Question: Algunas de las visualizaciones que configuro en mi display no se muestran cuando estoy dentro del simulador, ¿por qué?

Answer:
Dentro de la página de configuración de tu display en Lince verás, para cada posición de visualización (desde la posición 1 hasta la 12) una lista con todas las variables posibles que se pueden mostrar.

No obstante, únicamente se podrá mostrar la variable seleccionada en el display si el simulador utilizado envía ese valor a los dispositivos externos conectados (podrás saber cuál es el simulador utilizado en todo momento si miras en la parte superior izquierda de esa misma página,dentro de la sección numerada 1: Elige un Simulador).

Para obtener más información sobre las variables exportadas por tu simulador deberás acudir a la página soporte del mismo.

Question: He comprado el software Lince ¿cómo lo descargo?

Answer:
Cuando completes la compra del software Lince recibirás un correo electrónico en el que encontrarás un enlace de descarga del programa de instalación.

Haz click en el enlace de descarga del software. Tal vez recibas una advertencia de seguridad de tu programa de correo electrónico indicándote que estás a punto de descargar un programa desde internet; es normal y sólo pretende informarte para que no descargues ficheros de forma involuntaria, que no es el caso.

Una vez completada la transferencia de ficheros, el programa de instalación estará en la ubicación que elegiste durante el proceso de descarga o en la carpeta de descargas de tu PC (la que esté configurada como tal en tu cliente de correo electrónico), si no se te preguntó dónde guardar el archivo.

Si no deseas espera a recibir el email de descarga, o una vez recibido éste no te es posible descargar el software desde tu cliente de correo electrónico (ya sea porque tienes restringida la descarga de archivos o por cualquier otra razón), alternativamente puedes obtenerlo desde tu cuenta en el website de Logykal; para ello haz lo siguiente:

 	Entra en la Tienda Logykal con tus credenciales de acceso (las mismas que utilizaste cuando compraste el software).
 	En la barra de menú que hay en la parte superior, vete a la sección Mi cuenta / Descargas.
 	Si eres titular de una o más licencias de software, aquí aparecerán los enlaces de descarga a los archivos de instalación, indicando el número de descargas permitidas que restan y la fecha de caducidad de los mismos (la fecha límite para realizar las descargas). Sólo tienes que pulsar sobre el enlace y se descargará el archivo a tu ordenador.

Una vez descargado el instalador sólo queda ejecutarlo y seguir los pasos que se van indicando en el mismo.

Nota: Si tienes el control de cuentas de usuario activado en Windows puede ser que recibas una advertencia de seguridad a la hora de instalar Lince. Esto es normal y no hay peligro alguno, dado que el software que almacenamos en nuestros servidores está verificado frente a la presencia de malware. Logykal no se hace responsable de ninguna copia ilegal de nuestro software que no haya sido descargada desde nuestros servidores siguiendo el procedimiento descrito.

Question: ¿Cuales son mis credenciales de acceso?

Answer:
Cuando vayas a comprar cualquiera de nuestros productos en la tienda Logykal, tendrás que registrarte usando para ello una dirección de correo electrónico y un nombre de usuario únicos. Tras el registro, recibirás un email en el que se te indica la contraseña inicial asignada a tu cuenta en el website Logykal (que podrás modificar posteriormente en la propia web)

Tus credenciales de acceso son pues, el correo electrónico de registro, la contraseña, y el nombre de usuario (o apodo).

Question: ¿Cuál es el número de serie de mis actuadores?

Answer:
Normalmente, el número de serie de los actuadores viene incluido en un adhesivo en el propio actuador.

Otra forma de verlo es, una vez que Lince v2.0 ha detectado nuestro sistema, abrir con un editor de texto el fichero “LinceInfo.log” que se encuentra en el directorio de instalación del programa, dentro del que almacena diversa información sobre nuestros sistema; y entre esa información se encuentran los números de serie de nuestros actuadores y sus respectivos IDs.

Question: ¿Cuáles son los distintos tipos de Motion Box?

Answer: Cada una de las versiones de Motion Box Pro está preparada para controlar un número determinado de actuadores. Dependiendo de si ese número es dos (2DOF), tres (3DOF), cuatro (4DOF) o seis (Hexapod), podremos recrear más o menos movimientos en nuestro sistema, desde los más básicos (aceleraciones longitudinales y balanceos) hasta los más complejos (aceleraciones verticales y rotaciones).

Question: ¿Cuáles son sus requerimientos mínimos?

Answer:
Sistema Operativo: Microsoft Windows 7, 8, 10 32/64 bits
    Microsoft .NET Framework 4.6
    Procesador x86/x64 con al menos 3.0 GHz
    Memoria requerida: aprox. 100Mb

Nota Importante: Se necesita una conexión a Internet para realizar la activación.

Question: ¿Cuáles son sus requerimientos mínimos?

Answer:
Toma de corriente para alimentación europea (tipo Schuko CEE 7/7), 220-230V AC 0.7A 50/60Hz
 	Toma de ordenador USB 3.0 (compatible con USB 2.0), tipo B
 	Actuadores Dyadic con lógica PNP (nº actuadores variable dependiendo de la versión adquirida):

 	SCN5 20kgf
 	SCN6 20kgf o 40kgf

Question: ¿Cómo activo mi software Lince?

Answer:
Cuando completes la compra del software Lince recibirás un correo electrónico en el que se te proporcionarán todo lo necesario para poner en marcha Lince en tu ordenador: tu número de licencia personal y la dirección de correo electrónico asociada a la misma (que será la misma que figura en tus credenciales de acceso al website de Logykal). En ese mismo correo también recibirás un enlace de descarga del programa de instalación. En las preguntas frecuentes encontrarás información acerca de la descarga e instalación del software Lince.

En la imagen superior puedes ver un ejemplo de cómo es el mensaje que recibirás, y en ella hemos resaltado la información relevante para la puesta en marcha y activación de tu licencia de Lince. La activación de la licencia debe hacerse para un único ordenador, ya que ésta queda asociada de forma inequívoca al hardware del mismo durante el proceso de activación.

Los pasos a seguir, una vez instalado el software en el ordenador, son:

 	Haz doble click sobre el icono del programa; se abrirá una ventana de arranque en la que se verificará la licencia, y si no está activa (como siempre ocurrirá cuando lo ejecutes por primera vez) te mostrará la pantalla de activación, que se muestra en la imagen de debajo.

 	El siguiente paso será introducir el correo electrónico (1) de nuestra licencia, que viene indicado en el email que habíamos recibido al completar la compra.
 	Luego deberemos introducir en el siguiente campo la contraseña de acceso (2) que tenemos asociada a esa dirección de correo electrónico en el website de Logykal (son las mismas credenciales de acceso que usaremos en el website de Logykal para acceder a nuestra cuenta).
 	Una vez hecho lo anterior, escribiremos dentro del siguiente campo el número de licencia (3) que nos han enviado por email, respetando las mayúsculas, minúsculas y guiones tal como aparecen en el mismo. Tal vez te resulte más sencillo directamente seleccionar con el ratón todo el número de licencia y “copiarlo” desde el correo electrónico, para luego “pegarlo” dentro del campo de la pantalla de activación de Lince (las opciones para copiar y pegar podrán variar dependiendo del programa de correo usado, pero en Windows habitualmente siempre funcionan los atajos de teclado “Ctrl+C” para copiar y “Ctrl+V” para pegar).
 	Por último haremos click con el ratón sobre el botón ACCEDER. Tras unos instantes en los que el programa se conecta a nuestros servidores para verificar la licencia, nos aparecerá una ventana en la que se nos informa de que el programa se ha activado correctamente agotando una de las activaciones y se nos notifica el número de activaciones restantes.
Nota: Es necesario tener una conexión a Internet disponible para poder activar Lince.

Una vez completado el proceso descrito, veremos en la pantalla principal de Lince nuestro nickname (apodo), el tipo de licencia que tenemos activa, y el botón CERRAR SESIÓN. Además, dependiendo del tipo de licencia adquirida, también se nos activarán las pestañas de gestión de Displays, de Sistemas de Movimiento, o ambas, con las que ya podremos configurar y usar nuestros periféricos.

Si cerramos el programa haciendo click sobre el icono en forma de X de la esquina superior derecha de la ventana del programa la sesión permanecerá abierta. Esto quiere decir que la próxima vez que ejecutemos el Lince, nos saldrá directamente con nuestro usuario activo. Esta es la forma de cerrar el programa recomendada para ordenadores personales ubicados en entornos seguros (ninguna otra persona accederá a nuestro ordenador sin nuestro consentimiento ni desconocimiento).

Para entornos no seguros o uso en ordenadores compartidos, recomendamos que antes de salir de Lince se haga click sobre el botón CERRAR SESIÓN. De este modo la siguiente vez que ejecutemos el programa Lince nos volverá a pedir que introduzcamos los 3 datos: correo electrónico, contraseña y número de licencia, para poder acceder. Al repetir el acceso desde el mismo ordenador para el que se activó la licencia, no se consumirán activaciones adicionales.

Question: ¿Cómo adapto el display a mi volante?

Answer:
El Display Origins se suministra en una caja preparada para adaptarla a tu volante mediante dos orificios en sendos extremos de la parte superior. Para fijarla deberás usar dos tornillos M3 de la longitud necesaria.

En la parte posterior está el conector mini-USB para comunicaciones y alimentación del display y el circuito de control, por lo que deberás prever el paso del cable hacia el display desde tu volante.

En la página del producto podrás ver un diagrama con las dimensiones principales de la caja, para que puedas tomar medidas para los orificios de montaje y se paso del cableado.

Question: ¿Cómo cambio mis datos en Lince (avatar, contraseña, etc.)?

Answer:
Los datos de acceso de Lince, así como tu avatar (la pequeña imagen que aparece asociada a tu usuario), son los mismos de tu cuenta de acceso al website Logykal, por lo que cualquier cambio lo deberás realizar desde la web o desde el mismo Lince.

Si quieres hacer los cambios desde la web accede a tu cuenta en nuestra store usando un navegador y podrás modificar tanto los datos de acceso como tu avatar; más arriba dentro de estas preguntas frecuentes tienes instrucciones detalladas de cómo hacerlo.

Question: ¿Cómo configuro mi display para trabajar con Lince?

Answer:
Si tu display es compatible con Lince, nuestro software lo detectará de forma automática sin que tengas que hacer nada. En la parte superior derecha de la página de configuración del display en Lince podrás ver el display detectado y sus parámetros de hardware: ID del fabricante (VID), e ID del producto (PID).

Si tu display está en la lista de dispositivos soportados que aparece en la página del producto, pero aún así no aparece como detectado, esto puede deberse a varias posibles causas. Antes de ponerte en contacto con nuestro soporte técnico (soporte@logykal.com), te rogamos verifiques lo siguiente:

 	Comprueba que tu display se detecta en el SO Windows (Inicio, configuración, dispositivos).
 	Comprueba que no estés ejecutando ningún otro software de control alternativo para tu display.
 	Si tu display es un modelo XtremeRacers, comprueba que los valores del PID/VID sean los correctos.
 	Visita los foros de soporte técnico por si alguien más ha tenido el mismo problema que tu, para así descubrir cómo lo hemos podido solucionar.

Si tras hacer estas comprobaciones tu display sigue sin ser detectado en Lince, estaremos encantados de ayudarte a resolver el problema a través de los foros de soporte o enviando un mensaje a la dirección de correo electrónico arriba indicada.

Question: ¿Cómo configuro mi simulador para funcionar con Lince?

Answer:
Dependiendo del simulador usado los pasos a seguir serán distintos. Para los siguientes simuladores no tendrás que hacer nada, ya que el sistema será detectado de forma automática:

 	iRacing
 	Assetto Corsa
 	Falcon 4 BMS
 	IL2 Cliffs of Dover

No obstante, algunos simuladores requieren de la instalación de un plugin o fichero de configuración especial para funcionar con programas externos; en ese caso los pasos a seguir, dependiendo del simulador, serán los siguientes:

 	Automobilista
Copiar el fichero "LogykalAutomobilista.dll" desde la carpeta de plugins de Lince ({Lince_dir}\Plugins\Automobilista\) a la carpeta de de plugins de Automobilista ({Automobilista_dir}\plugins\).
 	Codemaster F1 Series
F1 2018
Buscar y modificar una línea del fichero "hardware_settings_config.xml", que está dentro de la carpeta "C:\Users\{User_Name}\Documents\My Games\{Game_Name}\" para que tenga el siguiente contenido:

[code lang="HTML"]<udp enabled="true" broadcast="false" ip="127.0.0.1" port="21001" sendRate="60" format="legacy" />[/code]

Dentro del simulador mantén los ajustes de telemetría en esta configuración:

F1 2019

Buscar y modificar una línea del fichero "hardware_settings_config.xml", que está dentro de la carpeta "C:\Users\{User_Name}\Documents\My Games\{Game_Name}\" para que tenga el siguiente contenido:

[code lang="HTML"]<udp enabled="true" broadcast="false" ip="127.0.0.1" port="21001" sendRate="60" format="legacy" yourTelemetry="restricted" extradata="2"/>[/code]

Dentro del simulador mantén los ajustes de telemetría en esta configuración:

 	Codemaster Grid Series
Buscar y modificar una línea del fichero "hardware_settings_config.xml", que está dentro de la carpeta "C:\Users\{User_Name}\Documents\My Games\{Game_Name}\" para que tenga el siguiente contenido:

[code lang="HTML"]<motion enabled="true" ip="127.0.0.1" port="21002" delay="1" extradata="2"/>[/code]

 	Codemaster Dirt
Buscar y modificar una línea del fichero "hardware_settings_config.xml", que está dentro de la carpeta "C:\Users\{User_Name}\Documents\My Games\{Game_Name}\" para que tenga el siguiente contenido:

[code lang="HTML"]<motion enabled="true" ip="127.0.0.1" port="21000" delay="1" extradata="2"/>[/code]

 	Codemaster Dirt Rally 1 & 2
Buscar y modificar una línea del fichero "hardware_settings_config.xml" (o “hardware_settings_config_VR.xml” si usas VR), que está dentro de la carpeta "C:\Users\{User_Name}\Documents\My Games\{Game_Name}\" para que tenga el siguiente contenido:

[code lang="HTML"]<udp enabled="true" extradata="2" ip="127.0.0.1" port="21000" delay="1"/>[/code]

 	DCS WORLD
Copiar el archivo export.lua de la carpeta \plugins\ de Lince 2.0 a la carpeta $HOME\Usuarios\$NombreDeUsuario\Juegos Guardados\DCS\Scripts de DCS WORLD.
 	Euro Truck Simulator 2/American Truck Simulador (32bits)
Copiar el fichero "Lince2ETSAS.dll" desde la carpeta de plugins de Lince ({Lince_dir}\Plugins\ETS2_AMS\32bits\) a la carpeta de de plugins de ETS2 o AMS ({Steam_dir}\steamapps\common\American Truck Simulator\bin\win_x86\plugins\).
 	Euro Truck Simulator 2/American Truck Simulador (64bits)
Copiar el fichero "Lince2ETSAS.dll" desde la carpeta de plugins de Lince ({Lince_dir}\Plugins\ETS2_AMS\64bits\) a la carpeta de de plugins de ETS2 o AMS ({Steam_dir}\steamapps\common\American Truck Simulator\bin\win_x64\plugins\).
 	FSX & Prepar 3D
Descomprimir el fichero "FSUIPC4.zip" que está en la carpeta de plugins de Lince ({Lince_dir}\Plugins\Prepar3D\) e instalar el software.
 	Game Stock Car
Copiar el fichero "LogykalGSC.dll" desde la carpeta de plugins de Lince ({Lince_dir}\Plugins\GSC\) a la carpeta de de plugins de Game Stock Car ({GSC_dir}\plugins\).
 	Live for Speed
Buscar y modificar unas líneas del fichero "cfg.txt" que está dentro de la carpeta donde hayamos instalado el programa para que tengan el siguiente contenido:
OutSim Mode 1
OutSim Delay 1
OutSim IP 127.0.0.1
OutSim Port 23000
OutGauge Mode 1
OutGauge Delay 1
OutGauge IP 127.0.0.1
OutGauge Port 23001
 	pCars
Entrar en la configuración del simulador, sección "Options > Visuals > Hardware" , y cambiar el valor del parámetro "Use shared memory" a "Yes".
 	pCars2
Entrar en la configuración del simulador, Menu/Options/system: , y cambiar el valores:
Shared memory = Yes
Udp Frequency = Off
UDP Protocol Version = Project CARS 1
 	rFactor 1
Copiar el fichero "LogykalRFactor1.dll" desde la carpeta de plugins de Lince ({Lince_dir}\Plugins\RFactor\) a la carpeta de de plugins de rFactor 1 ({rFactor_dir}\plugins\).
 	rFactor 2 (32bits)
Copiar el fichero "LogykalRFactor2.dll" desde la carpeta de plugins de Lince ({Lince_dir}\Plugins\RFactor2\32bits\) a la carpeta de de plugins de rFactor 2 ({rFactor_dir}\plugins\).
 	rFactor 2 (64bits)
Copiar el fichero "LogykalRFactor2.dll" desde la carpeta de plugins de Lince ({Lince_dir}\Plugins\RFactor2\64bits\) a la carpeta de de plugins de rFactor 2 ({rFactor_dir}\plugins\).
 	Richard Burns Rally
Copiar el fichero "LogykalPlugin.dll" desde la carpeta de plugins de Lince ({Lince_dir}\Plugins\RBR\) a la carpeta de de plugins de Richard Burns Rally ({RBR_dir}\plugins\).
 	The Crew
Crear un fichero en la ruta: C:\Users\{User Name}\Documents\My Games\{Game Name}\hardware_settings_config.xml con el siguiente contenido:

[code lang="HTML"]<ExtraConfig phys_out_sim="127.0.0.1:22000" phys_out_sim_rate="3" phys_out_nitro_lean="0.5"/>[/code]

 	Xplane (32bits)
Copiar el fichero "win.xpl" desde la carpeta de plugins de Lince ({Lince_dir}\Plugins\Xplane\32bits\) a la carpeta de de plugins de Xplane ({Xplane_dir}\plugins\).
 	Xplane (64bits)
Copiar el fichero "win.xpl" desde la carpeta de plugins de Lince ({Lince_dir}\Plugins\Xplane\64bits\) a la carpeta de de plugins de Xplane ({Xplane_dir}\plugins\).

Question: ¿Cómo configuro mis actuadores para funcionar con Lince?

Answer:
Ejemplo Sistema 3Motion

 	Haz clic en Cabina / Configuración de conexión.

 	Aquí encontrarás la ventana de configuración de los actuadores:

 	Selecciona tu sistema.En este ejemplo vamos a configurar un sistema 3Motion. Selecciona el sistema 3Motion y los actuadores tipo Dyadic Hyperaxis [100mm] (Número 1).
 	Lince detectará automáticamente tus actuadores y los y los mostrará en la sección Información de actuadores (Número 2).
 	Haz clic en un número de serie detectado y luego otro clic sobre la posición que quieres ocupe ese actuador en el esquema de actuadores (Number 3). Es una forma fácil de copiar y pegar el número de serie. Id = 0 (Si tus actuadores tienen otro ID, ponlo aquí) y puerto = None.
 	Puedes hacer un test de funcionamiento rápido seleccionando el actuador que desees con el botón gris cerca de la información del actuador y cambiando el valor de la barra de desplazamiento de la sección de Test (Número 4).

Si todo está correctamente detectado y configurado el sistema iniciará los actuadores en su posición central. Una vez terminada la configuración presiona el botón aceptar.

 	Ahora tu sistema está preparado para configurar un perfil para cualquier juego.

 	Información sobre tu sistema (número de serie, tipo, etc)
 	Aquí puedes configurar tus preferencias de funcionamiento en los actuadores y sus efectos.
 	Una vez has configurado tu perfil haz clic en el icono del disco para guardarlo.

Recomendaciones

Configuración de actuadores

 	Empieza con valores bajos (Para asegurar que el sistema funciona correctamente). El parámetro indica el % del máximo valor aplicado al actuador.
 	G’s máximas son el valor de G’s generadas por el coche que estás conduciendo (Renault genera 1G, F1 genera 4G, debrás seleccionar un valor aproximado, 2 o 2.5 es un buen valor de inicio)

Configuración de efectos

 	El software representa la aceleración en todos los ejes con lo que tu experiencia dentro del simulador dependerá de los valores introducidos. Si detectas algún efecto invertido, por favor introduce una señal opuesta (Por ejemplo, 80 -> -80)
 	Suavidad es un gran valor para experimentar.. Juega con el! ?
 	Las G’s verticales representan el movimiento vertical del cockpit de movimiento.

Si tienes alguna pregunta o problema por favor, abre un ticket y estaremos encantados de ayudarte.

Disfruta de tu carrera ?

Question: ¿Cómo modifico mis datos de usuario?

Answer:
Para poder modificar tus datos debes estar conectado en el website Logykal, haciendo previamente login con tus credenciales de acceso.
Una vez conectado, busca la opción Mi Cuenta en la barra de menú superior de la tienda Logykal. Haciendo click en ella accederás al escritorio de tu cuenta, desde la que podrás tener acceso a todas las opciones.

Para poder modificar tus datos haz click en el botón Detalles de la Cuenta, y accederás a la página en la que puedes actualizar tus datos personales, tu dirección de correo electrónico, tu contraseña y tu avatar.

También puedes acceder a esta página sin pasar por el escritorio de tu cuenta, haciendo click directamente en la opción Mi cuenta / Editar cuenta de la barra de menú superior de la tienda Logykal.

Question: ¿Cómo puedo probar mi motion antes de usar mi simulador?

Answer: Después de que el software Lince v2.0 haya detectado tu sistema de movimiento, ejecuta la utilidad “Logykal.MotionTest.exe”, que se encuentra dentro del directorio de instalación de Lince v2.0, para iniciar una demostración del sistema de movimiento.

Question: ¿Lince sólo funciona con los periféricos Logykal?

Answer:
No.

Aunque Lince está diseñado para sacar el máximo partido a los periféricos de Logykal, es compatible con una amplia variedad de periféricos de otros fabricantes. Puedes ver la lista de periféricos compatibles en la página del producto.

Question: ¿Puedo hacer un upgrade a mi motion?

Answer:
No es posible hacer un upgrade del Motion Box Pro, ya que la fuente de alimentación que integra está calculada para manejar el consumo energético del número de actuadores para el que está diseñado.

Si planeas ampliar tu sistema en un futuro próximo te recomendamos que elijas la versión del Motion Box Pro adecuada al número de actuadores máximo que planeas incorporar, y así nunca se te quedará pequeño. La diferencia de precio no es muy grande y en el futuro agradecerás haber tenido la suficiente previsión.

Question: ¿Puedo usar Lince en más de un ordenador?

Answer:
Al comprar Lince recibirás una licencia que es personal e intransferible. Al instalar el software en un ordenador por primera vez deberás activarlo antes de poder usarlo, para la que es necesario tener conexión a Internet.

Si más adelante quieres cambiar de ordenador, puedes instalar Lince en el nuevo ordenador, pero al igual que antes deberás activarlo antes de poder usarlo, agotando así otra de las activaciones posibles. Podrás hacer esto tantas veces como activaciones tengas disponibles, pero ten en cuenta que Lince sólo puede estar activo en un ordenador, por lo que la activación en un nuevo PC implica la desactivación del software en el anterior.

Question: ¿Puedo usar el Motion Box Pro con otro tipo de corriente eléctrica?

Answer:
Si; el Motion Box Pro puede suministrarse de fábrica preparado para trabajar con una alimentación de 110-125V AC 50/60Hz. Para poder comprar un equipo con estas características especiales selecciona la opción “a medida” en la página del producto.

El valor de la corriente de trabajo viene prefijado de fábrica, por lo que no podrá cambiarse el tipo una vez adquirido. Este detalle es muy importante, ya que los sistemas adquiridos en la UE para trabajar con corrientes de 220-230V AC no podrán ser empleados en países en los que la corriente sea de 110-125V AC y viceversa.

Question: ¿Puedo usar mi simulador favorito con Lince?

Answer:
Lince soporta una amplia variedad de simuladores:

[simuladores_soportados]

Question: ¿Qué motor puedo usar con mi circuitos de ejes?

Answer:
El circuito de ejes permite la instalación de un motor de vibración para la simulación del sistema ABS. El motor de vibración deberá ser del tipo de corriente continua (DC).

Los motores de vibración por lo general son de pequeño tamaño y potencia, por lo que se puede conectar uno de ellos sin necesidad de alimentación eléctrica adicional en la placa de ejes, tomando la alimentación del mismo puerto USB del que lo hace la propia placa, siempre que se ajuste a las siguientes especificaciones:

 	Tensión de alimentación: 5V DC
 	Corriente, uso continuo: 0,25 A máximo
 	Corriente, uso no repetitivo (t < 100 us): 0,4 A máximo
 	Corriente de salida USB: 0,5 A (no usar hubs USB sin alimentación eléctrica)

Advertencia: la conexión de un motor que incumpla con dichas especificaciones podría causar daños irreversibles tanto al circuito como al ordenador al que éste se haya conectado.

Si se necesitase conectar un motor con requerimientos superiores a éstos, será necesario usar una fuente de alimentación independiente para el motor, usando el conector previsto para ello en el propio circuito. En caso de optar por esta opción, los valores a los que se debe ajustar dicho motor serán los siguientes:

 	Tensión de alimentación: 4,5 – 24V DC máximo
 	Corriente, uso continuo: 1 A máximo
 	Corriente, uso no repetitivo (t < 100 us): 2 A máximo

En ningún caso se podrá usar un motor con requerimientos de voltaje o consumo superiores a los arriba indicados. Será responsabilidad del usuario final asegurarse de que el motor de corriente continua empleado cumpla con las especificaciones requeridas.

Advertencia: el consumo de los motores de corriente continua aumenta cuando se genera una resistencia en su eje de giro, de modo que la intensidad podría subir hasta niveles inadmisibles si se bloquea de algún modo dicho eje. Verifique en la hoja de datos del motor que la intensidad máxima cuando el eje de giro está bloqueado (completamente frenado de forma externa) es inferior a la máxima que puede suministrar el circuito de ejes de forma continua.

Question: ¿Qué pasa si agoto todas las activaciones de Lince?

Answer:
Si por alguna razón agotas todas las activaciones disponibles en tu licencia de Lince deberás ponerte en contacto con el departamento de soporte (support@logykal.com), donde estudiarán tu caso para verificar que eres un usuario legítimo registrado y, si procede, se te proporcionarán nuevas activaciones.

Adicionalmente, Lince debe tener acceso a Internet regularmente para comprobar si existen actualizaciones y verificar si la licencia sigue vigente. En caso de que no te conectes con frecuencia el software podría desactivarse como medida de seguridad para evitar fraudes; por ello, al iniciarlo tras un periodo prolongado sin uso, sería necesario reactivarlo agotando una de las licencias disponibles. Asegúrate de conectar con Lince a Internet al menos una vez cada dos meses para evitar agotar tus licencias de ese modo.

Question: ¿Qué plataformas soportan los productos Logykal?

Answer:
Nuestros productos están diseñados para ser utilizados en plataformas PC (x86 32/64bit) con Sistema Operativo Windows (7 / 8 / 8.1 / 10).

No ofrecemos en la actualidad productos compatibles con plataformas MAC o Unix-Linux.

Question: ¿Qué tipo de sistema debo usar?

Answer:
Si tienes un único puerto serie (COM) necesitas seleccionar, dentro de Lince v2.0, que tu sistema sea del tipo [Legacy]. Si por el contrario tienes dos o más puertos serie, selecciona el tipo de sistema de movimiento que corresponda.

En el caso de tener un único puerto serie, cada actuador tendrá un ID distinto (los valores típicos son 0 y 1). En el caso de de que tengas más de un puerto serie, los IDs de los actuadores suelen ser 0.

Question: ¿Y si quiero vender mi producto Logykal?

Answer:
Como propietario del producto, tienes derecho a venderlo a cualquier otro particular o empresa, mediante un acuerdo entre las partes, siempre y cuando la venta de tu producto no contravenga en ningún momento los términos y condiciones de la compra de nuestros productos. Obviamente serás el único responsable de cumplir con las obligaciones tributarias derivadas de dicha venta.

Únicamente se excluye esta posibilidad en el caso de que el producto adquirido en nuestra tienda sea un software, ya que como se indica en todo momento durante el proceso de compra, la licencia de uso del software es personal e intransferible.

En cualquier caso, la transmisión del bien no implica la transmisión de la garantía del mismo, siendo tú el único responsable de garantizarlo frente a tu comprador.


Question: Necesito una cuidadora, ¿cómo funciona AiUDO?

Answer:
En AiUDO nos dimos cuenta de que el mayor problema al que se enfrenta una familia cuando necesita cuidados en domicilio es dar con la persona más adecuada, con una cuidadora que se quede en el puesto para no tener que volver a buscar una y otra vez. Por este motivo, en AiUDO nos hemos especializado en seleccionar: estudiamos las necesidades y personalidad de la persona que va a recibir los cuidados y buscamos el perfil más adecuado para el puesto.

Una vez encontrada la cuidadora adecuada, legalmente serás tú quien la contrate porque las cuidadoras están en el convenio de empleadas de hogar y no puede ser de otro modo, pero no te preocupes porque nosotros nos encargamos de todo:

 	Redacción del contrato.
 	Trámites con la Seguridad Social.
 	Gestión de nóminas todos los meses.
 	Etc.

Tú simplemente tendrás que pagarle a ella el salario acordado de la forma que te resulte más cómoda.

Question: ¿Contrato yo al cuidador o lo hace AiUDO?

Answer: Legalmente lo harás tú. En el contrato figurará tu nombre como empleador, así como en las nóminas, pero todos los trámites los haremos nosotros, no debes preocuparte… ¡Ese es nuestro trabajo!

Question: ¿Cuál es el descanso de las cuidadoras internas?

Answer:
Por ley deben tener 36h de descanso consecutivas. Si se requieren cuidados continuos también durante ese tiempo será necesario contar con 2 cuidadoras.

Además, las cuidadoras que residan en el domicilio también deben contar con las noches para descansar en su habitación privada.

Question: ¿Cuál es el precio por horas de una cuidadora?

Answer:
El precio por hora de una cuidadora externa (que no reside en el domicilio donde desempeña su trabajo) depende del número de horas contratadas. Cuantas más horas contratadas, más económico el precio por hora.

El precio oscila entre 8€ y 12€.

Recuerda que el número mínimo de horas a contratar son 3 horas por semana.

Question: ¿Cómo contrato los servicios de AiUDO?

Answer:
¡Es muy sencillo! Si ya tienes tu presupuesto y estás de acuerdo con todos los costes, sólo tienes que realizar el primer pago, correspondiente con el proceso de selección de cuidadora y nos pondremos a trabajar.

Una vez realizado este pago, lo primero será realizarte una entrevista personal para identificar todos los detalles que nos ayudarán a encontrar a la cuidadora más adecuada para que no tengas que volver a preocuparte del tema nunca más.

Si no tienes tu presupuesto, simplemente tienes que hacértelo en nuestro configurador de presupuestos indicando tus necesidades y, una vez hecho, iniciar desde el mismo presupuesto el proceso de pago para que comience el proceso de selección.

Question: ¿Cómo influye para la declaración de la renta? ¿Me desgrava?

Answer: No influye para nada: ni para pagar, ni para desgravar.

Question: ¿Es compatible el servicio de AiUDO con las ayudas a la dependencia?

Answer:
Las ayudas a la dependencia no se pueden destinar a pagar los servicios que ofrece AiUDO, puesto que están vinculadas a ser invertidas en lo que la Administración que las concede estipule.

No obstante, las ayudas a la dependencia cubren muy pocas horas de cuidados y, si tu familiar requiere más tiempo de atención, contar con AiUDO para cubrir las horas que no cubra la ayuda a la dependencia es perfectamente compatible.

Question: ¿Hay permanencia en AiUDO?

Answer: Por supuesto que no. En cualquier momento puedes terminar tu relación laboral con la cuidadora y con nosotros. Sólo te pedimos que nos avises con 15 días de antelación.

Question: ¿La cuidadora interna puede dormir con mi familiar?

Answer:
La labor de una cuidadora interna es precisamente proporcionar cuidados en el domicilio en todo momento, también por las noches. No obstante, para contratar a una cuidadora en régimen de interna, la cuidadora deberá tener su propia habitación.

Aunque la cuidadora esté de forma permanente en el domicilio, las jornadas de trabajo legales tienen un máximo de horas y fuera de ese horario ella tiene derecho a descansar en su espacio personal dentro del domicilio, aunque esté disponible para cualquier urgencia de la persona a su cargo, como ir al baño o atender en cuestiones puntuales.

Question: ¿Las cuidadoras pueden hacer tareas de hogar?

Answer:
Sí, por supuesto. Dentro de su horario puedes acordar con la cuidadora que realice tareas de limpieza normales para el desempeño de la casa de la persona que recibe los cuidados, así como labores de cocina para su alimentación.

No obstante, no debes olvidar que su trabajo principal es la asistencia y el cuidado, no la limpieza, y si tratas a una cuidadora como algo que no es, es posible que no esté contenta en su puesto de trabajo y renuncie.

Question: ¿Las cuidadoras tienen formación?

Answer:
Algunas sí y otras no. Si necesitas una cuidadora con una formación específica, dínoslo, nosotros seleccionaremos una con esa formación.

No obstante, ten en cuenta que si la cuidadora tiene formación muy específica, también estará más demandada y si no estás dispuesto a pagarle más que el salario mínimo, es posible que no esté interesada porque le surgirán oportunidades mejores.

Question: ¿Por qué las cuestiones laborales se atienden por correo electrónico?

Answer:
En Aiudo gestionamos una relación laboral entre usted y su empleado. Aiudo no tiene ninguna autoridad para modificar y/o finalizar dicha relación sin una petición escrita de quienes la suscriben. Por esta razón, no podemos llevar a cabo gestiones de las que no exista una petición escrita que ha de llegar además desde el correo que figura como autorizado en nuestro sistema.

De igual modo, Aiudo no puede facilitar al teléfono ninguna información relativa a los contratos por ser esta privada y relativa a terceros. Únicamente podrá solventar dudas que sean planteadas desde el correo que figura como autorizado en nuestro sistema.

Question: ¿Por qué se pagan por separado las cuotas y el salario de la cuidadora?

Answer:
Por ley, quien contrata a la cuidadora debes ser tú. Nosotros te hacemos todos los trámites, pero legalmente tú serás quien aparezca como contratante en sus nóminas. Por este motivo, aunque nosotros redactemos las nóminas y nos encarguemos de su gestión administrativa, tú serás quien tiene que pagar a la cuidadora directamente, no nosotros.

Sin embargo, la cuota mensual de AiUDO no la cobra la cuidadora, es lo que cobra AiUDO por todo ese trabajo de gestión, aparte de por las garantías de sustitución que te ofrecemos para que nunca te quedes sin cuidadora.

Question: ¿Por qué tengo que pagar el proceso de selección? ¿No es muy caro?

Answer:
Sin el proceso de selección sólo podríamos enviarte una cuidadora sin verificar que es la más adecuada para tus necesidades, por lo que habría muchas probabilidades de que la persona que recibiese los cuidados no estuviese satisfecha; o que la cuidadora no se sintiese a gusto en su puesto. En cualquiera de los casos, el resultado sería que habría que sustituir a la cuidadora, sin garantías de que la siguiente encajase en el puesto, con el perjuicio que eso supondría para todos.

El proceso de selección que previene que esto pase conlleva un trabajo intensivo de entrevistas personales y búsqueda de perfiles por parte de nuestro equipo de psicólogas y hemos ajustado el coste de este trabajo todo lo posible.

El alto nivel de satisfacción de nuestros clientes con las cuidadoras que les seleccionamos nos da la razón: nuestro proceso de selección es fundamental para encontrar a la persona adecuada.

Question: ¿Quién paga la manutención de la cuidadora interna?

Answer:
Mientras la cuidadora está en el domicilio, la manutención deberá correr a cargo de la familia.

Habitualmente las cuidadoras internas suelen saber cocinar y cocinan para la persona que recibe los cuidados y para sí mismas.

Question: ¿Qué coste tiene el despido de una cuidadora?

Answer:
Según las horas que tenga contratado al cuidador será una cantidad mayor o menor. Legalmente la indemnización equivale a 12 días de trabajo por año trabajado, o la parte proporcional.

No obstante, si la cuidadora se encuentra todavía en los 2 meses de prueba sólo deben pagarse los días trabajados y los días de vacaciones no disfrutados.

Question: ¿Qué días son festivos? ¿Se deben pagar aparte?

Answer:
Los días festivos se establecen cada año según el calendario laboral y este calendario depende del lugar de residencia: hay días festivos nacionales, provinciales y locales.

Los días festivos normalmente son días libres para los trabajadores pero cabe la posibilidad de acordar con la cuidadora que trabaje remunerándoselos aparte.

Question: ¿Qué es la cotización a la Seguridad Social?

Answer:
Es una parte del salario de todos los trabajadores y, en este caso, de la cuidadora. Esta parte del salario no lo cobra directamente la cuidadora sino que la recauda la Seguridad Social para que ella tenga cobertura sanitaria, pensión de jubilación, etc.

No te preocupes, nosotros nos encargamos de todos estos trámites cada mes y la cotización se domicilia en tu cuenta bancaria para que la Secretaría General de la Seguridad Social pueda cobrarla directamente.

Question: ¿Qué incluye el precio mensual?

Answer:
Los costes mensuales que ves en el presupuesto se corresponden con:

 	El salario mensual que tendrás que pagar a la cuidadora por sus servicios.
 	La cotización a la Seguridad Social por la cuidadora.
 	La cuota mensual que cobramos en AiUDO por nuestros servicios continuos.

Question: ¿Qué pasa si hay una baja médica o en las vacaciones de mi cuidadora?

Answer: Si has elegido contratar el plan Relax, reponemos a la cuidadora mediante el proceso de sustitución (seleccionamos a otra cuidadora adecuada). Nuestro compromiso es que la familia no vea interrumpido el servicio para que el familiar esté siempre atendido.

Question: ¿Qué pasa si quiero despedir a mi cuidadora?

Answer:
En el caso de haber superado los dos meses de prueba con su cuidadora y querer despedirla se realiza un despido o baja por desistimiento del empleador.

Tendrás que informar por escrito a la trabajadora. Este es un requisito legal independientemente de que AiUDO informe a la cuidadora vía telefónica.

El departamento laboral de AIUDO deberá realizar varios cálculos, por lo que tendrás que informarnos de:

 	Último día de trabajo que realizará la cuidadora.
 	Días de preaviso realizados.

Question: ¿Qué salario tendré que pagar a la cuidadora?

Answer:
El salario mínimo está regulado por ley y nosotros trasladamos esto a tu presupuesto. Por supuesto, el salario será diferente dependiendo del número de horas al día que tenga que estar la cuidadora, si debe hacer noches en el domicilio o si incluye fines de semana.

El salario también cambiará si por tus necesidades requieres dos cuidadoras, en caso de que la persona a su cargo requiera atención 24 horas, los 7 días de la semana. Según la ley, las cuidadoras no pueden trabajar más de 6 días seguidos, por lo que en este caso serían necesarias dos cuidadoras, con sus respectivos salarios.

Recibirás todos los meses la nómina con lo que debes pagarle y siempre será la cantidad calculada en el presupuesto, salvo que se hayan trabajado festivos u horas extra.

Sabemos que es un poco complejo, pero no tienes más que pedirnos presupuesto y ahí estará todo reflejado.

Question: ¿Qué se paga al pagar la cuota de AiUDO?

Answer:
La cuota mensual que cobra AiUDO incluye:

 	Atención personalizada ante cualquier incidencia.
 	Gestión de trámites laborales (nóminas, Seguridad Social, etc).
 	Garantía de sustitución en caso de que la cuidadora decida irse.
 	Garantía de sustitución en caso de baja o vacaciones.
 	Garantía de sustitución en caso de que quieras despedir a tu cuidadora.

Question: ¿Qué significa el primer pago?

Answer:
El primer pago, necesario para contratar nuestros servicios, se corresponde con los costes del proceso de selección de cuidadora. Es el servicio del que estamos más orgullosos y lo que nos diferencia de otras empresas que ofrecen asistencia domiciliaria.

Nuestro equipo de psicólogas desarrollan perfiles de las personas que requieren cuidados y de las cuidadoras para conectar los dos perfiles más adecuados entre sí. Esto hace que la permanencia de las cuidadoras en su puesto y la tranquilidad de la persona que requiere la asistencia sean las mayores posibles.

No hay nada peor que cambiar de cuidadora cada poco tiempo. Y lo sabemos.


Question: Estoy embarazada. ¿Puedo tomar Triptomax?

Answer: No se recomienda tomar este producto estando embarazada por no tener estudios que demuestren la seguridad. En cualquier caso, debería consultarlo con su médico.

Question: Soy alérgico al gluten/lactosa/etc. ¿Puedo tomar Triptomax?

Answer: No hay ningún problema. Los componentes de Triptomax (triptófano, magnesio, hierro y vitaminas) son de origen natural y el producto no tiene ni gluten, ni lactosa ni azúcares.

Question: Soy madre y estoy en el período de lactancia. ¿Puedo tomar Triptomax?

Answer: No se recomienda tomar este producto durante el período de lactancia. Como siempre, consulta a tu médico para que te recomiende la mejor opción en tu caso.

Question: Tengo una vida muy activa y estresante. ¿Me puede ayudar Triptomax?

Answer: Sí. Triptomax se compone, entre otros ingredientes, de triptófano, un aminoácido que interviene en la formación de serotonina. La serotonina es un neurotransmisor importante para el organismo por su efecto modulador sobre un número considerable de funciones entre las que destaca la regulación del estado de ánimo y la capacidad de atención y concentración.

Question: ¿A partir de cuántos días Triptomax empieza a hacer efecto?

Answer: Triptomax comienza a actuar desde la 1ª toma, aunque el paciente percibe sus efectos a partir de la primera semana de tratamiento.

Question: ¿Cuánto tiempo seguido se puede tomar?

Answer: Triptomax se puede tomar de forma continuada durante 3 meses y hacer un descanso de 1 mes.

Question: ¿Dónde puedo encontrar Triptomax?

Answer: En varios lugares como pueden ser la farmacia, la parafarmacia o internet.

Question: ¿El triptófano es un antidepresivo?

Answer: No, no es un antidepresivo. Los efectos beneficiosos del triptófano sobre el estado de ánimo se deben a que este componente interviene en la síntesis de serotonina que está implicada en la regulación del estado de ánimo, optimismo y bienestar, en la función cognitiva, la concentración y el rendimiento psíquico de la persona que lo toma.

Question: ¿El triptófano mejora la capacidad de concentración y estudio?

Answer: Sí, el triptófano es un precursor de la serotonina y ésta estimula la función cognitiva, favoreciendo la capacidad de concentración y un buen rendimiento psíquico.

Question: ¿El triptófano, no lo produce ya el cuerpo humano? Entonces, ¿por qué tomarlo?

Answer:
Nuestro cuerpo no produce triptófano. Es un aminoácido esencial, lo que significa que se debe ingerir mediante la dieta. Teniendo en cuenta que nuestra alimentación en muchas ocasiones no es equilibrada, es necesario el uso de suplementos nutritivos/complementos alimenticios para compensar estas carencias.
                                                                                Además,
                                                                                en determinadas situaciones,
                                                                                a pesar de llevar una dieta equilibrada,
                                                                                la cantidad de triptófano que ingerimos a través de la dieta es insuficiente para afrontar los cambios laborales,
                                                                                socio - económicos,
                                                                                personales o el estrés emocional al que estamos sometidos.

Question: ¿Es perjudicial para mi salud tomar triptófano?

Answer:
No, no lo es ya que el triptófano es un aminoácido esencial que se obtiene a través de la alimentación. El triptófano se encuentra en ciertos alimentos como el queso, los garbanzos, la leche, el pescado y la carne y nuestro cuerpo humano lo utiliza para alcanzar los niveles óptimos de serotonina.
                                                                        Teniendo en cuenta que nuestra alimentación en muchas ocasiones no es equilibrada,
                                                                        es necesario el uso de suplementos nutritivos para compensar estas carencias.

Question: ¿Qué alimentos contienen triptófano?

Answer: Entre los alimentos ricos en triptófano destacan la leche, los huevos, el queso, las nueces, el pescado, la carne, los cereales integrales y el chocolate.

Question: ¿Qué beneficios tiene la combinación de triptófano y magnesio en los complementos alimenticios como Triptomax?

Answer:
El principal componente de Triptomax es el triptófano, un aminoácido esencial que nuestro cuerpo utiliza para producir serotonina y melatonina. Al ser esencial nuestro cuerpo no es capaz de sintetizarlo y debe ser ingerido con la dieta.
                                                                                La serotonina y la melatonina regulan múltiples funciones de nuestro cuerpo como el estado de ánimo,
                                                                                apetito y el sueño.También estimula la función cognitiva,
                                                                                favoreciendo la capacidad de concentración y un buen rendimiento psíquico.
                                                                                Además,
                                                                                Triptomax también contiene vitamina B3,
                                                                                B5,
                                                                                B6,
                                                                                magnesio y hierro.
                                                                                El magnesio participa en el metabolismo del triptófano,
                                                                                haciendo que nuestro cuerpo pueda transformar de forma eficaz el triptófano en serotonina.
                                                                                Por sí mismo,
                                                                                el magnesio es un elemento esencial en el cuerpo humano.Ayuda disminuir el cansancio y la fatiga,
                                                                                y contribuye al funcionamiento normal del sistema nervioso,
                                                                                a la función psicológica normal y al metabolismo energético normal.
                                                                                Por tanto,
                                                                                la combinación de triptófano y magnesio permite aprovechar al máximo el triptófano ingerido a la vez que obtenemos los múltiples beneficios del magnesio en nuestro metabolismo.

Question: ¿Qué cantidad de triptófano se recomienda administrar como suplemento?

Answer:
La dosis de triptófano como suplemento recomendada es entre 100 y 600 mg, repartidos en una o dos tomas diarias. Se recomienda tomar el suplemento media hora antes de las comidas, para facilitar su absorción. Se puede tomar la primera dosis antes del desayuno y la segunda antes del almuerzo o la cena o si se prefiere se pueden tomar las 2 dosis antes del desayuno o antes de una de las comidas principales
                                                                                Existen situaciones que incluso puede ser útil tomarlo a media tarde,
                                                                                para evitar el“ efecto picoteo” en personas que sufran ansiedad por la comida.
                                                                                En todo caso,
                                                                                es importante escoger la pauta en función del paciente y sus necesidades y posteriormente regularla,
                                                                                si es necesario,
                                                                                en función de cómo se sienta la persona.

Question: ¿Qué efectos secundarios puede producir el triptófano?

Answer: Pese a que es poco común la aparición de efectos secundarios tras tomar triptófano, algunas personas podrían padecer náuseas, diarrea, agitación, nerviosismo, variaciones en la presión arterial o somnolencia. Estos síntomas, aunque son raros de padecer, se han observado en personas que han tomado dosis altas de triptófano.

Question: ¿Qué es la serotonina?

Answer: La serotonina es un neurotransmisor importante para el organismo por su efecto modulador sobre un número considerable de funciones, entre las que destaca la regulación del estado de ánimo. De este modo, en situaciones en las cuales persisten niveles bajos de serotonina, puedes sentirte decaído e incluso sufrir sensación de agobio, estrés, apatía, además de percepción de baja capacidad de concentración entre otros.

Question: ¿Qué es mejor tomar triptófano solo o acompañado de otras vitaminas?

Answer: La toma de triptófano combinado con vitaminas del grupo B, como la vitamina B6, favorece el buen metabolismo de este aminoácido esencial.

Question: ¿Qué es un complemento alimenticio?

Answer:
Los complementos alimenticios son productos cuyo fin sea complementar la dieta normal y consistente en fuentes concentradas de nutrientes o de otras sustancias como vitaminas, minerales, aminoácidos, o enzimas entre otras que tengan un efecto nutricional o fisiológico, en forma simple o combinada.
                                                                                Se comercializan en forma dosificada,
                                                                                es decir cápsulas,
                                                                                pastillas,
                                                                                tabletas,
                                                                                píldoras y otras formas similares,
                                                                                bolsitas de polvos,
                                                                                ampollas de líquido,
                                                                                botellas con cuentagotas y otras formas similares de líquidos y polvos que deben tomarse en pequeñas cantidades unitarias.

Question: ¿Triptomax da positivo en un control de dopaje?

Answer: No, Triptomax no produce efecto doping.

Question: ¿Triptomax engorda?

Answer: Triptomax no provoca aumento de peso dado que el aporte calórico de sus ingredientes es imperceptible.

Question: ¿Triptomax es un antidepresivo?

Answer: No, este producto no es un antidepresivo. En los casos de pacientes con depresión, el triptófano debe usarse junto con medicamentos que actúen sobre el sistema nervioso central, como antidepresivos o tranquilizantes, y siempre bajo la supervisión de un profesional sanitario.

Question: ¿Triptomax es un medicamento?

Answer: No, Triptomax es un complemento alimenticio cuyo componente principal es el triptófano. El triptófano es un aminoácido esencial que se obtiene a través de la alimentación. Teniendo en cuenta que nuestra alimentación, en muchas ocasiones, no es equilibrada, la administración de complementos alimenticios que contengan triptófano ayudan a llegar a los niveles óptimos de dicho componente.

Question: ¿Triptomax se puede tomar con medicamentos?

Answer: En caso de estar bajo tratamiento médico, se recomienda consultar siempre con el médico que supervisa su tratamiento la conveniencia de combinar el medicamento en cuestión con la toma de Triptomax.

Question: ¿Triptomax sirve para adelgazar?

Answer: Triptomax no es un adelgazante, pero puede ayudar a las personas que están siguiendo una dieta. La serotonina generada a partir del triptófano y las vitaminas que contiene Triptomax regula la ansiedad y disminuye el apetito.


Question: Un familiar está muy enfermo, ¿cómo le ayudo a morir bien?

Answer:
Depende de si tu familiar aún puede tomar sus propias decisiones.

Si aún puede decidir, cerciórate de que su entorno más cercano conoce y entiende sus deseos. Lo más importante es que se respete su voluntad sobre cómo quiere que sea su final. Eso es morir bien. Si no desea que prolonguen su vida cuando su situación sea irreversible, puede hacer un testamento vital.

Si ha perdido la lucidez, o está inconsciente, hay que respetar los deseos que haya expresado anteriormente en conversaciones con personas cercanas. Es lo que se denomina historia de valores, y consiste en averiguar cómo le habría gustado morir y qué diría, si aún pudiera expresarse, sobre su situación actual.

A menudo, aunque no hayan dejado un testamento vital, las personas han expresado con total claridad qué situaciones consideran insoportables o preferirían no soportar.

Question: ¿A qué países se puede viajar para recibir ayuda para morir?

Answer:
Suiza es el único país que acepta que personas no residentes puedan recibir ayuda para morir en su territorio.

Cientos de personas de todo el mundo acuden cada año a Suiza para un suicidio asistido, pero el proceso es complejo y bastante caro (entre 8.000 y 12.000 euros).

Estos suicidios asistidos para extranjeros los organizan asociaciones suizas como Dignitas, Life Circle o Ex International.

Aunque el código penal suizo apenas pone restricciones a la asistencia al suicidio, las organizaciones médicas y las asociaciones que ayudan a extranjeros sí establecen requisitos estrictos sobre qué personas pueden recibir ayuda para morir. En general, solo ayudan a morir a personas con una enfermedad irreversible que le provoca sufrimientos insoportables. Excluyen, sin excepciones, a las personas que tienen una enfermedad mental.

Question: ¿A qué se dedica DMD?

Answer:
DMD es una organización sin ánimo de lucro que defiende la libertad para decidir sobre la propia muerte. Bajo esta premisa impulsamos tres líneas de trabajo:

 	Acción política: queremos que cambien las leyes y se reconozca el derecho de la ciudadanía a decidir en libertad sobre su propio final. No solo cuándo morir, sino también cómo morir.
 	Asesoramiento: ayudamos a miles de personas a defender sus derechos: a la información, a elegir entre las opciones clínicas, a rechazar cualquier tratamiento (aunque eso acorte su vida), a dejar su voluntad por escrito en un testamento vital, al alivio del sufrimiento y a disponer de su propia vida de forma autónoma si así lo desean.
 	Sensibilización: organizamos charlas, talleres y todo tipo de actividades para promover nuestros valores entre la sociedad.

Question: ¿Cuál es la diferencia entre eutanasia y suicidio asistido?

Answer:
En una eutanasia es un profesional sanitario quien provoca la muerte de la persona que ha pedido ayuda para morir.

En el suicidio asistido es la propia persona que desea morir la que pone fin a su vida, normalmente mediante la ingesta de un fármaco letal. En este caso, la tarea de sus médicos es dispensar el medicamento en cuestión o emitir una receta con la que conseguirlo.

Question: ¿Cuáles son los requisitos para solicitar una eutanasia?

Answer:
Todos los países que han despenalizado la muerte asistida establecen unos requisitos mínimos para poder solicitarla.

 	Solo puede pedirla la persona que desea morir. Ni cónyuges, ni hijos, ni padres, ni médicos, ni tutores, ni nadie que no sea la persona interesada.
 	Tiene que ser una decisión libre (sin presiones externas) y reiterada en el tiempo. No puede ser fruto de un impulso repentino.
 	La persona que pide ayuda para morir tiene que padecer una dolencia incurable que le provoque un sufrimiento insoportable.
 	Dos médicos independientes deben verificar que se cumplen estos requisitos.
 	La persona debe poder cambiar de opinión en cualquier momento del proceso.

En Canadá y EE UU, además, exigen que la persona que solicita ayuda para morir sea enferma terminal y solo se acepta en casos con una esperanza de vida probable inferior a seis meses.

Question: ¿Cuándo se aplica el testamento vital?¿Y si cambio de opinión?

Answer: El testamento vital entra en vigor cuando has perdido de forma irreversible la capacidad de decidir y expresar tu voluntad. No puedes cambiar de opinión porque ya has perdido la capacidad incluso de tenerla. Por eso, en previsión, se deja hecho el testamento vital.

Question: ¿Cuándo se pueden solicitar cuidados paliativos?

Answer:
Los equipos de cuidados paliativos solo atienden a personas con una enfermedad incurable y progresiva, en estado avanzado o terminal, que padecen un sufrimiento que se considera que estará presente hasta el final de su vida.

Si tienes dudas, solicita una consulta con un equipo de cuidados paliativos para que ellos valoren si es pertinente. Esta solicitud tiene que hacerse a través del médico de cabecera o del especialista que te trate.

Las personas que padecen graves dolores pero estos no se deben a una enfermedad progresiva no pueden pedir cuidados paliativos. Los especialistas encargados de aliviar este tipo de sufrimiento son los de las unidades del dolor.

Question: ¿Cómo puede ayudarme DMD?

Answer:
Además de nuestro trabajo por cambiar las leyes, en DMD asesoramos sobre derechos sanitarios al final de la vida de forma gratuita.

Si tienes dudas sobre cómo hacer tu testamento vital, sobre tus derechos sanitarios o sobre la toma de decisiones al final de la vida, ponte en contacto con DMD.

Todas las actividades de DMD están dentro de la legislación vigente así que, no, no practicamos eutanasias.

Question: ¿Cómo se hace el testamento vital?

Answer: La forma de hacer el testamento vital depende de la comunidad autónoma en la que vivas. Puedes informarte de todos los detalles en nuestra página de Testamento Vital.

Question: ¿Cómo se piden cuidados paliativos?

Answer:
La atención paliativa se proporciona en muchos ámbitos (domicilio, hospital, residencia…), y su aplicación es competencia de todos los profesionales sanitarios. Solo en casos de complejidad media y elevada (dos de cada tres casos, según la Secpal) haría falta una atención de equipos de Cuidados Paliativos hospitalarios o domiciliarios.

El acceso a cuidados paliativos en España es muy desigual y no siempre es fácil de conseguir. Para acceder a estos equipos específicos de cuidados paliativos hay que solicitárselo al médico de atención primaria o al especialista que te trate. Recuerda que están destinados a aliviar el sufrimiento de las personas que padecen una enfermedad avanzada e incurable.

Question: ¿Es válido mi testamento vital en toda España?

Answer:
Sí. Según la ley, los testamentos vitales sirven en todo el Estado.

Aunque tienes que registrarlo ante la administración de la comunidad autónoma donde tengas tu residencia habitual, la norma dice que cualquier hospital de España debe tener acceso al documento con tus instrucciones.

Question: ¿Me van a reanimar si tengo testamento vital?

Answer:
Depende de tu situación. Los servicios de emergencia (ambulancias) y las unidades de Urgencias tienen que reanimarte y estabilizarte aunque tengas testamento vital.

El testamento vital solo se aplica cuando ya no hay opciones realistas de curación. Para decidirlo, antes hay que estabilizar a la persona enferma y hacer un diagnóstico.

Si los profesionales sanitarios han determinado que tu situación es irreversible (y no puedes tomar decisiones), entonces sí se aplicará el testamento vital y no te reanimarán en caso de complicación.

Question: ¿Para qué sirve el carnet de DMD?

Answer: Sirve para identificarte como una persona asociada a Derecho a Morir Dignamente, que comparte los fines de la asociación: el derecho a decidir cuándo y cómo finalizar tu vida. El carné no tiene la validez de un testamento vital, pero si lo tienes informa de que este probablemente existe y transmite cuáles son tus valores respecto al final de la vida.

Question: ¿Puedo pedir que retiren los tratamientos que mantienen con vida a un familiar?

Answer:
Si tu familiar ya no puede decidir (por demencia o por pérdida de consciencia) y carece de representante legal, la ley dice que el consentimiento lo prestarán las personas vinculadas a él por razones familiares o de hecho.

Sin embargo, la Ley 26/2015 de modificación del sistema de protección a la infancia y a la adolescencia, modificó el artículo 9 de la Ley 41/2002 de autonomía y estableció que en los casos en los que el consentimiento haya de otorgarlo el representante legal o las personas vinculadas por razones familiares o de hecho, la decisión deberá adoptarse atendiendo siempre al mayor beneficio para la vida o salud del paciente. Aquellas decisiones que sean contrarias a dichos intereses deberán ponerse en conocimiento de la autoridad judicial para que adopte la resolución correspondiente, salvo que, por razones de urgencia, no fuera posible recabar esta autorización, en cuyo caso los profesionales sanitarios adoptarán las medidas necesarias en salvaguarda de la vida o salud del paciente, amparados por las causas de justificación de cumplimiento de un deber y de estado de necesidad.

Al no especificar que la modificación se refiere sólo a los menores de edad, tal y como denunció DMD en 2015, “cualquier persona que no tenga hecho el testamento vital y afronte su final sin capacidad para decidir se verá sometida a toda medida de sostén vital que considere el médico, aunque sus representantes, en cumplimiento de su voluntad conocida, las rechacen”.

Probablemente el médico/a desconozca esta modificación, e incluso es posible que el juez interprete que se refiere sólo a menores de edad, pero en cualquier caso es mejor tratar de tomar estas decisiones por consenso, procurando siempre que se respete la voluntad (o la historia de valores) de la persona que está en proceso de morir.

Más allá de estas consideraciones, los familiares pueden tomar cualquier decisión, incluida la retirada de tratamientos.

Question: ¿Puedo rechazar un tratamiento del que depende mi vida?

Answer:
Mientras puedas tomar decisiones tienes derecho a rechazar cualquier tratamiento. También los destinados a mantenerte con vida: la respiración mecánica, la alimentación artificial, los antibióticos o cualquier medida de soporte vital como la hidratación con suero fisiológico.

Gracias al testamento vital, puedes sostener este rechazo incluso cuando ya no puedes decidir (por falta de lucidez o de consciencia). Negarte a que se prolongue tu vida con tratamientos de soporte vital en ningún caso puede suponer que no se tomen las medidas necesarias para aliviar tu sufrimiento.

Los únicos tratamientos que no pueden rechazarse son los que administran los equipos de emergencias o el personal de urgencias en una situación imprevista. Aunque tengas testamento vital, el objetivo del personal sanitario será estabilizarte. Solo cuando el pronóstico esté claro se podrá aplicar el rechazo de tratamientos.

Question: ¿Quién puede acceder a mi testamento vital?

Answer:
Si has registrado tu testamento vital ante tu administración autonómica, solo el equipo médico que te atienda tiene acceso a él a través de un sistema informático. Todavía es poco habitual que lo miren por su cuenta, así que es recomendable explicárselo en cuanto haya ocasión.

Si tu testamento vital es ante notario o un documento privado, es imprescindible que se lo muestres al personal sanitario que te atiende.

Recomendamos que hagas fotocopias de tu testamento vital y las repartas entre tu entorno más cercano. Cuando llegue el momento, o tú o alguno de tus seres queridos podrá enseñárselo a los médicos y cerciorarse de que conocen tus deseos.

Question: ¿Qué es el testamento vital?

Answer:
El testamento vital es el documento en el que se deja por escrito qué tratamientos deseas y cuáles rechazas cuando tu situación médica sea irreversible y hayas perdido la capacidad de tomar decisiones.

El testamento vital se hace para evitar que los médicos prolonguen tu vida cuando ya no tienes opciones realistas de mejorar. Su objetivo es evitar el encarnizamiento terapéutico, lograr que alivien tu sufrimiento con todas las medidas disponibles (incluida la sedación paliativa) y eviten prolongar el proceso de morir.

[x_icon type="asterisk"] Aunque en DMD usamos el nombre genérico 'testamento vital', su nombre cambia por comunidad.

 	En Aragón, Baleares, Castilla-La Mancha, Catalunya, Euskadi, Galicia, Navarra y la C. Valenciana se denomina Documento de Voluntades Anticipadas (DVA).
 	En Asturias, Castilla y León, La Rioja, Madrid y Murcia se denomina Documento de Instrucciones Previas (IIPP).
 	En Andalucía lo llaman Voluntades Vitales Anticipadas.
 	En Canarias Manifestación Anticipada de Voluntades.
 	En Cantabria Voluntades Previas.
 	En Extremadura Expresión Anticipada de Voluntades.

Question: ¿Qué es una sedación paliativa?

Answer:
La sedación paliativa es la disminución deliberada del nivel de conciencia de un paciente hasta su fallecimiento para aliviar un sufrimiento que no se puede tratar de otra manera. Aunque aplicar una sedación pueda adelantar la llegada de la muerte (algo discutible), no es una eutanasia.

La sedación paliativa es una práctica cotidiana y completamente legal. Si deseas más información, consulta el blog Morir en Casa.

Question: ¿Qué países han legalizado la muerte asistida?

Answer: La eutanasia es legal en Bélgica, Luxemburgo, Países Bajos, Canadá, Colombia y el estado de Victoria (Australia). Además, Suiza y varios estados de EE UU permiten el suicidio asistido. En Alemania la situación es algo ambigua pero, de facto, ayudar a morir es ilegal.

Question: ¿Qué son los cuidados paliativos?

Answer:
Son "el enfoque que mejora la calidad de vida de pacientes y familias que se enfrentan a los problemas asociados con enfermedades que amenazan la vida, a través de la prevención y el alivio del sufrimiento, por medio de la identificación temprana y la impecable evaluación y tratamiento del dolor y otros problemas físicos, psicosociales y espirituales", según la Guía de práctica clínica de cuidados paliativos.

El objetivo de los cuidados paliativos se resumen en tres palabras: morir en paz.

Tres de cada cuatro personas necesitarán atención paliativa al final de su vida, ya sea a través del médico/a de cabecera, de la residencia de ancianos, del especialista del hospital o de los equipos específicos de paliativos. Los cuidados paliativos proporcionan una atención integral tanto del paciente como de sus familias, no solo durante los últimos días, sino desde el inicio del proceso, y deben continuar esta atención en el periodo de duelo.

Question: ¿Son legales la eutanasia o el suicidio asistido en España?

Answer:
La eutanasia y la ayuda al suicidio son ilegales en España. El artículo 143.4 del Código Penal impone castigos de entre dos y diez años de prisión a las persona que ayuden a otra a quitarse la vida; aunque esta última esté aquejada de una dolencia irreversible y lo haya pedido libremente.

Artículo 143 del Código Penal

 	El que induzca al suicidio de otro será castigado con la pena de prisión de cuatro a ocho años.
 	Se impondrá la pena de prisión de dos a cinco años al que coopere con actos necesarios al suicidio de una persona.
 	Será castigado con la pena de prisión de seis a diez años si la cooperación llegara hasta el punto de ejecutar la muerte.
 	El que causare o cooperare activamente con actos necesarios y directos a la muerte de otro, por la petición expresa, seria e inequívoca de éste, en el caso de que la víctima sufriera una enfermedad grave que conduciría necesariamente a su muerte, o que produjera graves padecimientos permanentes y difíciles de soportar, será castigado con la pena inferior en uno o dos grados a las señaladas en los números 2 y 3 de este artículo.

Question: ¿Tengo derecho a pedir cuidados paliativos?

Answer:
La atención paliativa es una prestación del Sistema Nacional de Salud incluida en su cartera de servicios. Por tanto, cualquier persona tiene derecho al alivio del sufrimiento con un enfoque paliativo. Esta es una obligación sobre todo del médico/a de cabecera y del especialista en el hospital, con o sin intervención de unidades específicas de cuidados paliativos.

El acceso a estas unidades de cuidados paliativos a domicilio depende del médico/a de atención primaria, que puede solicitar ese refuerzo si lo considera necesario para garantizar una asistencia de calidad.

Muchos médicos/as y enfermeros/as de cabecera facilitan a sus pacientes terminales unos cuidados paliativos de calidad, que permiten una buena muerte en su domicilio, sin necesidad de que intervengan otros profesionales.

La mayoría de las aseguradoras privadas no ofrece asistencia paliativa domiciliaria. Si es tu caso, puedes acudir a tu centro de salud más cercano para que te asignen médico/a de cabecera y solicitarle acceso a una unidad de cuidados paliativos domiciliarios.

Question: ¿Tengo derecho a pedir una sedación paliativa?

Answer:
Diez comunidades autónomas han aprobado leyes de 'muerte digna' y en el Congreso de los Diputados se tramita una ley similar. Estas establecen que la sedación paliativa es un derecho del enfermo, pero supeditado a la indicación médica. Esto crea una situación ambigua en la que el alivio del sufrimiento depende "del médico que te toque”.

Además, mientras no exista una ley de eutanasia, seguirá existiendo cierta confusión entre sedación y eutanasia entre jueces y fiscales, lo que a su vez provoca inseguridad entre los profesionales.

Question: ¿Tengo derecho al alivio del sufrimiento si no quiero tratamientos que prolonguen mi vida?

Answer: Sí. Toda la ciudadanía tiene derecho al alivio del sufrimiento. Incluso quien ha rechazado un tratamiento del que dependa su vida tiene derecho a que se le traten el dolor, la angustia o la agitación.


Question: ¿A partir de qué día entra en vigencia el seguro contratado?

Answer:
La fecha de inicio y fin de vigencia figuran en la póliza de seguro.

Dependiendo de la compañía de seguro contratada, la cobertura puede comenzar aproximadamente a los 3 días hábiles (siempre y cuando la documentación y datos aportados sean correctos) de solicitada la emisión de póliza a través de la web de Bicins. Ni bien la compañía de seguro emita la póliza, la misma será remitida electrónicamente al email  declarado por el asegurado.

Question: ¿Con qué compañía de seguros puedo asegurar mi bicicleta?

Answer:
Durante el proceso de cotización, Bicins buscará por vos las mejores opciones de compañías y coberturas para asegurar tu bicicleta, dependiendo en que ciudad de Argentina te encuentres, el valor y tipo de bici y el uso que le des a la misma.

¡Solo basta que hagas tu cotización para verlo, adelante!

Question: ¿Cuál es la documentación necesaria para realizar un seguro de Bicicleta?

Answer:
Documentación obligatoria a presentar:

- Foto fechada de la bicicleta. La foto tiene que ser del lado derecho de tu bici y debe incluir un papel (pegado al cuadro) con la fecha del día que vas a contratar el seguro.

- Foto de la factura de compra o bien un presupuesto de una bicicletería amiga. En ambos casos debe estar bien legible la fecha, marca, modelo, numero de cuadro y valor de la bicicleta. En caso de ser un presupuesto el valor que figure debe ser el mismo valor que declaraste para asegurarla.

* En algunos casos la compañía puede solicitar también que figure el nombre y apellido del receptor de la factura o presupuesto.

Question: ¿Cuál es la franquicia del seguro de bicicleta?

Answer:
Franquicia de Bicicletas de “Uso Particular”: 10% (diez por ciento).-

El Asegurador en todo siniestro de Robo Total, Daño Total o Incendio Total de la bicicleta, indemnizará hasta el límite de la suma asegurada el 90% de la pérdida y en consecuencia el Asegurado participará con el 10% del perjuicio sufrido.

Franquicia de Bicicletas de “Uso Comercial”: 20% (veinte por ciento).-

El Asegurador en todo siniestro de Robo Total de la bicicleta, indemnizará hasta el límite de la suma asegurada el 80% de la pérdida y en consecuencia el Asegurado participará con el 20% del perjuicio sufrido.

* La franquicia depende de la compañía aseguradora, la cobertura afectada y el uso de la bicicleta.  Más información disponible en las condiciones particulares de cada póliza.

Question: ¿Cuáles son las cargas y obligaciones del asegurado?

Answer:
Estas Cargas y Obligaciones que tiene el asegurado rigen para todas las pólizas de seguros. Ley Nº 17.418 - ley de seguros.

1. Pago de la prima. La carga más importante del asegurado está constituida por el pago en término de la prima del seguro. El incumplimiento de esta carga provoca la “suspensión” de la cobertura. Ahora cuando ha habido riesgo corrido y hasta la regularización de la situación o hasta la rescisión del contrato, el asegurador tiene acción para perseguir el cobro de la prima.

2. Mantener el estado del riesgo. El estado del riesgo lo constituyen las circunstancias que pueden influir sobre éste o sobre las probabilidades de que ocurra el siniestro. Cuando el riesgo disminuye el asegurado tiene derecho a un reajuste de primas futuras en su favor. Pero cuando se agrava se debe informar al asegurador, para que reajuste la prima si corresponde o rescinda el contrato.

3. Denuncia del siniestro. El asegurado o los derechohabientes del occiso deben comunicar al asegurador la ocurrencia del siniestro dentro de los tres días de conocerlo (art. 46, L.S.). De no hacerlo así, serán sancionados con la caducidad de sus derechos, salvo que haya mediado caso fortuito, fuerza mayor o imposibilidad de hecho sin culpa o negligencia. Esta carga puede ser cumplida por un tercero.

4. Suministro de información. El asegurado debe suministrar toda la información que permita determinar las características del siniestro. El incumplimiento de esta carga no acarrea caducidad salvo si se produce maliciosamente. El asegurado debe permitir la actuación indagatoria del asegurador. Este derecho del asegurador y la correlativa carga del asegurado se halla sujeto a dos criterios básicos limitativos: la necesidad de conocimiento del primero y la razonabilidad del requerimiento en vista a sus funciones específicas y la posibilidad de satisfacción por parte del segundo.

5. No introducir cambios en las cosas dañadas. Otra carga es la de no introducir cambios que dificulten establecer las causas del daño o su magnitud. Solo si el siniestro es parcial, el asegurado puede separar las cosas dañadas de las indemnes. Otra excepción es cuando la acción sea útil para el salvamento de los bienes o lo exija el interés público (probabilidades de derrumbe, focos infecciosos, etc.); cuando sea necesario para el normal desarrollo de la actividad; cuando el asegurador lo autorice; cuando haya inexcusable dilación del asegurador en la comprobación del daño y esta demora perjudique al asegurado o a terceros.

6. Salvamento. Es un deber del asegurado disponer lo necesario para evitar el daño o disminuirlo.

Question: ¿Cuáles son las medidas de seguridad que corresponden al asegurado?

Answer:
-Fuera de la vivienda del asegurado: Las Bicicletas deberán estar siempre custodiados o adheridos por el cuadro/bastidor a un punto fijo y firme al suelo, mediante cadena o cable de acero con candado o traba con cerrojo.

-En la vivienda del asegurado: Los lugares de guarda deberán ser lugares destinados para tal fin, los mismos deberán tener cerradura de doble paleta y rejas en las aberturas.-

Las mismas son cargas del asegurado, por lo tanto son obligatorias por contrato. Incumplirlas tiene como penalidad la anulación de póliza y/o liberar a la compañía del pago de un siniestro.

Question: ¿Cuáles son los posibles medios de pago?

Answer:
Las pólizas de seguro solo se pueden pagar por medios de pago electrónico.

Las opciones son:

- DEBITO CBU: aportando los 22 dígitos del CBU de la cuenta bancaria autoriza a la compañía de seguros seleccionada al cobro por debito automático de la póliza. Sólo la compañía de seguros será capaz de tomar fondos de su cuenta para el pago de la póliza.

- TARJETA DE CRÉDITO: Visa o MasterCard. Recuerde que en ningún momento se le solicitara ingresar los números del código de seguridad de su tarjeta de crédito, por lo que sólo la compañía de seguro será capaz de tomar fondos de su tarjeta para el pago de la póliza.

* El cliente puede solicitar la anulación de póliza cuando lo desee a través de la web Bicins. Nunca dejar de pagar la póliza sin solicitar la anulación ya que generará intereses.

* Podés consultar tu CBU accediendo a tu cuenta con tu tarjeta en cajeros automáticos, en tu homebanking, o presencialmente, en cualquier sucursal de tu banco. Si un cliente se encuentra adherido a un servicio mediante el débito automático y por ejemplo, está disconforme con el monto imputado puede dirigirse (hasta 24 hs antes del primer vencimiento de la factura) al banco donde tiene la cuenta o a la empresa del servicio correspondiente y pedir la cancelación automática de ese monto específico (stop debit).

Question: ¿Cuándo puedo cancelar mi póliza?

Answer: Recuerde que su póliza es anual y de renovación automática. Pero usted podrá cancelarla cuando lo desee a través de nuestra web ingresando al Menú / Anular póliza.

Question: ¿Cuándo un daño de mi bicicleta es total?

Answer: En las coberturas de Daño Total por Accidente o Incendio Total se aplica la cláusula del 80%. Esto significa que, se considerará a la bicicleta como destruida por completo si el costo de arreglar el daño sufrido es superior al 80% del valor de la suma asegurada (el monto que figura en la póliza) o de mercado.

Question: ¿Cómo se actualiza el valor de mi bicicleta en la póliza de seguro?

Answer:
Debido al alto porcentaje de inflación y en virtud de evitar que el asegurado pierda capacidad de reponer su bicicleta ante un siniestro, el valor (suma asegurada) de la bicicleta se actualizara en forma cuatrimestral.

Cada cuatrimestre se actualizará un tercio del incremento fijado para el año. El ajuste se aplica sobre la suma asegurada con la que se emitió inicialmente la póliza. Desde ya que el incremento de la suma asegurada implica un aumento también en el costo del seguro, el cual se recotizará cada cuatrimestre con la nueva suma asegurada. En el caso que el asegurado no esté de acuerdo con el incremento de suma asegurada puede solicitar dejarlo sin efecto y en ese caso se volverá la suma al monto anterior así como el costo del seguro que se reducirá (opción no recomendada ya que su bien quedara infra asegurado).

A la renovación anual se aplica incremento del 50%, porcentaje que puede ir variando de acuerdo al nivel de la inflación.

Question: ¿Dónde tengo cobertura con mi seguro?

Answer:
Ámbito de la cobertura: el seguro tiene cobertura en la República Argentina.

* Algunas compañías ofrecen algunas coberturas también en países limítrofes.

Question: ¿Por cuánto tiempo se contrata el seguro?

Answer: La póliza es anual y de renovación automática. El cliente puede solicitar la baja cuando lo desee desde: Menú / Anular Póliza

Question: ¿Puedo cambiar el medio de pago de mi póliza?

Answer:
Si se puede. Deberás solicitarlo mediante email a contacto@bicins.com.ar aportando los siguientes datos:

1) Tus datos personales: Apellido y nombre, DNI, fecha de nacimiento, domicilio y numero teléfono celular.

2) Especificar el medio de pago actual.

3) Aportar los datos del nuevo medio de pago. Si es CBU, aportar los 22 dígitos, titular de la cuenta, y nombre del banco. Si es Tarjeta de Crédito, especificar si es Visa o MasterCard, aportar los números del frente de la tarjeta, titular y fecha de vencimiento.

Question: ¿Qué comprende la cobertura de Responsabilidad Civil?

Answer:
La cobertura de Responsabilidad Civil cubre los reclamos que pudieras recibir por parte de Terceras Personas, emergentes del uso de la bicicleta detallada en las condiciones particulares de póliza, por la suma asegurada prevista en el frente de la misma, en cualquier lugar de la República Argentina y Sin Franquicia y/o Deducibles.

El seguro de Responsabilidad Civil se otorga exclusivamente a quién haya contratado el seguro de la bicicleta. La RC no se otorga a bicicletas con motor (ya sea eléctrico o a explosión).

Question: ¿Qué cubre el seguro de Accidentes Personales?

Answer:
El Seguro de AP para el ciclista cubre:

- Asistencia Médica y Farmacéutica (reintegro contra factura e historia clínica del medico) por Accidente en bicicleta.

- Muerte por Accidente en bicicleta.

- Invalidez Permanente por Accidente en bicicleta.

Sumas Aseguradas y Franquicia del seguro disponibles en el frente de la póliza.

* El seguro de Accidentes Personales solo cubre a ciclistas amateurs, no cubre a profesionales durante competencias, a menos que se haya contratado la cobertura "Competencias".-

Question: ¿Qué cubre el seguro de Mochila Protegida?

Answer:
Este seguro protege al asegurado ante un robo en la vía pública de su mochila y de los objetos contenidos en la misma hasta una Suma Asegurada Total de $15.800.-

Comprende  los siguientes bienes hasta el monto indicado en el frente de póliza:

- Mochila, bolso o cartera. (Suma Asegurada $2.500)

- Contenido de la mochila: Anteojos o lentes de contacto, Billetera, Elementos de escritura, Elementos de maquillaje, Perfumes. (Suma Asegurada $2.800)

- Tecnología portátil: Smartphone, Cámara fotográfica o de video, GPS, Mp3. (Suma Asegurada $5.000)

- Dinero en efectivo. (Suma Asegurada $1.500).

- Reposición de documentos.  (Suma Asegurada $1.500).

- Reposición de llaves. (Suma Asegurada $1.500).

- Traslado en taxi o remis. (Suma Asegurada $1.000).

Ámbito de cobertura: República Argentina.

Principales exclusiones: Pérdida, Hurto, Daños.

Question: ¿Qué debo hacer si tengo un siniestro con mi bicicleta?

Answer:
Si tienes un siniestro, ya sea, Robo, Responsabilidad Civil, o cualquiera otra cobertura contratada, debes hacer la DENUNCIA dentro de las 72 horas de ocurrido el hecho.

- La denuncia se realiza vía web ingresando al Menú / Denuncia siniestro.

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*Denuncia Policial: En caso de robo de la bicicleta, en la denuncia policial deberá estar detallado la ocurrencia del siniestro y además marca, modelo, color, número de cuadro o serie.

Question: ¿Qué documentación debo presentar si tengo un siniestro del seguro Mochila Protegida?

Answer: Además de la denuncia policial, deveras adjuntar fotos o documentación (ej.: factura de compra, manual o caja) que acrediten la pre existencia de ese o esos objetos que te robaron (ej.: celular, lentes, perfume, mochila).

Question: ¿Qué tipo de bicicletas pueden asegurarse?

Answer:
¡Todas! Se pueden asegurar todas las bicicletas.

Se cubren también bicicletas a motor, ya sea eléctrico o a explosión.

Question: ¿Qué tipo de monopatines eléctricos pueden asegurarse?

Answer:
¡Todos! Se pueden asegurar todos los Monopatines Eléctricos siempre y cuando sean de uso particular (están excluidos si son para uso comercial).

Encuentra todas las respuestas a tus preguntas sobre seguros de monopatines en la sección:

Preguntas Frecuentes Monopatines

Question: ¿Qué tipos de robos están cubiertos?

Answer:
1. Robo con intimidación y violencia en las personas:

Cubre el Robo como consecuencia de intimidación (amenaza verbal de violencia) y/o violencia (utilizando elementos cortantes o de fuego) en las personas.

2. Robo cuando la misma se deje en la vía pública:

Cubre el Robo en la medida que la Bicicleta se encuentre sujeta a un lugar fijo y fuertemente adherido al piso, a través de una cadena o elemento similar.

3. Robo en el hogar:

Cubre el Robo de la Bicicleta en el Hogar, en la medida que la misma se encuentre en lugar cerrado y protegido.

Question: ¿Qué valor me pagan en caso de Robo Total de la Bicicleta?

Answer:
El valor de la Suma Asegurada menos la Franquicia.

Es muy importante que verifiques el valor asegurado de tú bici en la póliza. Al momento del siniestro, la Aseguradora tomará el valor al contado en plaza de una bicicleta de igual marca, modelo, año y características. En ningún caso el Asegurado, podrá percibir una Indemnización mayor al daño efectivamente sufrido, y como máximo se tomará el valor consignado en el frente de póliza, en el casillero denominado “Suma Asegurada”. La Suma Asegurada es el valor de venta que tiene la Bicicleta en el estado que se encuentre, al momento de la contratación del seguro. Si es nueva el valor lo determina la factura de compra, si es usada el valor es determinado por la agencia de venta de bicicletas.

Question: ¿Se pueden asegurar bicicletas eléctricas?

Answer: Si! Las bicicletas con motor eléctrico se pueden asegurar. Siempre que sean de uso particular. Excluidas del seguro las bicicletas eléctricas de uso comercial (delivery).

Question: ¿Se pueden asegurar bicicletas para delivery?

Answer: Si! Se pueden asegurar sin problema bicicletas de “uso comercial”. Destinadas a repartos de comida, paquetería y comisiones en general.


Question: ¿Avisa el DTCO del cumplimiento de los tiempos de conducción y descanso según la normativa de la UE?

Answer: Sí, el DTCO avisa al conductor 15 minutos antes de alcanzar el tiempo máximo de conducción permitido de 4,5 horas. Los tiempos de conducción y de descanso registrados y sus sumas se pueden consultar e imprimir en cualquier momento.

Question: ¿Cuándo hay que realizar la Inspección periódica?

Answer: Según la legislación en vigor en la UE, los tacógrafos deben revisarse cada dos años. Puedes llevar a cabo esta acción en cualquiera de los servicios oficiales de VDO DTCO+ repartidos por toda España.

Question: ¿Cuándo los gestores de la Flota deben presentar los datos o revisar los mismos?

Answer: Los conductores y las empresas están obligados a revisar los datos de posibles infracciones. Y presentarlos a la Administración, previa solicitud de los mismos durante un plazo de 12 meses.

Question: ¿Cuándo realizar la descarga de los Datos?

Answer: Los datos de la memoria del tacógrafo deben copiarse y almacenarse por la empresa por lo menos 1 vez cada 90 días, y los datos de la tarjeta del conductor como mínimo cada 28 días.

Question: ¿Cuándo se debe realizar la descarga de los datos?

Answer: Los datos de la memoria del tacógrafo y de la tarjeta del conductor se deben descargar de forma periódica para evitar su posible pérdida. La memoria del tacógrafo, al menos cada 3 meses y los datos de la tarjeta de conductor como mínimo cada cada 28 días.

Question: ¿Cuándo se pueden borrar los datos?

Answer: Por razones de protección de datos personales, las empresas pueden borrar los datos transcurrido un año con fines de transporte (ficheros TGD) y durante 4 años con fines laborales (actividad).

Question: ¿Desde cuando se instalan los tacógrafos inteligentes?

Answer: Los tacógrafos inteligentes son obligatorios en los vehículos nuevos matriculados a partir de Junio de 2019. Se pueden sustituir tacógrafos analógicos o digitales por tacógrafos inteligentes de forma voluntaria, por ejemplo para beneficiarse de todas las nuevas funciones de este nuevo equipo.

Question: ¿Desde cuándo los vehículos industriales están equipados con tacógrafos digitales (DTCO1381)?

Answer: Desde enero de 2006, todos los vehículos industriales matriculados en los distintos estados de la UE deben llevar obligatoriamente un tacógrafo digital. La introducción de tacógrafos digitales ha implicado, entre otras cosas, realizar los preparativos para la emisión y personalización de tarjetas, establecer sistemas de descarga de datos, así como la creación de una red de centros técnicos cualificados y autorizados.

Question: ¿El DTCO puede conectarse y compartir información con otros sistemas del vehículo?

Answer: Sí, el DTCO se puede conectar a través del CAN-Bus del vehículo con el cuadro de instrumentos para visualizar allí los avisos del tacógrafo, la información sobre la velocidad y los avisos sobre los tiempos de conducción y descanso.

Question: ¿El tacógrafo digital indica si se están cumpliendo los tiempos de conducción y descanso de acuerdo a las normas sociales de la UE?

Answer: Sí, el tacógrafo digital (DTCO1381) avisa al conductor 15 minutos antes de alcanzar el tiempo máximo de conducción permitido de 4,5 horas. El registro de la actividad de conducción y descanso se puede mostrar en la pantalla del tacógrafo e imprimir en cualquier momento.

Question: ¿En el futuro sólo existirán los tacógrafos digitales?

Answer: Desde la entrada en vigor del tacógrafo digital, todos los vehículos industriales nuevos de la UE deben estar equipados con tacógrafos digitales. Sin embargo, como no existe una obligatoriedad general de modificar los vehículos existentes, durante algunos años las flotas operarán con una mezcla de vehículos comerciales equipados con tacógrafos digitales y tacógrafos analógicos. Fuera de la UE, los vehículos industriales seguirán equipándose con tacógrafos analógicos.

Question: ¿Es necesario adaptar todos los vehículos que disponen de tacógrafo analógico?

Answer: El anexo 1B del registro (EEC) No. 3821/85 especifica el tipo de tacógrafos que serían intercambiados en los vehículos siguientes: Vehículos usados para el transporte de mercancías con un peso máximo permitido de al menos 12 t. Vehículos usados para el transporte de pasajeros con más de ocho asientos (sin incluir el del conductor) con un peso máximo permitido de más de 10 t. Además, esta directiva es solamente válida para los vehículos mencionados que hayan sido matriculados por primera vez después de 01-01-1196 y en los que la transmisión de la señal se realiza eléctricamente.

Question: ¿Es necesario comprobar regularmente el DTCO?

Answer: Si, según indica la normativa en toda la UE, los tacógrafos deben ser revisados por un centro técnico autorizado cada 2 años o cada vez que se cambie algún elemento importante del vehículo, por ejemplo la caja de cambios, el tamaño de los neumáticos, etc.

Question: ¿Es necesario hacer copias de seguridad?

Answer: Hay que hacer copias de seguridad de los datos y además deben almacenarse de forma adecuada y segura. Ya que en caso de pérdida de datos es la empresa la responsable.

Question: ¿Es necesario que los tacógrafos digitales estén homologados?

Answer: Sí. La homologación es un requisito legal indispensable para garantizar que no es posible manipular el aparato. Además, comprueba que el tacógrafo cumple con todas las características técnicas exigidas en el Anexo 1C. También garantiza la interoperatibilidad entre los aparatos y los distintos fabricantes de tarjetas y de herramientas de descarga.

Question: ¿Es obligatorio archivar los datos del DTCO?

Answer: Las empresas de transporte y los conductores están obligados a guardar de forma segura la información registrada tanto en la tarjeta del conductor (cada 28 días) como en la memoria principal del tacógrafo (cada 3 meses). Además, podrán realizarse archivados/descargas adicionales voluntarias por ejemplo para facilitar la gestión de la flota.

Question: ¿Por qué se sustituyó el tacógrafo analógico por digital?

Answer: La UE pretende un cumplimiento más exacto de los tiempos de conducción y de descanso prescritos legalmente. En este sentido, el reglamento (CE) nº 2135/98, establecía que todos los vehículos matriculados a partir de mayo de 2006 tenían que tener instalado un tacógrafo digital. En el futuro todos los vehículos estarán equipados con tacógrafos digitales o inteligentes (segunda generación de tacógrafos digitales).

Question: ¿Qué empresas deben de garantizar el cumplimiento de los tiempos de conducción y de descanso?

Answer: Las empresas con flotas de vehículos que tienen que llevar tacógrafo tanto analógico como digital o inteligente. Esos vehículos son los de más de 3,5 Tn o de más de 9 viajeros incluyendo al conductor.

Question: ¿Qué es un tacógrafo digital (DTCO 1381)?

Answer: El tacógrafo digital es un sistema para el registro electrónico de los tiempos de conducción y descanso de los conductores. Además se registra la velocidad, la distancia recorrida y otros parámetros relacionados con la actividad del vehículo. Los datos recogidos se guardan en la memoria interna del aparato (memoria principal) y en tarjetas inteligentes de los conductores (tarjetas del conductor). La Comisión de la UE ha decidido que durante los próximos años, los sistemas de tacógrafo digital deben ir sustituyendo paulatinamente a los tacógrafos EC con disco diagrama de papel utilizados actualmente en la Comunidad Europea. Las bases legales de esta decisión son los reglamentos (CEE) nº 2135/98 y 1360/02.

Question: ¿Qué garantiza que sólo las personas autorizadas tienen acceso a los datos almacenados en el DTCO?

Answer: Mediante la tarjeta de empresa, se asignan los datos correspondientes a la empresa y el posterior acceso a ellos sólo es posible con esa misma tarjeta autorizada. Los agentes de control cuentan con su propia tarjeta, que les permite el acceso a todos los datos de la memoria del tacógrafo.

Question: ¿Sabes qué datos adicionales se registran en el tacógrafo inteligente?

Answer: Además de los datos registrados en el tacógrafo analógico y/o digital como velocidad, distancia recorrida, tiempos de actividad (conducción, descanso, disponibilidad u otros trabajos) se registran datos relacionados con la ubicación del tacógrafo mediante el sistema de posicionamiento GNSS.

Question: ¿Sabes qué información se registra en la memoria del tacógrafo digital e inteligente?

Answer: Se registra en la memoria del tacógrafo y en la tarjeta de conductor toda la actividad realizada por el conductor y el vehículo: velocidad, distintas actividades (trabajo, disponibilidad, descanso y conducción), kilómetros recorridos, etc.

Question: ¿Se pueden instalar tacógrafos digitales en vehículos que no dispongan de tacógrafo?

Answer: Sí. Para ello es necesario instalar el tacógrafo digital, un emisor de velocidad y una antena DSRC en caso de un tacógrafo inteligente.

Question: ¿Se tienen que guardar los datos?

Answer: Todos los datos deben archivarse de forma segura durante 1 año con fines de transporte (ficheros TGD) y durante 4 años con fines laborales (actividad). Los datos deben presentarse a las administraciones competentes si éstas así lo requieren. Los conductores deben facilitar los ficheros TGD, impresiones o actividad que le sea solicitada.