Question: ¿Ante qué autoridad se contrae matrimonio?

Answer: El matrimonio se contrae ante la autoridad del Registro Civil llamada en algunos estados Oficial del Registro Civil y en otros Juez del Registro Civil.

Question: ¿Cuál es la edad mínima para contraer matrimonio?

Answer: Para que los contrayentes puedan contraer matrimonio deberán ser mayores de edad, esto es deberán tener 18 años de edad.

Question: ¿Cuáles estados de la República Mexicana reconocen en sus legislaciones el matrimonio igualitario?

Answer: La Ciudad de México (CDMX), Quintana Roo, Coahuila, Jalisco, Campeche, Nayarit, Colima, Morelos, Michoacán, Chihuahua, Chiapas, Baja California, Puebla, Baja California Sur, San Luis Potosí, Hidalgo y Nuevo León reconocen en sus códigos o leyes el matrimonio igualitario.

Question: ¿Cuáles son los impedimentos para contraer matrimonio?

Answer: Los impedimentos para contraer matrimonio pueden variar en las diversas entidades de la federación e incluso algunos de estos impedimentos pueden ser dispensados por la autoridad judicial competente y siguiendo los procedimientos que las leyes señalen para obtener la dispensa. La dispensa debe obtenerse antes de la celebración del matrimonio y una vez que se obtiene la dispensa, los contrayentes podrán celebrar el matrimonio. Se recomienda consultar la legislación estatal aplicable para el caso concreto. A continuación mencionamos los impedimentos: La falta de edad requerida por la ley. El parentesco por consanguinidad.- Sin limitación de grado en línea recta ascendente o descendente, por ejemplo no pueden contraer matrimonio, el hijo con sus padres, abuelos, bisabuelos o los padres con sus hijos, los abuelos con los nietos, etcétera. En línea colateral igual, el impedimento se extiende a hermanos y medios hermanos. En línea colateral desigual, el impedimento se extiende solamente a tíos y sobrinos. El parentesco por afinidad en línea recta, sin limitación alguna.- Por ejemplo no pueden contraer matrimonio los suegros y los yernos o nueras, los cuñados, etcétera. Bajo el régimen de adopción, el adoptante no puede contraer matrimonio con el adoptado o sus descendientes El tutor no puede contraer matrimonio con la persona que ha estado bajo su guarda.- En algunas legislaciones estatales para que puedan contraer matrimonio se requiere de dispensa. La violencia física, sexual, económica, patrimonial y psicológica.- En algunos de los estados se menciona como impedimento la violencia moral. La embriaguez habitual, excepto cuando esta causa sea conocida por el otro contrayente.- Considerada como alcoholismo. El uso no terapéutico de enervantes, estupefacientes o psicotrópicos de cualquier sustancia que altere la conducta y produzca dependencia.- Considerada como drogadicción. La impotencia incurable para la cópula o cualquier otra enfermedad o conformación especial que impida las funciones relativas o que científicamente pueda prever perjuicio grave o degeneración para los descendientes del matrimonio.- Excepto cuando cualquiera de estos padecimientos sean conocidos por el otro contrayente. Padecer alguna enfermedad crónica e incurable y además contagiosa o hereditaria El matrimonio subsistente con persona distinta a aquella con quien se pretenda contraer el matrimonio

Question: ¿Cuáles son los regímenes patrimoniales bajo los cuales puede contraerse el matrimonio?

Answer: Los regímenes patrimoniales del matrimonio son separación de bienes y sociedad conyugal.

Question: ¿Cuáles son los requisitos para contraer matrimonio si alguno de los cónyuges es extranjero?

Answer: El contrayente extranjero deberá presentar: Acta de nacimiento apostillada por el Departamento de Estado de la Capital de su lugar de nacimiento Traducción del acta de nacimiento Pasaporte vigente

Question: ¿Cuáles son los requisitos para contraer matrimonio?

Answer: Los requisitos para contraer matrimonio varían según la entidad federativa de que se trate, algunos estados establecen más requisitos que otros. Te recomendamos consultar los requisitos en las Oficinas del Registro Civil del estado en el cual se pretenda contraer matrimonio. Constancia de asistencia al taller o curso de orientación patrimonial.- Algunos estados establecen como requisito que los contrayentes asistan previamente al Taller o Plática de Orientación Prematrimonial para conocer más sobre la institución del matrimonio y sus efectos jurídicos y obtener así la constancia de asistencia. Tener 18 años de edad.- La edad mínima para contraer matrimonio es 18 años de edad. Solicitud de matrimonio Capitulaciones matrimoniales Identificaciones oficiales de los contrayentes Copia certificada actualizada de acta de nacimiento de los contrayentes Exámenes de laboratorio prematrimoniales recientes.- Algunos estados establecen que los exámenes se hayan realizado hasta 15 días antes de la celebración del matrimonio. Cuatro testigos mayores de edad con identificación oficial con fotografía, dos por cada uno de los contrayentes Copia certificada del acta de defunción del ex cónyuge en el caso de viudez de uno o de ambos contrayentes Constancia expedida por el Registro Civil de cada uno de los contrayentes en donde se informe si se encuentra o no inscritos en el Registro Estatal de Deudores Alimentarios Morosos.- En algunos estados aplica este requisito. Constancia de soltería, de inexistencia de matrimonio o comprobante de estado civil.- En algunos estados aplica este requisito. Copia certificada del acta de divorcio en caso de que uno o ambos cónyuges sean divorciados Comprobante de pago de derechos correspondientes La documentación señalada en los puntos anteriores deberá presentarse ante el Juez u Oficial del Registro Civil según corresponda previamente a la celebración del matrimonio.

Question: ¿Cuáles son los requisitos para que mexicanos en el extranjero puedan contraer matrimonio?

Answer: Presentarse personalmente los contrayentes en la Oficina Consular de México en el exterior y comprobar su identidad como mujer y hombre.- Se puede acreditar la identidad con pasaporte vigente, credencial del INE o IFE, matrícula consular, cartilla del Servicio Militar Nacional, entre otros. Se recomienda consultar directamente en la Oficina Consular de México en el exterior, para más información. Ser ambos contrayentes de nacionalidad mexicana.- La nacionalidad deberá comprobarse con pasaporte mexicano vigente, carta de naturalización, certificado de nacionalidad mexicana, declaratoria de nacionalidad, entre otros. Se recomienda consultar directamente en la Oficina Consular de México en el exterior, para más información. Tener 18 años de edad. Acta de divorcio o sentencia de disolución de matrimonio.- En el caso de que el contrayente sea divorciado. Acta de defunción.- En el caso de que el contrayente sea viudo. Dos testigos (requisito opcional).- Los testigos pueden ser familiares o amigos sin importar su nacionalidad y deberán presentar identificación oficial vigente con fotografía. Original del pago de derechos.- Se recomienda consultar directamente en la Oficina Consular de México en el exterior para más información.

Question: ¿Cuánto cuesta contraer matrimonio?

Answer: Cada estado establece la cantidad que los contrayentes deben pagar por concepto de matrimonio. Además, el costo varía en función de que el matrimonio sea celebrado en las Oficinas del Registro Civil o en el domicilio que indiquen los contrayentes.

Question: ¿Cuánto cuesta el matrimonio entre mexicanos en una oficina consular?

Answer: Actualmente la tarifa es de $43.00 USD. Se recomienda consultar directamente en la Oficina Consular de México en el exterior para solicitar información y en su caso actualización del monto.

Question: ¿El cónyuge que esté imposibilitado para trabajar y que no tenga bienes propios está obligado a contribuir a sostener el hogar, a la alimentación del otro cónyuge y de los hijos?

Answer: No, el cónyuge imposibilitado para trabajar o que no cuente con recursos propios no está obligado a contribuir con el sostenimiento del hogar, a otorgar alimentos al otro cónyuge o a los hijos, esa obligación será a cargo del otro cónyuge.

Question: ¿El matrimonio igualitario produce los mismos efectos jurídicos que el matrimonio?

Answer: Las legislaciones estatales que reconocen el matrimonio igualitario, han reformado figuras relacionados con el matrimonio, o bien la Corte ha definido criterios al respecto y en consecuencia se han reformado otras leyes o figuras relacionadas como son por ejemplo, el caso de la adopción, el derecho a la vivienda y a la seguridad social.

Question: ¿Está permitido el matrimonio infantil en México?

Answer: No, el matrimonio infantil, matrimonio entre menores de edad o matrimonio de menores de edad está prohibido en México. Esta práctica fue prohibida en nuestro país toda vez que resulta violatoria de los derechos humanos de las niñas, niños y adolescentes. Lo anterior según Decreto por el cual se Reforman y Derogan Diversas Disposiciones del Código Civil Federal, en Materia de Prohibición del Matrimonio Infantil, publicado en el Diario Oficial de la Federación el 03 de junio de 2019.

Question: ¿Están obligados ambos cónyuges a contribuir económicamente para sostener el hogar, a darse alimentos mutuamente y a sus hijos?

Answer: Sí, ambos cónyuges están obligados a contribuir económicamente a sostener el hogar y a otorgar alimentos a ellos y a sus hijos; sin embargo esta obligación será en la forma y proporción que los cónyuges acuerden y en atención a sus posibilidades.

Question: ¿Produce efectos jurídicos el matrimonio religioso?

Answer: La ley mexicana únicamente reconoce y otorga efectos jurídicos al matrimonio civil.

Question: ¿Puede el adoptante casarse con el adoptado?

Answer: No, el adoptante no puede contraer matrimonio con el adoptado.

Question: ¿Puede una pareja de mexicanos residentes en el extranjero contraer matrimonio bajo las leyes mexicanas?

Answer: Los mexicanos que se encuentren en el extranjero pueden casarse en una Oficina Consular de México en el Exterior.

Question: ¿Puede una persona casarse con aquella persona que ejerce sobre ella violencia física o moral?

Answer: Una persona víctima de violencia física o moral no puede contraer matrimonio con su victimario.

Question: ¿Qué es el domicilio conyugal?

Answer: Es el lugar establecido de común acuerdo por los cónyuges en el cual ambos disfrutan de autoridad propia y consideraciones iguales.

Question: ¿Qué es el matrimonio igualitario?

Answer: Es el nombre que se ha dado al matrimonio celebrado entre personas del mismo sexo.

Question: ¿Qué es el matrimonio?

Answer: El matrimonio se ha definido por algunas legislaciones estatales como la unión de dos personas que consienten en realizar una comunidad de vida, en donde ambos se procuran respeto, igualdad y ayuda mutua.

Question: ¿Qué es el régimen de separación de bienes?

Answer: En el régimen de separación de bienes los cónyuges conservarán la propiedad y la administración de los bienes que respectivamente les pertenecen, y en consecuencia los frutos y accesorios de esos bienes.

Question: ¿Qué es el régimen de sociedad conyugal?

Answer: Es el régimen que consiste en la integración y administración de un patrimonio común diferente de los patrimonios propios de los cónyuges. El dominio de los bienes que la integran lo tienen ambos cónyuges mientras la sociedad subsista.

Question: ¿Qué es la constancia de inexistencia de matrimonio, constancia de soltería o comprobante de estado civil?

Answer: Es un documento expedido por las autoridades estatales, mediante el cual se hace constar que la persona a cuyo nombre se emite no se encuentra casado.

Question: ¿Qué se puede hacer en caso de que los cónyuges no llegan a acuerdos en cuanto a las decisiones del manejo del hogar, la formación, educación y administración de los bienes de los hijos?

Answer: Los cónyuges podrán concurrir ante la autoridad judicial para llegar a un acuerdo.

Question: ¿Qué son las capitulaciones matrimoniales?

Answer: En algunos estados se establece que las capitulaciones matrimoniales son pactos que los contrayentes celebran para constituir el régimen patrimonial de su matrimonio (que puede ser bajo el régimen de separación de bienes o bajo el régimen de sociedad conyugal) y la forma de reglamentar la administración de los bienes. En otros estados las capitulaciones matrimoniales es el documento en el cual se hace constar que los contrayentes pactan celebrar el matrimonio bajo el régimen de sociedad conyugal. En este documento se establece: los bienes que integran la sociedad conyugal, la forma de administrarlos y la forma de terminación de la sociedad conyugal.Es decir esos estados, las capitulaciones matrimoniales únicamente se refieren al régimen de sociedad conyugal. Es importante destacar que en algunos estados la legislación establece que en caso de que aún y cuando los contrayentes hayan manifestado que el matrimonio se desea celebrar bajo el régimen de sociedad conyugal y no presentan las capitulaciones matrimoniales, el matrimonio se entenderá celebrado bajo el régimen de separación de bienes. Las capitulaciones matrimoniales pueden otorgarse antes de la celebración del matrimonio, al momento de celebrarse, o posteriormente, en cualquier momento durante el matrimonio.

Question: ¿Qué son los regímenes patrimoniales?

Answer: Son los pactos bajo los cuales los contrayentes o cónyuges toman la decisión de regir los bienes y la forma de administrarlos, antes del matrimonio, durante el matrimonio y al concluir el mismo.

Question: ¿Si uno de los contrayentes es divorciado puede contraer matrimonio?

Answer: Un contrayente divorciado puede contraer matrimonio nuevamente siempre y cuando exhiba el acta de divorcio junto con los otros requisitos para contraer matrimonio.

Question: ¿Si uno de los contrayentes es viudo puede contraer matrimonio?

Answer: Un contrayente viudo puede contraer matrimonio nuevamente siempre y cuando exhiba el acta de defunción de su ex cónyuge junto con los otros requisitos para contraer matrimonio.

Question: ¿Si uno de los cónyuges otorga más recursos económicos para el sostenimiento del hogar, tiene más derechos y obligaciones que el otro?

Answer: No, los derechos y obligaciones que nacen del matrimonio serán siempre iguales para los cónyuges independientemente de su aportación económica al sostenimiento del hogar. Ambos cónyuges resolverán de común acuerdo los temas relacionados con el manejo del hogar, la formación, educación y administración de los bienes de los hijos.

Question: ¿Si uno de los cónyuges se dedica al trabajo en el hogar o al cuidado de los hijos está obligado a aportar económicamente para el sostenimiento del hogar?

Answer: No está obligado, la ley considera que el desempeño del trabajo en el hogar o el cuidado de los hijos se estimará como contribución económica al sostenimiento del hogar. Para mayor información, se recomienda visitar nuestra sección de legislación estatal para más detalles sobre la legislación aplicable en tu lugar de residencia o donde se desea promover el divorcio.


Question: Si estoy en mora ¿Qué puedo hacer?

Answer: Puedes comunicarte a la Línea Azul (1) 7442484 en Bogotá o desde celular, y fuera de Bogotá a la línea gratuita nacional 018000113881 marcando la opción 3 de lunes a viernes de 8am a 5pm.

Question: ¿Bayport le presta a reportados en centrales de riesgo?

Answer:
Sí! En Bayport entendemos que el pasado no te define, por lo cual ofrecemos créditos a personas con reportes en centrales de riesgo+.

                        +
                        Sujeto a la aplicación de términos y condiciones de viabilidad para el otorgamiento del crédito.

Question: ¿Bayport ofrece compra de cartera y créditos de libre inversión?

Answer:
Sí, en Bayport ofrecemos compra de cartera de otras entidades y la posibilidad de utilizar tu crédito como libre inversión+.

                    Si eres Policía:

                        A través de nuestra plataforma digital por el momento podrás solicitar únicamente créditos de libre inversión.<link> / credito - en - linea
                    Si deseas solicitar un crédito de compra de cartera(obligaciones que tengas con otras entidades) debes gestionarlo ingresando aquí.

                    Sino eres Policía y deseas solicitar un crédito de Libre Inversión o compra de cartera(obligaciones que tengas con otras entidades) debes gestionarlo ingresando aquí.

                    +
                    Sujeto a la aplicación de términos y condiciones de viabilidad para el otorgamiento del crédito.

Question: ¿Cuentan con servicio al cliente de forma presencial?

Answer:
Con el fin de prestar un servicio más conveniente a nuestros clientes tenemos dispuesto el Portal de Clientes Bayport, en el cual podrás llevar a cabo los siguientes trámites:

            Actualización de datos
            Solicitud de certificado de saldo
            Solicitud de devolución
            Paz y salvo
            Tabla de amortización
            Condiciones de crédito
            Obligación al día
            Aclaración de desembolso
            Certificado declaración de renta
            Condiciones seguro de accidentes personales
            Refinanciación de crédito
            Solicitud crédito nuevo

            Puedes acceder al portal con tu número de cédula de ciudadanía y contraseña en el link <link> / credito - en - linea /

            En caso de que requieras apoyo en otros temas puedes:

                •Comunicarte a la Línea Azul de Bayport,
            en los teléfonos(1) 7442484 en Bogotá o desde celular,
            o a la línea gratuita nacional fuera de Bogotá 018000 - 113881 de lunes a viernes de 8 am a 5 pm.•Escribir al correo electrónico servicioalcliente @bayport.com.co.•Ingresar a <link> / credito - en - linea / e interactuar con el chat en línea disponible en nuestra página web de Lunes a Viernes de 8 am a 5 pm,
            la atención presencial en oficinas es exclusivamente para procesos comerciales que se estén gestionando.Consulta nuestras sucursales aquí.

Question: ¿Cuál es el monto máximo y mínimo de aprobación?

Answer:
Nuestros créditos van desde $500.000 hasta $ 100.000.000 y el monto a aprobar dependerá de tu capacidad de pago+.

                +
                Sujeto a la aplicación de términos y condiciones de viabilidad para el otorgamiento del crédito.

Question: ¿Cuánto tiempo tomará el proceso de análisis y desembolso de mi crédito de libre inversión?

Answer: Nuestro proceso de originación 100% digital te permitirá obtener una oferta de crédito en cuestión de minutos sin necesidad de diligenciar ningún documento físico. Solo te pediremos algunos datos y que cargues copia digital de algunos documentos. Si la oferta es lo que necesitas y la aceptas, tendrás tu dinero en tu cuenta bancaria dentro de un periodo máximo de entre 24 y 72 horas, dependiendo de lo que tu banco demore en acreditarlo.

Question: ¿Cómo es el proceso de solicitud y entrega de Certificaciones de Saldo?

Answer:
Para obtener tu certificado de saldo debes realizar los siguientes pasos:

            1. Debes ingresar única y exclusivamente con un solo clic al Portal de Clientes con número de cedula de ciudadanía y contraseña.Radicar la solicitud y con el número de trámite podrás realizar el seguimiento,
            al radicarlo,
            el sistema te informará la fecha de entrega del mismo.
            2. Genera el pin de pago que tiene un costo de $50 .000.
            3. Realiza el pago de los $50 .000 de acuerdo con las instrucciones del documento generado.En la fecha de activación que podrás encontrar en la parte derecha del pin de pago.
            4. Recibirás en la fecha de entrega el certificado de saldo en tu correo electrónico registrado.Por lo que es necesario que cuando radiques este trámite ingreses a actualización de datos y actualices tus datos de contacto para el envió de dicho documento.
            5. La fecha de entrega del certificado para POLICIAS es el 10 de cada mes +
            6. Una vez recibas tu certificado de saldo podrás hacer el pago de tu obligación siguiendo las instrucciones del documento.
            7. La solicitud del certificado de saldo debe hacerse hasta máximo tres(3) días hábiles antes de la fecha de entrega.
            8. No se entregarán certificados de saldo a terceros.
            9. El trámite lo debe realizar el titular de la obligación,
            a través del Portal de Clientes.
            10. Recuerda que solo se enviará el certificado a tu correo personal,
            no de terceros,
            siempre y cuando hayas realizado previamente el pago de tu pin.

            +
            Cuando este día sea fin de semana o festivo el certificado se enviará el siguiente día hábil.

Question: ¿Cómo hago para pagar mi crédito por completo?

Answer: Primero debes solicitar un certificado de saldo. Una vez realices la solicitud debes pagar el pin de acuerdo con las instrucciones mencionadas en ese documento. Si no haces el pago total del crédito dentro de la fecha indicada en el certificado de saldo deberás solicitar uno nuevo. El pago debe hacerse en efectivo en la entidad bancaria mencionada en el documento.

Question: ¿Cómo puedo actualizar mis datos?

Answer: Para actualizar tus datos ingresa a través del Portal de Clientes con número de cedula de ciudadanía y contraseña. Ingresa por el icono de actualización de datos, diligencia el formulario, da clic en guardar y continuar y tus datos habrán sido actualizados.

Question: ¿Cómo puedo obtener un crédito de libranza a través de la página web de Bayport realizando el proceso 100% digital de forma ágil y segura?

Answer: Es muy fácil, rápido y seguro. La empresa donde trabajas o la entidad pagadora de tu nómina debe tener un convenio de libranza con Bayport y estar adherida al proceso digital de Solicitud de Créditos. Entidades Habilitadas: Policía Nacional y CAGEN – créditos Libre Inversión.

Question: ¿Cómo puedo retractarme de un crédito?

Answer:
Este proceso se podrá generar hasta dos días hábiles posteriores al desembolso del crédito. Para hacerlo, debes enviar una carta formal donde se especifiquen los motivos por los cuales desea retractarse que venga con la firma y la huella, adjuntando una fotocopia de la cédula al correo servicioalcliente@bayport.com.co En caso que se haya generado el desembolso del crédito, tendrás dos días hábiles para poder hacer la devolución del dinero a Bayport, contados a partir del desembolso.

            Actualización de datos.

            En virtud de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1074 de 201 con el fin de reconocer el derecho fundamental de habeas data de nuestros clientes,
            los invitamos a actualizar y rectificar la información relacionada con los datos personales que se encuentre recogida en nuestras bases de datos,
            tales como dirección,
            teléfono,
            correo electrónico,
            etc.,
            para así:

                i) Rectificar que la información es correcta y si es el caso corregirla,
        ii) Poner al día sus datos, modificando los datos que hayan cambiado y
    iii) se cumpla con el principio de veracidad del tratamiento de los datos personales el cual prescribe que la información sujeta a Tratamiento debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible.

Question: ¿Cómo puedo solicitar una devolución de cuota?

Answer: Puedes solicitar una devolución con un solo clic a través del Portal de Clientes. Esto está sujeto a previa validación que los saldos solicitados se encuentren reportados y aplicados en el crédito. Sugerimos comunicarte con la línea de atención antes de generar la solicitud para validar si ya cuentas con los saldos a favor.

Question: ¿Después de cancelado mi crédito me siguen generando descuentos?

Answer: Teniendo en cuenta que las novedades de cancelación se reportan mes vencido ante las pagadurías, se puede generar el descuento de una o posiblemente dos cuotas luego de cancelación total. En los casos que esto suceda, debes radicar el trámite de devolución en el Portal de Clientes y procederemos con la gestión correspondiente.

Question: ¿Dónde puedo solicitar mi plan de pagos o tabla de amortización?

Answer: Dentro de la copia de los documentos del crédito entregados se te remitirá un plan de pagos/tabla de amortización. Sin embargo, puedes generar copia tu plan de pagos/tabla de amortización sin ningún costo en el Portal Clientes con un solo clic, en la sección “Tabla de amortización”. Ingresa al Portal Clientes aquí.

Question: ¿Dónde puedo ver las condiciones de mi crédito?

Answer: Recibirás una copia de los documentos con las condiciones del crédito aprobado en tu correo electrónico después de la firma digital de tus documentos . También puedes realizar la consulta de las condiciones de tu crédito en el Portal de Clientes <link> ingresando con número de cédula de ciudadanía y contraseña.

Question: ¿Qué antigüedad debo tener en la Policía?

Answer: Otorgamos créditos a policías que tengan una antigüedad entre 1 mes hasta 25 años de servicio.

Question: ¿Qué cubre el seguro de vida grupo deudores?

Answer:
El seguro de vida grupo deudores cubre el saldo insoluto de la deuda (valor capital) que no ha sido pagado. Únicamente opera en los siguientes eventos:

            •Fallecimiento por cualquier causa.•Incapacidad total y permanente.•Enfermedades graves.

            El seguro también cubre el riesgo de pérdida involuntaria del empleo del asegurado hasta por seis(6) meses,
            como consecuencia del despido por parte del empleador,
            ocurrido por alguna de las siguientes causas:

                Despido sin justa causa;declaratoria de insubsistencia;despido de empleados de libre nombramiento y remoción;cierre temporal o definitivo de la empresa;supresión de cargos por fusión,
            transformación o liquidación de entidades públicas.Lo anterior,
            siempre y cuando a la fecha de ocurrencia del desempleo tenga como mínimo seis(6) meses continuos laborando con el mismo patrono,
            y con contrato laboral escrito a término indefinido o nombramiento por acto administrativo + .

            +
            Sujeto a la aplicación de términos y condiciones de viabilidad para el otorgamiento del crédito.

Question: ¿Qué documentos necesito para el crédito con Bayport?

Answer:
Nuestro proceso es muy sencillo y 100% digital. Solamente debes contar con los siguientes documentos en formato digital (pdf o jpg) y adjuntarlos una vez te sean solicitados:

            •Foto o copia escaneada de tu cédula de ciudadanía.Debes cargar 1 foto por delante y 1 foto por detrás del documento en blanco y negro o a color con buena calidad.•Últimos 2 desprendibles de tu nómina descárgalos de aquí.•Certificación Laboral.•Extracto hoja de vida descárgalo de aquí.Recuerda que debes ser Policía Colombiano mayor de 18 años de edad para solicitar tu Credito totalmente ONLINE.

Question: ¿Qué es Bayport Colombia?

Answer:
Somos una multinacional financiera de origen sudafricano con presencia en 9 países. En Colombia estamos desde 2011 y contamos con más de 60.000 clientes activos.

                    Ofrecemos créditos de libranza a pensionados y empleados públicos,
                    con foco en aquellas personas que por estar reportados en centrales de riesgo no cuentan con ofertas del sector financiero.Para más información clic aquí.

Question: ¿Qué es el Aval del crédito y como se genera el descuento?

Answer: El aval es la garantía sobre el crédito que será otorgada por un tercero. Este valor será descontado al momento del desembolso del monto aprobado y equivale al 3% del valor del crédito.

Question: ¿Qué es el Programa de Referidos?

Answer:
El Programa de Referido hace parte de las estrategias de fidelización de Bayport y está dirigido a nuevos clientes o clientes actuales de cualquier canal (Digital, Virtual, Call Center) que soliciten un Credito de Libre Inversion Nuevo o Refinancien su crédito original a través de la Plataforma de Originación Digital y que pertenezcan a las Pagadurías de Bayport Colombia que se encuentran habilitadas para realizar auto originación de crédito 100% Digital.

            El programa de Referidos entrega un incentivo de COP 50.000 pesos netos a cada Cliente Referido(quien recibe el código) y un valor de COP 50.0000 pesos netos al Referente(quien envia la invitación).Cada Cliente Referente puede obtener incentivos por un máximo de 6. Para mayor información consulta los Términos y Condiciones del Programa.

Question: ¿Qué es la factura electrónica?

Answer: De acuerdo con la Resolución No. 000010 del seis (06) de febrero del año 2018 expedida por la DIAN, las sociedades calificadas como “Grandes Contribuyentes”, como Bayport, a partir del primero (01) de septiembre de 2018 y en adelante deben expedir a sus clientes factura electrónica en la que se evidencie los conceptos cobrados mensualmente. Motivo por el cual los clientes de Bayport reciben cada mes una factura electrónica en su cuenta de correo registrada con nosotros, por medio de la cual se discriminarán los conceptos cobrados durante el mes, tales como intereses, intereses de mora, aval y otros conceptos tales como cheques, transferencias, certificaciones emitidas, entre otros. Es preciso aclarar que este documento contiene los conceptos cancelados durante el mes a través de los canales de recaudo establecidos por Bayport y no corresponde a un cobro adicional que se esté generando.

Question: ¿Qué es un activo?

Answer: Un activo es todo el dinero o bienes que se poseen.

Question: ¿Qué es un crédito de libranza?

Answer:
Es un crédito en el cual la cuota mensual se descuenta directamente de tu salario, haciendo más fácil el pago.

                    La libranza es un mecanismo de recaudo de cartera regulado por la Ley 1527 / 12 y la Ley 1902 / 18 en donde el deudor autoriza a su entidad empleadora a descontar de su nómina mensual o pensión una suma determinada para aplicar a la cancelación de sus obligaciones.

Question: ¿Qué es un pasivo?

Answer: Un pasivo son las deudas que se tienen.

Question: ¿Qué plazos pueden tener los créditos?

Answer:
Nuestros plazos pueden ir desde 12 meses hasta 120 meses+.

                +
                Sujeto a la aplicación de términos y condiciones de viabilidad para el otorgamiento del crédito.

Question: ¿Qué proceso se debe generar para cambio de pagaduría?

Answer: Este tipo de procesos aplican para los clientes que efectúen cambio de pagaduría ejemplo de activo a pensionado o cambio de la entidad que va a cancelar su nómina y en caso tal de tener convenio poder incorporar correctamente. Una vez ya este incorporado con la otra entidad debe emitir los dos primeros desprendibles a la compañía o en su defecto solicitar con la misma entidad que nos genere el reporte.

Question: ¿Qué requisitos necesito?

Answer:
a) Pertenecer a la POLICIA NACIONAL habilitada para el proceso digital.
                    b) Ser Colombiano mayor de 18 años de edad.
                c) Contar con alguno de los tipos de contrato mencionados anteriormente.
            d) Y llevar a cabo la aplicación al crédito de forma digital con un solo clic a través del Portal de Clientes.Para más información clic aquí.

Question: ¿Qué tan seguro es el proceso de solicitud de crédito por el canal digital?

Answer: Nuestro proceso de originación digital es 100% seguro. Te garantizamos que todos tus datos personales están protegidos y serán tratados acorde a lo estipulado por la ley. En Bayport validamos tu identidad online para asegurar todos tus datos y la respectiva solicitud, toda tu información se guarda de manera segura en la aplicación, gracias a que tenemos procesos y un sistema con tecnología de primera línea.

Question: ¿Qué tasa de interés corriente tendrá mi crédito?

Answer:
La tasa de interés corriente dependerá de tu perfil de riesgo+.

                +
                Sujeto a la aplicación de términos y condiciones de viabilidad para el otorgamiento del crédito.

Question: ¿Qué tipo de contrato debo tener?

Answer: Esto depende del convenio que exista entre Bayport y tu entidad empleadora habilitada para el proceso digital. Para Policía Nacional debes contar con contrato de carrera administrativa.


Question: -	¿Hay alguna posibilidad de no pagar nada por hacer una transferencia de vehículo?

Answer: Si, cuando la otra parte se haga cargo de los gastos. Esto es posible si se acuerda entre comprador y vendedor.

Question: -	¿Puedo circular mientras la transferencia del vehículo está en trámite?

Answer: Por supuesto, al comprador se le facilita un provisional que hace de permiso de conducir mientras le llega el permiso original a su nombre.

Question: -	¿Puedo realizar la transmisión del vehículo yo mismo?

Answer: Claro que puedes hacerlo tú, necesitas tiempo, paciencia y saber qué documentos necesitas llevar. Para evitar inconvenientes de cualquier índole, recomendamos hacer la transferencia con nosotros, y en unos minutos tendrás la transferencia realizada.

Question: -	¿Puedo realizar un cambio de titularidad si no tengo seguro?

Answer: Sí, ya que los seguros son personales. Aunque el vehículo tenga seguro el vendedor tiene que darlo de baja de ese vehículo ya que no estará a su nombre.

Question: -	¿Qué documentación es necesaria para realizar una transferencia de vehículo por compra - venta?

Answer:
Permiso de circulación original.
 	Ficha de inspección técnica.
 	Fotocopias del documento de identificación de las partes involucradas en el cambio de titularidad.
 	Mandato, uno firmado por el vendedor y otro por el comprador donde pone el mandante.
 	Contrato de Compra Venta firmado por las partes involucradas.

Question: -	¿Qué hago si no confío en el vehículo que quiero comprar?

Answer: La manera más fiable de saber si un vehículo se encuentra sin incidencias que puedan causar problemas a la hora de transferir un vehículo es pidiendo un informe.

Question: ¿Debo pagar la multa con descuento y olvidarme?

Answer: Con el pago, perdemos la oportunidad de defendernos en vía administrativa. Esa es la dinámica que pretende la Administración aplicando los descuentos.

Question: ¿Dónde puedo pagar una multa de tráfico?

Answer: Normalmente, viene indicado en la notificación de la multa.

Question: ¿Es conveniente utilizar los formularios que puedo encontrar en internet para recurrir mis sanciones?

Answer: No aconsejamos la utilización de modelos estandarizados para recurrir las sanciones, pues invocan la mayoría de las veces preceptos legales inadecuados y obsoletos, condicionando la línea de defensa en todo el procedimiento sin tener en cuenta las particularidades de la sanción que se quiere recurrir.

Question: ¿Es legal una multa de zona azul?

Answer: Sí. A pesar de las informaciones que circulan por las redes, las zonas de estacionamiento con regulación horaria están expresamente reconocidas en la Ley de Tráfico y Seguridad Vial

Question: ¿Me puede denunciar otro conductor?

Answer: Sí. La Ley de Tráfico prevé la denuncia voluntaria. De esta manera cualquier persona puede poner en conocimiento de las autoridades una infracción que haya presenciado.

Question: ¿Me pueden embargar aunque se esté recurriendo una multa?

Answer: Sí, aunque si los recursos interpuestos son estimatorios, la Administración procederá a la devolución de las cantidades embargadas más intereses.

Question: ¿Me pueden notificar de forma electrónica una sanción?

Answer: Con la entrada en vigor de la nueva ley del procedimiento administrativo, determinados sujetos se verán obligados a relacionarse electrónicamente con las Administraciones. Es obligatorio para las personas jurídicas y facultativo para las personas físicas.

Question: ¿Me pueden sancionar sin pararme?

Answer: Las sanciones de tráfico deben ser notificadas en el acto con algunas excepciones como son que el vehículo esté estacionado y el conductor ausente, que la infracción se detecte por medios de captación y reproducción de imágenes, que la detención del vehículo suponga un grave riesgo para la circulación o que el agente se encuentre realizando labores de vigilancia, control o disciplina del tráfico y no pueda seguir al vehículo infractor.

Question: ¿Me puedo negar a recoger la notificación de una sanción por correo certificado?

Answer: Sí, pero la Administración procederá a su publicación en el BOE.

Question: ¿Puede la Administración publicar mis sanciones en el BOE?

Answer: La administración está obligada a notificar las sanciones en el acto de la infracción, si no fuese posible, se notifica por el servicio de Correos certificado y si no fuese posible la comunicación, como último medio se publica en los Boletines Oficiales.

Question: ¿Puedo nombrar un representante para que gestione en mi nombre mis multas?

Answer: Sí. En Gestrafic hemos configurado expresamente un procedimiento de calidad para poder hacer gestiones electrónicas en nombre de nuestros clientes para que ellos no se tengan que preocupar por la gestión de sus multas.

Question: ¿Qué documentación es necesaria para donar un vehículo?

Answer:
- Documento notarial de donación.

- Permiso de Circulación y Ficha Técnica originales del vehículo.

- DNI original en vigor del beneficiario y fotocopia del DNI en vigor del donante.

- Justificante del pago emitido por Hacienda del ISD (Impuesto de Sucesiones y Donaciones).

- Recibo del último año del Impuesto de Circulación Anual del Ayuntamiento donde circula el automóvil.

- Comprobante del pago de la tasa del cambio de titular con la DGT.

Question: ¿Qué documentación es necesaria para heredar un vehículo?

Answer:
- Impreso oficial para cambios de titular.

- DNI o tarjeta de residencia en vigor del interesado.

- Liquidación del Impuesto de Sucesiones (varía por comunidades autónomas).

Question: ¿Qué documentación es necesaria para matricular un vehículo histórico?

Answer:
Identificación del propietario del vehículo:

 	Personas físicas documento oficial que acredite tu identidad y domicilio (DNI, permiso de conducción español, tarjeta de residencia, pasaporte + NIE).
 	Personas jurídicas: tarjeta de identificación fiscal y acreditación de la representación e identidad del firmante.
 	Menores o incapacitados: datos y firma del padre, madre o tutor, su DNI y documento que acredite el concepto.

 	Justificante de haber realizado el pago de la tasa de matriculación correspondiente de la DGT o resguardo de la misma.
 	Resolución del órgano competente de la Comunidad Autónoma en la que se cataloga al vehículo como histórico.
 	Tarjeta de inspección técnica Ayuda expedida por una estación ITV de tu provincia, en la que se haga constar la matriculación como vehículo histórico.
 	Cuatro fotografías en color del vehículo (ambos laterales, delantera y trasera).
 	Permiso de circulación y tarjeta de ITV , si el vehículo está en circulación.
 	Documentación extranjera del vehículo, si el vehículo procede de otro país.

Acreditación de la propiedad del vehículo en el caso de que no sea el mismo titular el que va a matricular y el que figura en la documentación original, a través de los siguientes posibles medios:

 	Documento notarial: acta de notoriedad o de manifestaciones.
 	Factura de compra si lo adquieres a un compraventa o a una persona jurídica. Si el vehículo procede de la UE o de tercer país y la factura es de compraventa español, debes aportar el IAE o documento acreditativo de estar incluido en el censo de sujetos pasivos de IVA a efectos de operaciones intracomunitarias.
 	Contrato de compraventa, firmado en todas las hojas, si la venta es entre particulares.

Acreditación de pago de impuestos:

 	Exención del Impuesto de Circulación del Ayuntamiento en que tengas tu domicilio o justificante de pago.
 	Justificante del pago/exención/no sujeción del Impuesto Especial sobre Determinados Medios de Transporte, (modelo 576, 06 ó 05 de la Agencia Estatal Tributaria), si el vehículo no ha estado matriculado antes en España.
 	Justificante del pago o exención del Impuesto de Transmisiones Patrimoniales (si presentas un contrato entre particulares o documento notarial).
 	Documento Único Administrativo (DUA), expedido por la Aduana en el caso de que se trate de un vehículo importado procedente de terceros países.

Para  autobuses, o vehículos de transporte de mercancías con una MMA superior a 6 toneladas y una carga que exceda de 3,5 toneladas, deberás aportar además el Certificado de transportes.

Question: ¿Qué documentación es necesaria para realizar una transferencia de un Remolque?

Answer:
– Permiso de circulación original.
– Ficha de inspección técnica.
– Fotocopias del documento de identidad de las partes involucradas en el cambio de titularidad.
– Mandato, uno firmado por el vendedor y otro por el comprador donde pone el mandante.
– Contrato de Compra Venta firmado por las partes involucradas.

Transferencia de Vehículos

Gestoría Administrativa

Gestión de Multas

Question: ¿Qué documentos necesito para transferir un vehículo Agrícola?

Answer:
Documentación es necesaria para transferir un vehículo Agrícola

- Permiso de circulación original

- Ficha de inspección técnica

- Fotocopia del documento de identificación de ambas partes involucradas en el cambio de titularidad.

- Mandato, uno firmado por el vendedor y otro por el comprador donde pone el mandante.

– Contrato de Compra Venta firmado por las partes involucradas.

- Modificar el titular en el Registro Oficial de Maquinaria Agrícola(ROMA).

Question: ¿Qué garantías hay de ganar un recurso de multas?

Answer: Más garantías que si no recurrimos. De hecho, en Gestrafic tenemos un 82% de posibilidades de éxito.

Question: ¿Qué multas se pueden anular?

Answer: Cualquier multa se puede anular, con independencia de que se haya o no cometido la infracción.

Question: ¿Qué ocurre si me quedo sin puntos?

Answer: Tienes un problema, pues automáticamente no podrás conducir hasta que transcurra el plazo de 3 o seis meses dependiendo de si eres conductor profesional o no. Deberás realizar un curso en una de las autoescuelas autorizadas a tales efectos para recuperar los puntos y poder conducir una vez transcurrido el plazo de pérdida de vigencia.

Question: ¿Qué plazo se tiene para recurrir?

Answer: Es importante analizar cada caso, muchas veces incluso habiendo transcurrido el plazo previsto, podemos recurrir la multa.

Question: ¿Qué puede suceder si no pago ni recurro una multa?

Answer: Que procedan a embargarte el importe de la multa, junto a intereses y recargos.

Question: ¿Qué sanciones se pueden recurrir?

Answer: Aunque llevamos recurriendo multas de tráfico desde el año 1989, en GESTRAFIC recurrimos cualquier tipo de multa y sobre cualquier materia, dentro del territorio nacional. (Tráfico, transportes, medio ambiente, consumidores, seguridad social, hacienda…)

Question: ¿Se puede pagar el 50 % de una sanción de tráfico y luego recurrir?

Answer: Sí, pero solo si se recurre judicialmente la multa.

Question: ¿Si recibo una multa por correo ordinario, es válida la notificación?

Answer: No, sólo tendrá efectos si realizamos alguna acción dándonos por enterados del contenido de la notificación.

Question: ¿Tengo la obligación de presentar mis reclamaciones contra las multas electrónicamente?

Answer: Las personas jurídicas están obligadas. Las personas físicas, NO, a no ser que se hayan dado de alta, sin estar obligadas, en el sistema DEV.


Question: Si necesito facturar el producto que compre ¿Cómo le hago?

Answer:
Solicita tu factura al correo a ayuda@pavia.mx con los datos
fiscales y número de venta.

Recuerda que únicamente se factura las compras del mes en curso.

Question: ¿Aplican las mismas promociones en Amazon que en la página de PAVIA?

Answer: No, se manejan diferentes promociones.

Question: ¿Cuál es la diferencia entre los 3 tipos de PAVIA PRIME?

Answer:
PRIME BÁSICO (2 CAJAS) = 10% DE DESCUENTO + ENVÍO GRATIS

PRIME FAMILIAR (5 CAJAS) = 13% DE DESCUENTO + ENVÍO GRATIS

PRIME PRO (10 CAJAS) = 15% DE DESCUENTO + ENVÍO GRATIS

*Todos con cargo automático a tarjeta de crédito cada mes, mínimo
por 3 meses.

Question: ¿Cuál es la dosis recomendada?

Answer: De 1 a 3 sobres al día y su consumo debe ser permanente.

Question: ¿Cuáles son sus funciones?

Answer:
Desplazan a los microorganismos nocivos para la salud y evitan su
proliferación.Ayudan a la digestión. Colaboran en la formación de nutrientes esenciales como las
vitaminas, los enzimas y ácidos grasos. Estimulan la formación de ácido láctico disminuyendo el ph del tubo
digestivo.

Question: ¿Cuándo comienzo a ver resultados?

Answer:
Los resultados varían dependiendo de cada persona, en cuanto a su
cuadro de nutrición general, pueden notar una diferencia desde la primera
semana.

Question: ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Answer:
Realizamos envíos lunes, martes y miércoles cuando el pedido
ingresa antes de las 2:00 pm  Si tu pedido lo realizas jueves, viernes, sábado o domingo se envía
el siguiente lunes.

No realizamos envíos en esos días para cuidar la cadena fría de
nuestros productos y que puedan llegar en perfectas condiciones.

Question: ¿Cómo funciona el programa de lealtad?

Answer:
Tu cargo recurrente mensual te da acceso a cajas de regalo.Recibe cajas de regalo (24 sobres) a elegir, en tu cuarto mes y así
sucesivamente cada 3 meses.La cantidad dependerá del PAVIA Prime que tengas. MES Prime Básico   Prime Familiar       Prime Pro   4       1 caja              2 cajas              3
cajas Y así consecutivamente cada
3 meses consecutivos. *Si haz realizado algún cambio en tu tipo de Prime se te tomara en
cuenta como Prime Básico, para obtener el beneficio de las cajas de regalo.  Recuerda que las compras deben de ser consecutivas mensuales, si
llegas a suspender o cancelar, iniciarías de nuevo. Al igual que si tu tarjeta
registrada no realiza el cargo.

Question: ¿Cómo funciona?

Answer:
Obtienes un increíble descuento del 10% al 15%, envío gratis,
con cargo automático a tu tarjeta de crédito mensual.¡Recibe tus productos PAVIA sin necesidad de preocuparte!

Question: ¿Cómo se envía el producto si es de cadena fría?

Answer:
El producto se envía congelado y perfectamente bien empacado en una
hielera, con geles refrigerantes garantizando que lleguen en óptimas
condiciones.

Question: ¿De qué se alimentan?

Answer: De prebióticos, que son un tipo de fibra insoluble. La que utilizamos en los productos PAVIA es la Inulina de Agave.

Question: ¿Desde qué edad pueden tomarlo?

Answer:
Puede ser tomado desde bebés a partir de los 6 meses.

Bebés de 6 meses a 1 año: 1/3 de sobre diario de Freetx.

Bebés de 1 año a 3 años: 1/2 sobre diario puede ser Freetx o OM3.

Niños de 3 años a 12 años: 1 sobre diario puede ser Freetx, OM3 y
A+C.

A partir de 13 años hasta los 100 años o más, pueden cualquiera de
nuestras presentaciones.

Question: ¿Dónde se encuentran?

Answer:
En todo el sistema digestivo, desde la boca hasta el final del
intestino.

Question: ¿En qué horario debo tomarlos?

Answer:
Los probióticos PAVIA funcionan en cualquier horario que se tomen,
puede ser mañana, medio día, noche o juntos a la vez.

Question: ¿Es lo mismo comprar en Amazon que en la página de PAVIA?

Answer:
Si, es exactamente lo mismo.
El pedido lo registra Amazon pero PAVIA es quien hace el envío desde el
CEDIS del corporativo.

Question: ¿Lo pueden tomar los diabéticos?

Answer: ¡Claro! No tienen restricciones.

Question: ¿PRIME es una red de mercadeo o multinivel?

Answer:
PAVIA es una empresa 100% de venta directa.

PRIME solo da beneficios por compra recurrente.

Question: ¿Por cuánto tiempo debo de consumir probióticos?

Answer:
Lo ideal es consumirlos siempre, ya que todo el tiempo estamos
expuestos a: Estrés,  consumo de medicamentos y malos hábitos alimenticiosLos
probióticos te ayudaran a repoblar de bacterias buenas tú microbiota para
lograr tener una vida en balance.

Question: ¿Por qué contienen nutrientes?

Answer: Para nutrir al organismo y realizar una función específica.

Question: ¿Por qué nuestros probióticos tienen que mantenerse fríos?

Answer:
Porque están vivos y metabólicamente activos.De esa manera se
mantienen invernando para que al contacto con la temperatura de tu cuerpo se
activen, comiencen a hacer su función y logren implantarse en 24 horas.

Question: ¿Porque en Amazon el tiempo de entrega es más largo?

Answer:
Por que protegen sus tiempos de entrega al no depender de ellos. Ya
que PAVIA es quien realiza el envío de los pedidos de Amazon directamente.

Question: ¿Puedo agregar más productos a mi pedido PAVIA PRIME?

Answer:
Sí, Solo agrégalo a tu carrito de compra junto con el prime que
seleccionaste y no se cobrará el costo de envío, sin embargo el precio del
producto extra será de precio regular.

Si lo que quieres es que llegue el mismo pedido mes con mes o
realizar alguna modificación solicítalo al 800PAVIAMX o al correo
ayuda@pavia.mx

Question: ¿Puedo cambiar el tipo de prime sin perder los beneficios?

Answer:
Si, puedes hacer tu cambio de tipo de PAVIA PRIME cada mes y seguir
obteniendo los beneficios. Así no perderás la antigüedad para el programa de lealtad.

Pero, las cajas de regalo serán como PRIME Básico.

Question: ¿Puedo cambiar los productos que seleccione?

Answer:
Si, máximo 2 días antes del próximo cargo a tu tarjeta manda un
correo a ayuda@pavia.mx para modificar tu pedido.

Question: ¿Puedo cancelar en cualquier momento?

Answer:
Los primeros 3 meses el cargo es obligatorio para obtener los
beneficios PRIME, después puedes cancelar en cualquier momento al correo
ayuda@pavia.mx o al 800PAVIAMX.

Question: ¿Qué es PAVIA PRIME?

Answer: La mejor manera de AHORRAR para adquirir tus productos.

Question: ¿Qué pasa si un mes suspendo PAVIA PRIME?

Answer:
No pasa nada, únicamente si quieres reactivar inicia de nuevo para
el programa de lealtad.

Question: ¿Qué son los probióticos?

Answer:
Los probióticos son bacterias beneficiosas que viven en el
intestino.

Mejoran la salud general del organismo, trayendo beneficios como:

Facilitar la digestión y la absorción de nutrientes

Fortalecer el sistema inmunológico.

Question: ¿Se puede tomar mientras se está en tratamiento antibiótico?

Answer:
Si, sobre todo es importante en esos casos tomar probióticos y
repoblar nuestro intestino de bacterias buenas.

Question: ¿Tiene algún costo unirme a PAVIA PRIME?

Answer: No, solo con registrarte obtienes todos los beneficios.


Question: Alguien me ha llamado de parte de DELIVERY CORP… ¿es alguien de su equipo?

Answer: Si has realizado una compra con la modalidad pago a la entrega, te informamos que en menos de 12 horas un agente de nuestro equipo se comunicará contigo vía telefónica y/o correo electrónico de tal forma que podamos confirmar tu decisión de comprar con nosotros. Ten en cuenta que, en estos casos, si no hay confirmación de  compra, la misma se cancelará en las siguientes 48 horas.

Question: Me equivoqué al colocar los datos de entrega, ¿Qué puedo hacer?

Answer: En ese caso procura comunicarte con nosotros a través de nuestro correo soporte@deliverybox.shop en un plazo de 12 horas desde la compra y facilítenos los datos correctos.Por favor, ten en cuenta que pasadas 12 horas, nuestros productos ya han sido embalados y están listos para el envío, por lo que no podremos cambiar los detalles de tu pedido.

Question: Me ha ido muy mal comprando en otras tiendas online ¿Delivery Corp es fiable?

Answer: Es muy lamentable que hayas tenido malas experiencias de compra online, por lo tanto, sabemos que es fácil desconfiar y es por eso que queremos decirte que, nuestra meta principal es tu satisfacción, así que hemos decidió ofrecerte, además de los métodos de compra regulares, el servicio de pago a la entrega, así que puedes asegurarte de que recibirás tu pedido sin las incomodidades que generan las compras online típicas.

Question: Me han cancelado mi pedido de forma automática… ¿por qué ha ocurrido esto?

Answer: Todas las compras bajo la modalidad pago a la entrega, son confirmadas por nuestro equipo en las primeras 12 horas vía telefónica y/o correo electrónico. Ten en cuenta que, si no hemos podido confirmar tu compra por ninguno de estos medios, la misma se cancelará en las siguientes 48 horas.

Question: Me piden que presente mis documentos de identidad y una foto que muestre los últimos 4 dígitos de mi tarjeta, ¿es eso legal?

Answer: Si. A menudo hacemos este tipo de proceso de autenticación. El objetivo es evitar compras con tarjetas robadas o clonadas. Colabora con nosotros cuando surjan estos problemas. ¡Queremos mantener felices a nuestros clientes!

Question: Mi pedido llegó roto o dañado. ¿Ahora que?

Answer: Revisamos cada pedido cuidadosamente antes de enviarlo, pero ocasionalmente un pedido se dañará durante el proceso de envío. Si recibió un artículo que está dañado o defectuoso,  envíenos una foto o un video  del producto defectuoso a soporte@deliverybox.shop y lo validaremos. Una vez validado, DELIVERY CORP estará más que feliz de reemplazar su artículo sin costo adicional de su parte. Comuníquese con nosotros  dentro de las 48 horas  posteriores a la recepción de su pedido para que el reemplazo sea válido. Para ser elegible para nuestra devolución y reembolso, su artículo debe estar sin usar, sin lavar, sin usar o en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original. Los artículos portátiles no son elegibles para devoluciones. Solo en el caso de que los zapatos o la ropa impresos se dañen a la llegada, será elegible para un reemplazo sin cargo adicional.

Question: Si hago un pedido un día viernes ¿lo recibiré el fin de semana?

Answer: Te informamos que por ahora trabajamos de Lunes a Viernes, por lo que los fines de semana no hacemos envíos, así que es importante que tomes previsiones si necesitas recibir tú pedido entre esos días, rogamos que nos disculpes.

Question: ¿Cuánto se cobra por el envío?

Answer: La tarifa de envío es GRATIS pero puede variar según la dirección de envío deseada y la opción de envío del cliente. La tarifa de envío comienza en $ 4.99 USDEn algunos casos, el envío internacional requerirá el pago de impuestos de importación / aduanas. Estos serán responsabilidad del cliente en TODAS LAS CIRCUNSTANCIAS. CHROMA STORE no se hace responsable de los impuestos aduaneros y similares.

Question: ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Answer: Toma en cuenta que una vez hecho el pedido, tu pedido necesita 24 horas para procesarse y ser enviado. Ya que nuestros envíos son Express, el tiempo de envío oscila entre 7 y 15 días, sin embargo queremos informarte que debido a situaciones extraordinarias, como el COVID19, nuestros envíos podrían retrasarse 2 o 3 días más máximo.

Question: ¿Cuánto tarda la gestión de la devolución?

Answer: El procesamiento de las devoluciones puede tardar hasta 14 días hábiles a partir del día en que recibimos su devolución. Le enviaremos un correo electrónico para confirmar una vez que su devolución haya sido procesada. Para los artículos devueltos, se acreditará un reembolso completo por los productos devueltos Para los artículos no defectuosos, el reembolso excluye todos los gastos de envío y manipulación.

Question: ¿Cómo puedo comprar un producto?

Answer: Comprar es tan sencillo que solo necesitas 5 pasos:PASO 1: escoge el producto de tu preferencia en nuestro catalogo y la cantidad que quieres comprar, dale clic a AGREGAR AL CARRITOPASO 2: verifica que tu pedido este hecho correctamente y dale clic en FINALIZAR PEDIDO.PASO 3: Rellena toda la información de contacto y envío, verifica que tus datos sean los correctos. En este paso puedes introducir tu Código de Descuento, si lo tienes y dale clic en CONTINUAR ENVÍOS.PASO 4: Confirma tus datos y si no hay ningún error dale clic en CONTINUAR CON EL PAGO.PASO 5: Escoge cualquiera de nuestros métodos de pago: Tarjetas de crédito (debes llenar los datos) o Pago contra reembolso y FINALIZA TU PEDIDO.Vez, es muy sencillo, compra en 5 pasos!

Question: ¿Cómo puedo rastrear mi pedido?

Answer: Puede rastrear su pedido aquí: <link> Le enviaremos el número de seguimiento de su pedido por correo electrónico una vez que lo completemos. Este correo electrónico también lo guiará sobre cómo rastrear su paquete. Tenga en cuenta que la información de seguimiento puede tardar entre 2 y 5 días en actualizarse en el sistema de mensajería.

Question: ¿Desde dónde envían?

Answer: Depende de la disponibilidad del producto que haya comprado y de su estado o país al que desee enviar su pedido. Algunos de nuestros productos se envían desde Estados Unidos y otros países como China y Hong Kong

Question: ¿Dónde se fabrican sus productos?

Answer: La mayoría de nuestros productos se fabrican en nuestras fábricas ubicadas en Asia, específicamente en China y Hong Kong.

Question: ¿Entregan Comprobante De Pago?

Answer: ¡Claro! El comprobante de pago por tu compra se te enviará por correo electrónico tras la entrega de tu pedido.

Question: ¿Los productos que compre tienen garantía?

Answer: Si alguno de los productos que has recibido, tiene un defecto de fábrica o error en su funcionamiento, nosotros reemplazaremos, sin coste alguno, ese producto por uno nuevo y en buen estado.Toma en cuenta, que tienes un plazo de 14 días a partir de la recepción de tu pedido para notificar tu inconformidad, además te informamos que la garantía no es aplicable si consideramos que el daño se debe a un mal uso del producto.

Question: ¿Necesito una cuenta de Paypal para realizar el pago?

Answer: No, no necesita una cuenta de Paypal para realizar un pedido con nosotros. Puede pagar con tarjetas de crédito o débito de Visa, Mastercard, Amex, Diners, Discover o JCB.

Question: ¿Paga usted los impuestos y aranceles de importación / aduanas?

Answer: En algunos casos, los envíos internacionales requerirán el pago de impuestos de importación / aduanas. Estos serán responsabilidad del comprador en TODAS LAS CIRCUNSTANCIAS. Chroma Store no se hace responsable de los impuestos aduaneros.

Question: ¿Por qué me han pedido mi DNI?

Answer: Solo en los casos en que los envíos se dirijan a Perú, Brasil y Uruguay, te solicitaremos tu DNI, ya que en esos casos la empresa de correos nos solicita esa información para gestionar el envío.

Question: ¿Por qué mi pedido tarda demasiado en entregarse?

Answer: Si ya ha pasado el tiempo máximo de entrega de su pedido, que es de 45 días para pedidos en los Estados Unidos y 60 días para fuera de los estados, y su pedido aún no llega, su pedido podría ser:detenido / retenido por las autoridades de su país;su pedido nos fue devuelto debido a una dirección insuficiente, o el servicio de mensajería no puede localizar su dirección;su pedido se perdió durante el tránsito.Comuníquese con nosotros de inmediato en soporte@deliverybox.shop si cree que su pedido ya está más allá de la fecha de entrega máxima y esperada. Nuestro equipo de soporte lo verificará y le brindará soluciones.Chroma Store no se hace responsable de ningún paquete perdido o desviado debido a la información incorrecta proporcionada por los clientes. Asegúrese de que toda la información que ha proporcionado sea correcta antes de enviar su pedido para evitar pérdidas en el correo u otros contratiempos.

Question: ¿Por qué no cambia el estado de mi envío?

Answer: El estado del envío depende de la capacidad del mensajero para actualizar y entregar su pedido. Una vez que su pedido salga de nuestro almacén, estará en mano del mensajero. Puede haber retrasos debido a circunstancias imprevistas. Puede continuar rastreando su pedido en nuestro sitio web o también puede verificarlo con su mensajero local. Contáctenos por correo electrónico si tiene otras preguntas.

Question: ¿Por qué no puedo rastrear mi pedido en su sitio web?

Answer: Se tarda un máximo de 5 días antes de que se actualice el estado de su pedido en nuestro sitio web. Si lo verifica dentro de los 5 días hábiles, es muy probable que su pedido aún no esté actualizado. Hacemos todo lo posible para actualizar a nuestros clientes con sus pedidos en cada paso, pero si hay ocasiones en que el pedido no está disponible, inténtelo de nuevo más tarde. Por favor contáctenos por correo electrónico si tiene otras preguntas.

Question: ¿Puedo actualizar mi dirección? ¿Qué debo hacer si ingresé los detalles de envío incorrectos?

Answer: Comuníquese con nosotros de inmediato si nota que sus datos de envío son incorrectos. Solo podemos actualizar su dirección de envío dentro de las 12 horas posteriores a la realización del pedido. Si han pasado más de 12 horas después de la compra, se recomienda que se comunique con el transportista de su paquete y organice un método de entrega para su paquete. Asegúrese de proporcionarnos la dirección de envío correcta. DELIVERY CORP no se hace responsable de los artículos que fueron enviados a la dirección incorrecta proporcionada inicialmente por el cliente. En tales casos, el cliente será responsable de cualquier tarifa de envío adicional incurrida para reenviar a la dirección correcta.

Question: ¿Qué debo hacer si mi paquete dice entregado pero no lo tengo?

Answer: Si la información de seguimiento indica que su paquete ha sido entregado a su dirección y aún no lo ha recibido, por favor revise los alrededores de su casa - puertas, etc., en caso de que otra casa lo haya recibido por error. También puede considerar preguntar a otros inquilinos, como familiares, compañeros de habitación o propietarios, etc., en caso de que lo reciban en su nombre. Es posible que el paquete también se haya dejado en manos de los administradores de la propiedad, una oficina de apartamentos o su proveedor postal local. Siempre haremos nuestro mejor esfuerzo para ayudarlo.Nota: DELIVERY CORP no se hace responsable de los paquetes que se pierdan o roben una vez que se entregó su paquete. Si aún no puede asegurar su paquete, debe comunicarse con el transportista y presentar un reclamo de paquete perdido / robado. Puede llamarlos o enviar un correo electrónico o puede dirigirse directamente a su proveedor postal.

Question: ¿Qué moneda utiliza en su sitio web?

Answer: La mayoría de transacciones se harán en su moneda local pero nuestros productos se cotizan en dólares estadounidenses. Los cargos se convertirán según el cambio de moneda en el momento en que realizó el pedido y ya se le mostrará el precio convertido.

Question: ¿Qué métodos de pago tienen disponibles?

Answer: Puedes escoger cualquiera de nuestros dos métodos de pago:Tarjetas de débito y crédito o Paypal, ¡Es genial verdad!

Question: ¿Qué pasa si no estoy satisfecho con lo que compré?

Answer: Si no está satisfecho con tu compra y desea devolver un artículo puedes ponerte en contacto con nosotros a través del correo soporte@deliverybox.shop indicándonos el número de pedido y el motivo de tu devolución. Toma en cuenta que cuentas con un plazo de 14 días a partir de la recepción de tu pedido para realizar la devolución, pasado este tiempo, su producto no será admitido para devolución. (Según Art 44 de la Ley 7/1996 de 15 de enero de ordenación del comercio minorista modificada por la ley 47/2002 del 19 de diciembre)

Question: ¿Qué pasa si recibo un producto equivocado o dañado?

Answer: Por favor, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo soporte@deliverybox.shop para iniciar el proceso de devolución. Por favor, incluya la siguiente información:Número de PedidoPrueba de CompraVídeo o foto del producto a devolver (si procede)Dirección completa de envíoNúmero de teléfonoEn algunos casos, es posible que se le pida que incluya un vídeo o una foto del producto defectuoso como prueba para poder reembolsar o reemplazar el producto.

Question: ¿Qué tan segura es mi información personal?

Answer: La información de su tarjeta de crédito se cifra durante la transmisión mediante la tecnología de capa de conexión segura (SSL), que se utiliza ampliamente en Internet para procesar pagos. La información de su tarjeta de crédito solo se utiliza para completar la transacción solicitada y no se almacena posteriormente.

Question: ¿Son sus productos iguales a los que vende en otras tiendas?

Answer: Nuestros productos podrían tener características similares a las de otras tiendas, pero su calidad y servicio es superior al de otras tiendas. Procuramos escoger solo productos de calidad demostrada y estamos tan comprometidos con ello que si se llegara a presentar un problema con alguno de ellos, te reenviaremos uno nuevo totalmente gratis.


Question: Con e eCard ta work?

Answer: Tur nos codes ta bin digital di e companianan cu ta menciona den nos store. E code aki ta wordo marca riba un carchi di Living The Island Way y esaki ta loke bo ta ricibi. Dus e code ta gewoon un code official di p.e. PlayStation y e carchi ta di Living The Island Way.

Question: Con mi por gana of ricibi ePoints?

Answer: Bo ta gana y ricibi ePoints pa diferente typo di actividad riba nos site, incluendo haci bestelling. Pa wak tur e maneranan cu bo por gana ePoints, click e "Earn ePoints" tab den e menu.

Question: Con mi por join ePoints?

Answer: Simplemente traha un account riba eCards Aruba y bo lo wordo hinca automaticamente den e systema di ePoints. Tambe bo lo ricibi bo prome 200 ePoints.

Question: Con mi por redeem ePoints?

Answer: Selecta e tab Get Rewards. Kinan bo por wak tur e premio nan cu bo por gana. Si bo tin suficiente ePoints, bo por redeem nan pa un di e premionan door di click e button blauw Get Reward.

Question: Con mi por wak mi cuenta di ePoints?

Answer: Bo cuenta di ePoint ta riba tur page links ariba of rechts abou.

Question: Con mi ta bestel un producto?

Answer: 1. Simplemente kies e producto cu bo kier y click e "Pone den mi cart"2. Click "Mira bo Cart"3. Click "Check Out"4. Sigui e instruccion riba e pagina 5. Completa bo order6. Ricibi bo eCard dentro 24 ora

Question: Con mi ta haci un pedido via mi smartphone?

Answer: Pa haci pedido via smartphone, 1. Bishita <link> riba un browser den bo iPhone of Android2. Add e carchi cu bo kier den bo cart3. Click "checkout" rechts ariba4. Controla loke tin den bo cart y click "Check Out ->"5. Yena bo informacion, adres, email etc. Y sigui e instructionan riba e pagina aki6. Despues di caba di yena tur cos, click confirma pedido y bo ta cla.Wak e video akibou pa un ehemplo di un pedido.

Question: Con mi ta paga pa mi eCard uzando Bank Transfer?

Answer: Esaki ta si bo kier pa nos deliver bo eCard via email. E orey bo lo mester djis 1. Habri bo Online banking app riba bo phone of browser.2. Click na Local Transfer3. Yena e suma cu bo mester paga4. Yena e order number den e "description"5. Yena e informacion di eCards Aruba6. Click Transfer7. Manda un screenshot di bo transfer statement na nos Whatsapp number of na info@ecardsaruba.com8. Ricibi bo eCard via Email, SMS of Whatsapp

Question: Con mi ta paga pa mi eCard uzando Cash on Delivery?

Answer: Si bo a kies cash on delivery, e orey bo por paga cu cash ora nos deliver bo eCard. Por fabor tin e placa net ora di paga cu cash, paso nos no por garantisa cu lo tin cambio.Tambe nos por pidi un I.D. valido ora di deliver. Esaki por ta un I.D., Rijbewijs of Passport.

Question: Con mi ta redeem riba Amazon.com?

Answer: Esaki ta facil, djis click e link akinan:Sino copy y paste e link akibou den bo browser<link>

Question: Con mi ta redeem riba Google Play Store?

Answer: Pa redeem bo Google Play eCard1. Habri e Google Play Store App riba bo phone, tablet of bishita e Google Play Store website2. Tap of click e menu3. Tap of click redeem4. Yena bo code cu ta riba bo eCard5. Tap of click redeem y bo ta claPa mas informacion bishita e support di Google Play kinan.

Question: Con mi ta redeem riba Microsoft of Xbox Store?

Answer: Pa redeem bo Microsoft/Xbox of Xbox Live eCard of digital code sigui e siguiente stapnan:1. Habri/bishita e Xbox Store via PC, Xbox App, Xbox 360, of Xbox One2. Sign in cu bo Microsoft account I.D.3. Selecta e “Redeem a Code” of “Use a Code”4. Yena e code riba bo eCard of digital code cu bo a haya via email5. Click redeem/next y bo ta cla!Pa mas informacion bishita e Xbox support site door di click akinan!

Question: Con mi ta redeem riba Nintendo eShop?

Answer: Pa redeem bo Nintendo eShop eCard of digital code sigui e siguiente stapnan:1. Habri e eShop via Wii U, Nintendo 3DS/2DS of Nintendo Switch2. Sign in cu bo Nintendo I.D.3. Selecta e menu y click “Redeem Download Code”4. Click “Enter A Download Code”5. Yena e code riba bo eCard of digital code cu bo a haya via email despues click ok6. Click “Ok” atrobe y bo ta cla!Pa mas informacion bishita e Nintendo support site door di click akinan!

Question: Con mi ta redeem riba PlayStation Network (PSN)?

Answer: Pa redeem bo PSN of PS Plus eCard of digital code sigui e siguiente stapnan:1. Habri/bishita e PlayStation Store via PC, PS4, PS3, PSVITA of PS App2. Sign in cu bo PSN account I.D.3. Selecta e “Redeem Code” of “Redeem Prepaid Card” (web browser) tab4. Yena e code riba bo eCard of digital code cu bo a haya via email5. Click redeem y bo ta cla!Pa mas informacion bishita e PlayStation support site door di click akinan!

Question: Con mi ta redeem riba iTunes?

Answer: Pa redeem bo iTunes eCard of digital code sigui e siguiente stapnan:1. Habri iTunes, App Store of Apple Music App riba bo PC, iPhone of Android2. Sign in cu bo apple I.D.3. Bay na bo account page4. Click e “Redeem” tab5. Yena e code riba bo eCard of digital code cu bo a haya via email6. Click “redeem” y bo ta cla!Pa mas informacion bishita e apple support site door di click akinan!

Question: Con mi ta ricibi mi eCard?

Answer: Si bo a kies pa nos deliver, e orey bo lo ricibi bo eCard dentro 24 ora te na porta di bo cas (of e address cu bo a yena durante checkout).Si bo a kies pa nos deliver via email. Bo lo ricibi bo eCard code via email of SMS/Whatsapp mane cu nos por confirma e pago. Esaki lo dura entre 15 minuut te cu  max 2 ora.

Question: Con pa uza un eCard?

Answer: Bo ta uza of redeem e eCard mesun manera cu bo ta redeem un giftcard gift card normal riba e store cu bo eCard ta pertenece. Den e tabs nan akibou ta splica mas con pa redeem riba cada store.

Question: Ken tur por join ePoints?

Answer: Tur hende cu tin un account cu eCards Aruba lo wordo hinca den e systema di ePoints.

Question: Ki ta pasa si mi a sali di e ePoints program, pero mi kier join atrobe?

Answer: Djis tuma contact cu nos bisando cu bo kier re-enroll y nos lo hincabo back den e program. Tene cuenta si cu cu ePoints total lo cuminsa back na 0.

Question: Kico e 'aproved', 'pending' y 'canceled' status kiermen?

Answer: Aproved: E ePoints nan aki por wordo uzaPending: E ePoints nan aki mester wordo verifica prome cu por uzanan. Esaki ta pasa mastanto ora bo referi un friend, of ora paga via Cash on DeliveryCanceled: E ePoints nan aki no lo wordo pone den bo cuenta. Esaki ta pasa ora bo bestelling a wordo cancela of no a wordo paga na tempo.

Question: Kico mi ta haci cu un eCard?

Answer: Cu e eCards nan aki bo por cumpra music y apps riba Apple su Appstore of Google Play Store, bo por cumpra games riba PlayStation Network, Xbox Store of Nintendo eShop sin haci uzo di un credit card. Tambe bo por bay shop riba Amazon.com cu nos eCards nan nobo di Amazon.

Question: Kico ta boso delivery hours?

Answer: Den simanDelivery hours ta varia tur dia, depende di e drukheid di e dia ey. Mayoria biaha e ultimo delivery route ta sali 4:00 pm pa asina logra entrega tur pedido prome cu 7:00 pm. Pesey tur pedido cu wordo poni, despues di 4:00 pm, lo wordo entrega e dia despues. Pedidonan di mainta of prome cu 1:00 pm, mayoria biaha lo wordo entrega prome cu 5:00 pm riba e mesun dia.Diasabra y DiadomingoDeliveries di diasabra, ta solamente pa e pedidonan di diabierna cu no a logra, wordo entrega ainda. Si a haci pedido diasabra mainta, ainda tin chens cu e por wordo entrega hunto cu esunan di diabierna, nos no por priminti nada si.Diadomingo no ta haci deliveries. Dus tur pedido di diadomingo of diasabra laat, lo wordo entrega dialuna.

Question: Kico ta e informacion di Banco pa ora di paga via Bank Transfer?

Answer: Bo kier paga online? Transfer e placa uzando CMB of Arubabank online banking.  CMBPor Deposita/Transfer e pago na: Bank: Caribbean Mercantile Bank N.V. ArubaSwift (BIC) code: CMBAAWAXName: Jason YarzagarayAccount: 61074000ArubabankBank: Aruba Bank, LtdSwift (BIC) code: ARUBAWAXXXXName: Living The Island Way Online ServicesAccount: 6006900190Uza bo order-number como bo description.Manda un screenshot di e pago na: info@ecardsaruba.comDespues cu nos goedkeur e pago, bo lo ricibi bo code na bo e-mail y/of SMS. Esaki nol o dura mas cu 24 ora.

Question: Kico ta ePoints?

Answer: Esaki ta nos manera pa mustra cu nos ta aprecia cu bo ta kinan. Bo lo gana ePoints pa actividadnan riba nos site, mane traha account y bestelling. Bo por uza bo ePoints cu bo a collecta pa ricibi discuento riba bo bestellingnan, so mas ePoints bo collecta, mas placa bo ta salba.

Question: Kico ta un eCard?

Answer: eCard ta un manera pa hinca funds den bo iTunes account, PSN, Micosoft account of Nintendo eShop. E ta un code cu bo lo haya riba un giftcard di Living The Island Way.

Question: Mi code ta incorecto, invalido of uza. Ki mi haci awo?

Answer: E por pasa cu un code cu bo a ricibi di nos por ta incorecto, invalido of uza. Si esaki ta e caso, tuma contact cu nos dentro di 3 dia despues cu bo a ricibi bo code. Loke bo mester manda nos ta:- Bo number di pedido- Screenshot/foto di bo code- Screenshot/foto di e error cu bo ta haya ora bo yena bo codePor tuma contact cu nos na: email: info@ecardsaruba.comOf via nos Facebook page @eCardsArubaNos codes nan ta bin direct for di Sony, Microsoft, Apple, Google etc. via nos partnership di Amazon di Merca, dus esey kiermen cu si un code ta para cu e ta uza of invalido, nos lo tuma contact direct cu nan, pa wak na unda e fayo ta. Nos lo zorg pa resolve e problema aki dentro di 24 ora y si e fout ta na nos banda, bo lo ricibi un code nobo gratis.

Question: Mi no ta na cas ora di delivery, kico awo?

Answer: Semper bo lo ricibi un mensahe di nos riba Whatsapp, prome cu nos haci e delivery, cu e orario di delivery. Si pa cualkier motibo, bo no lo ta na cas y no tin ningun otro persona cu por tuma e delivery, y bo no a laga nos sa na tempo. E orey nos lo deliver atrobe riba e dia despues cu un delivery fee di AWG 5,00. E di dos biaha nos no lo entrega te ora nos haya un confirmacion di bo persona. Despues di tres dia cu bo a place e order, y nos no scucha nada, nos lo cancela bo pedido.

Question: Mi por uza mi ePoints durante checkout?

Answer: No precies - Bo lo mester redeem bo ePoints prome pa asina bo haya un coupon code cu bo por uza durante checkout.

Question: Tin un limite di cuanto ePoints mi por gana?

Answer: No. Dus gana cuanto ePoints cu bo ta desea!

Question: Unda mi por reporta un problema of duna feedback di ePoints?

Answer: Please contact nos via nos contact page  of na info#ecardsaruba.com pa reporta problema of laga feedback.


Question: Puedo seguir matriculándome en IMF?

Answer: Por supuesto. Nuestros asesores académicos pueden facilitarte toda la información necesaria de cualquiera de nuestros programas. Puedes solicitar información a través de nuestra web, por teléfono en el 913645157, por Whatsapp en el  +34620206345  o por email a  contacto@imf.com

Question: ¿Cuántas horas tiene un master?

Answer: Como veíamos en ¿Qué es un ECTS?, los masters se dividen en créditos equivalentes a unas 25 horas de trabajo por parte del estudiante. Lo normal es que un Master conste de 60 ECTS, es decir 1.500 horas. Los programas académicos de IMF están pensados para ser cursados en un año, aunque pueden ser distribuidos a lo largo de dos cursos académicos según las necesidades del estudiante.

Question: ¿Cómo acceder a la bolsa de empleo tras realizar el máster?

Answer: Desde el momento de tu matriculación, e incluso una vez finalizado el proceso formativo en nuestra escuela de negocios, tendrás acceso al portal de empleo y prácticas de IMF. Podrás acceder desde nuestra web, en el apartado “Área estudiante-alumni” de IMF, utilizando el usuario y contraseña que se te asigna para acceder a cualquier entorno privado de la comunidad IMF.

Question: ¿Cómo pedir o informarme de una convalidación o reconocimiento de títulos?

Answer: Algunos másters impartidos por IMF Business School permiten el reconocimiento de créditos obtenidos en otros centros. Asimismo el reconocimiento de los títulos de la Universidad Camilo José Cela (UCJC) a nivel internacional es posible en numerosos países para nuestros masters oficiales. Para atender tu consulta concreta debes dirigirte al Servicio de Atención e Información al Alumno en el teléfono 913 645 157 (si llamas desde España) o en el +34 913 645 157 si llamas desde otro país.

Question: ¿Cómo puedo compatibilizar trabajo y estudios?

Answer: La metodología de IMF se basa en la flexibilidad y adaptación a las necesidades de nuestro alumnado. Por ello, nuestros programas pueden cursarse entre un plazo de 6 meses mínimo y un máximo de 2 años, para que puedas seguir tu propio ritmo de estudio y puedas compatibilizarlo con tu trabajo.

Question: ¿Cómo puedo contactar con mi tutor?

Answer: De la misma forma que hasta ahora. Conéctate al campus virtual y envía tu mensaje a través del apartado TUTOR habilitado para ello.

Question: ¿Están abiertas las instalaciones de IMF?

Answer: Los Campus permanecerán cerrados y se suspende la actividad lectiva presencial, pero  el IMF continúa con su actividad tanto académica, como administrativa gracias al teletrabajo.

Question: ¿Hasta cuándo durarán estas medidas?

Answer: Estas medidas se mantendrán, al menos, hasta que finalice el Estado de Alarma decretado por el Gobierno de España ante la situación creada por el COVID-19. IMF informará a través de todos sus canales de los cambios que puedan producirse al respecto.

Question: ¿Hay requisitos para hacer un doctorado?

Answer: Para tener acceso a un Programa de Doctorado en su fase formativa, es necesario contar con el título oficial de Grado Universitario (también equivalentes: Licenciatura, Ingeniería…) y de Master Oficial Universitario. El título de Doctor es propio del nivel superior de estudios universitarios y por ello, para tener acceso a un programa de Doctorado es necesario estar en posesión de los niveles anteriores.También podrán acceder las personas con:Un mínimo de 300 ECTS superados, 60 de ellos mínimo a nivel de Master y con un Título universitario habilitante que proporcione acceso a estudios de master.Titulación universitaria de la rama de Ciencias de la Salud.Título oficial español de Grado, de al menos 300 ECTS. El estudiante deberá cursar los complementos de formación, exceptuando que ya cuente con créditos de formación en investigación equivalentes a los de estudio de Máster.Título de Doctor Español. Título universitario extranjero acreditado y reconocido a nivel de estudios equivalente a Máster. Es necesario que se trate de un título que faculte el acceso a estudios de Doctorado en el país que expedidor.

Question: ¿Master o máster?

Answer: Ambos términos pueden ser utilizados y de hecho lo son en gran parte de sitios. La palabra master proviene del inglés y se puede utilizar como anglicismo sin tilde. Al castellanizarse, como palabra llana que no termina en “n”, “s” o vocal, se debe utilizar con tilde. Por tanto, el uso correcto en español sería máster, sin embargo, esta aceptado utilizar la palabra sin tilde.

Question: ¿Puedo acceder a los masters desde fuera de España?

Answer: Por supuesto, nuestra plataforma de teleformación es totalmente accesible desde cualquier punto, 24 horas los 365 días del año. Tan sólo necesitarás tener un acceso adecuado a Internet y estaremos al otro lado para ayudarte en todo lo que necesites.

Question: ¿Puedo estudiar un máster español en el extranjero?

Answer: ¡SÍ!. Somos una escuela de negocios internacional y gran parte de nuestros alumnos provienen del extranjero. Nuestra metodología online te permite estudiar desde cualquier lugar. Sólo necesitas una conexión a Internet.La mayoría de nuestros programas cuentan con evaluación continua por lo que podrás ir avanzando en su estudio desde cualquier país. Algunos programas requieren de un examen final presencial, para lo que contamos con sedes en diferentes ciudades de España y de fuera de España.  Consulta a tu asesor académico sobre nuestras sedes y metodología.

Question: ¿Puedo ir a las instalaciones de IMF?

Answer: No, todos los Campus de IMF permanecen cerrados, pero IMF continúa con su actividad. Puedes realizar cualquier gestión o trasladarnos cualquier consulta por teléfono en el +34913645157 o por email a la dirección secretaria@imf.com, y te responderemos lo antes posible.

Question: ¿Qué cursos tienen bolsa de empleo?

Answer: Todos nuestros alumnos de programas de postgrado (Master y Experto Universitario) tienen acceso a la bolsa de empleo y prácticas de IMF.

Question: ¿Qué es ECTS?

Answer: ECTS son las siglas de European Credit Transfer System, en español Sistema Europeo de Transferencia y Acumulación de Créditos. Se trata de un nuevo sistema de créditos universitarios aprobado por el Real Decreto 1125/2003 con el fin de contar con una medida que homogenice la carga de trabajo de los estudios universitarios adaptados al plan Bolonia y al Espacio Europeo de Educación Superior (EEES). Con esta nueva unidad de medida de las asignaturas se pasa a valorar la actividad dedicada al estudio. 1 ECTS equivale a entre 25 y 30 horas de trabajo, incluyendo las horas lectivas, horas dedicadas al estudio, a tutorías, seminarios, prácticas profesionales o proyectos. También se incluyen las horas necesarias y exigidas para preparar la realización de exámenes y evaluaciones. Un error común es pensar que ahora los masters o grados universitarios suponen más horas. Esto no es así, sino que se tiene en cuenta el tiempo de dedicación total

Question: ¿Qué es EEES?

Answer: El Espacio Europeo de Educación Superior es un ámbito educativo de organización que se inició en 1999 con el Proceso de Bolonia. Actualmente se extiende a un total de 48 países, incluida la totalidad de los de la Unión Europea y así como varios países asiáticos: Turquía, Georgia, Azerbaiyán, Armenia, Kazajistán y la totalidad del territorio ruso. Los grados y postgrados aprobados deben estar fuertemente dirigidos a dar respuesta a las necesidades laborales de la sociedad. Asimismo garantiza la calidad de cada centro formativo y su adecuación a los requisitos mediante evaluaciones internas y externas. Estos títulos universitarios permiten acceder al grado siguiente, es decir el titulo de grado permite cursar un postgrado y el de postgrado (máster) permite acceder al doctorado.

Question: ¿Qué es PRL?

Answer: PRL son las siglas de Prevención de Riesgos Laborales. La prevención de riesgos laborales son busca la seguridad y salud en el trabajo de los empleados y engloba las estrategias y técnicas de control, identificación y evaluación de los peligros propios de un entorno laboral. La PRL busca prevenir los accidentes laborales, entendiéndose como aquel que tiene lugar dentro de la jornada laboral o en el trayecto de ida o vuelta hacia su puesto.

Question: ¿Qué es un Doctorado?

Answer: El Doctorado es el tercer ciclo dentro de los estudios universitarios, el máximo grado académico. Los programas de Doctorado se enfocan en la investigación científica y rigurosa sobre la materia cursada. Por tanto el estudiante enfoca su conocimiento y su investigación en torno al desarrollo de nuevos conocimientos y descubrimientos, que defenderá y demostrará en su tesis doctoral.  El programa de Doctorado necesario para la obtención del título de Doctor se puede dividir en un primer periodo de formación y segundo otro de investigación. El conjunto de ambas partes suele durar un máximo de 5 años.  En la actualidad es común que el estudiante de doctorado busque enfocarse en la docencia universitaria de la materia específica.

Question: ¿Qué es un MBA?

Answer: MBA es el acrónimo en inglés de Master of Business Administration, lo que en español se traduce como Máster en Adminitración de Empresas. Se trata de un programa de postgrado de gran reconocimiento internacional enfocado a preparar a los profesionales en la dirección de empresas adquiriendo los conocimientos de todos los departamentos que integran las organizaciones. Pese a ser un término nacido en universidades Americanas, estos programas de postgrado ya se pueden encontrar en universidades y escuelas de negocio de todo el mundo.

Question: ¿Qué es una escuela de negocios?

Answer: El término Escuela de Negocios hace referencia a una institución que imparte estudios de nivel universitario. Tradicionalmente los estudios y la formación de las escuelas de negocios se han centrado en el área de empresa mediante programas de economía, marketing, finanzas, contabilidad, etc. Sin embargo, en la actualidad, las escuelas de negocios han ampliado su oferta formativa satisfaciendo las necesidades de la mayor parte de la población.IMF como escuela de negocios busca formar líderes, expertos, emprendedores y empresarios y se encuentra avalado por los principales rankings mundiales y asociaciones de prestigio.

Question: ¿Qué ocurre con el calendario académico?

Answer: De momento, no se ve afectado ya que la actividad docente continúa. Los cambios que puedan producirse serán comunicados puntualmente a los alumnos.

Question: ¿Qué ocurre con las prácticas presenciales?

Answer: Debido a las medidas excepcionales adoptadas por el Gobierno de España, algunas prácticas han quedado suspendidas temporalmente y en aquellos casos en los cuales la empresa contaba con los recursos técnicos suficientes para continuar su labor, el alumno ha podido continuar su proceso de prácticas.

Question: ¿Qué ocurre con mi TFM?

Answer: Puedes continuar desarrollando con normalidad tu TFM en coordinación con tu tutor de programa.

Question: ¿Qué ocurre con mis clases?

Answer: Todas las clases online se continúan impartiendo tal y como estaba previsto. Los alumnos de la modalidad presencial continúan con la programación establecida en modo online y tan solo las clases de los programas semipresenciales se han pospuesto hasta que finalice el Estado de Alarma en España.Con motivo del confinamiento que actualmente vivimos, IMF ha programado una serie de masterclasses de interés que se emitirán todos los días de abril a partir de las 19 horas. Las sesiones quedarán grabadas para aquellos alumnos que quieran verlas posteriormente en diferido. Puedes acceder a toda la información de nuestros eventos a través de  <link>

Question: ¿Qué pasa con la Convocatoria presencial de Abril y Noviembre 2020?

Answer: El inicio de la Convocatoria se ha pospuesto hasta el 1 de junio . Si las condiciones sanitarias por aquel entonces garantizan el comienzo de la nueva edición de los programas presenciales, se dará comienzo al nuevo programa académico. En caso contrario, se informaría a los interesados de las medidas y opciones previstas por IMF para el inicio del nuevo curso. La Convocatoria de noviembre de 2020 no ha sufrido ninguna modificación y todo continúa según lo previsto

Question: ¿Qué puedo hacer si no me puedo conectar al Campus Virtual?

Answer: Contacta por favor con nuestro equipo de soporte técnico a través del email  incidencias@imf.com

Question: ¿Qué requisitos hay para estudiar un Master Oficial o Universitario?

Answer: Según indica el artículo 16 del Real Decreto 1393/2007 del 29 de octubre, se deberá disponer de alguno de los siguientes títulos: Título Universitario Oficial Español o de un Título expedido por una institución acorde al Espacio Europeo de Enseñanza Superior y que faculte en el país de propio de expedición. Título de acuerdo a sistemas educativos ajenos al EEES, con la comprobación de que se trata de un nivel de formación equivalente al de un título de formación universitario oficial español.

Question: ¿Qué requisitos hay para estudiar un Master Profesional?

Answer: Al ser una titulación propia de IMF, los masters propios no requieren unos requisitos de acceso concretos. El filtro queda establecido por la propia escuela de negocios; podrá acceder toda persona en disposición de Titulación Universitaria o que disponga de la experiencia profesional equivalente.


Question: Mi pedido viene con defecto de fabricación, ¿Qué hago?

Answer: No es normal que suceda, pero si sucediese escríbenos un email a hola@holabali.es con las fotos del producto y te enviaremos de nuevo el mismo producto sin coste.

Question: ¿Cuáles son los gastos de envío?

Answer: A partir de 30€ el envío es gratuito. Para pedidos de menos de 30€, los gastos de envíos son 3,95€ para la Península y 4,95€ para Baleares.

Question: ¿Cuándo se aplica el descuento?

Answer: El descuento se aplica de forma automática en la página del carrito cuando se ha completado un pack.

Question: ¿Cuándo sé que ya he completado un pack?

Answer: Si entras en un producto y todos ítems del pack aparecen con un tic verde es que ya tienes el pack completado y puedes ir al carrito.

Question: ¿Cuánto tarda mi pedido?

Answer: Si realizas el pedido antes de las 13:00 recibirás el pedido al día siguiente (salvo Baleares que será en 2-3 días laborables), sino en 48 horas. Los fines de semana y festivos no se tienen en cuenta.

Question: ¿Cuánto tardan en devolverme el dinero?

Answer: Una vez recibido el paquete devuelto comprobamos que todo se ha devuelto en orden, si es así, el dinero lo recibirás en uno o dos días laborables.

Question: ¿Cómo funcionan los packs?

Answer: En cada producto te aparece los distintos packs posibles, elige los productos que te interesan para ese pack y procede a la compra. El descuento adicional se añadirá en la página del carrito.

Question: ¿Cómo puedo hacer el seguimiento mi pedido?

Answer: Cuando tu pedido salga de nuestras instalaciones te llegará un email con un número de seguimiento, haciendo clic sobre ese número de seguimiento podrás seguir el pedido en todo momento.

Question: ¿Dónde fabricamos nuestras chanclas?

Answer: Nuestras chanclas están fabricas en Sri Lanka con tiras de goma de origen 100% natural para una máxima resistencia y calidad y las suelas están compuestas por gomas de origen responsable y tintas homologadas por la Unión Europea.

Question: ¿Dónde realizáis envíos?

Answer: Realizamos envíos a la península ibérica (España y Portugal) y a las Islas Baleares.

Question: ¿Enviáis a Islas Canarias?

Answer: No, por el momento no enviamos a las Islas Canarias, aunque estamos buscando métodos para poder hacerlo proximamente.

Question: ¿Puedo anular o modificar mi pedido?

Answer: Puedes anular o modificar el pedido sin coste siempre que el pedido no haya salido de nuestras instalaciones. Si quieres anularlo envíanos un email lo más rápido posible a hola@holabali.es.

Question: ¿Puedo aplicar mi cupón descuento si el precio ya está rebajado?

Answer: Si, excepto que las bases de la promoción no lo permitan.

Question: ¿Puedo aplicar más de un cupón descuento?

Answer: No, solo se puede aplicar un cupón descuento.

Question: ¿Puedo cambiar de producto?

Answer: Se admiten cambios de producto en los siguientes 14 días a la adquisición del producto. Simplemente escríbenos un email a hola@holabali.es con el número de pedido y el cambio a realizar. Si el precio del producto es distinto se abonará o se pagará la diferencia.

Question: ¿Puedo cambiar de talla?

Answer: Se admiten cambios de talla en los siguientes 14 días a la adquisición del producto. Simplemente escríbenos un email a hola@holabali.es con el número de pedido y el cambio a realizar.

Question: ¿Puedo devolver un pedido?

Answer: Dispones de 14 días desde que recibes el pedido en tu casa para proceder a la devolución. Tienes que devolverlo en las mismas condiciones que al recibirlo.

Question: ¿Puedo pagar mediante transferencia?

Answer: Si no puedes pagar mediante tarjetas de crédito o Paypal, ponte en contacto con nosotros mediante el email hola@holabali.es y vemos como hacerlo mediante transferencia bancaria.

Question: ¿Qué certificados dispone nuestra fábrica?

Answer: Es la primera fábrica de Sri Lanka en obtener el ISO 9001 (Sistema de gestión de calidad), también dispone de la ISO 14001 8 (Sistema de gestión ambiental) y la SA 8000 8 (Código de conducta de responsabilidad social).

Question: ¿Qué compañía de transportes entregará el pedido?

Answer: Trabajamos con la compañía de transportes GLS.

Question: ¿Qué coste tiene la devolución del pedido?

Answer: Si quieres que nosotros vayamos a recogerlo a tu casa el coste es de 4,95€.

Question: ¿Qué es el logotipo “Fabricado de forma responsable”?

Answer: El logotipo “Fabricado de forma responsable” es un logotipo creado por nosotros mismos que aparece en los productos o que están fabricados con 100% algodón orgánico o se trata de nuestras chanclas que están fabricadas con tiras de goma 100% natural.

Question: ¿Qué es un pack?

Answer: Un pack es la suma de varios productos con los que puedes obtener descuentos en el carrito.

Question: ¿Qué formas de pago aceptáis?

Answer: El pago se realiza en el último paso, aceptamos tarjetas de crédito y Paypal.

Question: ¿Qué talla de camiseta o sudadera elegir?

Answer: Para cada tipo de camiseta o sudadera hay unas medidas específicas. Para ver la guía de tallas haz clic aquí.

Question: ¿Qué talla de chanclas elegir?

Answer: Para que puedas elegir la talla que mejor se adapta a tus necesidades, te dejamos estas tablas en la que podrás ver las equivalencias recomendadas entre las tallas de HOLABALI y las habituales del calzado europeo. Además, tienes la medida de punta a punta de cada una de las tallas de chanclas en centímetros (longitud de suela, no de pie).Puedes consultar la guía de tallas aquí.

Question: ¿Qué tengo que hacer para devolver un pedido?

Answer: Lo primero nos tienes que enviar un email a hola@holabali.es diciéndonos el producto que quieres devolver.Para devolverlo tienes dos opciones:Enviar el producto a través de una agencia de mensajería a la siguiente dirección: HOLABALI – Av. Alcalde Caballero,106 Pol. Ind. Alcalde Caballero 50014 Zaragoza (España).O pedirnos a nosotros que vayamos a recogerlo.

Question: ¿Tiene coste el cambio de talla o de producto?

Answer: Tiene un coste de 4,95€ para la península ibérica y un coste de 5,95€ para Baleares. Este pago incluye tanto el envío del nuevo producto como la recogida del antiguo.