Question: ¿Como Comprar Camisetas lisas (sin estampar) con un 75 % de Descuento ?

Answer:
Portes Gratis.

Pedido mínimo de 90€. Sin portes ni iva. Recuerda todas nuestras prendas son de alta calidad y corte elegante.

Por defecto no tienes que marcar nada la opción sin estampación (Lisas) ya esta seleccionada. De esta manera ya puedes calcular y pedir tus prendas:

Intenta agrupar tus pedidos  sin estampar por grupos de marcas o bien por marcas . Puedes agrupar tus pedidos de esta forma ( B&C, Fruit of de loom, Stedman. Gildan, Bella & Canvas)  estas 5 marcas solo pagas un porte  5,90 € por pedido. Sols y Natch  son portes individuales 5,90 € por pedido. La marca stanley& estella  no se vende  lisas solo para prendas estampadas.

No olvides en el formulario poner la dirección exacta de entrega para su envío.

calle, población código postal , provincia y teléfono para que el mensajero te pueda localizar.

Si necesitas factura recuerda ponernos tus datos fiscales en el apartado dirección de facturación.

Las prendas Lisas, se entregan siempre por mensajería en tan solo  3 a 4 días aprox nunca en la tienda física de kamshito.

Portes Gratis  desde 49 € de pedido base sin iva.

No se admiten pedidos combinados de lisas (prendas sin estampar)  y  prendas estampadas.

No vendemos muestras de prendas básicas sin estampar en nuestra tienda física unicamente por la web.

Como podras observar los precios en prendas lisas son muy económicos ya llevan hasta el 75 % de descuento incluido

Question: ¿Como tengo que enviar las imágenes y de que tamaño ?

Answer: Lo normal es que las envíes junto con tus datos en el formulario de presupuesto. Ojo que cada imagen no mida mas de 3000 kb = 3mb máximo 4 imágenes en total. Formato preferiblemente por orden: PDF, AI, JPEG, PNG TRANSPATRENTE, ETC

Question: ¿Cuánto duran los estampados, cuántos lavados?

Answer: Depende del tipo de estampación que requiera el diseño, pero nuestros acabados son todos duraderos y en acabado mate.

Question: ¿Cuánto me cuestan los gastos de envío?

Answer:
Gratis si tu pedido de camisetas personalizadas online supera los 60€ de base: En camisetas  lisas 90 € envio sin cargo.

Depende del numero de prendas que quieras lo normal es sobre unos 5,90 € por cada caja de 100 ud. Baleares y Canarias un pequeño llevan suplemento.

Question: ¿Cuánto tardáis en tener listas las camisetas personalizadas?

Answer:
Para un pedido express Disponibilidad en  48 o 72 horas. Camiseta Básica manga corta, Color Blanco o Negra, chico o  chica.

Pedidos 4 a 12 días aproximadamente, dependiendo del tipo de estampación y numero de uds.

Question: ¿Cómo puedo descargarme la factura?

Answer: Si deseas descarte la factura de pedido, puedes acceder a ella registrándote en nuestro sitio web, <link>  . Tendrás acceso a todos tus anteriores pedidos, detalles de tu cuenta y direcciones.

Question: ¿Cómo puedo saber mi talla?

Answer: En cada modelo de camiseta debajo de la fotografía de cada producto tienes toda la información necesaria.Lo más sencillo es que te midas de axila a axila y busques el ancho de camiseta que más se adecúe a tus medidas.

Question: ¿Cómo se pagan las camisetas personalizadas?

Answer: Mediante transferencia bancaria o PayPal. Recuerda que paypal cobra un 3,4% del total del pedido ese porcentaje se debe de añadir al pedido.

Question: ¿Cómo tengo que lavar y planchar las camisetas personalizadas?

Answer: Para garantizar un buen cuidado y la máxima durabilidad posible de la estampación. Debes lavar las prendas con agua fría (a mano o a máquina), no escurrirlas, no planchar por el lado del estampado y no utilizar secadora, lejías.

Question: ¿Inspiración en los diseños para camisetas personalizadas?

Answer: Te podemos ayudar. Si necesitas buscar fotos e ilustraciones para tus camisetas personalizadas te recomendamos <link> Escribes las palabras claves para buscarlas y envíanos la que más te guste junto con su número de referencia en el presupuesto al rellenar el formulario con tus datos. Esta imagen la podemos comprar por ti y adaptarla a tus camisetas.

Question: ¿Las prendas son de buena calidad?

Answer: Por supuesto. En kamishito solo trabajamos con las marcas mas prestigiosas. Corte elegante de alta calidad testadas previamente por nosotros. Las camisetas son la mayoría 100% algodón encogidas previamente para que no haya sorpresas después de los lavados. El tallaje es 100% real y europeo. Si sigues las instrucciones de cuidado y lavado que te proporcionamos la durabilidad de tus camisetas personalizadas será muy alta.

Question: ¿Puedo pedir solo una camiseta o 5000?

Answer: Sí en kamishito, desde una unidad hasta las que necesites, nos adaptamos a tus necesidades. Tanto como grupos, peñas, pequeño comercio o grandes empresas.

Question: ¿Qué tamaño de estampado se puede hacer en una camisetas personalizadas?

Answer: El tamaño ideal para estampación en camiseta es de 209 de ancho «entre pezones»  x 289mm de alto. Pero podemos adaptarnos a otros tamaños consultar precios.

Question: ¿Si no es la talla que quería puedo devolver el pedido?

Answer: Sí, si cometemos un error en tu pedido nosotros nos hacemos cargo del cambio o la devolución.


Question: He roto mi producto ¿Qué debo hacer?

Answer: Desgraciadamente, nuestra garantía no cubre los daños posteriores de los aparatos. En este caso, la reparación deberá realizarse independientemente.

Question: ¿Con qué accesorios viene?

Answer: El Iphone va acompañado de una caja no original y un cargador y unos auriculares compatibles.

Question: ¿Cuáles son los plazos de entrega?

Answer: El plazo de entrega es de 48 horas a 72 horas en días laborables.

Question: ¿Cómo puedo saber qué formato de tarjeta SIM es compatible con el teléfono que quiero?

Answer: Todos los iphone son libres de origen, pueden usarse con cualquier compañía de teléfono

Question: ¿En qué estado se encontrará mi producto?

Answer: Todos nuestros productos están testeados y funcionan correctamente.

Question: ¿Enviáis al extranjero?

Answer:
Sí, pero no todos los productos. Sería conveniente que para un pedido al extranjero, usted se ponga previamente en contacto con nosotros.
Un envío al extranjero puede suponer gastos adicionales.

Question: ¿Es Iphonalia quien reacondiciona los productos?

Answer: Sí, contamos con un centro técnico, compuesto por un equipo de trabajadores expertos y cualificados.

Question: ¿Están incluidos los gastos de envío?

Answer:
Sí, los gastos de envíos están incluidos dentro de la península.
Sino es el caso los gastos pueden aumentar. Si tiene alguna duda, antes de comprar póngase en contacto con nostros estaremos encantado de ayudarle.
Por nuestra parte, nos aseguramos de que los gastos de envío sean siempre razonables.

Question: ¿Hay datos guardados dentro de vuestros productos?

Answer: No, cada aparato se formatea íntegramente antes de venderse en Iphonalia, borrándose los datos de su vida anterior.

Question: ¿Los accesorios son originales?

Answer: No, generalmente, los accesorios provienen de marcas especializadas en la producción de cargadores, kit de manos libres etc.

Question: ¿Puedo pagar con tarjeta de crédito electrónica, por cheque o transferencia?

Answer: Sí, aceptamos diversas formas de pago.

Question: ¿Qué cubre la garantía?

Answer: Nuestra garantía sólo cubre los fallos técnicos de los productos. Accidentes como daños externos posteriores, robos o estanqueidad no están cubiertos por la garantía.

Question: ¿Qué es un producto reacondicionado?

Answer:
Un producto reacondicionado tiene 3 características clave:
Ha tenido una vida anterior (ha pertenecido a un particular o a una empresa / ha estado en exposición / y ha sido puesto en venta sin encontrar comprador, etc.).
Ha sido verificado por un profesional cualificado antes de ponerse de nuevo en venta. Y si fuera necesario, ha sido restaurado y reparado. Esto nos lleva al tercer punto.
A nivel de rendimiento tecnológico, equivale a un producto nuevo.

Question: ¿Se entrega el teléfono con tarjeta SIM?

Answer: No, los teléfonos son libres y se entregan siempre sin tarjeta sim. Si desea obtener una, deberá ponerse en contacto un operador de telefonía.


Question: ¿Cuáles son los mejores casinos con blackjack disponibles en España?

Answer: Hay algunos puntos relevantes que hacen que un casino con blackjack sea bueno. Nos ha costado mucho, pero hemos logrado escoger los 5 mejores casinos con blackjack en España. Hemos tenido en cuenta varios aspectos, como el bono de bienvenida, la variedad de juegos de blackjack online y los límites de apuesta.

Question: ¿Cuándo debo pedir o plantarme?

Answer: Depende de la mano que tengas con respecto a la del crupier y de que estrategias de blackjack sigues. Por regla general, siempre que tengas un valor menor que 17 pides, y te plantas a partir de 17. Las probabilidades son fáciles de adivinar cuando la mayoría de las cartas que se han repartido son de un valor bajo.

Question: ¿Cuántas personas pueden jugar en una mesa de blackjack online?

Answer: En los casinos físicos el número de personas que pueden jugar simultáneamente en una misma mesa es de 7. En el blackjack online, al igual que en la ruleta online, no existen tales límites. Hay un número infinito de plazas disponibles. Ten en cuenta que siempre juegas solo contra un software de números aleatorios.

Question: ¿Cómo jugar al blackjack online con dinero real?

Answer: Si eres mayor de 18 años y resides legal en España y deseas jugar al blackjack con dinero real, solo tienes que registrate en la página de cualquiera de los mejores casinos seguros en España, escoger un método de pago que se ajuste a tus necesidades y realizar un depósito. Ya no hay nada que te impida acceder a las mesas de blackjack.

Question: ¿Cómo jugar al blackjack online?

Answer: Las reglas básicas del blackjack desde un casino online son muy sencillas: en resumidas cuentas, el objetivo básico es tener un valor mayor que el crupier sin pasarte de 21, que es la apuesta más alta a la que podrás llegar. Puedes pedir una carta adicional o plantarte antes de que se resuelva la mano.

Question: ¿Cómo jugar al blackjack online?

Answer: Las reglas del Blackjack son muy sencillas, deberás sumar 21 puntos sin pasarte pero superando la cifra obtenida por el crupier virtual. Para comenzar a jugar solo hay que abrir la modalidad de blackjack que desees y realizar apuestas al inicio de la partida. En nuestra reseña puedes consultar más información sobre las reglas del blackjack online.

Question: ¿Es el blackjack online legal?

Answer: El proveedor de software debe contar con las licencias y permisos necesarios. Varios laboratorios independientes comprueban que los resultados de los juegos de blackjack online son totalmente aleatorios. Además, existen toda una serie de requisitos legales para obtener una licencia de la Dirección de Ordenación del Juego, así que si el casino online está certificado, entonces puedes estar seguro que el juego online es legal.

Question: ¿Es seguro jugar al blackjack en casinos online?

Answer: En cualquiera de nuestros casinos recomendados tienes la posibilidad de jugar de manera totalmente segura al Blackjack. Esto se debe a que todas las modalidades de Blackjack online incluidas en estos operadores cuentan con RNGs testeados. Aparte de ello, asegurate de que cualquier casino en el que juegues al Blackjack esté regulado por la DGOJ.

Question: ¿Pides o te plantas con 16?

Answer: Depende de las cartas que hayan salido, pero por regla general, siguiendo las estratégias de Blackjack, deberías pedir aunque hayas conseguido 16. Ahora bien, jugando online puedes examinar la opción de rendirte, puede ser una buena estrategia en este caso.

Question: ¿Puedo contar las cartas jugando al blackjack online?

Answer: El conteo de cartas implica que el valor de las cartas sea asignado a medida que van saliendo ten y así tener una idea de las que faltan por salir. En teoría el conteo de cartas ofrece una ventaja adicional sobre la casa, pero en la práctica es muy difícil. Cuando se juega con múltiples barajas, imagina el número de combinaciones posibles.

Question: ¿Qué edad hay que tener para empezar a jugar online?

Answer: Para poder jugar online en uno de los casinos legales en España, la edad mínima que tienes que tener es de 18 años. El operador se encargará además de verificarla, si es preciso pidiendo información adicional. Pero no te olvides, además de la edad legal, el juego responsable es de gran importancia.

Question: ¿Qué quiere decir el “mínimo de la mesa”?

Answer: El mínimo está referido a la cantidad de dinero mínima que se puede apostar en una mesa. Te puedes encontrar con mínimos muy bajos, de hasta 10 ct. mientras que en los casinos físicos el mínimo puede ser de 1€. Por lo general, los límites en el blackjack online son más flexibles que en los casinos físicos.

Question: ¿Qué quiere decir una mano blanda o dura?

Answer: Una vez conocidas las reglas básicas del Blackjack en un casino online, hay que hablar del tipo de manos. Las manos blandas son aquellas en la que se incluye un As y en la que el valor total de las cartas puede ser de 1 o 11, mientras que las duras se refiere a la mano que no tiene As.

Question: ¿Qué significa dividir?

Answer: "Dividir" es uno de los términos básicos de blackjack que debes conocer antes de jugar: cuando tienes 2 cartas del mismo valor por lo general tienes la opción de dividir o partir la apuesta inicial. Ello quiere decir que tendrás que apostar una cantidad adicional igual a la inicial para las dos manos disponibles.


Question: ¿Cual es la diferencia entre marketing digital y marketing tradicional?

Answer: El marketing tradicionaltiene grandes limitaciones en cuanto a la segmentación del universo objetivo. También tiene enormes dificultades para la medición de impacto y retorno de inversión. El marketing digital por el contrario, centra su estrategia en la segmentación geográfica del público objetivo, intereses, edad, género, poder de compra. El marketing digital al día de hoy permite inclusive micro-segmentar al público por eventos, como por ejemplo: elecciones, cambio de empleo, cumpleaños, casamientos, nacimientos, mudanzas, etc.Más información sobre marketing digital

Question: ¿Cual es la diferencia entre palabras claves y queries?

Answer:
Una search query es la acción de un usuario al realizar una búsqueda en Internet (Google, Bing, Duckduckgo, etc) que consiste en una palabra, o en una concatenación de palabras, que arrojará un resultado en los distintos buscadores. En este momento (en el año 2020) las búsquedas se limitan a las de palabras, imágenes y búsquedas por voz.
Las palabras clavese asocian a resultados estadísticos donde se muestran entre otras cosas, el volúmen de intención de búsqueda de términos, o palabras, para cada ubicación e idioma. Podremos obtener para dichas palabras clave por ejemplo, el costo por clic, tendencias y temporalidad de búsquedas.Más información sobre marketing digital

Question: ¿Cuáles son los principales indicadores en el Marketing Digital o Kpi´s?

Answer: Los principales indicadores de marketing digital son: ROI (retorno de la inversión), CPA (costo por adquisición), CTR (tasa de clics), Alcance (orgánico y pago), tiempo de permanencia, tasa de rebote, seguidores/suscriptores y engagement. Los indicadores no son iguales para todos los verticales de negocios. Para ilustrar esto, veríamos que una organización sin fines de lucro mediría tiempo de lectura, cantidad de páginas por sesión y suscripciones, mientras que un e-commerce centraría sus KPI’S en facturación y ROI entre otros.Más información sobre marketing digital

Question: ¿Es lo mismo Marketing Digital que Online?

Answer: “Marketing Digital” y “Marketing Online” suelen utilizarse indistintamente, pero no significan lo mismo. Mientras que el Marketing Digital abarca todos los medios digitales que existen, el Marketing Online se basa sólo en el uso de Internet. Es decir, el Marketing Digital abarca el Marketing Online, pero en rigor de verdad, lo excede. De cualquier manera, hay ciertos países en los cuales existe una íntima relación entre el marketing digital y online, no diferenciándose entre ambas actividades. Un ejemplo de ello sería España donde se usan indistintamente ambas palabras: marketing online y marketing digital.Más información sobre marketing digital

Question: ¿Para qué sirve el Marketing Digital?

Answer: El marketing digital sirve para acercar productos o servicios a posibles clientes en los medios digitales. Algunas ventajas del marketing digital (en contraposición al marketing tradicional) son: resultados medibles, alcance global, inmediatez y precisión en el target.Más información sobre marketing digital

Question: ¿Qué es KPI?

Answer: Los KPI’s son las siglas en inglés de la frase “Key Performance Indicator” o “Indicadores Claves de Desempeño”, utilizados para monitorear y medir la eficacia de las acciones que realizamos en nuestra estrategia online. Su función principal consiste en permitir un seguimiento inteligente y analítico de las metas asociadas a los objetivos definidos por la marca.Más información sobre marketing digital

Question: ¿Qué es el CTR?

Answer: El CTR se usa para medir la frecuencia en que los usuarios hacen clic en un anuncio o en un resultado de búsqueda cuando se les muestra en su dispositivo. Es un porcentaje que se obtiene entre la cantidad de clics y la cantidad de impresiones. Por ejemplo, si un anuncio tuvo mil impresiones y cien clics, el CTR será de 10%. El uso más habitual de esta métrica es para medir la eficacia de un anuncio o de las meta-etiquetas (título y descripción) utilizadas en una cierta página web.Más información sobre marketing digital

Question: ¿Qué es el Marketing Digital?

Answer: El marketing digital es la aplicación de las estrategias de comercialización llevadas a cabo en los medios digitales. Todas las técnicas del mundo offline son imitadas y traducidas a un nuevo mundo: el mundo online. En el ámbito digital aparecen nuevas características como la inmediatez, la irrupción de las redes sociales y las herramientas que nos permiten hacer mediciones reales.Más información sobre marketing digital

Question: ¿Qué es un plan de Marketing?

Answer: Un plan de marketing es un documento generado en conjunto entre los distintos actores  con intereses en objetivos comerciales y de posicionamiento, en donde intervienen para cumplir los objetivos comerciales de la marca: su equipo de marketing y su equipo comercial. Dentro de dicho plan se tendrán en cuenta: estudios de mercado realizados por la empresa, objetivos de marketing a lograr, estrategias a implementar y la planificación a seguir. También deberían participar en esta planificación: el área de producción, finanzas y logística para asegurarse la correcta producción y distribución de nuestros supuestos de ventas.Más información sobre marketing digital

Question: ¿Qué es una estrategia de Marketing Digital?

Answer:
La estrategia de marketing digital es un proceso reiterativo, posterior al plan de marketing, donde se define la implementación del mismo. Una buena estrategia de marketing será el conjunto virtuoso de diseño, creatividad, rentabilidad, ingenio y análisis donde debemos mantener siempre claro el objetivo de conseguir un óptimo.
Una estrategia de marketing digital debe incluir todos los espacios relevantes en donde el target interactúe, buscando influenciar opiniones y opinadores, mejorar los resultados de los motores de búsqueda, y analizando la información que estos medios provean, se deberá optimizar el rendimiento de las acciones tomadas con el objetivo de obtener un circuito realimentado con feedback positivo.Más información sobre marketing digital

Question: ¿Qué hace un Community Manager?

Answer: El rol de un Community Manager es actuar como puente entre una marca y la comunidad que pretende crear (es decir, una audiencia leal o un grupo de consumidores centrales conectados por un interés similar). Un Community Manager debe ser el embajador de la marca, interactuar con clientes potenciales y construir relaciones con los existentes. El Community Manager interviene en la conversación online del producto o servicio, intentando canalizar dicha conversación en espacios supervisados y moderados por la marca (redes sociales, blogs, etc).Más información sobre marketing digital

Question: ¿Qué herramientas se utilizan para el Marketing Digital?

Answer:
En el marketing digital se utilizan una enorme variedad de herramientas con el fin de optimizar las tareas en las distintas áreas involucradas en nuestra actividad. Enumeramos algunas de ellas divididas por área:
Analítica Web: Google Analytics, Search Console, Majestic, Google Tag Manager, etc.
Paid Media: Google Ads, MCC, Bing Ads, Facebook Ads, Twitter Ads, etc.
SEO: Moz, OnCrawl, Screaming Frog, Yoast, Ahrefs, Semrush, etc.
Social Media: Hootsuite, Later, Buffer, Bitly, All Hashtag, Storrito, etc
Email Marketing: ClicExperts, MailChimp, etc.
Diseño: Photoshop, GIPHY, GIMP, Canvas, Unsplash, etc.
IT: Wordpress, WpBakery Page Builder, Notepad++, FileZilla.
Reporting: Google Data Studio, Google Spreadsheets, Power Point, etc.
CRM: Zoho, Salesforce, HubSpot, etc.
Herramientas colaborativas: Asana, Trello, Jira, etc.Más información sobre marketing digital

Question: ¿Qué son las conversiones en el Marketing Digital?

Answer: En el marketing digital hablamos de conversiones cuando el usuario realiza una acción determinada que fue consensuada como un aporte de valor a los objetivos definidos por la marca. Las acciones a medir pueden ser varias: desde llenar un formulario de contacto, suscribirse a un newsletter o comprar un producto. Cada vez que un usuario realiza una de las acciones predeterminadas anteriormente, se contabiliza entonces como una conversión.Más información sobre marketing digital

Question: ¿Qué tipos de conversiones existen en el Marketing Digital?

Answer:
En el Marketing Digital existen al menos dos tipos de conversiones:
Conversiones Micro: Este tipo de conversiones están asociadas a acciones que realiza un usuario que tienen un interés secundario para nuestros objetivos principales, por ejemplo, permanecer en cierta página durante “x” tiempo, hacer clic en un botón, etc.
Conversiones Macro: Las conversiones macro son aquellas que están asociadas a nuestros objetivos principales, por ejemplo, venta realizada, suscripción a newsletter, envío de formulario de contacto, etc.Más información sobre marketing digital


Question: He pagado por transferencia, ¿cuándo sé que se ha recibido el dinero?

Answer:
Los ingresos por transferencia se tienen que comprobar manualmente a diario. Una vez comprobado el ingreso, le enviaremos un correo.

Generalmente el ingreso llega a nuestra cuenta entre 48 y  72 horas desde que efectúas la trasferencia.

Para una mayor rapidez en la gestión, siga los consejos indicados  a continuación:

 	Si haces la trasferencia por banca electrónica envíanos un correo a info@naranjascostadelsol.es adjuntando el comprobante de la trasferencia e indicando también el número del pedido.
 	Cuanto más tarde en realizar la transferencia, más difícil nos será identificar el pago. Evite hacer la transferencia mucho tiempo después de realizar el pedido.
 	Indique en el asunto de la trasferencia el número de pedido, que podrá encontrar en el correo electrónico que le hemos enviado.

Question: ¿Como conservo vuestros productos?

Answer:
En Naranjas Costa del Sol recogemos las naranjas cuando nos haces el pedido y  justo antes de mandarlas por correo a tu casa, para que te lleguen con el punto óptimo de maduración y frescor.

Sigue estos consejos para conservarlas lo mejor posible sin usar el frigorífico:

 	Guárdalas en un lugar fresco y bien aireado, lejos del calor y la humedad.
 	Colócalas esparcidas para que circule el aire entre ellas. Puedes ponerlas sobre papel de periódico en el suelo o sobre una mesa, en el lugar más fresco de la casa. Mientras tanto, puedes ir dejando unas pocas en el frutero, listas para disfrutar en cualquier momento.
 	Mantenlas alejadas de otras frutas y verduras. Las naranjas dejan de madurar en cuanto las cortamos del árbol, a diferencia de otras frutas, como por ejemplo el plátano y la manzana, que siguen madurando una vez recogidas del árbol, y cuyo proceso de maduración afecta a la naranja.
 	No les pongas peso encima.
 	Si alguna naranja comienza a estropearse, sepárala de las otras para que no se "contagien".
 	Si las dejas en la caja, intenta sacar algunas, para que estén más aireadas y con menos peso.

Question: ¿Cuándo puedo devolver un producto?

Answer:
Existen dos opciones para devolver los productos:

 	Derecho de desistimiento del pedido
 	Pedido defectuoso o incorrecto

1) Derecho de desistimiento

Según la legislación española, tienes derecho de desistimiento (devolver el pedido). Si este es el caso los pasos a seguir son:

 	Debe mandarnos un e-mail a: info@naranjascostadelsol.com en las 24 horas posteriores a la recepción del pedido indicando: Nombre del consumidor ,Domicilio del consumidor, Número de pedido, Fecha con el siguiente texto:” Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien” o algo parecido.
 	Debe mandarnos el pedido por correo/mensajería a la dirección: Naranjas Costa del Sol,SC. C/ Molinos de Arriba 25, 29120 - Alhaurín el Grande (Málaga), de forma que recibamos la caja en antes de que pasen 48 horas desde la recepción del pedido por el cliente.
 	Debe pagar los gastos del envío de devolución de la caja. Puede utilizar nuestra mensajería (MRW) u otra que desee.
 	Le abonaremos el importe de su pedido, una vez que nos llegue el pedido devuelto en buen estado y en el plazo estipulado, por el medio de pago que usted halla utilizado. Si usted ha pagado contra reembolso, deberá darnos su número de cuenta para que le efectuemos una transferencia.

2) Pedido defectuoso o incorrecto

Si al recibir el pedido, la caja está rota o la fruta presenta daños visibles, no la aceptes. Comunícaselo al mensajero, si puedes haz una foto y comunícanoslo cuanto antes para que te mandemos otra o te reembolsemos el dinero (sin gasto alguno para ti).

Si detectas daños a posteriori, si puedes haz una foto y comunícanoslo cuanto antes para que te mandemos otra o te reembolsemos el dinero (sin gasto alguno para ti). Los pasos a seguir son:

 	Envíanos un mensaje a info@naranjascostadelsol.es  indicando en el asunto " pedido defectuoso " y el número de pedido que encuentras en el correo electrónico de confirmación del pedido.
 	En el mensaje indícanos: la razón de la devolución ("CAJA ROTA", "NARANJAS APLASTADAS", etc).
 	Si deseas su sustitución o reembolso. En el caso del reembolso, si has pagado con tarjeta , te realizamos el abono y si es contra reembolso, indícanos un número de cuenta en donde ingresarte el dinero. Indícanos en qué fecha y a qué hora la empresa de transporte puede recoger los productos que deseas devolver.

Para cualquier duda, ponte en contacto con nosotros: Naranjas Costa del Sol,SC. C/ Molinos de Arriba 25, 29120 - Alhaurín el Grande (Málaga) info@naranjascostadelsol.es <link> Tlf.: 683 137 087/670 657 101. De lunes a viernes, de 9:00 a 15:00.

Question: ¿Cómo enviais vuestros productos?

Answer: Enviamos nuestros productos en caja de carton totalmente reciclable y hechas a medida aposta para nuestros productos. Son cajas muy resistentes y aseguran que nuestros productos lleguen con la máxima calidad.

Question: ¿El precio incluye impuestos?

Answer: Si, el precio incluye impuestos.

Question: ¿Están seguros los datos de mi tarjeta de crédito/debito?

Answer:
Los pagos online con tarjeta son más seguros que en TPV físicos. Esto se debe a que: el comercio (Naranjas Costa del Sol, en este caso) nunca tiene acceso a los datos de la tarjeta.

Las tarjetas tienen la protección extra que ofrece la entidad emisora: protección con pin digital, claves enviadas por sms, seguros antifraude, etc. Los datos de la tarjeta se borran una vez realizado el pago.

La única forma de pago con tarjeta admitida es la pasarela de pago de nuestro banco (Cajamar con Servired Redsys).

El pago se hace con una conexión segura para que los datos se envíen encriptados y no puedan ser descifrados.
La pasarela de pago no almacena nunca los datos de su tarjeta de crédito o débito. Una vez realizado el pago, los datos se eliminan completamente.

Naranjas Costa del Sol recomienda pagos con tarjeta de crédito/debito por su seguridad, rapidez y comodidad

Question: ¿Hasta que hora puedo hacer el pedido?

Answer:
Puedes hacer el pedido las 24 horas del día.

Si lo recibimos antes de las 8 de la mañana lo recolectaremos ese mismo día, si no, recolectaremos y enviaremos el día siguiente, pero siempre respetando el calendario de envio que puedes ver AQUI.

Esto es debido a la necesidad de gestionar la recolección y el envío

Question: ¿Por qué hay un recargo en el pago contra reembolso?

Answer:
El pago contra reembolso asegura que el cliente sólo paga cuando recibe el pedido, pero con  una gestión extra para la empresa transportista, que debe hacerse cargo del pago y su posterior transferencia a Naranjas Costa del Sol.

El importe del recargo es del 6% +iva del valor del pedido con un mínimo de 2,40€.

Para una mayor agilidad en los pedidos, Naranjas Costa del Sol recomienda el pago con tarjeta de crédito/débito o trasferencia bancaria.

Question: ¿Que horario de atención al cliente tenemos?

Answer:
Desde las 9:00 horas a las 21:00 horas por mail, teléfono y WhatsApp....PD: intenta hacernos un chat de whatsapp incluso antes o después del horario muestrado...seguro que contestamos!! ;)

Si quieres danos tu telefono y te llamamos (info@naranjascostadelsol.es)

951 399 576 / 683 137 087 / 670 657 101

Question: ¿Qué formas de pago aceptan?

Answer:
En Naranjascostadelsol.es podrás pagar de tres formas distintas:

 	Con tarjeta de crédito o débito con la pasarela de pago de Cajamar, que acepta las tarjetas más comunes como Visa, MasterCard y American Express.

 	Con Paypal, totalmente gratuito para el cliente.

 	Contra reembolso, en la que solo pagarás cuando recibas el pedido. Esta opción tiene un recargo del 6%+iva  (IVA incluida) por los gastos de gestión por parte de la mensajería.

 	Por transferencia bancaria. Esta opción es un poco más lenta porque no se procesa el pedido hasta que se recibe el aviso de trasferencia efectuada por correo electrónico (info@naranjascostadelsol.es).

Por comodidad y rapidez, desde Naranjas Costa del Sol recomendamos los pagos con tarjeta de crédito o débito: son rápidos y seguros.

Question: ¿Qué variedades tenemos?

Answer:
Tenemos variedades autóctonas del terreno, como la Calabacilla o la naranja de Oro. También tenemos Navelinas, Newhall, Washington Navel y Navelate.

En cuanto a los limones y mandarinas, también tenemos diferentes variedades y dependiendo de la temporada del año tendremos unas variedades u otras. A continuación tienes un calendario.

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[su_button url="<link> style="flat" background="#ff9e32" size="8" center="yes" desc="¡Mira los detalles de todas las variedades!"]¿Más sobre nuestros cítricos?[/su_button]

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[one_half_last padding="0 15px 0 15px"]

[su_button url="<link> style="flat" background="#ff9e32" size="8" center="yes"  desc="100% naturales y sabor"]¿Más sobre nuestros aguacates?[/su_button]

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Question: ¿Se almacenan mis datos personales?

Answer:
Naranjas Costa del Sol almacena tu nombre, apellidos, dirección, correo electrónico y teléfono. Esta información es necesaria para poder procesar un pedido y se almacena en un servidor seguro según lo establecido en la Ley orgánica de protección de datos de carácter personal.

Si deseas que borremos tus datos personales, por favor, contacta con nosotros:
Naranjas Costa del Sol C/Molinos de Arriba 25, 29120 Alhaurín el Grande (Málaga) info@naranjascostadelsol.es Teléfono: +34 951 399 576 o 683 137 087 De lunes a viernes, de 9:00 a 21:00

Question: ¿Se hacen envíos a Canarias, Ceuta o Melilla?

Answer: Por ahora no hacemos envíos fuera de la península. No obstante, si te interesa contacta con nosotros y trataremos de ayudarte ( info@naranjascostadelsol.es ).

Question: ¿Se puede especificar un horario de entrega?

Answer:
No es posible.

Si no estás cuando llegue nuestra compañía de transportes, te dejan aviso y se ponen en contacto contigo para ver a qué hora pueden entregarla. En el caso de que no te llegue, contacta con nosotros para que gestionemos la mejor forma de hacerte llegar tu pedido.

La mensajería entrega desde las 9.00 de la mañana hasta las 19:00 de la tarde.


Question: ¿Cuál es el Euribor de hoy?

Answer: El Euribor de hoy se actualiza todos los días sobre las 12 del mediodía y puedes verlo en la cabecera de la página.

Question: ¿Cuál fue el Euribor de Enero de 2020?

Answer: Tal y como ha confirmado el Banco de España el Euribor cerró enero con una media del -0,253%. De esta manera las hipotecas de 150.000 euros a 30 años con un diferencial de Euríbor +0,99% a las que les toque revisión experimentarán un abaratamiento de 110,52 euros en su cuota anual respecto al mismo mes del año pasado o, lo que es lo mismo, de 9,21 euros al mes

Question: ¿Cuál fue el máximo histórico del Euribor?

Answer: El máximo histórico diario del Euribor fue el 2 de Octubre de 2008 cuando llegó al 5.526%

Question: ¿Cuál ha sido el valor mínimo del Euribor?

Answer: El 21 de Agosto de 2019 el Euribor marcó el mínimo histórico en el 0,399%

Question: ¿Cuándo comenzó el Euribor?

Answer: El primer valor del Euribor se publicó el 30 de diciembre de 1998

Question: ¿Desde cuándo lleva en negativo el Euribor?

Answer: El 5 de Febrero de 2016 tuvo su primer valor en negativo cuando cotizó al  -0,002%

Question: ¿Qué diferencia hay entre el Euribor y el IRPH?

Answer: Ambos valores son índices de referencia para las hipotecas de España aunque su método de cálculo es distinto, prueba de ello es que el Euribor cotiza en negativo y el IRPH cerca del 2%

Question: ¿Qué es el Euribor?

Answer: El Euribor  es el acrónimo de "Euro Interbank Offered Rate" y se trata del índice de referencia más utilizado en las hipotecas de España. De los muchos que se calculan (desde a 1 semana hasta 1 año) el utilizado en España es el Euribor a 12 meses

Question: ¿Qué es el TAE de un préstamo o hipoteca?

Answer: TAE es el acrónimo de Tasa Anual Equivalente y viene a ser los intereses reales que pagas cuando al tipo de interés del préstamo le sumas el resto de gastos y comisiones. El TAE  incorpora el tipo de interés nominal, las comisiones y el plazo de la operación.

Question: ¿Qué hará el Euribor en 2020 y en 2021?

Answer: Uno de los mejores análisis sobre el Euribor los hace Bankinter que en su Informe de perspectivas económicas estiman que el Euríbor para final del 2020 rondará el -0,2% (dentro de un rango de entre el -0,27% y -0,17%) y para el 2021 estiman que se sitúe entre el -0,15% y -0,05%.

Question: ¿Se escribe Euribor o Euríbor?

Answer: Según la Fundeu, el euríbor es la denominación de un tipo de interés concreto (formado como acrónimo de euro interbank offered rate) y debe escribirse con minúscula y tilde en la i, aunque nosotros solemos escribirlo siempre como Euribor...

Question: ¿Se puede manipular el Euribor?

Answer: Si y prueba de ello es la multa que la Comisión Europea puso a 4 bancos por participar en un cártel para manipular el euribor (y otros tipos de interés). El euribor se calcula a partir de los datos suministrados diariamente por una muestra de bancos comerciales de la que formaban parte los bancos del cártel.

Question: ¿Subirá o bajará el Euribor?

Answer: El valor del Euribor depende principalmente de los tipos de interés del BCE y solo ellos saben lo que harán, así que es imposible predecirlo con precisión.  No obstante el pronóstico para 2020 se encuentra en un escenario central del -0,22%, pudiéndose situar entre -0,27% y -0,17%.


Question: ¿A las naranjas y mandarinas se les aplica algún tipo de producto químico después de recolectarlos?

Answer: No, nuestras naranjas no pasan por ningún proceso químico de maduración ni limpieza, las naranjas y mandarinas son maduradas en el árbol, recolectadas y en el mismo día envasadas para que le lleguen al día siguiente con todo su sabor y dulzor que les corresponde.

Question: ¿Cuál es el pedido mínimo que puedo hacer?

Answer: El pedido mínimo que se puede hacer, es de 6 kg en cualquier cítrico y variedad.

Question: ¿Cuánto tiempo se pueden conservar las naranjas y mandarinas?

Answer: Nuestras Naranjas como están recién cogidas, no hace falta ponerlas en el frigorífico, bastara con un sitio fresco, cuando reciba la caja saque las naranjas, sepárelas, así estarán más aireadas, duran más de quince días sin perder sus características organolépticas.

Question: ¿Cómo puedo pagar mi pedido?

Answer:
Para realizar el pago de su pedido dispone de tres alternativas:

- Por transferencia bancaria a nuestro nº de cuenta del Banco
- Realizando el pago al transportista.(REEMBOLSO)
- A través de la página web, mediante tarjeta de crédito o débito.

Question: ¿Cómo se preparan los pedidos? U+1F34A

Answer: Las naranjas y mandarinas se recogen del árbol el mismo día que se realiza el pedido, salvo que si es jueves a partir de las 13 horas,viernes, sábado o domingo ya no se recolectan hasta el lunes.Una vez recolectadas se clasifican un poco por calibres y se colocan en una caja de cartón que las mantiene en perfectas condiciones para que la agencia de transporte se las sirva en su casa al día siguiente.

Question: ¿En qué se diferencian nuestras Naranjas a las que se venden en fruterías, centros de alimentación, grandes superficies?

Answer: Nuestras naranjas y mandarinas son recolectadas el mismo día de su pedido ( si es lunes, martes, miércoles o jueves) a la entrega, Siempre las recolectamos maduradas en el árbol sin tratamientos químicos ni cámaras frigoríficas. Las naranjas de las tiendas tienen un largo proceso hasta que llegan al consumidor pueden pasar meses, con ceras y conservantes para la piel, esto altera el sabor natural. Cuando pruebe una naranja de Naranjas Amparo apreciara el gran sabor y la cantidad de zumo que tienen y lo buenas que están.

Question: ¿Está todo incluido en el precio que menciona la web?

Answer: Sí. Los gastos de envío y derivados de hacer llegar directamente a su casa o a la dirección que nos indique nuestras naranjas y mandarinas a través de la empresa de transportes Seur ó Envialia ya están incluidos/b> en el precio final del producto que les aparece en la web.

Question: ¿Por qué vienen unas hojas en el interior de las cajas?

Answer: Las hojas se deterioran y secan muy rápidamente, por lo que el incluirlas le permite confirmar que la fruta se ha cortado recientemente.

Question: ¿Qué diferencia hay entre naranjas de zumo y de mesa?

Answer: La calidad de las naranjas de zumo y las de mesa es exactamente la misma, de hecho es la misma naranja, de la misma variedad y del mismo árbol, solo se diferencian en el calibre. Aunque el consumidor ha de saber que una Salustiana para mesa no es tan buena como para zumo y una navelate es mejor comerla de postre que no hacerse un zumo por ejemplo.

Question: ¿Qué días se entregan los pedidos de Naranjas?

Answer:
De Lunes a Viernes. Los pedidos desde el Jueves por la tarde hasta el Domingo, salen de nuestros campos el Lunes, para entregar en un plazo de 24 horas a península.
El horario de entrega por la agencia de transporte es de 8 de la mañana a 8 de la tarde. Aunque usted en el pedido podrá decirnos si por la mañana o por la tarde, nunca le aseguraremos entre un horario muy restringido por ejemplo que usted quiera que se le entreguen de 9 h a 10 h, ó de 15 h a 16 h.

Question: ¿Qué ocurre si mi pedido no llega en condiciones?

Answer: Antes de firmar el albarán compruebe la mercancía, si usted detecta algún problema, hágaselo saber al repartidor. El pedido entrará en un estado de entregado pero no en condiciones óptimas de transporte, esto significa que se podrá quedar con ese pedido, y nosotros le mandaremos otro en condiciones y sin coste alguno para usted.

Question: ¿Qué ocurre si no estoy en casa cuando llega mi pedido?

Answer: Si usted no esta en su domicilio cuando vaya el transporte, le dejarán una nota. Si lo desea puede llamarles y decirles la hora concreta que quieren que el mismo o próximo día pasen a realizarle la entrega, o puede desplazarse hasta la delegación donde esté su pedido.

Question: ¿Qué significa Producción Integrada ?

Answer: Este programa garantiza y limita la cantidad y el tipo de productos fitosanitarios a utilizar en la lucha contra las plagas nocivas de los vegetales, los planes y tipos de abonado, plazos de seguridad, calidad del agua de riego, etc. En resumen la disminución de residuos y un mayor respeto ecológico. Esto asegura al consumidor una producción controlada sin residuos, cumpliendo los plazos de seguridad y con un mayor respeto ecológico. Tampoco habrá que confundir con producción ecológico que de momento no es posible hacer en este tipo de cultivo.


Question: Hice mi pedido, pero me equivoque en la dirección, ¿Qué hago?

Answer: Debes comunicarte inmediatamente con nosotros al 232632113 o escribirnos al correo contacto@ringacorp.com indicando lo sucedido. Es posible realizar el cambio en la dirección si es que el pedido aún no ha sido enviado

Question: No me llegan los mails, ¿Qué hago?

Answer: Si no estás recibiendo nuestros mails puede estar sucediendo que están llegando a una casilla de tu correo que no revisas, por ejemplo Spam o Promociones (en el caso Gmail), si este es tu caso, selecciona nuestro mail y muévelo a tu casilla principal, de esta forma todos nuestros mails aparecerán ahí. En caso contrario, ponte en contacto con nosotros pare revisar en detalle el caso.

Question: ¿Cuánto se demora en llegar mi pedido? ¿En qué horario?

Answer:
Los tiempos de entrega dependen del tipo de envío seleccionado y el lugar de destino. En esta sección de nuestro sitio puedes ver los detalles Información Despacho
Es importante indicar una dirección donde alguien pueda recibir el pedido, sino no podemos garantizar la entrega del mismo
Las entregas sólo se realizan de Lunes a Viernes entre 9:30hrs a 22:00hrs
Durante temporadas altas o época de Cyberday, es posible que ocurran algunos retrasos por la sobresaturación de las empresas de reparto. Nosotros siempre velaremos por que lleguen en los tiempos acordados, pero informaremos de los ajustes en los tiempos de entrega en la sección Información Despacho

Question: ¿Cómo puedo pagar?

Answer: Ringastore cuenta con transferencia electrónica y con el sistema de pago seguro ofrecido por Webpay, que te permite pagar todos tus productos utilizando Redcompra o las siguientes Tarjetas de Crédito emitidas en Chile: Visa MasterCard Magna American Express Diners Club International.

Question: ¿Cómo puedo saber si mi pedido fue despachado?

Answer:
Te va a llegar un mail de confirmación de Ringastore indicando que se esta procesando sin problemas. Una vez vengan los repartidores a retirarlo, se generará un código de seguimiento que recibirás en tu correo
Si necesitas saber el estado de tu pedido, también puedes llamar al 232632113 de Lunes a Viernes en horario de oficina.

Question: ¿Cómo puedo saber si un producto está disponible?

Answer: Si un producto no está disponible no te dejará comprarlo, debido a que el stock de nuestro sitio está vinculado directamente a nuestra bodega.

Question: ¿Cómo realizo un pedido con retiro en oficina?

Answer:
Una vez tengas iniciada tu sesión, la opción de retiro en oficina aparecerá dentro de los métodos de envío del carro de compras.
Esta opción sólo aparece si tienes tu cuenta configurada con una dirección de Santiago, ya que necesitamos asegurarnos de que alguien vendrá a retirarlo.

Question: ¿Cómo recibo mi compra?

Answer:
Realizamos envíos a domicilio a todo Chile.
De igual forma puedes retirar tu pedido online en nuestra oficina de Vitacura de Lunes a Viernes entre las 9:30hrs a 19:00hrs y Sábados de 10:00 a 14:30.

Question: ¿Hasta cuándo tengo tiempo para realizar el depósito de mi pedido?

Answer:
Tienes un máximo de 24 horas para realizar el depósito de tu pedido.
En caso de que nosotros no recibamos el comprobante con tu número de pedido, luego de completarse las 24 horas, tu pedido será anulado.

Question: ¿Puedo hacer un pedido desde el extranjero?

Answer: Los pedidos de nuestro sitio se envían sólo dentro de Chile, pero es posible realizarlo desde el extranjero, siempre y cuando indiques los datos de contacto de una persona con RUT Chileno y tengas algún medio de pago soportado por Webpay.

Question: ¿Qué pasa si me regalaron algo de Ringastore y quiero cambiarlo?

Answer: Debes escribirnos a contacto@ringacorp.com indicándonos el número del pedido o el de tu ticket de cambio para comenzar el proceso del cambio. Puedes ver más información en Cambios y Devoluciones.

Question: ¿Qué pasa si no estoy conforme con mi pedido?

Answer: Nos debes escribir a contacto@ringacorp.com indicando tu número de pedido. Coordinaremos contigo el cambio del producto o la devolución del pedido. Puedes ver más información en Cambios y Devoluciones.

Question: ¿Tienen tienda física?

Answer: Ringastore no posee tienda física, por lo que te entregamos el máximo detalle y fotos de los productos para que puedas estar completamente informado de lo que estas comprando. Si tienes alguna duda respecto a nuestros productos, no dudes en contactarnos telefónicamente para entregarte la información que necesites.


Question: ¿CUÁLES SON LOS GASTOS DE ENVÍO?

Answer:
Para envíos a Europa de pedidos superiores a 79,95€ los gastos de envío son gratis. Para pedidos inferiores estos son los gastos:
- Península (España y Portugal) y Baleares: 4,95€
- Alemania, Austria, Bélgica, Francia, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, Polonia, Reino Unido, Irlanda: 9,95€
- Dinamarca, Rep Checa, Eslovaquia, Eslovenia, Suecia, Hungría: 14,95€
Para envíos a Estados Unidos el envío es gratis en pedidos superiores a 150€. Para pedidos inferiores los gastos de envío son de 15€.

Question: ¿CUÁNDO RECIBIRÉ MI PEDIDO?

Answer:
En Península (España y Portugal) y Baleares recibirás tu pedido en un plazo de 1 a 3 días laborales.
Envíos a Alemania, Estados Unidos, Austria, Bélgica, Francia, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, Polonia, Reino Unido e Irlanda se entregarán entre 3 y 5 días laborales.
Para Dinamarca, República Checa, Eslovaquia y Eslovenia los pedidos se entregarán en un plazo de 7 a 10 días laborales.

Question: ¿CÓMO PUEDO CONTACTAR CON VOSOTROS?

Answer: Dirígete a nuestra página de contacto, envíanos tu consulta y la resolveremos lo antes posible.

Question: ¿DÓNDE ESTÁ MI PEDIDO?

Answer: La compañía de transporte te enviará un email con el número de seguimiento. Accede a nuestra página de Seguimiento de envíos para localizar tu pedido.

Question: ¿DÓNDE INTRODUZCO EL CÓDIGO DESCUENTO?

Answer: Si tienes un código descuento, podrás introducirlo en la página de información del proceso de compra.

Question: ¿EL GASTO DE ENVÍO INCLUYE COSTES Y TASAS ADUANERAS?

Answer:
Si la dirección de envío de envío de tu pedido se encuentra dentro del territorio aduanero de la Unión Europea no tendrás que pagar ningún coste ni tasa adicional de aduanas.
En cambio, si tu pedido tiene una dirección de entrega fuera del territorio aduanero de la Unión Europea es posible que tengas que pagar tasas o impuestos adicionales. Estos gastos están fuera de nuestro control y no tenemos la posibilidad de asumirlos.

Question: ¿ENVIÁIS A EEUU?

Answer: Sí, realizamos envíos a EEUU.

Question: ¿PUEDO DEVOLVER LOS PRODUCTOS COMPRADOS?

Answer: Sí, tendrás 30 días para hacer la devolución. Los productos deben encontrarse en perfecto estado, sin haber sido usados, con las etiquetas puestas y en su embalaje original. El coste de enviar el paquete será asumido por el cliente. No olvides marcar tu nombre y número de pedido en el paquete para poder gestionar tu solicitud.  En caso de devolver parte del pedido, si el importe total de los productos no devueltos no supera el mínimo para obtener la oferta de gastos de envíos gratuitos, no se devolverán los costes de envío. Para solicitar una devolución ve a nuestro Centro de Atención al Cliente.

Question: ¿PUEDO REALIZAR UN CAMBIO?

Answer: Sí, tendrás 30 días para realizar un cambio de forma gratuita en España, Europa y Estados Unidos. Los productos deben encontrarse en perfecto estado, sin haber sido usados, con las etiquetas puestas y en su embalaje original. No olvides marcar tu nombre y número de pedido en el paquete para poder gestionar tu solicitud. Ten en cuenta que los cambios están sujetos a disponibilidad de stock. Si no disponemos de tu talla en stock, te propondremos el cambio por otro modelo. Para solicitar un cambio ve a nuestro Centro de Atención al Cliente.

Question: ¿QUIERES VENDER FLAMINGOS LIFE EN TU TIENDA?

Answer: Dirígete a nuestra página de contacto, selecciona “Retail”,  envíanos tu consulta y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.

Question: ¿QUÉ MÉTODOS DE PAGO HAY DISPONIBLES?

Answer: Puedes pagar mediante tarjeta de débito/crédito (American Express, Visa, Mastercard,...) y a través de PayPal.

Question: ¿QUÉ TALLA DEBO PEDIR?

Answer:
En las colecciones RETRO 90’s sneakers, OLD 80’s boots, CLASSIC 70’s kicks y Roland V.3 recomendamos pedir una talla inferior a la habitual.
¡Recuerda que cada colección calza diferente! Sigue en la página del producto que quieres las recomendaciones de talla.

Question: ¿SON SEGUROS LOS MÉTODOS DE PAGO EN VUESTRA PÁGINA WEB?

Answer: Nuestra web utiliza certificados de seguridad SSL por lo que tus datos estarán totalmente seguros. No guardamos ninguno de los datos que nos facilitas, si no que son enviados a las plataformas de pago de forma cifrada y totalmente segura para que realicen la transacción con el banco.


Question: ¿CUÁNTAS VECES TENGO QUE PAGAR LOS GASTOS DE ENVÍO? ¿PUEDO PEDIR VARIAS JOYAS EN UN SOLO PEDIDO?

Answer:
En
Quetzam se pagan gastos de envío por paquete enviado. Si en una misma compra,
pide más de un artículo, tan solo tendrá que pagar una vez los gastos de envío.
El precio de los gastos de envío depende de la forma de pago que elija.

Question: ¿Cuándo recibiré mi reembolso?

Answer:
Todos los reembolsos se acreditarán a su forma de pago
original. Si pagó con tarjeta de crédito o débito, los reembolsos se enviarán
al banco emisor de la tarjeta dentro de los 7 a 14 días hábiles posteriores a
la recepción del artículo devuelto o la solicitud de cancelación. Comuníquese
con el banco emisor de la tarjeta si tiene preguntas sobre cuándo se publicará
el crédito en su cuenta. Si aún no ha recibido un crédito por su devolución,
esto es lo que debe hacer: Comuníquese con la compañía de tarjeta de crédito /
banco. Puede tomar algún tiempo antes de que el reembolso sea publicado en su
cuenta.

Question: ¿Cuándo se procesará mi pedido?

Answer:
Todos
los pedidos se manejan y envían desde nuestro almacén en México, Chiapas. Por
favor permita tiempo adicional para que su orden sea procesada debido a la
complejidad de los artículos y a los detalles que artesanos realizan, los
pedidos estarían procesándose de 2 a 4 días hábiles. Procesamos pedidos entre
lunes y viernes. Los pedidos se procesarán en un plazo dependiendo al método de
pago que haya utilizado para efectuar su compra.

Question: ¿Cuánto dura el proceso de devoluciones?

Answer:
El
procesamiento de las devoluciones puede demorar hasta 14 días hábiles a partir
de la fecha en que recibamos su devolución. Le enviaremos un correo electrónico
para confirmar una vez que su devolución haya sido procesada.

Question: ¿Cuánto tiempo tomará recibir mi pedido?

Answer:
Después
de eso, tomará entre 4 y 7 días hábiles para la entrega en la república
mexicana y los envíos exprés tardarán de 1 a 2 días hábiles

Question: ¿CÓMO PUEDO PAGAR?

Answer:
Quetzam le ofrece la posibilidad de pagar con su tarjeta
de crédito o débito (Visa o MasterCard), a través de PayPal, transferencia
bancaria y tiendas de conveniencia como Oxxo, 7eleven. Si paga con tarjeta de crédito, el envío se hará nada más recibamos
la confirmación del pago. Si prefiere pagar a través de su cuenta PayPal,
enviaremos su paquete al siguiente día laboral, después de que hayamos recibido
la confirmación de su pago. Si desea pagar a través de una transferencia
bancaria, haremos el envío una vez recibamos el pago. El paquete se entregará a
nuestro servicio de correo al siguiente día laborable.

Question: ¿Cómo devuelvo un artículo?

Answer:
Si
no está satisfecho con su compra y desea devolver un artículo, comuníquese con
nosotros dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido. Indique
su número de pedido y el motivo de su devolución. Nuestro equipo de servicio al
cliente revisará la solicitud de devolución y enviará más instrucciones si se
aprueba la devolución. Para obtener una lista de los artículos de venta final,
consulte nuestra Política de devoluciones. Todas las devoluciones deben estar
en su estado original con el embalaje intacto.

Question: ¿Cómo puedo contactar a Quetzam?

Answer:
Simplemente puede contactar con nosotros ¡Donde nuestro equipo de servicio al
cliente estará encantado de ayudarle con lo que necesite!

Question: ¿Cómo saber si el ámbar es falso?

Answer:
Rayos Infrarrojos
Al colocar el ámbar debajo de una lámpara de rayos infrarrojos, la superficie
emite un brillo de color amarillo, azulado o verdoso, si la pieza de ámbar es
falsa no producirá ningún tipo de luz. Este es uno de los métodos más
confiables.

Agua Salina
Sumergir la pieza de ámbar en un recipiente con agua y sal, si la pieza es
original flotará y si es de plástico se irá al fondo del recipiente debido a
que el plástico o vidrio suele tener mayor densidad que un trozo de ámbar
chiapaneco. Esta prueba solo puede hacerse cuando se trata de piezas de ámbar
puro, es decir que no contenga cadenas u alguna otra aplicación metálica que
incremente el peso de la pieza para no alterar el resultado.

Pruebas de Olor
La prueba consiste en frotar la pieza de ámbar entre tus manos, si es real dejará
un olor a resina de pino, en contraparte, si el ámbar es falso, este
desprenderá un olor a plástico quemado.

Question: ¿El envío estará cubierto para mis devoluciones?

Answer:
Todas
las tarifas de envío de devolución y otras tarifas misceláneas son
responsabilidad del cliente.

Question: ¿Me cobrarán aduanas e impuestos?

Answer:
Los
precios que se muestran en nuestro sitio son libres de impuestos en dólares
estadounidenses, lo que significa que es posible que deba pagar los aranceles e
impuestos una vez que reciba su pedido. Los impuestos de importación, los
aranceles y los aranceles aduaneros relacionados pueden cobrarse una vez que su
pedido llega a su destino final, que son determinados por su oficina de aduanas
local. El pago de estos cargos e impuestos es su responsabilidad y no será
cubierto por nosotros. No nos hacemos responsables de los retrasos causados por
el departamento de aduanas en su país. Para obtener más información sobre los
cargos, póngase en contacto con su oficina de aduanas local.

Question: ¿Qué es el ámbar de Chiapas?

Answer:
Se
le conoce como ámbar a una piedra semipreciosa de origen vegetal formada por
resina de árbol fosilizada, es una gema muy preciada por su belleza y su color
tan particular.

Question: ¿Qué pasa si los artículos que recibí son defectuosos / incorrectos / dañados?

Answer:
Póngase
en contacto con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la recepción de su
pedido si recibió una mercancía incorrecta, faltante o defectuosa. Incluya su
número de pedido, fotografías de los artículos y todas las referencias
relacionadas al recibir su paquete. Haremos todo lo posible para resolver su
caso lo antes posible.


Question: ¿Cuáles son las modalidades de pago disponibles para efectuar la Verificación Policial del Automotor?

Answer:
En términos generales, todas las plantas verificadoras del país ofrecen las siguientes modalidades:

Pago electrónico: a través de tarjeta de crédito o débito, tanto en forma anticipada como presencial, en la misma planta verificadora.
Pago en efectivo: mediante PagoFácil o Rapipago, con la boleta abonada en tiempo y forma antes de realizar la VPA.
El pago tendrá una validez de 90 días de corrido para realizar el trámite de verificación.

Question: ¿Cuáles son los requisitos para solicitar la VPA?

Answer:
Los requisitos para solicitar esta verificación son los siguientes:

Ser mayor de 18 años.
Presentar documento que acredite identidad (argentinos: DNI, LC o LE; extranjeros sin residencia: pasaporte; con residencia permanente: DNI; de países limítrofes: DNI, CI, CI del país de origen o pasaporte).
Si es titular del vehículo: cédula verde.
Si es autorizado a conducir el vehículo o persona jurídica: cédula verde y cédula azul.
Licencia de conducir vigente.
Comprobante de seguro al día.
Formulario Tipo 12 debidamente completado.
Grabado de autopartes (Ley 14.497; no aplica para motos ni máquinas agrícolas).
Grabado de dominio en los cristales (realizado por arenado o medio químico; válido sólo en trazos continuos, es decir, ni punteado ni fragmentado).
Comprobante de pago impreso en caso de haberse abonado por PagoFácil o Rapipago.

Question: ¿Cuándo se exceptúa la Verificación Policial del Automotor?

Answer: Quedan exceptuadas de realizar la verificación policial aquellas transferencias a nombre de un comerciante habitualista; entre condóminos; cuando en forma simultánea se presenta la denuncia de robo o la baja del automotor; con motivo de disolución de la sociedad conyugal; y por sucesión o cancelación de leasing.

Question: ¿Cuánto tiempo insume realizar la Verificación Policial del Automotor?

Answer: Este trámite se realiza en el día. Sin embargo, antes de asistir a una planta autorizada es imprescindible haber solicitado el turno web correspondiente.

Question: ¿Cómo se realiza la Verificación Policial del Automotor?

Answer: Este trámite se realiza constatando que tanto el número de motor y de chasis, como así también el tipo de automotor, corresponden efectivamente con lo especificado en la documentación de ese vehículo. En el caso de un cero kilómetro, esa información debe quedar asentada en la base de datos informática de la Dirección Nacional de los Registros de la Propiedad del Automotor y Créditos Prendarios (DNRPA). En cambio, en caso de que el automóvil sea usado, esa información debe ser respaldada por la DNRPA.

Question: ¿Dónde puede realizarse la VPA?

Answer: La Verificación Policial del Automotor sólo puede realizarse en aquellas plantas autorizadas por la DNRPA, las cuales están a cargo de peritos pertenecientes a las distintas policías del país, la Federal y las provinciales, como así también de la Gendarmería Nacional.

Question: ¿En qué trámites se exige la Verificación Policial del Automotor?

Answer:
La VPA es un paso obligatorio a la hora de concretar los siguientes trámites:

Inscripción inicial de un cero kilómetro;
Transferencia de un auto usado inscripto a partir del 1 de enero de 1995;
Patentamiento de un vehículo adquirido en una subasta;
Reinscripción de un auto robado;
Inscripción de un cambio de motor, block, chasis o cuadro (siempre que se cuente con la garantía suministrada por el fabricante);
Solicitud de un duplicado de título por extravío o robo (excepto en caso de deterioro);
Registro de alta de carrocería o de cambio de tipo de carrocería.

Question: ¿Es necesario tener en cuenta algún otro dato antes de realizar la Verificación Policial del Automotor?

Answer:
Sí, es importante tener en cuenta que:
La constancia de documento en trámite no acredita identidad para realizar la VPA.
Los sectores en donde figure la codificación del motor y del chasis deben estar limpios y ser legibles.

Question: ¿Este trámite es personal o requiere de intermediarios?

Answer: La Verificación Policial del Automotor es un trámite exclusivamente personal que no requiere la intervención de gestores ni terceras personas.

Question: ¿Existe la posibilidad de pedir la VPA a domicilio?

Answer: Sí; pero el envío de peritos a domicilio sólo se implementa en casos excepcionales, como por ejemplo, para la verificación de maquinarias que no puedan ser trasladadas, ya sea por su peso o ubicación geográfica. Como es claro, en este caso el trámite tiene un costo mayor. Para coordinar una visita, se debe consultar a la planta verificadora más cercana.

Question: ¿Qué costo tiene la VPA?

Answer: El costo de esta verificación es el correspondiente al arancel del Formulario Tipo 12. Actualmente, sólo en el sitio oficial de la Provincia de Buenos Aires se encuentra publicado el costo final de la VPA para vehículos, el cual, al mes de septiembre de 2020, es de $1915. Por supuesto, este monto puede variar según cada provincia.

Question: ¿Qué es la VPA o Verificación Policial del Automotor?

Answer: La Verificación Policial del Automotor, también conocida como Verificación Física Vehicular, es la revisión obligatoria que debe cumplirse en Argentina para concretar la inscripción inicial de un vehículo cero kilómetro o transferir un dominio de vehículo usado.

Question: ¿Qué validez tiene la Verificación Policial del Automotor?

Answer: Este documento tiene una validez de 150 días hábiles administrativos desde el momento de su emisión.


Question: He cambiado de domicilio, ¿tengo que llevar un certificado de empadronamiento?

Answer: No, simplemente debes declararlo en la solicitud que te presentemos a tal efecto.

Question: Me han dicho que es mejor no declarar estar en tratamiento o declarar alguna enfermedad que no se pueda detectar en el reconocimiento para así evitar problemas ¿qué puede ocurrir?

Answer:
Muchas veces se piensa erróneamente que decir la verdad puede acarrear la pérdida del carnet por No Apto. Realmente es muy difícil que ocurra esto. La función principal otorgada a los Centros de Reconocimiento no es apartar directamente al ciudadano de la conducción. Esto es un derecho que se debe armonizar con los obligados criterios de seguridad y prevención de riesgos al volante. El procedimiento habitual es incluir las adaptaciones o restricciones a la conducción que necesita la persona en cuestión. También es común pedir un informe externo de su médico de cabecera o especialista para completar el expediente.

Por otro lado, ocultar la verdad conlleva ciertos riesgos importantes: la normativa actual de Tráfico (Arts. 18 y 41 del Reglamento Gral. De Conductores) obliga a informar a Jefatura de cualquier circunstancia que pueda afectar a las condiciones psicofísicas de una persona, por lo que, en caso de conocimiento, (autoridades sanitarias, por ejemplo), pueden sancionarte, además de obligarte a hacer nuevas pruebas aunque hayas sido declarado Apto por el Centro de Reconocimiento. Y, finalmente, en caso de accidente, tu compañía de seguros podría no hacerse cargo de los gastos que te correspondan.

Question: Me han realizado cirugía refractiva y ya no necesito usar gafas para conducir ¿qué tengo que hacer para que sea modificado en el carnet?

Answer: Transcurrido un mes desde la intervención, puedes acudir a nuestro centro provisto del informe de la Clínica Oftalmológica que incluya la fecha de la operación, la valoración de la agudeza visual previa y posterior y si existe alguna secuela.

Question: Me han robado/ he perdido el carnet de conducir ¿qué tengo que hacer?

Answer: En primer lugar hay que confirmar que te faltaban más de tres meses para que caducara. Si no es así, lo que procede es la renovación de tu carnet. Se puede solicitar un duplicado acudiendo directamente a Tráfico. Si tenías el nuevo modelo de carnet, (tipo tarjeta), debes presentarte con tu DNI o pasaporte y solicitar en la Ventanilla de Información el impreso para solicitar un duplicado. Preséntalo en Caja y paga las tasas (19’90 €). A continuación espera tu número en la ventanilla que te indiquen. Si tenías el modelo antiguo (cartulina rosa), hay que añadir una fotografía. Podemos facilitar esta gestión a través de nuestro centro. Contacta mediante el formulario ubicado en la parte inferior o llamando al 964 52 62 32.

Question: Me marcho al extranjero y necesito conducir ¿qué tengo que hacer?

Answer: Si el país al que vas a viajar no pertenece a la UE tienes que solicitar el Permiso Internacional, que es válido por un año. Podemos facilitar esta gestión a través de nuestro centro. Contacta mediante el formulario ubicado en la parte inferior o llamando al 964 52 62 32.

Question: Tengo que renovar/ he renovado el carnet de conducir pero necesito conducir por el extranjero ¿puedo hacerlo con el provisional?

Answer: No puedes conducir fuera de España con el carnet provisional. Necesitas un Permiso Internacional. Puedes acudir a Tráfico con la Autorización Provisional expedida por el Centro de Reconocimiento. Podemos facilitar esta gestión a través de nuestro centro. Contacta mediante el formulario ubicado en la parte inferior o llamando al 964 52 62 32.

Question: ¿Con cuánta antelación puedo renovar el carnet?

Answer: Hasta tres meses antes, y se respetará la misma fecha de caducidad en tu nuevo permiso en lugar de la del día que lo renueves.

Question: ¿Con qué tiempo de caducidad se pierde el carnet y hay que volver a examinarse?

Answer: Actualmente ya no existe límite de caducidad para renovar el carnet de conducir.

Question: ¿Hay alguna multa o recargo en las tasas por renovarlo después de caducado?

Answer: No, aunque NO puedes conducir con el carnet caducado.

Question: ¿Hay algún plazo de prórroga para renovar el carnet de conducir después de caducado sin que te sancionen?

Answer: No debes pagar ningún tipo de multa o recargo por renovar el carnet una vez caducado. Pero sí te sancionan si conduces desde el día siguiente al de la fecha de caducidad.

Question: ¿Puedes renovar tu carnet eligiendo la foto que prefieres?

Answer:
En Reconocimientos Médicos Vila-real, puedes elegir la foto de tu carnet.

1.- Trae una fotografía reciente en color (25×32 mm).

2.- Nosotros la escaneamos y la adjuntamos al resto de documentos.

3.- Obtén tu nuevo carnet con la fotografía que has elegido.

Question: ¿Qué documentación necesito, cuáles son sus horarios y precios?

Answer: Para responder a esta cuestión diríjase a la página de inicio.

Question: ¿Qué enfermedades o deficiencias impiden obtener o renovar el carnet de conducir?

Answer: El apartamiento definitivo y total de la conducción por causa de alguna enfermedad o deficiencia psicofísica es muy improbable. La Legislación entiende que la conducción es hoy en día un elemento de integración y adaptación social, por lo que se pretende es que los Centros de Reconocimiento puedan imponer restricciones o limitaciones en el uso del vehículo, o adaptaciones en el mismo, para situar al conductor ante el volante en las mejores condiciones posibles. Si quieres consultar lo regulado al respecto está recogido en el Anexo IV del R.D. 818/2009 de 8 de Junio modificado por la Orden 2356/2010 de 3 de Septiembre.


Question: No recibo los emails de comopezenelhabla.com, ¿cuál es el problema? | I still don't receive the emails from comopezenelhabla.com, what's the problem?

Answer:
Si no estás recibiendo los emails de confirmación y renovación de tu suscripción, lo más probable es que tu gestor de correo los esté desviando a tu bandeja de spam. Revísala y si el problema persiste, escribe un email a info@comopezenelhabla.com para solucionarlo.

If you are not receiving the confirmation and renewal emails of your subscription, it is most likely that your email manager is diverting them to your spam tray. Review it and if the problem persists, write an email to info@comopezenelhabla.com to solve it.

Question: ¿A qué accedo si me suscribo? | What do I have access to if I subscribe?

Answer:
Tendrás acceso inmediato a todas las lecciones, de todos los temas y niveles. Y podrás contactar conmigo para cualquier duda que tengas.Además te beneficiarás de un 25% de descuento si compras algún bono de conversación.

You will have immediate access to all lessons, on all topics and levels. And you could contact me for any questions you have.You will also benefit from a 25% discount if you buy a conversation bonus.

Question: ¿Cuándo se imparten las clases de conversación por horas? | When do the conversation classes take place?

Answer:
Una vez que hayas adquirido el bono, recibirás un email con toda la información detallada, porque necesitaré saber cómo y cuándo quieres gastarlo, cuál es tu nivel de español y cuáles serán los temas de conversación para preparar los materiales necesarios. También te informaré de mi disponibilidad para impartir las clases.

Once you have purchased the pack, you will receive an email with all the detailed information, because I will need to know how and when you want to spend it, what your level of Spanish is and what the conversation topics will be in order to prepare the necessary materials. I will also inform you about my availability to teach the lessons.

Question: ¿Cómo accedo a los test de nivel? | How can I access the level tests? |

Answer:
Los test de nivel marcan tu progreso dentro de un curso, por eso podrás acceder a ellos después de cada lección si marcas la opción |Ver mi progreso|. De todas formas, los test de nivel solo están disponibles para los alumnos suscritos.

The level tests mark your progress within a course, so you can access them after each lesson if you check the option |Ver mi progreso|. However, level tests are only available for subscribed students.

Question: ¿Cómo están organizados los cursos? | How do the courses work?

Answer:
Los cursos son de gramática, vocabulario y ortografía. Cada curso trata un tema en concreto, por ejemplo,  el presente o las emociones. Dentro de cada curso, las lecciones están organizadas por niveles, desde el inicial (A1-A2) al avanzado (C1-C2). Puedes realizar las lecciones como quieras, no es necesario completar un curso. Si tienes dudas básicas sobre el presente de indicativo, puedes acceder al nivel inicial y, si buscas saber más, puedes acceder al avanzado. Y si no sabes cuál es tu nivel, puedes realizar los ejercicios de la lección y averiguarlo. Así de sencillo!

There are different courses: grammar, vocabulary and spelling. Each course deals with a specific topic, for example, the present tense or emotions. Within each course, the lessons are organized by levels, from initial (A1-A2) to the advanced (C1-C2).  You can follow the lessons as you want, it is not necessary to complete a course. If you have basic questions about the present, for example, you can access the initial level and if you want to know more, you can access the advanced level. And if you don't know what your level is, you can do the lesson exercises and find out. As simple as that!

Question: ¿Cómo puedo darme de baja de la suscripción? | How can I unsubscribe?

Answer:
Si en cualquier momento deseas darte de baja de la suscripción, no hay ningún problema. Puedes hacerlo de forma inmediata desde la página de Mi cuenta y no se volverá a realizar ningún cobro mensual a tu cargo.

If at any time you wish to unsubscribe, there is no problem. You can do it immediately from the My account page and no more monthly charges will be made to your account.

Question: ¿Cómo se imparten las horas de conversación? | How are conversation classes given?

Answer:
Las horas de conversación se compran por bonos de 5, 10 y 15 horas de duración. Estos bonos se gastan como tú decidas. Por ejemplo, si adquieres un bono de 5, podemos impartir una clase de dos horas y dos clases de hora y media, ¡o cinco clases de una hora! Lo que prefieras. Tú eliges también el tema, de forma que hablemos sobre tus intereses o sobre algún aspecto del español que te interese mejorar. El horario también es flexible, dependerá de tu disponibilidad ¡y de la mía!

The hours of conversation are bought by packs, for 5, 10 and 15 hours. These packs may be spent as you decide. For example, if you buy a 5-hour pack, we can have one 2-hour class and two 1-hour-and-a-half classes, or five 1-hour classes! Whatever you prefer. You also choose the subject, so that we talk about your interests or about some aspect of Spanish that you are interested in improving. The schedule is also flexible, it will depend on your availability, and on mine!

Question: ¿De qué nivel son las lecciones y las clases de conversación? | What is the level of the lessons and conversation classes?

Answer:
Los cursos tienen lecciones de todos los niveles, desde el inicial (A1-A2) hasta el avanzado (C1-C2). Simplemente debes elegir el que mejor se adapte a ti. Por supuesto, tú eliges también el nivel en las clases de conversación. Yo adaptaré el contenido que te interese al nivel que necesites 8-)

The courses include lessons of all levels, from initial (A1-A2) to advanced (C1-C2). You just have to choose the one that best suits you. Of course, you also choose the level in the conversation classes. I will adapt the content that interests you to the level you need.

Question: ¿Necesito instalar algún programa en mi ordenador para las clases? | Do I need to install a program on my computer to follow the lessons?

Answer:
No es necesario instalar ningún programa. Imparto las clases de conversación a través de Skype, que es gratuito y al que se accede desde internet sin tener que descargar ningún programa.

It is not necessary to install any program. I give the conversation classes via Skype, which is free and accessed from the internet without having to download any programs.

Question: ¿Puedo cancelar una clase de conversación? | Can I cancel a conversation class?

Answer:
Las reservas de clases se pueden cancelar hasta 24 horas antes de la hora seleccionada sin ningún tipo de penalización. Para ello, debes enviar un correo electrónico a info@comopezenelhabla.com indicando tu nombre y el día y hora reservados. Una vez comprobados estos datos, recibirás un correo electrónico confirmando la anulación y podrás recibir la clase otro día.Si no avisas con esas 24 horas de antelación o no te presentas a la hora reservada, perderás la clase sin derecho a reembolso.

Class reservations can be canceled up to 24 hours before the selected time without any penalty. To do this, you must send an email to info@comopezenelhabla.com indicating your name and the date and time reserved. Once this information is verified, you will receive an email confirming the cancellation and you will receive the class another day.If you do not notify 24 hours in advance or do not show up at the time reserved, you will lose the class without having the right to a refund.

Question: ¿Puedo exigir la devolución del bono? | Can I demand the return of a pack?

Answer:
Una vez adquirido el bono para clases de conversación, solo se puede cancelar por causas justificadas. En este caso, se devolverá el importe correspondiente a las clases que no hayas disfrutado.

Once the pack for conversation classes has been purchased, it can only be canceled for justified reasons. In this case, the amount corresponding to the lessons you have not received will be refunded.

Question: ¿Qué pasa si la clase no puede impartirse por problemas técnicos? | What happens if the class cannot be taken due to technical problems?

Answer:
Si una clase se interrumpe en varias ocasiones o no puede completarse por problemas técnicos, la sesión se repetirá en otro momento sin coste alguno. Si se repite la situación debido a un problema constante de conexión, se suspenderán las clases pendientes (ante la imposibilidad de impartir adecuadamente la formación) y se devolverá el dinero proporcional a las sesiones no disfrutadas.

If a class is interrupted several times or cannot be completed due to technical problems, the session will be repeated at another time for free. If the situation is repeated due to a constant connection problem, the pending classes will be suspended (given the impossibility of properly providing the training) and the money proportional to them will be refunded.


Question: 1 - ¿Cuanto tiempo llevan con el proyecto?

Answer: Desde Octubre de 2016, surgió la idea para dar salida a los pequeños proyectos y encargos que teníamos en cartera y que era difícil que les diéramos salida al competir con proyectos de mayor tamaño. Aquí lo explicamos.

Question: 10 - ¿Qué coste tiene subir un encargo / proyecto a la plataforma Wokpress?

Answer: El coste de publicar un encargo es gratuito. J. En este artículo te damos consejos para publicarlo de la manera más efectiva.

Question: 11 - Una vez dado de alta el encargo. ¿Es publicado directamente?

Answer: En el momento que se envía el encargo, lo revisamos y normalmente en unos minutos queda publicado en la plataforma.

Question: 12 - ¿Cuáles son los siguientes pasos una vez que se ha publicado?

Answer: Iras recibiendo propuestas para realizar el encargo por parte de nuestros suscriptores y podrás seleccionar entre la que más te encaje, pudiendo tener un contacto directamente con el suscriptor para que resuelvas todas tus dudas y cerréis el acuerdo. Si tienes dudas de como seleccionar una propuesta, aquí tienes unos tips.

Question: 13 - ¿Tengo que dar de alta una cuenta para dar publicar un encargo?

Answer: En el mismo proceso de publicación del encargo, se genera una cuenta automaticamente y al mail te mandamos un link para dar de alta la contraseña.

Question: 2 - ¿Los encargos están destinados únicamente al segmento “Freelance” o también podemos participar empresas?

Answer: Pueden acceder tanto empresas como freelance, ningún problema.

Question: 3 - Como suscriptor, ¿Cuantos encargos podria hacer por mes?

Answer: Puedes hacer todos los encargos que quieras al mes con un solo encargo debieras poder cubrir con creces la cuota ya que puedes acceder a contactar con todos los clientes que tienen activos encargos

Question: 4 - ¿Cuál es el método de elección de trabajo por parte de los clientes?

Answer: Es una decisión del cliente, ellos suben los encargos y van a recibiendo propuestas y el propio cliente decide con quien lo hace. Es importante por tanto preparar muy bien las propuestas a los clientes.

Question: 5 - ¿Wokpress nos factura la suscripción y los encargos se gestionan directamente con los clientes?

Answer: Eso es. Wokpress, solo factura la suscripción. El encargo se gestiona directamente con el cliente, una vez cerréis una propuesta a un encargo, la facturación es directamente con él. Nosotros para vuestra comodidad no intervenimos.

Question: 7 - ¿Cuales son los medios de pago para la suscripcion?

Answer: Por la comodidad que supone el medio de pago utilizado en WokPress es la tarjeta de crédito o debito.

Question: 8 - Una vez suscrito, ¿Cómo es el acceso a ver los encargos?

Answer: Puedes acceder a todos los encargos publicados en nuestra plataforma (el número de encargos vivos estan permanentemente en la home) y tendras acceso contacto de los clientes. En el siguiente articulo de blog, tienes algunos consejos de como dar una contestación eficaz a un encargo.

Question: 9 - ¿Como puedo saber que me han entrado nuevos encargos sin estar permanentemente conectado?

Answer: Tenemos un sistema de alertas que puedes dar de alta y que puedes recibir de manera diaria con todos los encargos de las categorías que te interese encargarte. Estaras informado en todo momento de las novedades en Wokpress!


Question: ¿Cuales son los tipos y tiempos de envío?

Answer:
El plazo de entrega y los costes de envío variarán en función del tipo de envío. Puedes elegir entre el envío a domicilio o simplemente recogerlo en tienda.

TIPO DE ENVÍO

 COSTE DEL ENVÍO

 PLAZO DE ENTREGA

Envío Estándar

 Compras menores a $2,499 el costo del envío es de $150

CDMX, Área Metropolitana e Interior de la República: Al día hábil siguiente a tu compra si haces tu pedido y pago antes de las 12:00 p.m.

En caso de hacer tu pedido después de las 12:00 p.m. Recibirás tu pedido al tercer día.

Envío Gratis

No aplica

CDMX, Área Metropolitana e Interior de la República: Al día hábil siguiente a tu compra si haces tu pedido y pago antes de las 12:00 p.m.

En caso de hacer tu pedido después de las 12:00 p.m. Recibirás tu pedido al tercer día.

En pedidos que superen los 5 kgs de peso real o volumétrico, se calculará el costo real de envío y se cobrara el excedente aún en compras superiores a $2,500.00Ponte en contacto con nosotros si tienes dudas con los costos de envío o si quieres cotizar el envío de tu pedido.

Question: ¿Cuáles son las formas de pago validas?

Answer: Efectivo, transferencia,  pago con tarjeta de crédito o débito (VISA, AMEX y MASTERCARD). Puedes pagar en Tiendas OXXO, 7-Eleven, Telecomm, deposito en ventanilla de BBVA Bancomer, Citibanamex y Santander. Todos los pagos se procesan vía Mercadopago. Al hacer clic en "Finalizar el pedido", serás redireccionado al portal de Medimarket - Mercadopago, donde podrás seleccionar cualquiera de las alternativas (pago con tarjetas, efectivo o transferencias).Sino encuentras tu forma de pago, comunícate con Atención a Clientes. Teléfono : 55 4787 0394

Question: ¿Cómo modifico el contenido de mi carrito de compras?

Answer: Da clic en el ícono de carrito de compra ubicado en la parte superior derecha de la pantalla, en dicha sección puedes agregar o eliminar productos.

Question: ¿Cómo veo el contenido de mi carrito de compras?

Answer: Da clic en el ícono de carrito ubicado en la parte superior derecha de la pantalla. Para realizar una compra, es necesario que tengas una cuenta en nuestro sitio. Puedes crear una dando clic en la parte superior derecha de la pantalla. Sobre la leyenda "Crear cuenta".

Question: ¿Hacen entregas urgentes?

Answer: Sí. En caso de que requieras uno o varios productos de forma urgente deberás contactarnos para que podamos ayudarte a coordinar la entrega para el momento en que lo necesites.

Question: ¿Hasta cuantos productos puedo comprar en línea?

Answer: Puedes comprar un número ilimitado de productos, sin embargo, quizá prefieras ponerte en contacto con nosotros de forma directa para mejores condiciones de venta.

Question: ¿Por qué no encuentro un producto en especifico?

Answer: Puedes usar la barra de búsqueda para encontrar productos. Antes que nada revisa que la escritura del producto sea la correcta. En caso de que no encuentres alguno, puedes llamar a Atención a Clientes. Teléfono Celular: 55 4787 0394Con la finalidad de ofrecerte el mejor servicio, constantemente actualizamos nuestro catálogo de productos.

Question: ¿Puedo cambiar un producto que compre?

Answer: Sí. El producto deberá estar en condiciones de venta. Deberás informarnos a través de nuestro correo contacto@medifacil.com. Para más información acerca de cancelaciones consulta nuestra Política de cambios, devoluciones y reembolsos.

Question: ¿Puedo cancelar mi pedido?

Answer: Sí. Solo tienes que informarnos a través de nuestro correo contacto@medifacil.com Para más información acerca de cancelaciones consulta nuestra Política de cambios, devoluciones y reembolsos.

Question: ¿Puedo comprar directamente en tienda?

Answer: Claro, puedes comprar en cualquiera de nuestras ubicaciones. Comprar en línea tiene la ventaja de contar con todo nuestro inventario. En los puntos de tienda físicos pudiera no encontrarse el producto que buscas.

Question: ¿Puedo comprar en línea y recoger en tienda?

Answer: Sí. Puedes hacerlo. Es una buena forma de ahorrar el envío. Antes de hacer clic en el botón "Finalizar el pedido", llámanos: 55 4787 0394 y te regalaremos un cupón de descuento. Con esto se eliminará el cargo por envío y deberás pasar por tu producto a alguna de nuestras ubicaciones.

Question: ¿Puedo guardar mi pedido y comprar más tarde?

Answer: Sí, siempre y cuando hayas iniciado sesión en tu cuenta.


Question: ¿Cuándo caduca el blindaje de un vehículo?

Answer: La vida útil de un blindaje en un vehículo o camioneta bien cuidado es de 8 a 10 años.

Question: ¿Cuánto cuesta un vehículo blindado?

Answer:
Lo primero que debes saber es que el proceso de blindaje no es económico, de modo que si te topas con una compañía que te ofrezca un precio muy por debajo de la media, con seguridad podemos decirte que los resultados no serán seguros, de calidad ni profesionales.
El precio se fija fundamentalmente a partir del nivel de blindaje del vehículo requerido por el cliente según su nivel de riesgo, y también por el tipo de auto que sea: coche, camión o camioneta.
Entonces, un precio muy bajo puede significar que la empresa blindadora usará materiales no certificados, o lo que es peor, que no blindará completamente tu vehículo y por lo tanto pudiese tener huecos balísticos, aquellos por donde pueden entrar balas o proyectiles durante un ataque.

Question: ¿Cuánto tiempo toma blindar un vehículo?

Answer: El proceso de blindaje suele tomarse entre 4 y 10 semanas aproximadamente. Pero en Norisk te ofrecemos autos nuevos o usados que ya han sido blindados y que por lo tanto puedes llevártelo de inmediato.

Question: ¿Cómo se realiza el proceso de blindado de un vehículo o camioneta?

Answer:
Este proceso está integrado por 5 grandes etapas:
•	Etapa de desarmado
Durante esta fase las blindadoras se dedican a desarmar y retirar los cristales originales e internos del coche del cliente para sustituirlos por cristales multicapa con protección anti esquirlas y policarbonato que tienen la particularidad de no alterar la operatividad o el funcionamiento de las ventanillas delanteras.
•	Etapa de blindado
Las áreas del vehículo que deberán ser blindadas dependerán fundamentalmente del nivel de blindaje seleccionado por el cliente en función del riesgo percibido, pero las más comunes suelen ser las siguientes:
•	Postes
•	Pilares
•	Batería
•	Tanque de gasolina
•	Habitáculo de los pasajeros
•	La quinta puerta (en el caso de las camionetas)
•	Guardafangos
•	Cristales
Estas partes son recubiertas con material anti balas tales como las fibras arámidas o el acero balístico para garantizar que el coche sea 100% resistente a ataques perpetrados por la delincuencia común u organizada.
•	 Etapa de pintado
Durante esta fase se pintan todas aquellas partes o piezas que fueron modificadas en las etapas anteriores para que vuelvan a tener su apariencia original, perfecta e impecable.
•	Etapa del armado
Acá se colocan los interiores en su lugar de origen, es decir, se completa la instalación de los llamados accesorios de seguridad tales como el sistema de intercomunicación con el exterior del coche, la sirena, o aquellos accesorios adicionales que han sido solicitados por el cliente con total antelación.
•	Etapa de certificación
Esta es la etapa final y consiste en verificar o certificar que la unidad cuenta con un blindaje de calidad ¿Cómo? Pues probando los sistemas que forman parte del vehículo, así como su rendimiento generalizado.
Y por supuesto, como has de imaginarte, este trabajo debe hacerse antes de entregarle el coche blindado nuevo o usado al cliente.

Question: ¿Dónde blindar un vehículo?

Answer: Si estás en México y deseas comprar un coche que te ofrezca protección, comodidad, seguridad y confianza lo más recomendable es que nos contactes de inmediato ¿Por qué? pues porque somos la empresa líder en ventas de vehículos blindados nuevos o usados, te ofrecemos una atención rápida y personalizada y el proceso de blindaje realizado por nuestros aliados cuenta con certificaciones internacionales balísticas y de seguridad.

Question: ¿Los vehículos blindados usados son seguros?

Answer:
Lo ideal es que antes de concretar el proceso de compra-venta pidas una valoración profesional o de expertos en el proceso de blindaje para determinar el punto o estado en el que está el vehículo usado que ya ha sido blindado.
Recuerda que dependiendo del material que se haya utilizado podrá definirse su nivel de seguridad o salvaguardo, ya que algunos de ellos caducan tras unos pocos años, o tras la incidencia de las altas temperaturas.

Question: ¿Mi vehículo será más pesado después de blindarlo?

Answer: Sí. Esto se debe a los materiales empleados durante el proceso de blindaje y al tipo de vehículo. Por ejemplo, un vehículo con blindado nivel 5 puede pesar entre 1,100 y 1,250 kilogramos más, mientras que uno con un blindado nivel 3 puede pesar entre 380 y 400 kilogramos adicionales.

Question: ¿Qué es más apropiado, blindar algunas partes del vehículo como los vidrios, o blindarlo por completo?

Answer:
Pese a que sí se pueden blindar solo algunas partes del auto, esta no es la opción más segura o recomendable por los expertos en blindaje ¿Por qué? pues porque quedarían muchos huecos balísticos, que no son más que espacios por los cuales puede penetrar un proyectil, y así se pondría en riesgo la vida de alguno de los pasajeros.
Es por ello que nosotros no hacemos blindajes selectivos o de este tipo, y lo que es más importante, NO los recomendamos.

Question: ¿Qué marcas de vehículos tienen disponibles actualmente?

Answer: En Norisk tenemos vehículos blindados nuevos o usados de marcas muy sólidas, buenas y reconocidas a nivel mundial como: Mercedes Benz, Jeep, GMC, Kia y Chevrolet entre otras.

Question: ¿Qué vehículo pueden blindarse?

Answer: Esto depende básicamente del nivel de blindaje a trabajar. Es decir, un blindado nivel bajo exige que el coche tenga de 4 a 6 cilindros, mientras que un blindado nivel alto tiende a funcionar óptimamente en una camioneta o vehículo de 8 cilindros.

Question: ¿Si blindo mi vehículo podría verse afectado su funcionamiento?

Answer:
Acá es preciso destacar que su peso será mayor después del blindado, es decir, sí sufrirá una variación importante que impactará en el esfuerzo realizado por el motor y la suspensión y esto generará un desgaste natural.

Los vehículos blindados en México ameritan un mantenimiento más frecuente puesto que a mayor nivel de blindado mayor es el peso del coche o camioneta.

Question: ¿Ustedes venden vehículos ya blindados?

Answer: Sí. Tenemos una amplia variedad de vehículos en venta nuevos o usados en inventario.