forma de pago (tarjeta de crédito o pago en metálico) y goza de tu tiempo.

Question: ¿Cómo puedo registrarme en la plataforma?

Answer: Para poder contratar un servicio de limpieza es necesario que te registres, solo te pedimos los datos imprescindibles nombre, dirección, teléfono, email y aceptar nuestros términos y condiciones de uso.

Question: ¿Cómo saber cuánto tiempo es necesario para realizar la limpieza de mi domicilio?

Answer: Nosotros tenemos una tabla de precios y una herramienta online que se encarga de cuánto tiempo necesitas para limpiar tu hogar, solamente tienes que indicar cuanto mide tu hogar , cuantos dormitorios ,baños, cocinas y salones.

Question: ¿Debo permanecer en casa mientras se realiza la limpieza?

Answer: No es necesario, el objetivo de conslymp es de facilitarle las cosas al cliente y que no pierda tiempo, muchos de nuestros clientes nos abren la puerta a nuestros profesionales y se van a trabajar o aprovechan para hacer otras cosas. Recuerde que todos nuestros limpiadores han sido verificados a través de entrevistas y contactos con sus referencias y también comprobamos que toda la documentación este en regla y correcta.

Question: ¿Donde  encuentro mis facturas?

Answer: La puedes encontrar en tu cuenta. Escríbenos si necesitas más detalles.

Question: ¿El IVA esta incluido en el precio?

Answer: Por supuesto el IVA está incluido en el precio final.

Question: ¿Formas de pago disponible?

Answer: Tenemos distintas formas de pago puedes pagar mediante tarjetas débito y de crédito de forma online, o a través de PayPal, pago seguro.

Question: ¿Los profesionales traen sus propios productos de limpieza?

Answer: No nuestros profesionales no llevan productos de limpieza, pero si desea que los profesionales lleven los productos de limpieza tendrían que abonarnos €/8.00 euros.

Question: ¿Pago seguro?

Answer: Conslymp utiliza una pasarela de pago segura BBVA ofrece comercio electrónico seguro –C.E.S-(PROTOCOLO 3D SEGURE) además aceptamos todas las tarjetas de crédito y todos los pagos se procesan utilizando estándares de seguridad, además toda la web esta bajo conexión segura y cifrada, utilizando certificados SSL encriptado de calidad superior, garantizando el pago seguro en todo momento.

Question: ¿Puedo cancelar o modificar una vez recibida la notificación?

Answer: Si puedes cancelar o modificar tu reserva, antes de 24 horas de antelación no se cobrara ningún recargo, pasada las 24 horas se cobrara 1 hora de servicio por cancelación y penalización.

Question: ¿Puedo elegir al mismo Conslymp para reservas futuras?

Answer: Claro si estas contenta con un profesional haremos todo lo posible para que siempre venga.

Question: ¿Puedo elegir siempre al mismo profesional?

Answer: Claro que sí, estas contenta con un profesional haremos todo lo posible para que siempre venga.

Question: ¿Puedo estar seguro de que todos los profesionales son de confianza?

Answer: Contamos con un exhaustivo proceso de validación que nos permite avalar con confianza y seguridad, que todos nuestros profesionales son expertos en los servicios que prestamos a través de conslymp servicios de limpieza.

Question: ¿Puedo hacer una reserva recurrente?

Answer: Claro que si solo tienes que llamarnos al 627970097 o 603781933.

Question: ¿Puedo pagar al profesional  en mi domicilio?

Answer: No conslymp tiene sistemas de pago seguro online para tener que pagar en efectivo, puede pagar de forma online, con nuestra pasarela de pago segura.

Question: ¿Puedo valorar a mi Conslymp?

Answer: Después de cada servicio conslymp les enviara un correo electrónico, para que usted pueda valorarnos, y así podemos asegurar la calidad de servicio realizado y poder mejorar constantemente para que su satisfacción con nosotros sea la mejor.

Question: ¿Que  proceso de seguridad seguis?

Answer: Entrevistamos por teléfono y en persona a todos los profesionales de conslymp, también verificamos todas sus referencias y comprobamos que tengan la documentación en regla.

Question: ¿Que pasa si el trabajador necesita mas o menos tiempo del que había contratado?

Answer: No hay ningún problema si el trabajador ha sido más eficaz de lo pensado y ha terminado antes su servicio contratado, puede realizar otras tareas de limpieza necesarias todos nuestros profesionales hacemos todo lo posible por terminar el trabajo en el tiempo estimado y si necesitarías una hora adicional puedes hablar con nosotros a través del 925536817 o 627970097 y poder coordinar contigo el pago adicional.

Question: ¿Qué diferencia hay entre Conslymp  y las empresas de limpieza?

Answer: Que en Conslymp somos una empresa de limpieza y una plataforma online que damos servicios tanto a particulares, como a empresas, y si no quedas satisfecho con nuestro trabajo le devolvemos su dinero o repetimos el servicio.

Question: ¿Qué días y a qué horas es posible reservar el servicio de Conslymp?

Answer: Pueden reservar el servicio con conslymp de lunes a domingos de 08.00 a 21.00 horas.

Question: ¿Qué incluye la limpieza de Conslymp?

Answer:
SALÓN – quitar el polvo de los muebles y de aparatos electrodomésticos, aspirar y fregar.
HABITACIONES. - Limpieza de polvo, limpieza exterior de espejos y muebles ,barrido aspirado de suelos y fregado.
BAÑOS- desinfección wc, bañera y ducha, limpiar lavabo, grifería, barrido y fregado de suelos.
COCINA- limpieza de todas las superficies visibles, limpieza de exteriores de muebles, cocinas, hornos, neveras, griferías, fregaderos.
Y además puedes incluir tus servicios adicionales: servicio de plancha, limpieza de cristales, limpieza del horno, limpieza de armarios y limpieza interior de la nevera.

Question: ¿Qué sucede después de realizar la reserva?

Answer: Después de hacer la reserva, recibirás un correo confirmando con éxito el servicio de limpieza.

Question: ¿Qué sucede si no estoy satisfecho con el resultado del servicio?

Answer: Su satisfacción es primordial para nosotros, por eso cuidamos al milímetro nuestro trabajo, si no está completamente satisfecho con nuestro trabajo, le devolvemos el dinero o le volvemos hacer la limpieza gratis.

Question: ¿Qué sucede si se produce algún daño en el domicilio durante la limpieza?

Answer: Nuestro servicio incluye un seguro de responsabilidad civil completo que cubre cualquier tipo de daños o accidente.

Question: ¿Qué tengo que hacer una vez completada la reserva?

Answer: Absolutamente nada, recibirás de parte de nosotros un correo confirmando tu reserva con éxito.


Question: Quiero hacer prácticas en una empresa en concreto, ¿puedo elegir dónde realizaré las prácticas?

Answer: ¡Sí! Todos los alumnos pueden decidir la empresa de prácticas. El orden de elección será en función de las calificaciones obtenidas en las diferentes pruebas de evaluación de la carrera.

Question: Tengo más dudas, ¿puedo hablar con alguien?

Answer: ¡Por supuesto! Puedes enviarnos un correo a soy@edix.com y nuestro equipo te contestará a la mayor brevedad. Además, si lo prefieres, puedes llamarnos al +34 91 787 3991Ten en cuenta que nuestro horario de atención es de lunes a jueves de 9:30 a 20:30 y viernes de 9:00 a 17:00.

Question: Tengo más dudas, ¿puedo hablar con alguien?

Answer:
¡Por supuesto! Puedes enviarnos un correo a soyedix@americainteractiva.com y nuestro equipo te contestará a la mayor brevedad. Además, si lo prefieres, puedes llamarnos al +503 78032324

Ten en cuenta que nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 9:00 am a 6:00 pm

Question: ¿Cuándo debo solicitar mi plaza?

Answer: ¡Cuanto antes! Y es que a pesar de ser una formación 100% digital, las carreras Edix tienen plazas limitadas para poder ofrecer al alumno la máxima calidad educativa y un seguimiento personalizado.

Question: ¿Cuántas horas semanales debo dedicar a estudiar?

Answer: Estimamos que necesitarás entre 10 y 15 horas de estudio semanal a lo largo de toda la carrera. Ten en cuenta que es una estimación, ¡depende mucho de las circunstancias de cada persona!

Question: ¿Cuánto cuesta estudiar en Edix?

Answer: Todas nuestras carreras tienen un importe de 2990€. Disfruta de un 10% de descuento por matricularte ahora. Puedes realizar un pago único o financiar tu carrera en hasta 24 cuotas desde 112€ al mes.

Question: ¿Cuánto cuesta estudiar en Edix?

Answer: Todas nuestras carreras tienen un importe de US$2450. Puedes además realizar un único pago y beneficiarte del 10% de descuento. O financia tu carrera en hasta 12 cuotas por menos de US$205 al mes.

Question: ¿Cómo funciona el proceso de matriculación?

Answer: No puede ser más sencillo. Solo tienes que seleccionar la carrera que deseas cursar y completar el proceso de pago. Poco antes del inicio de tu Carrera, te enviaremos un e-mail de los pasos a seguir y se te adjudicará un tutor que comenzará contigo tu onboarding.

Question: ¿Cómo se estudia en Edix?

Answer:
El Campus Virtual es el corazón de la parte teórica. Allí el alumno encuentra todos los calendarios, actividades y materiales para afrontar las asignaturas. Los fastbooks, uno por tema, abordan los contenidos teóricos, y se complementan con los webinars en directo de profesores y profesionales de la materia.

Con Edix aprenderás las skills específicas de la carrera que escojas, guiado por los mejores profesionales del sector. Pero, además, te formarás en las principales competencias digitales que demanda el actual entorno laboral, las habilidades que debe tener todo Digital Worker.

Para un aprendizaje gradual, las asignaturas se activan por bloques y al finalizar cada una de ellas, los alumnos se enfrentan al ‘Problema final’. En este ejercicio, los estudiantes tienen que hacer uso de todos los conocimientos adquiridos para poder dar respuesta al reto planteado. Después, es el profesor quien evalúa el ejercicio y ofrece el feedback necesario para que sacar todo el partido a la materia.

La formación en el Campus Virtual tiene lugar durante los 10 meses de la carrera pero además, durante 12 semanas el estudiante es testigo en primera persona de cómo se aplican todos los conocimientos que está adquiriendo: comienzan las prácticas con el Método Reto y es el momento de poner en marcha las distintas competencias en un entorno real.

Question: ¿Dónde puedo realizar las prácticas?

Answer: En Edix tenemos convenios con empresas lideres en todos los sectores. Estos acuerdos garantizan el total desarrollo profesional del alumno en el campo elegido.  Cada día se suman más.

Question: ¿Dónde puedo realizar las prácticas?

Answer: En Edix tenemos convenios con más de 60 empresas punteras en todos los sectores. Estos acuerdos garantizan el total desarrollo profesional del alumno en el campo elegido.

Question: ¿En qué consiste el Método Reto?

Answer:
Nuestra obsesión es la práctica. Por eso hemos ideado el Método Reto, para que puedas ponerte a prueba en una empresa real antes de completar tu formación.

Durante 12 semanas, formarás equipo con tus compañeros de carrera para desarrollar el proyecto que os presente una empresa. Será un Reto ligado a tus nuevas skills como Digital Worker.

El grupo de prácticas estará monitorizado por un instructor de Edix y un tutor de la compañía, por lo que siempre estarás acompañado. Tendréis workshops específicos con vuestros profesores y reuniones de seguimiento con la empresa.

Y presentaréis el resultado de vuestro trabajo en una sesión especial. Y todo, sin salir de casa, 100% online.

Question: ¿En qué consiste el pago aplazado?

Answer:
Es una forma de pago cómoda y a medida para que puedas abonar el importe de tu carrera Edix en cuotas mensuales. En el momento de matricularte, solo tienes que escoger el número de cuotas en las que quieres dividir el importe (3, 6, 9, 12, 18 o 24) y aplazarás el pago de tu carrera con la compañía financiera Sequra (solo para estudiantes residentes en el territorio español).

Por ejemplo, si prefieres pagar tu carrera Edix mes a mes, solo tienes que elegir la modalidad de 9 cuotas y cada mes pagarás solo 299 €.  Así, cuando finalices tu carrera, habrás completado el pago de la matrícula. Pero si prefieres cuotas mucho más cómodas puedes financiar tu carrera a 24 meses por tan solo 112,13 € al mes.  La empresa financiera sumará, además, un coste fijo de hasta 17,00 € en cada cuota, en concepto coste de contratación de crédito. El último pago puede ser hasta 24 céntimos más alto que el resto de las cuotas mensuales debido al redondeo. Puedes consultar las condiciones completas en el momento de realizar la contratación y antes de aceptarla.

Question: ¿Es necesario residir en España para ser alumno de Edix?

Answer: No. Todas nuestras carreras son 100% online. Puedes cursarlas desde cualquier lugar del mundo.

Question: ¿Es posible formarme o recualificarme en una profesión digital en un espacio tan breve de tiempo?

Answer: ¡Claro! Nuestro programa intensivo hace posible que en 10 meses obtengas todas las habilidades necesarias para desarrollarte en una profesión con futuro.  Según el Foro Económico Mundial: “Al menos el 54% de los trabajadores tendrán que mejorar sus habilidades. Seis meses serán suficientes para un 35% de ellos, de seis meses a un año para el 9% y solo un 10% deberá formarse durante más de un año”.

Question: ¿Hay alguna parte presencial?

Answer: Solo si tú quieres. La formación en plataforma es completamente digital. Después, tú eliges cómo quieres hacer las prácticas: presencialmente en una empresa o en remoto con el Método Reto.

Question: ¿Hay exámenes o trabajos finales?

Answer:
Todos los temas de las diferentes asignaturas concluyen con un ejercicio práctico que los alumnos deben superar. Esta actividad es obligatoria y consiste en la resolución de un problema relacionado con el aprendizaje de esa unidad didáctica.

Otra parte fundamental es superar el proyecto que debes desarrollar en durante las semanas que participes en el Método Reto, relacionado con las nuevas skills que hayas adquirido.

Asimismo, se tendrá en cuenta el visionado de los vídeos, la lectura de los fastbooks y la interacción en los foros de discusión.

Question: ¿Necesito alguna preparación previa, titulación o acreditación de nivel para estudiar una carrera Edix?

Answer: Todas nuestras carreras están diseñadas para que los alumnos alcancen los skills necesarios, independientemente de sus conocimientos previos. Así que no. Los estudiantes con una base digital menor, requerirán un esfuerzo extra al principio. Sin embargo, la formación progresiva en plataforma online y la práctica en empresas, harán posible que todos los alumnos logren los conocimientos propios de cada especialidad.

Question: ¿Para quién están enfocadas las carreras?

Answer: Las titulaciones de Edix están dirigidas a todas las personas que quieran convertirse en los expertos digitales que hoy necesitan las empresas. Da igual tu edad o trayectoria profesional. El único requisito es tener ganas.

Question: ¿Puedo ver las clases cuando quiera?

Answer: ¡Desde luego! Si no puedes acudir a alguno de los webinars en directo, no hay ningún problema. Todas las sesiones son grabadas y una vez concluidas, son colgadas en la plataforma para que puedas acceder a ellas como, donde y cuando quieras.

Question: ¿Qué material necesito?

Answer: Una conexión a internet. El dispositivo lo eliges tú, ya que nuestros materiales son absolutamente usables desde smartphones, tablets, pcs, macs… ¡Nuestro método es 100% nómada!

Question: ¿Qué modalidades de pago existen?

Answer: Como no queremos que las condiciones económicas supongan una barrera para nadie, podrás pagar tu carrera de Experto Digital realizando un pago único, o si lo prefieres dividirlo en cuotas: 3, 6, 9, 12, 18 o 24 meses. De manera instantánea y sin solicitud de documentación extra. El pago aplazado se realiza a través de la financiera Sequra, solo para alumnos residentes en territorio español (ver condiciones de Sequra). Puedes consultar las condiciones del crédito en el momento de realizar la contratación.

Question: ¿Qué modalidades de pago existen?

Answer:
Si lo deseas, puedes escoger el pago único con tarjeta de crédito, tarjeta de debito de cualquier banco o depósito a cuenta. Con esta opción te beneficiarás de un 10% de descuento, por lo que pagarás un importe total de US$2,205 en lugar de US$2,450.

Por otro lado, y como no queremos que las condiciones económicas supongan una barrera para nadie, podrás pagar tu carrera de Experto Digital en diferentes cuotas: 3, 6, 9, 12 meses. De manera instantánea y sin solicitud de documentación extra. El pago en cuotas se realizar con el programa de tasa cero con Banco de America Central BAC.

Question: ¿Qué recursos de aprendizaje hay en Edix?

Answer: Nuestros alumnos tienen acceso a una avanzada plataforma educativa en la que cuentan con elementos multimedia altamente diseñados y en continua actualización. Los pilares de las unidades didácticas son fastbooks, webinars en directo y vídeos de casos reales, contados por sus protagonistas. Además, todas las asignaturas disponen de un foro específico, que sirve de punto de encuentro entre profesores y alumnos donde  intercambian puntos de vista. Por último, la figura del tutor es un recurso fundamental: orienta, motiva y acompaña al alumno siempre que lo necesita.

Question: ¿Qué tipo de titulación obtengo?

Answer: Nuestras carreras son títulos propios avalados y certificados por Unir y Edix.  Además, recibirás el título de la empresa en cuyo Reto has participado y que certifica tu experiencia profesional.

Question: ¿Qué tipo de titulación obtengo?

Answer: Nuestras carreras son títulos propios avalados y certificados por Unir y Edix.  Además, recibirás la carta de la empresa en la que has realizado las prácticas y que certifica tu experiencia profesional.

Question: ¿Tenéis bolsa de empleo?

Answer: Por supuesto. Al terminar la carrera, todos nuestros alumnos forman parte del Club Edix, en el que pueden consultar y aplicar en las ofertas exclusivas de nuestra red de partners.


Question: Quiero cambiar datos de mi cuenta ¿Cómo lo hago?

Answer:
Por ahora, no podrás cambiar tus datos en la App, estamos trabajando para eso.
Si necesitas ayuda escríbenos a contacto@fpay.cl

Question: ¿Acumulo puntos al usarla?

Answer:
Sí, al comprar con Fpay acumulas siempre más CMR Puntos:
•	Si pagas con CMR a través de Fpay en Falabella, Sodimac o Tottus acumulas 1 CMR Punto cada $900 pesos de gasto, adicionales a los que acumulas con tu CMR
·         Si pagas con CMR a través de Fpay en otros comercios adheridos, acumulas 1 CMR Punto cada $1.800 pesos de gasto, adicionales a los que ya acumulas con tu CMR.
•	Si pagas con otra Tarjeta a través de Fpay en Falabella, Sodimac o Tottus acumulas 1 CMR Punto cada $1.800 pesos de gasto, adicionales a los CMR Puntos que acumulas al dar tu RUT en caja.
·         Si pagas con otra Tarjeta a través de Fpay en otros comercios adheridos, acumulas 1 CMR Punto cada $3.600 pesos de gasto."

Question: ¿Cuáles son los beneficios de usar Fpay?

Answer:
•	Todas tus compras acumulan CMR Puntos
•	La acumulación es adicional a los CMR Puntos que acumules por pagar con CMR o al dar tu RUT en Falabella, Sodimac y Tottus
•	Tendrás beneficios exclusivos
•	Puedes transferir gratis desde tu tarjeta de crédito a tus contactos del celular
•	Ingresas tu Tarjeta 1 sola vez
•	Para compras en comercios, tú eliges, desde tu App, si quieres pagar en cuotas o no
•	Puedes cobrar a otras personas, generando tu propio QR desde la App

Question: ¿Cómo cambio mi contraseña?

Answer:
En caso de que no te acuerdes de tu clave, entra a la App y en la pantalla donde te pide tu contraseña, haz click en el botón olvidé mi clave, luego te mandaremos un SMS con un código a tu celular, con el cual podrás crear una nueva clave Fpay.
Si te registraste con tu cuenta de Banco Falabella o CMR tu clave corresponde a la clave de internet, por lo que, si necesitas cambiarla, deberás cambiarla en sus canales y se actualizará automáticamente en la App.

Question: ¿Cómo cambio mi medio favorito de pago?

Answer: Por ahora, no podrás cambiar tu medio de pago favorito, estamos trabajando para eso.

Question: ¿Cómo pago en tiendas físicas?

Answer: Para pagar en tiendas físicas, escanea desde tu app Fpay el código QR que estará visible en las tiendas o ingresa el código que está bajo el QR manualmente en tu celular.

Question: ¿Cómo puedo agregar/borrar tarjetas?

Answer:
Para agregar una tarjeta tienes que seleccionar Agregar Tarjeta en la pantalla de Inicio, después ingresa los datos de tu tarjeta y ¡listo! Puedes ingresar todas las Tarjetas que quieras.

La opción Eliminar Tarjeta, aún no está disponible, si necesitas ayuda escríbenos a contacto@fpay.cl

Question: ¿Cómo puedo anular una compra?

Answer: Para anular una compra, debes comunicarte directamente con el comercio donde hiciste la compra y pedir la devolución.

Question: ¿Cómo transfiero a mis contactos?

Answer: Para transferir a tus contactos, debes hacer click en enviar, selecciona tu contacto (debe tener descargada su App Fpay y una cuenta bancaria registrada), ingresa el monto, tu clave y listo! La transferencia le llegará directo a la cuenta bancaria que tu contacto tiene registrada.

Question: ¿Dónde puedo canjear mis puntos?

Answer: Usa tus CMR Puntos para canjear Giftcards en Falabella, Sodimac, Tottus, Linio y Viajes Falabella. Además, aprovecha ofertas especiales de canje.

Question: ¿Dónde puedo descargar Fpay?

Answer: Puedes descargar la App desde tu celular en el App store o Google Play.

Question: ¿En qué lugares puedo pagar con Fpay?

Answer: Actualmente puedes pagar en Falabella, Sodimac y Tottus luego se vendrán más comercios asociados para que puedas pagar con código QR.

Question: ¿Hay límites para el uso de la App?

Answer:
Actualmente, los límites son:
•	Para compras con la App de $200.000 al día
•	Para transferencias $80.000 por transacción y $200.000 al día

Question: ¿Hay un costo por usar Fpay?

Answer: ¡Es gratis! Puedes pagar a tus contactos o en tiendas a través del código QR sin ningún costo.

Question: ¿Necesito internet para usar la app?

Answer: Si, para usar la App necesitas internet.

Question: ¿Puedo usar Fpay en el extranjero?

Answer: Puedes cobrar y pagar a tus contactos desde cualquier lugar del mundo ingresando una Tarjeta de crédito o cuenta bancaria chilena. El pago con código QR solo podrás hacerlo en comercios adheridos en Chile.

Question: ¿Puedo ver mis movimientos?

Answer: Sí, todos los movimientos que hagas de tus tarjetas a través de Fpay, los puedes ver en la pantalla principal de la App y bajo las tarjetas que tengas asociadas

Question: ¿Qué es Fpay?

Answer:
Fpay es una solución de cobro y pago digital.  Para clientes personas, es una App con la que podrás:
·         Ingresar todas tus tarjetas de crédito de cualquier Banco
·         Transferir a tus contactos del celular
·         Pagar a través de código QR en comercios adheridos
·         Cobrar a través de código QR

Question: ¿Qué hago si cambié mi teléfono?

Answer: Si cambiaste tu teléfono, solo tienes que volver a descargar la App, ingresar tu RUT, contraseña y ¡listo!

Question: ¿Qué hago si me hackearon la cuenta?

Answer: Contáctate con nosotros lo antes posible a contacto@fpay.cl para bloquear tu cuenta.

Question: ¿Qué pasa si la cámara de mi celular está mala?

Answer: Si tu cámara está mala, no podrás escanear el código QR, pero sí ingresar el código de tu compra manualmente.

Question: ¿Qué pasa si pierdo mi celular o me lo roban?

Answer: Mándanos un email a contacto@fpay.cl para bloquear tu cuenta. Al descargar la App en tu nuevo celular, te pedirán una validación nuevamente para identificarte.

Question: ¿Qué requisitos hay para usar Fpay?

Answer:
Para poder abrir tu cuenta Fpay, solo tienes que registrarte y agregar una cuenta bancaria y Tarjeta de crédito en pesos chilenos, de cualquier Banco en Chile.
Además, para poder hacer pagos o transferencias, debes tener tu Tarjeta habilitada para pagos en ecommerce.

Question: ¿Qué tecnología de celular se necesita?

Answer: Android 6.0 Marshmallow, IOS 12 o superior

Question: ¿Se puede pagar online?

Answer: Por el momento no podrás pagar online.

Question: ¿Se puede pagar por mail?

Answer: Todavía no tenemos disponible la función de pago vía mail.


Question: Con lo que voy a aprender, ¿puedo aplicarlo a mis proyectos?

Answer: Si. Ese es el objetivo. Desde la primera clase vas a poder aplicar las cuestiones que vamos a ir viendo.

Question: Estos cursos, ¿son para mí?

Answer:
Si. Porque trabajas en Agencia de Marketing Digital y SEO.
Si. Porque trabajas in house para una marca.
Si. Porque quieres capacitar a tus empleados.
Si. Porque eres SEO y/o desarrollador freelance.
Si. Porque tienes tus propios sitios web.
Si. Porque estudias SEO y/o desarrollo y quieres especializarte.

Question: Necesito factura, ¿hacéis?

Answer: Si. Al precio hay que incluirle el IVA desgravable. Al hacer el pago, recibirás tu factura.

Question: Y por último ¿ES NECESARIO SABER PROGRAMAR?

Answer:
No. Ni para el curso de WPO ni para el curso de Link Building.

En el caso concreto del curso de WPO. En gran parte, la idea es identificar, medir y detectar cuáles son problemas del WPO de un sitio, así como sus carencias o mejoras independientemente de quién lo lleve a cabo. Aunque el WPO vaya muy ligado a la programación desde la parte de desarrollo, para lo a que a vosotros y a nosotros nos concierne en el curso, es que cualquier persona (con conocimiento técnico de desarrollo o no) detecte los posibles problemas y carencias de su sitio.

Question: Y, ¿si no puedo asistir a clase?

Answer: Nuestra recomendación es que asistas a todas las clases ya que el contenido es 100% práctico desde el minuto uno y vamos al grano. Además, al ser en directo e interactivas, surgirán preguntas muy interesantes que discutiremos entre todos. Si por algún imprevisto no puedes asistir, no te preocupes, las clases estarán disponibles en nuestra plataforma, por tiempo limitado, para que puedas acceder al contenido.

Question: ¿Cuál es el horario de las clases?

Answer: Las clases son de 19:00h a 21:00h. La idea es que finalices tus obligaciones y podamos compartir esas dos horas sin distracciones. Así, sacarás el máximo rendimiento a todo lo que vamos a ver en clase.

Question: ¿Cuál es el nivel de cada curso?

Answer: Ambos cursos comienzan en un nivel medio y finalizan en nivel avanzado.

Question: ¿Cuál es el nivel requerido para hacer cada curso?

Answer: Los cursos son aptos para todos los niveles. Desde iniciación a avanzado. Vamos a explicar todos los conceptos desde el principio para garantizar una base y así poder alcanzar un nivel avanzado. Si tienes un nivel básico, vas a seguir la clase a la perfección. Si, eres experto, ampliarás tus conocimientos con creces.

Question: ¿Cuál es la duración completa del curso?

Answer: Tanto el curso especializado de Link Building como el curso especializado de WPO tienen una duración, cada uno, de 5 días laborales. Si eliges el curso combinado de Link Building y WPO, la duración será de 10 días laborables.

Question: ¿Cuáles son las fechas de cada curso?

Answer:
El curso de Link Building es del 3 al 7 de mayo de 2021
 	El Curso de WPO es del 10 al 14 de mayo de 2021
 	El curso combinado de Link Building y WPO es del 3 al 14 de mayo de 2021 (días laborables)

Question: ¿Cuáles son los métodos de pago?

Answer: La plataforma de pago es Stripe. Admite todos los métodos de pago, junto con transferencia bancaria. Si tienes cualquier duda, ponte en contacto con nosotros: contacto@seoenpareo.com

Question: ¿Cómo accedo a los cursos?

Answer: Antes del comienzo del curso, te mandamos un mail con las instrucciones para tu acceso. Solo tienes que tener conexión a Internet y seguir los pasos que te indicamos en el mail.

Question: ¿Cómo son las clases?

Answer: Clases en directo, contenido didáctico, con ejemplos prácticos e interactivas. Podremos comentar y resolver dudas en tiempo real. Seguiremos el contenido previsto en cada módulo y te entregamos materiales complementarios a las clases para que puedas implementar lo aprendido desde el principio. Además, dispones de nuestro contacto directo para lo que necesites.

Question: ¿El precio es por persona?

Answer: Si.

Question: ¿Entregáis materiales?

Answer: Si. Te vamos a entregar materiales para complementar el contenido. Ejemplo: checklists, casos prácticos, herramientas, referencias, hoja de ruta para desarrollar tu proyecto…Dispondrás de todas las facilidades para aprender e implementar el contenido a tus proyectos.

Question: ¿Es necesario saber programar?

Answer:
No. Ni para el curso de WPO ni para el curso de Link Building.

En el caso concreto del curso de WPO. En gran parte, la idea es identificar, medir y detectar cuáles son problemas del WPO de un sitio, así como sus carencias o mejoras independientemente de quién lo lleve a cabo. Aunque el WPO vaya muy ligado a la programación desde la parte de desarrollo, para lo a que a vosotros y a nosotros nos concierne en el curso, es que cualquier persona (con conocimiento técnico de desarrollo o no) detecte los posibles problemas y carencias de su sitio.

Question: ¿Es pago único o puedo pagar a plazos?

Answer: Pago único.

Question: ¿Hay Precio de agencia/grupos?

Answer: Si. Tenemos precios para ti como agencia o grupo. Ponte en contacto con nosotros para recibir tu oferta: contacto@seoenpareo.com

Question: ¿Las clases son en directo?

Answer: Si. Queremos que sean dinámicas. Todas las clases serán en directo para fomentar la participación de los alumnos. Así podremos compartir y resolverte todas las dudas en tiempo real.

Question: ¿Los cursos son prácticos?

Answer: Desde el primer minuto veremos teoría aplicada, resolveremos casos prácticos, os entregaremos materiales y recursos para que desde la primera clase puedas aplicarlo a tus proyectos.

Question: ¿Me puedo descargar los vídeos?

Answer: Los vídeos no se podrán descargar, pero estarán disponibles para su visualización online en nuestra plataforma por tiempo limitado.

Question: ¿Por qué 'SEO en Pareo'?

Answer: Es un homenaje a lo que consideramos, la buena vida. Creemos que, de cuantas más herramientas dispongas, vas a dar un mejor servicio a tus clientes y te va a permitir desarrollar proyectos más cualificados y, por tanto, vivir mejor. Queríamos un nombre sonoro, que se recuerde y, además, el dominio estaba disponible para nosotros. Qué mejor plan que buena temperatura, un pareo, libertad y a correr.

Question: ¿Puedo compartir mi suscripción al curso?

Answer: No. Tu acceso a los cursos es de uso personal.

Question: ¿Puedo hacer preguntas?

Answer: Por supuesto. El formato está previsto para que puedas interactuar y formular las preguntas que desees.

Question: ¿Qué herramientas necesito para seguir el curso?

Answer: Solo necesitas tener acceso a Internet. Nosotros te mandamos el acceso a cada curso a tu correo, y desde ahí, puedes seguir las clases.

Question: ¿Qué voy a ver en cada uno de los cursos?

Answer:
Para cada uno de los cursos, hemos seleccionado la información imprescindible de más de 20 años de experiencia trabajando cada una de estas áreas. La idea es ofrecerte únicamente lo que necesitas para implementarlo desde ya y comenzar a rentabilizar tus proyectos con estrategias de Link Building y WPO. Al grano y 100% práctico.

Aquí puedes consultar el contenido del curso de WPO.

Aquí puedes ver el contenido del curso de Link Building.


Question: ¿A quién tengo que enviar los Partes de Entrada de Viajeros?

Answer:
Si vives en Cataluña debes enviarlos a los Mossos d'squadra.

Si vives en el País Vasco debes enviarlos a la Ertzaintza.

En el resto de territorios, de modo general debes enviarlo a la aplicación e-Hotel de la Dirección General de la Policía, en caso contrario, deberás remitirlo a la aplicación Hospederías de la Dirección General de la Guardia Civil. Contacta con la comisaría de la Policía Nacional, o si no existe, con el cuartel de la Guardia Civil, de tu localidad para saber a qué aplicación debes remitir los partes, y para registrarte en ella. Cuando te registres, introduce los datos de acceso en Partee, que está integrado con ambas aplicaciones, y envía tus Partes de Entrada de Viajeros de modo automático en cuando los creas.

Question: ¿A qué cuantía asciende las multas por no rellenar los partes de viajero de tus huéspedes?

Answer: Depende un poco del órgano regulador de la Comunidad Autónoma donde esté ubicado tu alojamiento. Eso sí, en cada Autonomía suele catalogarse dentro de las sanciones Leves. Se recomienda ver esta entrada de nuestro Blog.

Question: ¿Como sé que se han enviado los Partes a la aplicación hospederías de la Guardia Civil?

Answer:
Cuando pulsas el botón Crear Parte, Partee notifica automáticamente los datos de tus huéspedes a la Policía, Guardia Civil y Mossos, y te informamos en tiempo real del resultado de esta notificación, para que te quedes tranquilo si se ha realizado correctamente, o para que puedas subsanar los errores y volver a realizar el envío en caso contrario.

Además, en el caso de usar la aplicación Hospederías de la Guardia Civil, ésta envía un acuse de recibo a tu correo electrónico. Cuando la notificación se realiza a los Mossos, Partee envía el justificante de recepción emitido por los Mossos a tu correo electrónico, para que guardes la confirmación. Si usas la aplicación e-Hotel de la Policía Nacional, siempre podrás entrar en dicha aplicación para comprobarlo.

Question: ¿Cómo descargar el listado de tus huéspedes/viajeros para Hacienda en Partee?

Answer:
En la sección "Histórico de Partes de Viajeros", a la cual se accede desde el Menú de Partee >> Gestión >> Partes de Viajeros, puedes consultar los partes de viajeros realizados, y descargarte un fichero comprimido en formato zip (ver imagen de abajo), el cual contiene, además de una copia en PDF de cada parte de viajero, un fichero CSV con el listado de los datos de los huéspedes, que puedes abrir en Excel u otro editor similar, incluso de texto.

El zip se genera de 10 en 10 partes, con lo que tendrás que recorrer las páginas con la navegación inferior.

[caption id="attachment_1421" align="aligncenter" width="1184"] Botón para descargarse fichero ZIP con el listado de viajeros.[/caption]

Question: ¿Cómo me descargo mis facturas de PARTEE?

Answer:
PARTEE pone a tu disposición un panel de facturación para que te puedas descargar cualquier factura, para ello, dentro de la propia aplicación, Gestión > Facturas > y se te listarán todas tus facturas para poder descargarlas en formato PDF.

[caption id="attachment_1424" align="aligncenter" width="622"] Facturas PARTEE[/caption]

Question: ¿Cómo me descargo mis partes de entrada de viajeros de PARTEE?

Answer:
Como ya sabéis tod@s, tras el check-in de cada huésped, PARTEE crea y os envío por correo electrónico un parte de entrada de viajeros en formato PDF. Lo que no sabéis muchos es que desde la propia aplicación os podéis descargar una copia de estos partes de entrada de viajeros en cualquier momento. Para ello, simplemente debes acudir a Menú > Gestión > Partes de viajero, como muestra la siguiente imagen:

[caption id="attachment_1452" align="alignnone" width="236"] Descarga de partes de viajero.[/caption]
 Histórico de partes de viajeros
Posteriormente, en la sección de Histórico de partes de viajeros, debéis seleccionar el establecimiento en el selector desplegable y a la derecha de todo, disponéis del botón verde para descargar partes de 10 en 10, y al lado de cada parte, disponéis del botón azul con icono de una flecha hacia abajo, para la descarga individual de cada parte de entrada de viajeros. Abajo de todo tenéis los controles para ir pasado las páginas donde se muestran todos los partes para el alojamiento seleccionado. Ver la siguiente imagen donde se muestran todos los botones explicados en este párrafo.

[caption id="attachment_1453" align="alignnone" width="430"] Botones de descarga de partes de entrada de viajeros.[/caption]

Question: ¿Cómo se pronuncia Partee?

Answer: Partee es un juego de palabras entre Parte de entrada  de viajeros, y lo fácil que es hacer check-in y partes de entrada de viajeros con Partee, que es como irse de party (fiesta en inglés) :) con los amigos. Nosotros lo pronunciamos exactamente igual que la palabra inglesa party. Su fonética es  /ˈpɑːtɪ/. Si quiere escuchar como se pronuncia haga click aquí.

Question: ¿Es Partee una App?

Answer:
Sí, Partee es una App Web, o también llamada aplicación web, que te permitirá generar los partes de entrada de viajeros o fichas policiales, y realizar el envío automático al cuerpo policial que te corresponda desde teléfonos móviles, tablets y ordenadores personales.

Las ventajas de usar una App Web y no una App Android o iOS para realizar el check-in de tus huéspedes son:

 	Al ser una App Web puedes usar Partee desde cualquier dispositivo: Teléfonos móviles, Tablets y PCs.
 	La aplicación es siempre la misma, con lo que si sabes usar Partee en tu móvil Android o IOS, también sabrás usar Partee desde un ordenador y desde una táblet, ya sea Android o IOS.
 	Los usuarios de Partee no tienen que instalarse ninguna APP en sus teléfonos móviles, tablets u ordenadores.
 	Se acabaron las problemáticas actualizaciones de APPs. Para acceder a todas las funcionalidades de Partee simplemente  tienes que acceder a <link> desde tu navegador favorito, y estarás usando siempre la última versión de Partee sin que tengas que hacer nada.
 	Como Partee es una APP Web sin instalaciones, el espacio de memoria en tus dispositivos no se verá mermado.
 	Al ser una aplicación web, su facilidad de integración con los PMSs y otros sistemas de gestión que utilices es máxima.

En resumen, si te decantas por una APP para realizar el registro de tus huéspedes, elige una APP Web.

Suscríbete a Partee o Pruébalo un mes

Question: ¿Es seguro el pago con tarjeta?

Answer:
Absolutamente, empleamos la pasarela segura de pagos Stripe, pasarela de pagos que está siendo usada por más de 100.000 compañías de comercio electrónico como Facebook o Pinterest. Para mayor garantía y transparencia introducirás los datos de tu tarjeta directamente en la pasarela de pagos Stripe, de modo que estos datos nunca pasan por nuestra plataforma, es decir, nosotros nunca tendremos acceso a tus datos de pago. Todo esto en un entorno web seguro protegido con Certificado SSL emitido por Symantec, para que tus datos estén siempre cifrados.

¿Quieres saber más sobre la plataforma de pago Stripe? Pincha aquí.

¿Qué es un certificado SSL? Haz clic aquí.

Question: ¿Estoy obligado a crear Partes de Entrada de Viajeros?

Answer: Las Comunidades Autónomas tienen atribuidas las competencias exclusivas en materia de promoción y ordenación del turismo en su ámbito territorial, por lo que dependiendo de la Comunidad en la que se encuentre el alojamiento, el alquiler de tu propiedad se verá sometido a una normativa u otra. Además, existe distinta normativa en función del tipo de alojamiento y/o alquiler, con lo que deberás ser tú mismo quien responda a esta pregunta. En nuestro blog encontrarás un artículo sobre normativa donde podrás obtener mucha información al respecto, pero en todo caso, si no lo tienes claro, te recomendamos que te pongas en contacto con el Departamento de Turismo de tu Gobierno regional.

Question: ¿Hay que instalar algo para usar Partee y hacer check-in?

Answer:
No, Partee es una aplicación web como puede ser tu correo electrónico Gmail, Netflix o la banca on-line. Para usar Partee, simplemente necesitas un navegador web, como el Google Chrome, por lo que puedes usarla en Smartphones Android, en iPhones, Tablets e incluso desde cualquier portátil o PC.
Uso de Partee

 	Tecleas la URL <link> en tu navegador web.
 	Te "logueas"
 	...y listo, a hacer check-in y partes de entrada de viajeros.

Question: ¿Para qué tipo de alojamientos se puede usar Partee?

Answer:
Partee está siendo usado por todo tipo de establecimientos, desde grandes hoteles hasta viviendas turísticas, debido a su gran versatilidad, ya que:

 	Se puede usar desde ordenadores personales, teléfonos móviles o táblets.
 	Permite hacer check-in tanto presencial, en el momento de recepcionar a los huéspedes, como online, previamente a que los huéspedes viajen.
 	Realiza el envío automático a todos los cuerpos de seguridad de España: Policía Nacional, Guardia Civil, Mossos y Ertzaintza.
 	Además de los partes de entrada de viajeros, permite crear la Hoja o Documento de Admisión.
 	Incorpora lectura automática de documentos, tanto desde fotografía como desde escáner.
 	Dispone de una gran API que permite su integración con el PMS.
 	... y mucho más!

Question: ¿Partee tiene algo que ver con la declaración a Hacienda de los ingresos de su vivienda?

Answer: No, Partee solo es una aplicación para la gestión de Partes de viajeros. La fiscalidad de los ingresos que su vivienda le reporta, han de ser probablemente declarados a través de su declaración de IRPF en el epígrage "rendimientos de capital inmobiliario". Para más información le remitimos a este enlace, pinche aquí.

Question: ¿Podría solicitar a mi huésped que adjunte fotos de su DNI/Pasaporte para poder validar la información que introduce en el Check-in Online?

Answer:
Por supuesto, la nueva versión de Partee incluye en la funcionalidad de Check-in Online la opción, mediante un checkbox (Solicitar fotografías del DNI/Pasaporte), de solicitar al huésped que le saque unas fotografías a ambas caras de su DNI o una fotografía a su pasaporte. Si usted marca esta opción, será obligatorio que el huésped aporte estas capturas, si no lo hace, no podrá finalizar el proceso de Check-in Online.

[caption id="attachment_791" align="alignnone" width="532"] Solicitar fotos del DNI/Pasaporte para su verificación.[/caption]

Partee le enviará las imágenes del DNI/Pasaporte como archivos adjuntos en el e-mail de notificación del Check-in Online. Le informamos que Partee nunca almacenará estas imágenes, simplemente se adjuntan al e-mail de notificación.

La función de estas imágenes es que usted pueda cotejar la información que el huésped ha introducido en la web de Check-in Online de Partee con el documento de identificación del huésped.

Question: ¿Por qué Partee es tan barato?

Answer:
No gastamos en publicidad: Nuestro canal de distribución es el boca a boca de nuestros usuarios.
 	No "esponsorizamos" eventos, congresos, ferias...
 	Invertimos en desarrollo para tener una herramienta robusta minimizando el soporte necesario.
 	 Escuchamos a nuestros clientes para incorporar sus sugerencias a Partee y así conseguir una herramienta lo más intuitiva y fácil de usar posible.
 	 Los grandes gestores de vivienda turística en España usan Partee con lo que su feedback nos ayuda a evolucionar en la dirección correcta.

Question: ¿Puede ser usada una cuenta de Partee por más de un usuario para hacer check-in?

Answer: Por supuesto, simplemente tiene que compartir el usuario y la contraseña de su cuenta de Partee con sus co-anfritones de confianza. Sus co-anfitriones solo tendrán que conectarse a la aplicación web Partee y usarla.

Question: ¿Puedo hacer que mis viajeros firmen en papel?

Answer:
Partee permite que tus viajeros firmen los Partes directamente en la pantalla táctil de tu dispositivo móvil. Posteriormente Partee incrusta la firma en el Parte PDF y lo firma electrónicamente, como mecanismo de garantías ante terceros de que esa firma ha sido recogida por nuestra aplicación en la propia  pantalla del dispositivo, y que ni tú ni nadie ha podido insertarla como una imagen.

En todo caso esta funcionalidad es opcional, tú decides para cada Parte si se lo quieres dar a firmar a tu viajero o no. Si no lo haces, para cumplir la normativa deberás imprimir el Parte PDF que te enviamos a tu correo electrónico y hacer que tu viajero lo firme en papel.

Te recomendamos que leas el siguiente artículo de nuestro blog.

Question: ¿Puedo reenviar el email del Check-in Online?

Answer:
Sí, Partee dispone de una nueva funcionalidad para reenviar el e-mail de Check-in Onlines todavía activos, es decir, que aún están en fecha de poder ser tramitados.

Para ello, usted debe ir a Gestión > Reenvio Check-in Online > seleccionar el Alojamiento en el desplegable > y a continuación, Partee le listará los Check-in Online que aún están a tiempo de poder ser finalizados, y le ofrece dos posibilidades:

 	Reenviar: Para reenviar el e-mail al huésped, también le da la posibilidad de reenviar a otra dirección de e-mail distinta.
 	Copiar URL: Para copiar el enlace del Check-in Online al portapapeles de su Sistema Operativo, permitiéndole reenviar el enlace del Check-in Online a su huésped por otros medios distintos. Esta opción es muy práctica si usted esta usando Partee desde un ordenador.

[caption id="attachment_872" align="alignleft" width="730"] Reenvío Check-in Online[/caption]

Question: ¿Puedo ver los Check-in Online que tengo que finalizar hoy?

Answer:
Sí, Partee pone a su disposición esta funcionalidad. En la vista principal de Partee, hay un nuevo botón que estará visible si tiene algún parte por finalizar durante el día de hoy, indicándole, además, el número de partes pendientes por finalizar.

[caption id="attachment_871" align="alignright" width="804"] Check-in previstos para hoy[/caption]

También dispone de esta función en Gestión > Check-in previstos(Hoy).

Partee le mostrará los establecimientos (ordenados alfabéticamente por nombre de establecimiento) a los que pertenecen los Check-in no finalizados. Recuerde que se mostrarán los no finalizados del día de ayer y de hoy, ya que tiene 24 horas para finalizar un parte. Los partes que finalizó ya no aparecerán en esta vista.

Question: ¿Qué debo hacer si sufro una inspección de la Guardia Civil para ver los libros de registro de los huéspedes que se han alojado en mi alojamiento?

Answer: A día de hoy no son frecuentes la inspecciones, pero si se diera el caso, no debes ponerte nervioso. Si has usado Partee con todos tus huéspedes, tienes todos los Partes en tu correo electrónico, si por cualquier motivo los has borrado, puedes pedir una copia de cada uno en Partee.

Question: ¿Qué incluye la suscripción?

Answer:
La suscripción incluye el acceso a todas las funcionalidades de Partee. Algunas de las principales a día de hoy:

 	Registrar tus alojamientos, hasta el límite contratado.
 	Crear Partes de Entrada de Viajeros cada vez que lo necesites, sin límites.
 	Capturar la firma de tus viajeros sobre la pantalla táctil de tu dispositivo móvil.
 	Recibir en tu correo electrónico en tiempo real cada Parte de viajeros en formato PDF.
 	Envío automático de los Partes de Viajeros a la aplicación e-Hotel de la Policía Nacional, a la aplicación Hospederías de la Guardia Civil, o a los Mossos, según corresponda.
 	Solicitud de Partes de Viajeros antiguos por e-mail.
 	Acceso a los tres modos de realizar check-ins con Partee:

 	Check-in online. Tus huéspedes cubrirán todos los datos del check-in y firmarán antes del viaje.
 	Pre check-in. Carga los datos de los huéspedes antes de que viajen. Cuando lleguen simplemente tendrán que firmar.
 	Check-in presencial. El modo por defecto.

 	Lectura automática de documentos de identidad y pasaportes desde fotografía para smartphones y táblets, y desde escáner cuando se usen ordenadores personales.

Question: ¿Qué medios de pago se aceptan?

Answer: Actualmente únicamente pagos con tarjeta Mastercard, Visa y American Express, si necesitas alguno más ponte en contacto con nosotros.

Question: ¿Qué pasa si no quiero renovar la suscripción?

Answer: Realmente nada, simplemente no tendrás acceso a Partee, con lo que no podrás crear más partes de viajeros con nosotros. Durante tu suscripción ya hemos enviado los partes de viajeros que has creado a tu correo electrónico, con lo que no dependerás de nosotros para nada. Además, si has perdido algún parte de viajeros, podrás obtener una copia fácilmente a través de Partee antes de que caduque tu suscripción.

Question: ¿Se renueva automáticamente mi suscripción?

Answer: No, la renovación del servicio transcurridos los 6 primeros meses es voluntaria, tú deberás activamente contratar una nueva suscripción cuando se te vaya a terminar la anterior. Además, no almacenamos datos de tu tarjeta de crédito (en realidad ni siquiera pasan por nuestros servidores, ya que empleamos la pasarela segura de pagos de Stripe), con lo que aunque quisiéramos cobrarte no lo podríamos hacer.

Question: ¿Si recibo varios viajeros, debo crear un Parte para cada uno de ellos?

Answer: La normativa indica que debes crear un Parte para cada uno de ellos. De hecho, si observas el modelo normalizado, únicamente hay lugar para los datos de un viajero. Sin embargo, Partee te facilita esa labor. Simplemente tendrás que crear un único Parte, introducir la fecha de entrada e ir añadiendo viajeros. Cuando terminas de crearlo, Partee crea un Parte de entrada de viajeros según el modelo normalizado para cada viajero, y te lo envía a tu email como un único fichero PDF con tantas páginas como partes, y con el número de parte correlativo en cada una de las páginas. Además, dado que la aplicación Hospederías de la Guardia Civil lo permite, enviamos un único fichero de envío con los datos de todos los viajeros.


Question: ¿Consume muchos datos Zoom Meeting?

Answer: Zoom consume aproximadamente entre 540MB y 1,62GB de datos por hora en una videoconferencia uno a uno. Y entre 810MB y 2,4GB de datos por hora en videoconferencias grupales.

Question: ¿Cuánto ancho de banda necesita Zoom?

Answer:
Depende de la funcionalidad que se esté utilizando en cada caso. A modo de ejemplo:
Videollamadas sólo con audio: 0,04Mbps.
Videoconferencias con webcam activa: entre 0,7 y 2Mbps, en función del número y resolución de las webcams en uso.
Pantalla compartida: entre 0,04 y 8Mbps, dependiendo del tamaño y ratio de cambios en pantalla que se estén produciendo.
En cualquier caso, la aplicación va cambiando la resolución de las imágenes conforme lo va necesitando para garantizar un consumo económico del ancho de banda.

Question: ¿Cuánto tiempo duran las reuniones gratis en Zoom Meeting?

Answer:
40 minutos.
En la versión completamente gratis puedes tener un número ilimitado de reuniones. Las reuniones de grupo con múltiples participantes tienen una duración máxima de 40 minutos, y no pueden ser grabadas.

Question: ¿Cuántos participantes puedes tener en una reunión de Zoom Meeting?

Answer:
100 participantes.
Los participantes pueden unirse a una reunión desde su teléfono, escritorio, móvil y tablet. Todos los planes permiten hasta 100 participantes de forma predeterminada en cada reunión (hasta 1.000 con el complemento Large Meeting).

Question: ¿Cómo comparto la pantalla en Zoom?

Answer: Te ofrecemos un completo artículo "Cómo compartir pantalla en Zoom Meeting" donde describimos paso a paso como hacerlo, es muy sencillo. Está en la sección de Novedades.

Question: ¿Cómo instalar Zoom Meeting en Ubuntu usando el terminal?

Answer:
Simplemente sigue estos pasos:
Escribe CTRL+ALT+T para abrir el terminal de comandos.
Lanza este comando: wget -O Donwloads/zoom.deb <link>
Lanza este comando: sudo apt update
Lanza este comando: apt install ~/Downloads/zoom.deb
Deberías obtener un prompt para aceptar los paquetes que se van a instalar. Escribe Yes y continua con la instalación.
¡Eso es todo!

Question: ¿Cómo puedo cambiar al organizador en una reunión de Zoom?

Answer:
En los controles del organizador, pulsa sobre Administrar.
Se abrirá la lista de participantes.
Sitúate sobre el nombre del participante al que quieras convertir en organizador y pulsa sobre Más.
Pulsa sobre Convertir en Administrador.
Pulsa sobre Si para confirmar el cambio.

Question: ¿Cómo puedo cerrar una reunión en Zoom?

Answer:
Una vez que estés en la reunión de Zoom, pulsa sobre Administrar Participantes.
En la esquina inferior derecha, pulsa sobre los 3 puntitos.
Saldrá una lista desplegable en la que deberás seleccionar Cerrar Reunión. Ya no podrán incorporarse más participantes.

Question: ¿Cómo puedo comenzar una reunión en Zoom Meeting?

Answer: Tenemos un artículo que describe a la perfección lo que necesitas, "Empezar a usar Zoom Meeting", en la sección de Novedades.

Question: ¿Cómo puedo descargar la aplicación móvil de Zoom?

Answer: Es sencillo, sólo tienes que ir a nuestra sección de descargas y elegir el sistema operativo de tu dispositivo. Todos los enlaces de descarga están actualizados a su última versión y están alojados en los servidores de la compañía Zoom Meetings.

Question: ¿Cómo puedo descargar una grabación con Zoom Meeting?

Answer:
Inicia sesión en la aplicación.
En la pestaña de grabaciones en la nube en la parte superior tendrás una lista de las grabaciones que has hecho en la nube. Haz clic en el tema de la reunión para ver el archivo de grabación.
A continuación, puedes elegir entre descargar o compartir tu grabación en la nube con otros. Sólo tienes que hacer clic en la opción de descargar o compartir debajo del archivo de grabación.

Question: ¿Cómo puedo guardar una grabación en Zoom Meetings?

Answer: Si tienes configurada la grabación para que se guarde en la nube de Zoom, no tendrás que hacer nada, el guardado es automático. Para descargarla simplemente sigue los pasos que ofrecemos en la siguiente respuesta. Si tienes configurada la grabación para que se guarde en local, simplemente accede a la grabación que desees y aparecerá un botón junto él. Haces clic derecho sobre el botón y eliges «Guardar enlace como…». Justo después comenzará la descarga en tu dispositivo.

Question: ¿Cómo puedo usar Zoom Meeting en Ubuntu?

Answer: En nuestra sección de Descargas tienes disponible un enlace para descargar la versión de Zoom para Linux. Si lo prefieres puedes instalar Zoom Meeting en Ubuntu desde un terminal de comandos tal y como explicamos aquí más arriba. Una vez instalado puedes lanzar Zoom desde la línea de comandos escribiendo zoom o haciendo clic en el icono de Zoom (Aplicaciones > Internet > Zoom). Cuando inicies el programa por primera vez, podrás iniciar sesión con tu cuenta de Zoom e iniciar una videoconferencia con tus amigos y familiares.

Question: ¿Cómo se utilizan los controles en Zoom?

Answer: El organizador tiene por defecto la exclusividad en el uso de los controles. En la parte inferior de su ventana tiene una serie de botones, enlaces y opciones para controlar todo lo que ocurre en la reunión. Además puede transferir el control de ciertas herramientas al participante que elija, como el control del ratón, el teclado, el uso de pantalla, etc…

Question: ¿Es Zoom mejor que Skype?

Answer: En ese sentido tenemos una completa comparativa entre estas dos plataformas que te ayudarán a decidirlo por tí mismo. Además, también disponemos de una amplia sección dedicada a comparativas entre Zoom y el resto de aplicaciones de su sector.

Question: ¿Es Zoom segura?

Answer: Es una pregunta recurrente tras un anécdotico caso que saltó a los medios de comunicación y que fue resuelto de forma ejemplar, pero sí, es completamente segura. Puedes comprobarlo revisando este artículo "Seguridad y privacidad en Zoom Meeting" (sección Novedades) donde describimos todos los detalles relativos a seguridad y privacidad en Zoom Meeting.

Question: ¿Es Zoom una aplicación segura para descargarla?

Answer: Si, en la actualidad es completamente segura. Zoom tiene todas las medidas de seguridad instaladas en sus servidores además de servicios de prevención y escaneo de código malicioso que impide que descargues un archivo infectado. Por otro lado, las comunicaciones entre Zoom y tu equipo están completamente aseguradas y tu privacidad no corre ningún tipo de peligro.

Question: ¿Es necesario descargar algún programa para usar Zoom?

Answer:
No, aunque existe una versión Zoom para cada sistema operativo y cada tipo de dispositivo (PC, móvil, tablet,…), lo cierto es que puedes utilizar Zoom Meetings desde cualquier navegador.
Además tienes a tu disposición plugins y extensiones para diferentes navegadores que facilitan el uso de la aplicación de videoconferencias. En nuestra sección de Descargas tienes todas las opciones disponibles.

Question: ¿Funciona Zoom Meeting en Linux?

Answer: El cliente de Zoom funciona en Ubuntu, Fedora y muchas otras distribuciones de Linux y es fácil de instalar y usar. Zoom no es un software de código abierto, sin embargo, si vas a participar en una videoconferencia de Zoom o a programar una reunión, entonces querrás instalar la herramienta.

Question: ¿Puedes grabar una reunión de Zoom si no eres el organizador?

Answer: Si, pero sólo en un caso: el organizador tendrá que darte los privilegios para hacerlo nombrándote organizador alternativo.

Question: ¿Qué es una Zoom Interview o una Entrevista Zoom?

Answer: Se trata de el método más moderno que existe en la actualidad para celebrar entrevistas. Se realiza utilizando la aplicación de videoconferencias Zoom Meetings, ya que se realiza de forma completamente remota y ofrece establidad, seguridad y ahorro de costes. En nuestra web tienes todo lo necesario para aprender a sacarle todo el partido a esta herramienta.

Question: ¿Se puede compartir pantalla en Zoom?

Answer: Si, y además es una de las funcionalidades más destacadas de la aplicación. Funciona mucho mejor que la misma utilidad en otras aplicaciones y ofrece más herramientas para interactuar que su competencia.

Question: ¿Se puede grabar una sesión con Zoom Meetings?

Answer: Si, cuando estás dentro de la pantalla donde se realiza la videoconferencia verás un botón que te permitirá grabar. Cuando grabas una reunión y eliges Grabar en la nube, el vídeo, el audio y el texto del chat se graban en la nube de Zoom. Los archivos de grabación pueden ser descargados a un ordenador o transmitidos desde un navegador. Zoom también ofrece la grabación local, que guarda los archivos de grabación en el ordenador.

Question: ¿Tengo que descargar Zoom para unirme a una reunión?

Answer: No, no es imprescindible, puedes unirte utilizando simplemente tu navegador web, aunque no disfrutarás de toda la funcionalidad de la aplicación.

Question: ¿Usar Zoom es gratis?

Answer: Si, aunque existen planes profesionales que ofrecen más funcionalidad para entornos empresariales, Zoom ofrece un Plan Básico completo gratis. Se incluyen reuniones ilimitadas, no hay periodo de prueba, reuniones con muchisimos participantes con 40 minutos de duración o reuniones ilimitadas 1 a 1 con una duración de 24 horas. Asi que, sí, no te cuesta dinero.


Question: El producto me ha llegado en mal estado, ¿qué puedo hacer?

Answer: Si el producto ha llegado dañado o en mal estado, debes enviarnos un correo electrónico a info@kitcat.es, adjuntar las fotos del producto dañado y nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto contigo para solucionar la incidencia y resolver toda la situación.

Question: Olvidé mi contraseña, ¿qué hago?

Answer: No te preocupes. Deberás clicar en el link ‘He olvidado mi contraseña’, ingresar el correo electrónico con el que configuraste tu cuenta y te enviaremos un email a tu bandeja de entrada para que puedas reestablecer tu contraseña.

Question: Quiero recibir ofertas y recomendaciones de nuevos productos, ¿qué es lo que debo hacer?

Answer: Si quieres estar al día de todas las novedades y promociones sin tener que preocuparte, puedes inscribirte en el Kit Cat Club. Para ello, sólo debes acceder al apartado del Kit Cat Club, rellenar el formulario que encontrarás con todos tus datos y automáticamente ya formarás parte de nuestra comunidad.Además, tras el primer registro recibirás un email de bienvenida con un cupón del 10% de descuento para tu primera compra que podrás aplicar desde tu cuenta de compra de Kit Cat.

Question: ¿Cuáles son los gastos de envío?

Answer: Zona 1: España (Península)Los gastos de envío son gratis para pedidos superiores a 39€. Para pedidos inferiores a dicha cantidad, los gastos de envío correrán por cuenta del Cliente. Importe de los gastos de envío: gratuito a partir de 39€ de compra. Para compras inferiores a este importe el precio depende de la urgencia, destino y el peso del mismo, antes de hacer la compra le damos el precio exacto del envío, este precio generalmente se situará en 2,99€.Zona 2: España (Baleares) y PortugalLos gastos de envío son gratis para pedidos superiores a 39€. Para pedidos inferiores a dicha cantidad, los gastos de envío correrán por cuenta del Cliente. Importe de los gastos de envío: gratuito a partir de 39€ de compra. Para compras inferiores a este importe el precio depende de la urgencia, destino y el peso del mismo, antes de hacer la compra le damos el precio exacto del envío, este precio generalmente se situará en 5,50€.Actualmente no hacemos pedidos a Canarias, pero estamos trabajando para poder hacerlos próximamente.Zona 3: Otros países de Europa Los gastos de envío son gratis para pedidos superiores a 49€. Para pedidos inferiores a dicha cantidad, los gastos de envío correrán por cuenta del Cliente. Importe de los gastos de envío: gratuito a partir de 49€ de compra. Para compras inferiores a este importe el precio depende de la urgencia, destino y el peso del mismo, antes de hacer la compra le damos el precio exacto del envío, este precio generalmente se situará en 5,95€.

Question: ¿Cuándo recibiré mi pedido tras realizar el pago?

Answer: En Kit Cat entregamos en un plazo de entre 24h y 48h en toda la Península.  Todos los envíos se preparan y envían tras realizar tu compra en Kit Cat. Si realizas tu pedido después de las 17h, tu pedido se enviará al día siguiente de tu compra.

Question: ¿Cómo creo una cuenta?

Answer: Crear una cuenta es muy sencillo en Kit Cat.Crear una cuenta antes de realizar un pedido: puedes crear una cuenta sin haber realizado un pedido con anterioridad accediendo al icono de usuario que se encuentra en la parte superior a la derecha de la pantalla. Una vez cliques, te aparecerá la página para registrar tus datos y crear tu cuenta de Kit Cat.Crear cuenta durante el proceso de compra: si nunca antes has comprado en Kit Cat, durante el proceso de compra te aparecerá la pantalla de registro en la cuenta de Kit Cat. Sólo deberás rellenar el formulario para poder seguir con tu proceso de compra.*No confundas la cuenta de Kit Cat para realizar pedidos y controlar todas tus compras con el Kit Cat Club. El Kit Cat Club es independiente, y te servirá como canal para recibir promociones exclusivas.

Question: ¿Cómo hago una compra?

Answer: Realizar tu compra en KitCat.es es realmente fácil. - Navega a través del menú principal por las diferentes categorías de producto para ver los diferentes productos.- Elige los productos que quieres comprar, la cantidad de esto y añádelos al carrito de compra.- Pulsa sobre la cesta que aparece en tu pantalla (en la parte superior a la derecha) para ir a tu carrito de compra y poder finalizar tu pedido.- Para finalizar el pedido tan solo debes aceptar la casilla de los 'términos y condiciones' y clicar en 'Finalizar Pedido'.- Para terminar, tan solo tienes que crearte una cuenta, elegir la forma de pago, indicarnos la dirección de envío y facilitarnos tus datos personales (que trataremos con total seguridad y confidencialidad).Tras finalizar tu compra recibirás automáticamente un correo electrónico de confirmación con el resumen detallado de tu pedido.

Question: ¿Cómo introduzco la comida húmeda en la alimentación de mi gato?

Answer: Nuestras latas de comida húmeda están elaboradas para complementar la alimentación de tu gato, por lo que mezclar su dieta con pienso seco y nuestras latas de comida húmeda es la manera perfecta de conseguir que tu gato tenga una dieta completa y beneficiosa para su desarrollo.Recomendamos introducir la comida húmeda en la dieta de tu gato progresivamente para que el sistema digestivo de tu gato se vaya adaptando y tengas una experiencia mucho más satisfactoria con nuestros productos naturales elaborados exclusivamente para gatos.

Question: ¿Cómo puedo saber dónde está mi pedido?

Answer: Tras finalizar tu compra en Kit Cat, te informaremos en todo momento del estado de tu pedido para que puedas controlar todos sus movimientos.

Question: ¿Dónde puedo encontrar los datos de mi compra tras realizar el pago?

Answer: En Kit Cat queremos que te sea muy fácil acceder a los datos de todos tus pedidos, es por ello que en tu cuenta de Kit Cat encontrarás siempre la información de todos tus pedidos así como el estado de estos.Además, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu pedido para que también puedas consultar los datos de tu compra en tu cuenta de correo personal.

Question: ¿Dónde recibiré mi pedido?

Answer: Durante el proceso de compra debes indicarnos la dirección de entrega y nosotros nos encargaremos de hacértelo llegar a la puerta. También podemos enviarte el pedido al trabajo, en una tienda o vecino de confianza, siempre que así nos lo indiques en las observaciones.

Question: ¿Es buena la leche para los gatos?

Answer: La leche para gatos de Kit Cat es apta para todo tipo de gatos de a partir de 2 meses. Es una alternativa más para complementar su dieta e hidratarles con un producto alternativo al agua. Además, nuestra leche es 100% natural, sin lactosa y sin azúcares añadidos, elaborada única y exclusivamente para gatos.

Question: ¿Existe envío gratuito?

Answer: Sí, en Kit Cat el envío te sale gratis en pedidos de 39€ o superiores en toda la Península.

Question: ¿Los productos son aptos para todo tipo de gatos?

Answer: Nuestros productos están indicados para todo tipo de gatos al ser naturales y no llevar subproductos ni otros derivados que puedan ser dañinos para el sistema digestivo del gato.Recomendamos que en caso de que tu gato tenga problemas muy concretos, consultes a tu veterinario cuál de nuestros productos puede adaptarse mejor a su alimentación.En las distintas descripciones de nuestros productos en KitCat.es encontrarás todas las especificaciones y componentes de nuestros productos.Si tienes una pregunta muy concreta, no dudes en contactarnos a través del correo electrónico info@kitcat.es

Question: ¿Los productos son realmente naturales?

Answer: En Kit Cat nos dedicamos únicamente a la elaboración de productos naturales para gatos. Todas las recetas están elaboradas con ingredientes de primera calidad y sujetos a controles muy estrictos para garantizar que el producto que llega a nuestros consumidores cumple con unos estándares de calidad óptimos para la alimentación de los gatos.Puedes consultar todos los controles de calidad y certificados de nuestros productos en el siguiente enlace.

Question: ¿Por qué darle a mi gato los snacks Purr Puree?

Answer: El Purr Puree es un snack cremoso funcional. Le estás dando a tu gato un premio a la vez que complementas su alimentación dándole un plus de hidratación.Es un snack genial para pasar cada día un momento divertido a su lado. Ideal también para calmar o distraer a tu gato en ocasiones especiales como visitas al veterinario, viajes en coche, etcétera.Es un snack premium porque lleva Vitamina E y Taurina añadida para asegurar que tu gato tiene los niveles óptimos de estos componentes nutricionales en su alimentación diaria.

Question: ¿Por qué darle leche Kit Cat a mi gato?

Answer: Lo más importante es saber que la leche es muy beneficiosa porque es un alimento complementario saludable y nutritivo que cuida del bienestar de tu gato.Únicamente debes tener en cuenta que sea una leche sin lactosa ni azúcares añadidos, como es el caso de la de Kit Cat.Esta contiene también Vitamina D3 para mantener un buen nivel de calcio y Vitamina E y Taurina.

Question: ¿Por qué debo dar mi número de teléfono?

Answer: Tu número de teléfono será tratado con la máxima confidencialidad, pero lo necesitamos para que la empresa de transporte pueda avisarte con antelación el día de la entrega y también para localizarte en caso de que hubiera cualquier incidencia o la empresa de transporte no te encontrar en el momento de realizar la entrega de tu pedido.

Question: ¿Por qué elegir Kit Cat?

Answer: A diferencia de otras marcas, Kit Cat ofrece una alimentación 100% libre de cereales, sin subproductos y sin conservantes artificiales. Además, nuestros ingredientes son 100% naturales y en el caso de las latas de comida húmeda, los ingredientes se presentan en láminas, por lo que puedes ver en todo momento qué es lo que está comiendo tu gato.Kit Cat ofrece un control de calidad y unos certificados que garantizan un producto de calidad premium para tu gato, ofreciéndole a tu gato una alimentación equilibrada, nutritiva y perfecta para su desarrollo.A diferencia de otras marcas, Kit Cat incorpora en sus productos complementos nutricionales como la Taurina, la Vitamina E o prebióticos. Puedes consultar las propiedades de los complementos nutricionales de nuestros productos en el siguiente enlace.

Question: ¿Por qué incorporar a la dieta de mi gato la comida húmeda de Kit Cat?

Answer: La comida húmeda de Kit Cat es apta para todos los gatos, para intolerantes y delicados, ya que no lleva ni subproductos ni ningún tipo de cereal.Todos los ingredientes están en láminas, así verás que es lo que come realmente tu gato. Por ejemplo, los camarones y las anchoas van enteras. Nuestras latas son muy bajas en calorías, ideales para gatos esterilizados o con sobrepeso. También hidratan al gato para evitar el riesgo de cálculos renales e infecciones del tracto urinario.Kit Cat es de las pocas marcas que incorpora prebiótico, consiguiendo una flora intestinal más activa y mejorando su inmunidad.También tiene Vitamina E, Omega 3 y 6 y Taurina, aportando un beneficio extra para el bienestar general del gato.

Question: ¿Puedo regalar Kit Cat  a un amigo?

Answer: Sí. Debes indicarnos la dirección de entrega e indicar en 'Observaciones' que se trata de un regalo. En ese caso entregaremos el producto sin el albarán de entrega para que no pueda ver el precio de los productos.

Question: ¿Qué métodos de pago ofrecéis?

Answer: Los pagos pueden realizarse con tarjeta de débito o crédito (Visa, MasterCard, Visa Electrón, American Express, Maestro y tarjetas Red6000) y con PayPal.Nos tomamos muy en serio tu seguridad, de modo que tus datos están siempre a salvo con nosotros. Todos los titulares de tarjetas de crédito o débito están sujetos a validación y autorización tanto por nuestra parte como por parte del emisor de la tarjeta para mantener la seguridad y evitar el fraude.Pago con tarjeta de débito o crédito: En el caso de pagar con tarjeta de crédito o débito, las cantidades se cargarán a partir del momento del envío de los productos.PayPal: PayPal es un servicio de pago online con mucha reputación a nivel mundial que garantiza un pago seguro, fácil y rápido. Mientras hagas el pedido si no tienes todavía cuenta de PayPal, también tienes la posibilidad de pagar con tarjeta a través de esta plataforma.

Question: ¿Qué ración diaria de comida húmeda debo darle a mi gato?

Answer: Dale a tu gato una lata o dos al día y combina la alimentación con pienso seco para ofrecerle una alimentación óptima para su desarrollo.

Question: ¿Tenéis algún tipo de comida húmeda para gatos con insuficiencia renal que necesitan una hidratación extra?

Answer: Toda la comida húmeda y snacks húmedos ayudan a los gatos a tener los riñones más hidratados para que estos no tengan que hacer tanto esfuerzo. Cuanta más humedad al día puedan tener, mucho mejor. Nosotros recomendamos que los gatos con insuficiencia renal tengan una alimentación basada en alimentación húmeda. No toda la alimentación puede ser húmeda con nuestros productos, tanto latas de comida húmeda como snacks, ya que la alimentación de Kit Cat no es un alimento completo, es un alimento complementario, por este motivo recomendamos complementar su alimentación con pienso para que tenga todas las vitaminas y minerales necesarios.Nuestra comida húmeda no lleva cereal, los cereales no son recomendables si el gato no bebe mucha agua porque la absorben. Además, no incorporamos ni sal ni fósforo y son en gelatina. También se puede complementar su alimentación con snacks líquidos que tengan un alto porcentaje en humedad. Nuestros snacks Purr Puree y la leche tienen algo más del 87% en humedad, ideales para darle de merienda o a cualquier hora.Si escoges los Purr Puree, te recomendamos el Urinary Care que lleva extracto de arándano y les ayuda a prevenir posibles infecciones. La leche al tener otro sabor, no sin gusto como el agua, puede que le guste más para hidratarse. Ningún producto nuestro lleva medicación, se pueden combinar con la prescripción que te haya dado tu veterinario.

Question: ¿Tenéis atención al cliente? ¿Cómo puedo contactar con vosotros?

Answer: Sí, nuestro horario de atención al cliente es de Lunes a Viernes de 9h de la mañana a 19h de la tarde. Para contactar con nuestro equipo de atención al cliente puedes enviar un mensaje a info@kitcat.es y uno de nuestros asesores te contactará para ayudarte en todo lo que necesites.También puedes contactarnos directamente a través del Kit Chat, el chat en directo que encontrarás en nuestro sitio web.Además, también puedes contactarnos a través de mensaje directo por nuestras cuentas de Instagram o Facebook.