Question: Son alérgenos los productos consumibles?

Answer: Tenga en cuenta con respecto a productos de consumo, los ingredientes varían y están sujetas a cambios dependiendo del proveedor. Internet Floreria no se hace responsable de cualquier alergia o alimentos intolerancia etc. derivados del consumo de la misma.

Question: ¿Cuáles son los problemas más comunes con los pedidos?

Answer: Detalles incompletos del destinatario. Es esencial que nos proporcione detalles completos y precisos para el destinatario. Se requiere un número de teléfono local del destinatario para ayudarnos a garantizar que las flores / regalos lleguen a tiempo. No podemos responsabilizarnos por entrega tardía si esta información no se proporciona o es incorrecta.

Question: ¿Cuándo se carga mi tarjeta de crédito?

Answer: Cobramos su tarjeta de crédito al momento de  registrar su orden. Utilizamos una plataforma de pago muy segura que permite debitar su tarjeta inmediatamente.

Question: ¿Cómo cuido mis flores?

Answer: Le recomendamos tenerlas en una habitación bien iluminada pero sin luz solar directa. Asegúrese de cambiar el agua cada dos días y de usar fertilizantes para flores para ayudarlas a mantenerse frescas.

Question: ¿Cómo modifico o cancelo mi pedido?

Answer: Inicie sesión en mi cuenta <link> para modificar su pedido o visite nuestra página de servicio al cliente. Todos los cambios deben ser 24 horas antes de la entrega. Después de ese momento, no podemos garantizar que habrá suficiente tiempo para los cambios que solicite.

Question: ¿Cómo puedo acceder al seguimiento de mi pedido?

Answer: Acceda a su cuenta en <link> y compruebe el estado en sus pedidos.

Question: ¿Cómo puedo contactar con el servicio al cliente de <link> si tengo un problema?

Answer: Acceda a su cuenta personal en <link>  y/o contacte con nuestro Departamento de Servicio al Cliente, orders@internetflorist.biz o llame al 0044 2031090569.

Question: ¿Cómo sabré cuándo han llegado las flores?

Answer: Le enviaremos un correo electrónico de confirmación para confirmar que el pedido ha sido entregado. Recibirá este correo electrónico hasta 24 horas después de la entrega. Asegúrese de haber proporcionado un correo electrónico preciso y de haber agregado orders@internetflorist.biz a su libreta de direcciones para que nuestros correos electrónicos no lleguen al correo no deseado.

Question: ¿Es seguro dar los detalles de mi tarjeta de crédito por internet?

Answer: En Flores para  sólo utilizamos los mejores sistemas de seguridad para nuestros cobros on line. Utilizamos PayPal que es uno de los más grandes y seguros del mundo.

Question: ¿Hay cargos adicionales al enviar  flores?

Answer: Los gastos adicionales de envío son los siguientes: Al Khor 29.00 USD, Al Rayyan 15.00 USD, Al Wakrah 15.00 USD, Doha 9.00 USD y Lusail 20.00 USD.

Question: ¿Las flores vienen con un jarrón?

Answer: Un florero no está incluido en el precio a menos que se especifique en la descripción del producto. El vaso puede ser diferente del mostrado en la imagen de ejemplo.

Question: ¿Por qué necesitas mi número de teléfono?

Answer: Es esencial que nos proporcione los datos completos de sus contactos, incluido un número de teléfono válido. Es posible que el servicio al cliente necesite hablar con usted para confirmar la dirección de los destinatarios, modificar el pedido o confirmar los detalles de pago. Solo lo contactaremos por teléfono en relación con el pedido que ha realizado recientemente.

Question: ¿Puedo enviar flores los domingos y días festivos?

Answer: Esto dependerá de la ubicación. Cuando haga su pedido, se le informarán los horarios de apertura. Si la tienda está cerrada, un mensaje le aconsejará que elija otra hora o día.

Question: ¿Puedo especificar entregas AM o PM?

Answer:
Sí tu puedes. Para entregas de AM, asegúrese de hacer su pedido al menos el día anterior. Tenga en cuenta que no podemos garantizar entregas de horas exactas. Al realizar el pedido, se le informará sobre el período de entrega de AM y PM.
Tenga en cuenta que los pedidos del mismo día, no siempre es posible entregar AM debido a los horarios ocupados, por lo que la entrega puede tener lugar PM.

Question: ¿Qué sucede después de hacer un pedido?

Answer: Le enviaremos un correo electrónico de confirmación para confirmar que hemos aceptado su pedido, que muestra una copia del pedido que ha realizado. Si cometió un error en el pedido, debe informarnos de inmediato.

Question: ¿Qué sucede si el destinatario no está en casa?

Answer: Nuestros floristas locales también son expertos en el servicio a domicilio. Sabemos que a veces el destinatario no está en casa, y es por eso que es esencial que proporcione el número de teléfono del destinatario para que se pueda organizar un horario conveniente. Nos comunicaremos con usted si necesitamos más ayuda

Question: ¿Qué tarjetas de crédito aceptan?

Answer: Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito y débito (no American Express), así como PayPal. Con algunas tarjetas necesita solicitar transacciones en línea con su banco. Si experimenta algún problema al intentar realizar un pedido, póngase en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente que le ayudará a asegurarse de que se acepta el pedido.

Question: ¿Se puede entregar mi pedido hoy?

Answer: Las entregas en el mismo día dependerán de la ubicación / país si esto es posible, debido a las diferencias horarias mundiales. Al ingresar el día y la hora, el sistema de pedidos le avisará si lo que ha seleccionado es posible.


Question: Aún tengo dudas, ¿Qué hago?

Answer: Contacte directamente con nosotros, intentaremos resolver cualquier consulta que nos realice.

Question: No estoy seguro de que mi dirección, cuadro de instrumentos, u otro dispositivo falle, ¿lo podrían comprobar?

Answer: Hay muchos dispositivos diferentes, algunos no se pueden comprobar, principalmente los que no dispusiéramos del vehículo que los monta en nuestras instalaciones, ya que no se pueden testear de forma autónoma en nuestro laboratorio. Otros muchos sí. En estos últimos casos sí podemos hacer la comprobación de su dispositivo o coche completo. Esta comprobación tendría un coste variable en función de cada caso concreto, o sobre el vehículo, en función del tiempo empleado por nuestros técnicos en la comprobación. Consúltenos su caso concreto.

Question: Tengo un fallo en un cuadro, dirección u otro dispositivo de mi coche, pero no lo veo en su página. ¿Podrían repararlo?

Answer:
Estamos constantemente recibiendo nuevos elementos averiados, y desarrollando nuevas reparaciones. Unas veces no lo hemos visto todavía, y en otros muchos no lo hemos actualizado aún en nuestra página web. Contáctenos y pregúntenos al respecto ya que es muy probable que sí tengamos, o podamos ofrecerle una solución.

Además si no hemos tenido la ocasión de reparar ninguno todavía, debido a que no nos lo ha solicitado algún otro cliente con anterioridad principalmente porque sea nuevo, pero si hay muchos en el mercado, nuestra política en estos casos (primera vez), es que en caso de que se pueda reparar, el cliente obtiene un descuento del 30% sobre la tarifa que se aplicará posteriormente a sucesivos clientes. Coste del que se le informaría con anterioridad en caso de que sea reparable. En caso de que no se pudiera arreglar, no habría ningún coste para el cliente excepto el transporte hasta nuestras instalaciones si es necesario envío al no residir el cliente en Madrid.

También sería necesario disponer del tiempo (varios días) suficiente para el proceso de un nuevo desarrollo de reparación.

Question: Tengo un fallo en un cuadro, dirección u otro dispositivo de mi coche, pero no lo veo en su página. ¿Podrían repararlo?

Answer:
Estamos constantemente recibiendo nuevos elementos averiados, y desarrollando nuevas reparaciones. Unas veces no lo hemos visto todavía, y en otros muchos no lo hemos actualizado aún en nuestra página web. Contáctenos y pregúntenos al respecto ya que es muy probable que sí tengamos, o podamos ofrecerle una solución.
 Además si no hemos tenido la ocasión de reparar ninguno todavía, debido a que no nos lo ha solicitado algún otro cliente con anterioridad principalmente porque sea nuevo, pero si hay muchos en el mercado, nuestra política en estos casos (primera vez), es que en caso de que se pueda reparar, el cliente obtiene un descuento del 30% sobre la tarifa que se aplicará posteriormente a sucesivos clientes. Coste del que se le informaría con anterioridad en caso de que sea reparable. En caso de que no se pudiera arreglar, no habría ningún coste para el cliente excepto el transporte hasta nuestras instalaciones si es necesario envío al no residir el cliente en Madrid.
También sería necesario disponer del tiempo (varios días) suficiente para el proceso de un nuevo desarrollo de reparación.

Question: Tras recibir el cuadro reparado, ¿tendría que realizar algún ajuste o trabajo adicional antes o después de instalar el elemento en el vehículo?

Answer: En la mayoría de los casos no es necesario hacer nada para que la dirección reparada funcione en el vehículo correctamente. En algunos otros casos sí, pero normalmente son intervenciones mínimas. Si en su caso concreto fuera necesario algún ajuste, codificación o modificación, se le indicaría, y se le daría toda la información y ayuda técnica necesaria para realizarla.

Question: Tras recibir la dirección reparada, ¿tendría que realizar algún ajuste o trabajo adicional antes o después de instalar el elemento en el vehículo?

Answer: En la mayoría de los casos no es necesario hacer nada para que la dirección reparada funcione en el vehículo correctamente. En algunos otros casos sí, pero normalmente son intervenciones mínimas. Si en su caso concreto fuera necesario algún ajuste, codificación o modificación, se le indicaría,  y se le daría toda la información y ayuda técnica necesaria para realizarla.

Question: ¿Cómo puedo enviarles el conjunto de dirección para reparar a sus instalaciones?

Answer:
El procedimiento habitual, es descargarse de nuestra web en la sección envíos, la petición de reparación y cumplimentarla con el mayor detalle posible, sin olvidar los datos más importantes para poder contactar con vd. y conocer con una descripción lo más detallada posible el fallo que se presenta. Puede enviar la dirección por cualquier servicio de mensajería. También se puede beneficiar de nuestro acuerdo con NACEX para envíos en España con un coste de 15.- € más IVA  para la mayoría de los paquetes, (conjuntos de direcciones muy grandes consultar) enviándolo por esta empresa. Para ello deberá de enviar la dirección por Nacex a portes debidos a nuestra dirección.
También puede contactar con nosotros, indicarnos sus datos, y nosotros tramitaremos la recogida en el menor tiempo posible.
Es muy importante proteger la dirección que nos envíen para que no sufra daños durante el transporte. En una caja de cartón con unas dimensiones suficientes para que quepa tanto la dirección como la protección imprescindible que se debería de poner alrededor de esta. La dirección debería de estar envuelta con  plástico de burbujas u otra protección similar y que sea suficiente para que en caso de impacto no sufra ningún daño, además de protección extra entre la dirección envuelta y la caja. No olvide incluir el formulario de envío y petición de reparación para que dispongamos de todos sus detalles y de la información del fallo que presenta la dirección nos envía.

Question: ¿Cómo puedo enviarles el material para reparar a sus instalaciones?

Answer:
El procedimiento habitual, es descargarse de nuestra web en la sección envíos, la petición de reparación y cumplimentarla con el mayor detalle posible, sin olvidar los datos más importantes para poder contactar con vd. y conocer con una descripción lo más detallada posible el fallo que se presenta. Puede enviar el material por cualquier servicio de mensajería. También se puede beneficiar de nuestro acuerdo con NACEX para envíos en España con un coste de 8.- € más IVA  para la mayoría de los paquetes de tamaño normal,  enviándolo por esta empresa. Para ello deberá de enviar la pieza por Nacex a portes debidos a nuestra dirección.
También puede contactar con nosotros, indicarnos sus datos, y nosotros tramitaremos la recogida en el menor tiempo posible.
Es muy importante proteger el cuadro de instrumentos que nos envíen para que no sufra daños durante el transporte. En una caja de cartón con unas dimensiones suficientes para que quepa tanto la pieza como la protección imprescindible que se debería de poner alrededor de esta. La pieza debería de estar envuelta con  plástico de burbujas u otra protección similar y suficiente para que en caso de impacto no sufra ningún daño, además de protección extra entre la pieza envuelta y la caja. No olvide incluir el formulario de envío y petición de reparación para que dispongamos de todos sus detalles y de la información del fallo que presenta el cuadro que nos envía.

Question: ¿Es necesario pedir cita previa para llevarles el coche a sus instalaciones?

Answer:
Sí, es imprescindible, sólo trabajamos con cita previa, esto redunda en beneficio mutuo tanto del cliente como nuestro ya que permite unos menores tiempos de intervención así como organización del trabajo y permite cumplir por nuestra parte y  de lo que nosotros depende con los plazos comprometidos con el cliente.
Puede contactar para concertar una cita aquí:
Si usted ha concertado una cita con nosotros, y por cualquier motivo no pudiera venir le agradeceríamos que nos contacte e informe para cancelarla. Gracias.

Question: ¿Hay que enviarles el dispositivo o pieza desmontada, o el vehículo completo?

Answer:
En muchos casos podemos reparar el conjunto, dispositivo o pieza desmontada, ya que disponemos de equipos de comprobación, diagnóstico, e incluso para someter a este a pruebas de fatiga y estrés tras la reparación, pero SIEMPRE es preferible disponer del vehículo completo, ya que disponemos de espacio en nuestras instalaciones, y esto facilita las comprobaciones de la avería antes, y la correcta comprobación una vez realizada la reparación, (siempre que la proximidad geográfica del cliente lo permita).
También comprobaremos que la avería no es causada por otra parte del vehículo, algo que si sucediera invalidaría la GARANTÍA.
Además en muchos de los casos, al facilitarnos el diagnóstico y verificación como indicamos anteriormente, supone un ahorro a veces importante para el cliente al facilitarnos y tener que invertir menos tiempo en el proceso.

Question: ¿Por qué debería confiarles la reparación de la dirección eléctrica / electrónica a profesionales cómo ustedes?

Answer: La tecnología del automóvil actual ofrece al propietario del vehículo sistemas muy sofisticados que proporcionan una mayor satisfacción, comodidad, y seguridad en la conducción, pero que implica sistemas más complejos, por lo que deben de ser mantenidos/reparados por personal muy cualificado, y costosos que añadido a que los fabricantes normalmente sólo reparan cambiando por un conjunto de dirección completamente nuevo, suponiendo un importante desembolso para usted el cliente.

Question: ¿Por qué debería confiarles la reparación de mi cuadro de instrumentos a profesionales cómo ustedes?

Answer: La tecnología del automóvil actual ofrece al propietario del vehículo sistemas muy sofisticados que proporcionan una mayor satisfacción, comodidad, y seguridad en la conducción, pero que implica sistemas más complejos, por lo que deben de ser mantenidos/reparados por personal muy cualificado, y costosos que añadido a que los fabricantes normalmente sólo reparan cambiando por un cuadro de instrumentos completamente nuevo, suponiendo un importante desembolso para usted el cliente.

Question: ¿Por qué debería de confiarles a ustedes la reparación de mi dispositivo o vehículo?

Answer: Tras más de 30 años dedicados al servicio de nuestros clientes, nos sentimos orgullosos de ser un referente, mantener aún clientes desde los inicios o sus familiares y amigos, y que más del 50% de los nuevos clientes que obtenemos sean referidos por otros de nuestros clientes satisfechos.

Question: ¿Qué garantía ofrecen en sus reparaciones?

Answer: Por favor, acceda a los detalles y tipos de garantía ofrecidas aquí:

Question: ¿Qué ventaja obtengo con ustedes cómo cliente?

Answer: Nuestro primer objetivo es el cliente satisfecho. Siempre intentamos dar a nuestros clientes la mejor solución para la avería o necesidad en cada momento, con la mejor relación calidad / precio, pero siempre anteponiendo la calidad a un precio razonable. Nuestros tiempos de intervención también intentamos que sean los mínimos para que vuelva a disponer de  su coche lo antes posible, pero las cosas bien hechas necesitan su tiempo. Consúltenos su caso concreto.

Question: ¿Qué ventaja obtengo si ustedes reparan o re-fabrican el cuadro de instrumentos de mi coche en vez de ponerla nuevo?

Answer: Nuestro primer objetivo es el cliente satisfecho. Siempre intentamos dar a nuestros clientes la mejor solución para la avería o necesidad que tiene en cada momento, y con la mejor relación calidad / precio, pero siempre primando la calidad a un precio razonable. En cualquier dispositivo o conjunto que hace una función específica en un automóvil, hay más de un 80% de los componentes que son pasivos, es decir que forman parte de este, pero no sufren desgaste ni tienen posibilidad de estropearse, (carcasas, soportes, ejes, etc.) que además suelen ser los que suman la mayor parte del coste del conjunto. Nosotros, comprobamos y reparamos o sustituimos el otro 20% que si se avería o sufre desgaste, por lo que un cuadro de instrumentos reparado o re-fabricado, queda  en las mismas condiciones que nuevo, e incluso en algunos casos mejor, ya que se corrigen, mejoran y /o refuerzan algunos fallos de diseño iniciales, y con la misma garantía (ver detalles de esta), pero con un coste inferior para vd. el cliente.

Question: ¿Qué ventaja obtengo si ustedes reparan o re-fabrican la dirección asistida de mi coche en vez de ponerla nueva?

Answer: Nuestro primer objetivo es el cliente satisfecho. Siempre intentamos dar a nuestros clientes la mejor solución para la avería o necesidad que tiene en cada momento, y con la mejor relación calidad / precio, pero siempre primando la calidad a un precio razonable. En cualquier dispositivo o conjunto que hace una función específica en un automóvil, hay más de un 80% de los componentes que son pasivos, es decir que forman parte de este, pero no sufren desgaste ni tienen posibilidad de estropearse, (carcasas, soportes, ejes, etc.) que además suelen ser los que suman la mayor parte del coste del conjunto. Nosotros, comprobamos y reparamos o sustituimos el otro 20% que si se avería o sufre desgaste, por lo que la dirección reparada o re-fabricada, queda  en las mismas condiciones que nueva, e incluso en algunos casos mejor, ya que se corrigen, mejoran y /o refuerzan algunos fallos de diseño iniciales, y con la misma garantía (ver detalles de esta), pero con un coste inferior para vd. el cliente.

Question: ¿Trabajan sólo para otros profesionales (talleres) o atienden a cualquier cliente particular?

Answer: Atendemos a cualquier tipo de cliente. Es cierto que por nuestra especialización un gran porcentaje son otros profesionales o talleres, pero la mayoría es el cliente individual particular. Contactenos.


Question: P. Me preocupa la seguridad de mi hijo mientras trabaja en una granja este verano. ¿Existen programas para ayudar a prevenir accidentes agrícolas?

Answer: R. No todos los reclamos por accidentes industriales son casos con lesiones devastadoras que ocurrieron en accidentes trágicos. También puede buscar una compensación financiera por una enfermedad ocupacional o enfermedad que resulte de la exposición a sustancias químicas. Muchos trabajadores industriales en plantas químicas, manufactura, refinerías y otros sectores se ven obligados a trabajar directamente en contacto con, o cerca de, químicos peligrosos que pueden ser altamente peligrosos y tóxicos para la salud del trabajador.

Question: P. ¿Cuál es el estatuto de limitaciones para un reclamo por lesiones personales en Nueva York?

Answer: R. Sí, pueden. Cualquier persona que sufra una intoxicación alimentaria puede demandar a la persona o establecimiento responsable de la misma. Puede ser un restaurante que vendió un plato que causó intoxicación alimentaria o una tienda de carne que vendió carne contaminada. Tendrá que ponerse en contacto con un abogado de lesiones personales que podrá ayudarlo a obtener una compensación justa por la pérdida de ingresos, costos médicos, facturas del hospital y otros daños mediante la presentación de una demanda por responsabilidad del producto o una demanda por lesiones personales, según corresponda.

Question: P. ¿Cómo sé si tengo un caso de lesiones personales?

Answer: R. Muchas víctimas de un accidente piensan que pueden presentar una demanda por lesiones personales por sí mismas ya que sus lesiones o daños a su propiedad son obvios, o porque quieren resolver el asunto lo antes posible y seguir adelante con sus vidas. Sin embargo, sin un abogado, es posible que no reciba la compensación que merece por sus lesiones. Debe comprender que el objetivo de un ajustador es pagarle lo menos posible por daños. Con un abogado a su lado, puede asegurarse de que esto no suceda y recuperar los daños máximos según la ley de su estado.

Question: P. ¿La compañía de seguros hará una pequeña oferta?

Answer: R. El lugar donde su caso está pendiente es crucial para determinar el valor de su caso. El lugar y la localidad del tribunal donde se juzga su caso juegan un papel importante en la determinación del valor de su caso.

Question: P. ¿Por qué necesito un abogado para mi caso de lesiones personales?

Answer: R. En algunos casos de accidentes industriales, el trabajador lesionado es totalmente culpable, ya sea por imprudencia o descuido en el lugar de trabajo. Sin embargo, hay muchos casos en los que el accidente es causado por algún tipo de negligencia por parte del empleador o de un compañero de trabajo. Por ejemplo, el empleador no proporcionó la perforación y capacitación adecuadas para seguir las normas de seguridad en el lugar de trabajo o no inspeccionó y mantuvo la maquinaria y el equipo de manera adecuada y regular. En tales casos, el trabajador lesionado puede demandar por lesiones personales. Los familiares sobrevivientes también pueden tener derecho a presentar una demanda por muerte por negligencia. Incluso si el empleador no tiene la culpa, un trabajador lesionado puede presentar un reclamo por los beneficios de compensación para trabajadores, siempre que la empresa tenga dicho seguro.

Question: P. ¿Pueden demandar las personas que sucumben a una intoxicación alimentaria?

Answer: R. En todos los estados existen ciertos límites de tiempo, conocidos como estatuto de limitaciones, y este estatuto varía de un estado a otro. Esto rige la cantidad de tiempo que tiene para presentar una demanda por lesiones personales contra otra persona. En algunos estados, puede haber un tiempo limitado, que puede ser tan solo de un año, para presentar una demanda de compensación basada en un accidente automovilístico. En caso de que no presente una demanda a tiempo y no cumpla con la fecha límite, puede perder su derecho legal a presentar su demanda. Es por eso que debe consultar inmediatamente a un abogado tan pronto como descubra o sufra una lesión personal en Nueva York después de un accidente.

Question: P. ¿Puedo entablar una demanda contra mi empleador por un accidente industrial?

Answer: R. En algunos casos, los empleadores intentan disuadir a los trabajadores lesionados de que tomen medidas después de haber sido lesionados en un accidente. A veces es para evitar las consecuencias de los resultados negativos de reportar accidentes con tiempo perdido, mientras que en otros casos, podría ser para mantener bajas las primas de seguros. Como trabajador, usted, afortunadamente, tiene derecho a presentar un reclamo de compensación para trabajadores y no debe permitir que las amenazas de represalias le impidan seguir adelante.

Question: P. ¿Quién será responsable de un producto defectuoso: el fabricante o el minorista?

Answer: R. Lo más probable es que la compañía de seguros no le dé el valor total por lo que realmente valen sus lesiones. Las compañías de seguros hacen esto porque saben que usted no tiene experiencia en valorar este tipo de lesiones. Saben que no tiene experiencia en negociar con la compañía de seguros. Por lo tanto, a menos que esté totalmente seguro y tenga años de experiencia haciendo esto, puede estar en una desventaja significativa para firmar esa autorización con la expectativa de obtener ese cheque de liquidación de inmediato.

Question: P. ¿Qué constituye la responsabilidad por productos defectuosos en la ciudad de Nueva York?

Answer: R. Si ha sufrido una lesión debido a un producto defectuoso en la ciudad de Nueva York, se recomienda conservar el producto. Su abogado de lesiones personales obtendrá expertos para evaluar el producto para averiguar el defecto y la razón del defecto y cómo lo lastimó. De hecho, tanto el demandante como los abogados del demandado inspeccionan el producto durante el juicio. Por lo tanto, es importante que conserve el producto y se asegure de presentárselo a su abogado de lesiones personales cuando discuta el caso, especialmente si desea un resultado favorable de la demanda.

Question: P. ¿Qué debo hacer después de un accidente?

Answer: R. Después de un accidente, si es posible, tome fotografías o videos con el teléfono celular para documentar la escena. Informe el accidente, generalmente a la policía. Obtenga el número de placa o el número de informe policial, busque ayuda médica si se lesiona para documentar su lesión. Asegúrese de discutir todas sus lesiones en su consulta inicial, incluso si son leves, no las omita. Obtenga el asesoramiento de un abogado legal con experiencia.

Question: P. ¿Qué debo hacer si me presionan para que no informe de mi lesión?

Answer: R. Hay dos formas de proporcionar una prueba definitiva sobre un producto defectuoso que debe provocar una lesión personal. Una es la Prueba de Expectativas del Consumidor en la que el abogado de lesiones personales demuestra sin lugar a dudas que el demandante usó el producto como se suponía que debía usar. En segundo lugar, está el análisis de la utilidad del riesgo, en el que el abogado de lesiones personales demuestra que un producto puede funcionar como se espera, pero aún tiene ciertos riesgos, y estos riesgos superan la utilidad del producto.

Question: P. ¿Qué sucede si desarrollé una enfermedad como resultado de la exposición a sustancias químicas peligrosas?

Answer: R. La responsabilidad del producto ocurre cuando un producto es defectuoso y, por lo tanto, peligroso. Esto puede ocurrir debido a fallas en el diseño del producto, un error de fabricación o un producto que se vende sin una advertencia adecuada sobre sus peligros inherentes.

Question: P. ¿Qué tan pronto después de un accidente debo contratar a un abogado?

Answer: A. Según un informe emitido por los CDC, casi 48 millones de estadounidenses sucumben a la intoxicación alimentaria cada año. Esto significa que 1 de cada 6 estadounidenses sufre un episodio de intoxicación alimentaria cada año. La mayoría de las personas sufren síntomas comunes como náuseas, diarrea, calambres, dolor abdominal y fiebre que desaparecen por sí solos. Los bebés, las personas mayores y las personas con un sistema inmunológico débil son susceptibles de desarrollar síntomas o complicaciones graves y pueden necesitar medicamentos, y también hospitalización, lo que puede imponerles dificultades financieras. Los síntomas graves incluyen problemas renales o hepáticos, diarrea con sangre, deshidratación grave e incluso problemas neurológicos.

Question: P. ¿Qué tan pronto después del accidente debo presentar una demanda por lesiones personales?

Answer: R. La Administración de Salud y Seguridad Ocupacional (OSHA) anima a los estados a desarrollar y operar sus propios programas de salud y seguridad en el trabajo. Proporciona aprobación y seguimiento de esos planes. Desafortunadamente, si bien las tasas de lesiones y muertes en la construcción y otras industrias peligrosas han disminuido, la cantidad de accidentes agrícolas no se debe a las reglas. Debe educar a su hijo sobre las reglas de seguridad y discutir sus preocupaciones con su empleador. Si ocurre un accidente y su hijo se lesiona, comuníquese con un abogado para averiguar si tiene un caso legal y presente un reclamo.

Question: P. ¿Qué tengo que presentar para que mi caso de responsabilidad por producto defectuoso sea un éxito?

Answer: R. Si bien el fabricante invariablemente tiene la responsabilidad de garantizar que cualquier producto fabricado cumpla con los estándares de calidad y sea seguro, tanto el fabricante como el minorista pueden ser considerados responsables en caso de lesiones personales por un producto defectuoso. Nuevamente, esto variará según el estado en el que resida. Un vendedor puede haber convencido de comprar el producto sin resaltar los peligros o riesgos involucrados. Si ese es el caso, el vendedor o minorista será responsable, pero dado que el fabricante diseña y etiqueta el producto, incluso el fabricante es igualmente responsable.

Question: P. ¿Qué tipo de lesiones pueden sufrir una intoxicación alimentaria?

Answer: R. Si sufrió una lesión personal en Nueva York a su persona o propiedad debido a la culpa de otra persona, tiene un caso de lesión personal. Tenga en cuenta que presentar una demanda por lesiones personales no siempre tiene que deberse a una lesión física. En algunos casos, los reclamos por lesiones personales pueden basarse en varios daños y pérdidas no físicos diferentes. Por ejemplo, en caso de una agresión, no es necesario demostrar que la acción de la parte culpable le causó un daño físico real, sino solo que esperaba que le hiciera daño. También puede tener un caso de lesiones personales si alguien le ha infligido angustia emocional, ha invadido su privacidad o ha atacado su reputación.

Question: P. ¿Se puede declarar responsable a más de un conductor en una demanda o reclamo por accidente de bicicleta?

Answer: R. Si no puede superar ese obstáculo inicial para demostrar que tiene un tipo de lesión importante, la ley le impedirá presentar una demanda. Por tanto, ¿qué tipo de lesión constituiría una lesión grave o significativa en el estado de Nueva York? Por ejemplo, una fractura o un hueso roto se considera una lesión grave, las cicatrices en la cara se consideran una lesión grave, si tiene que someterse a una cirugía, la lesión se considera significativa y existen muchas otras variaciones de lo que se considera lesiones graves.

Question: P. ¿Tengo que llevar conmigo el producto defectuoso para presentar un caso de lesiones personales por producto defectuoso?

Answer: R. La respuesta es sí. Más de una persona puede ser responsable bajo la doctrina de negligencia comparativa en algunos estados. El porcentaje de culpa de cada parte está determinado por el evaluador de hechos. Su porcentaje de culpa jugará un papel en la reducción de sus daños.


Question: ¿Cuál es el horario de check in / check out?

Answer: El ingreso es a partir de las 10AM y el egreso es a las 9:30AM. De salír luego de las 9:30AM, se cobrara el día completo u medio día.

Question: ¿Cuál es la política de cancelación?

Answer: Cancelación gratuita hasta 14 días antes de la llegada. Si reservas con menos de 14 días de antelación a la llegada, la cancelación es gratuita durante las 48 horas posteriores a hacer la reserva, hasta 5 días antes de la llegada.

Question: ¿Cuál es la tarifa del Camping / Glamping / Motorhome?

Answer: Puedes ver las tarifas actualizadas haciendo click aquí o utilizando la calculadora de la página principal.

Question: ¿Cuál es la ubicación ?

Answer: El Glamping se encuentra en Salinas, Dpto. de Canelones, Uruguay. Puedes ver la ubicación exacta en nuestra página de contacto.

Question: ¿Cómo se confirma una reserva?

Answer: Para confirmar se exige el pago del 50%, excepto que sea por Airbnb (en tal caso es Airbnb que gestiona la reserva).

Question: ¿Es posible almorzar/cenar en el lugar (parador)?

Answer: Ofrecemos mediante un parador, jugos, licuados, bebidas alcohólicas, refrescos y comida casera (pizzas, tartas, etc.). Asimismo, podrás encontrar una despensa/micro-market con productos esenciales (leña, refrescos, productos comestibles, papel higiénico, etc.) a precios razonables.

Question: ¿Es posible alquilar para eventos?

Answer: Si, dependerá de la disponibilidad y temporada. Por más información, dirigirse a nuestra página de contacto o la sección Eventos para ver ejemplos y mas detalles.

Question: ¿Existe algun parador para compra de comida/bebidas?

Answer: Ofrecemos mediante un parador, jugos, licuados, bebidas alcohólicas, refrescos y comida casera (pizzas, tartas, etc.). Asimismo, podrás encontrar una despensa/micro-market con productos esenciales (leña, refrescos, productos comestibles, papel higiénico, etc.) a precios razonables.

Question: ¿Glampings incluyen ropa de cama?

Answer: Si, al momento de reservar confirmar la cantidad de huéspedes. La disposición normal es: 1 cama doble y 2 camas cuchetas.

Question: ¿Hay parrilleros?

Answer: Hay una gran cantidad de parrilleros individuales para cada parcela así como Glamping.

Question: ¿Los precios indicados son por persona o por día?

Answer: En el caso del Glamping, es por día (hasta 4 personas. Adicionales abonan extra). Para los demas tipos de alojamiento es por día y por persona.

Question: ¿Niños pagan?

Answer: En caso de tarifa por persona, solo pagan mayores de 6 años. Niños de 7 a 12 años cuentan con descuento del 50% (se debe presentar documento de identidad)

Question: ¿Ofrecen reservas online?

Answer: De momento ofrecemos reservas online mediante Airbnb. Puedes acceder ver los links a cada alojamiento en nuestra página de contacto.

Question: ¿Protocolo Sanitario por COVID-19?

Answer: Ver página de protocolo sanitario

Question: ¿Que medios de pagos son aceptados?

Answer: Aceptamos:AbitabRedpagosWesterUnionMasterCardMaestroDinersClubVisaOcaTransferencia bancariaAirbnb (ver links en página de contacto)Criptomonedas: Bitcoin (BTC), Bitcoin Cash (BCH), Ethereum (ETH), stablecoins USD (GUSD, USDC, PAX, BUSD) y Ripple (XRP)

Question: ¿Reglamento del establecimiento?

Answer: El día de hospedaje finaliza a las 10hs.Se puede encender fuego exclusivamente en los parrilleros y siempre teniendo a mano un bidón de agua (ubicados en los piletones).El agua caliente está disponible entre las 17 y 23hs.No está permitido el uso de cocinas o calentadores eléctricos.Las pertenencias de cada campamentista son de exclusiva responsabilidad de los mismos.No se podrá tener en la parcela t.v. o radio con un nivel de sonido que moleste a los demás acampantes vecinos. La música deberá apagarse a las 23 hs.Los residuos solicitamos sean depositados en bolsas cerradas en los tachos acondicionados a tales efectos.Las visitas que reciban los campamentistas deben registrarse en la Administración, sin excepciones.Cualquier sugerencia o queja se la recibiremos via email, telefónicamento u mediante el formulario de contacto.Utilización de la piscina:Debe solicitarla previamente.Mujeres/hombres con pelo largo deberán mantener el pelo atado.Los menores de edad deberán estar bajo la supervisión y responsabilidad de un mayor de edad.

Question: ¿Se admiten mascotas  (reglamento detallado en respuesta)?

Answer: Si, podes acampar con tus mascotas !! Contamos con sección especial para acampantes con mascotas ! (Excepto al alojarse en la cabaña). sujeto a disponibilidad y cumplimiento de las normas internas para evitar problemas con los demás huéspedes o desalojo (sin devolución del pago). Es necesario solicitar autorización previa y puede cobrarse una tarifa extra por la estadía.,No concurrir a zona de piscina o paradorNo hacer las necesidades en la zona de carpas y limpiar las mismasNo haya quejas de los acampantes vecinos.Cada dueño asume total responsabilidad por su/s mascota/s

Question: ¿Se encuentra incluído el acceso a la piscina?

Answer: El acceso a la piscina esta incluido en la tarifa del Glamping, no del Camping. El costo adicional es de $U 100 por persona, por día.


Question: ¿Cuentan con estaciones de carga para automóviles?

Answer: Actualmente no contamos con estaciones de carga para automóviles.

Question: ¿Cuál es el costo del estacionamiento?

Answer:
La tarifa es:
$22.00 la primera hora
$6.00 hora extra o fracción

Question: ¿Cuál es el horario de (nombre de la tienda)?

Answer: Puede visitar el módulo de información en planta baja, a un costado de elevadores donde se le puede proporcionar la información necesaria, también puede localizar la información sobre las tiendas en nuestro directorio web.

Question: ¿Cuántas tiendas hay en la plaza comercial?

Answer: Plaza Fiesta Anáhuac cuenta con más de 130 tiendas y restaurantes especializados que marcan tendencias, como Cinemex, Sears y Soriana.

Question: ¿Dónde está (nombre de la tienda)?

Answer: Puede obtener ayuda para encontrar tiendas específicas visitando el módulo de información en planta baja, a un costado de elevadores donde se le puede proporcionar directorios de bolsillo. También puede localizar las tiendas en nuestro directorio web.

Question: ¿Dónde están ubicados los baños?

Answer:
Planta baja a un lado de Soriana.
Planta alta en área de comidas.

Question: ¿Dónde están ubicados los cajeros automáticos?

Answer: En planta alta, enfrente de los elevadores están ubicados los cajeros de Banamex, Banorte y Afirme.

Question: ¿Dónde están ubicados los restaurantes y área de comida?

Answer:
Olive Garden y Boston’s Pizza se encuentran al frente de nuestra plaza comercial.
Los Arbolitos de Cajeme, Italianni’s, Muncher House, Cabo Grill, Chili’s y Nikkori se encuentran en accesos principales.
El área de food court se encuentra ubicado en planta alta.

Question: ¿Dónde puedo comprar regalos?

Answer: Considera un accesorio de moda o un traje nuevo; nuestro personal de módulo de información puede recomendar tiendas que ofrezcan artículos según sus necesidades específicas.

Question: ¿Dónde puedo conseguir envolturas para un regalo?

Answer: Ups ofrece servicios de envoltura de regalos. Para obtener más información, llame al: 8332.9468.

Question: ¿Dónde puedo conseguir una silla de ruedas? ¿Hay un costo para rentar sus sillas de ruedas?

Answer: Las sillas de ruedas son cortesía por parte de la plaza comercial para su traslado dentro de la misma, están disponibles en módulo de información de planta baja. Se requiere su identificación como deposito, pero se devolverá cuando haya terminado.

Question: ¿Dónde puedo facturar el ticket de estacionamiento?

Answer: Para facturar el ticket de estacionamiento favor de enviar un correo a fiestaanahuac@eonparking.com

Question: ¿Dónde puedo solicitar información sobre objetos perdidos?

Answer: En módulo de información ubicado en planta baja al lado de elevadores le pueden ayudar con objetos perdidos.

Question: ¿Hay servicio de transporte público cerca de Plaza Fiesta Anáhuac?

Answer:
Hay una serie de rutas de transporte público que acceden cerca de Plaza Fiesta Anáhuac. Use el siguiente enlace para acceder a un sitio web que lo ayudará a planificar su viaje en autobús hacia y desde el centro:
<link>

Question: ¿Plaza Fiesta Anáhuac cuenta con cine?

Answer: Contamos con la sexta cadena de cines más grande del mundo: Cinemex.

Question: ¿Plaza Fiesta Anáhuac está disponible para sesiones fotográficas?

Answer: Plaza Fiesta Anáhuac está disponible para grabaciones comerciales, de cine y televisión a través del Departamento de Mercadotecnia. Comuníquese con Sandra Mendoza al 8100.7200 para conocer las posibles ubicaciones.

Question: ¿Plaza Fiesta Anáhuac tiene elevadores? ¿Dónde están ubicados?

Answer:
Contamos con dos elevadores en área central que lo llevarán desde sótano hasta planta alta.
Para ingresar a Torre Anáhuac o alguno de sus pisos, puede ingresar desde lobby planta baja.

Question: ¿Qué eventos y promociones tendrán?

Answer: Para obtener el calendario de eventos más actualizado lo invitamos a registrarse en nuestro newsletters o visite nuestra sección de eventos.


Question: Son alérgenos los productos consumibles?

Answer: Tenga en cuenta con respecto a productos de consumo, los ingredientes varían y están sujetas a cambios dependiendo del proveedor. Internet Floreria no se hace responsable de cualquier alergia o alimentos intolerancia etc. derivados del consumo de la misma.

Question: ¿Cuáles son los problemas más comunes con los pedidos?

Answer: Detalles incompletos del destinatario. Es esencial que nos proporcione detalles completos y precisos para el destinatario. Se requiere un número de teléfono local del destinatario para ayudarnos a garantizar que las flores / regalos lleguen a tiempo. No podemos responsabilizarnos por entrega tardía si esta información no se proporciona o es incorrecta.

Question: ¿Cuándo se carga mi tarjeta de crédito?

Answer: Cobramos su tarjeta de crédito al momento de  registrar su orden. Utilizamos una plataforma de pago muy segura que permite debitar su tarjeta inmediatamente.

Question: ¿Cómo cuido mis flores?

Answer: Le recomendamos tenerlas en una habitación bien iluminada pero sin luz solar directa. Asegúrese de cambiar el agua cada dos días y de usar fertilizantes para flores para ayudarlas a mantenerse frescas.

Question: ¿Cómo modifico o cancelo mi pedido?

Answer: Inicie sesión en mi cuenta <link> para modificar su pedido o visite nuestra página de servicio al cliente. Todos los cambios deben ser 24 horas antes de la entrega. Después de ese momento, no podemos garantizar que habrá suficiente tiempo para los cambios que solicite.

Question: ¿Cómo puedo contactar con el servicio al cliente de <link> si tengo un problema?

Answer: Acceda a su cuenta personal en <link>  y/o contacte con nuestro Departamento de Servicio al Cliente, orders@internetflorist.biz o llame al +44 2031090569.

Question: ¿Cómo sabré cuándo han llegado las flores?

Answer: Le enviaremos un correo electrónico de confirmación para confirmar que el pedido ha sido entregado. Recibirá este correo electrónico hasta 24 horas después de la entrega. Asegúrese de haber proporcionado un correo electrónico preciso y de haber agregado orders@internetflorist.biz a su libreta de direcciones para que nuestros correos electrónicos no lleguen al correo no deseado.

Question: ¿Cómo se entregan las cestas de regalo?

Answer: Entregamos utilizando servicios de correo como FedEx, DHL, TNT, UPS, USPS. En algunos lugares donde los servicios de mensajería no son tan rápidos o fiables como Europa del Este, Rusia y la CEI y los países del Sudeste Asiático, a menudo entregamos utilizando un mensajero acreditado local.

Question: ¿Es seguro dar los detalles de mi tarjeta de crédito por internet?

Answer: En Flores para Sarajevo sólo utilizamos los mejores sistemas de seguridad para nuestros cobros on line. Utilizamos PayPal que es uno de los más grandes y seguros del mundo.

Question: ¿Hay cargos adicionales al enviar  flores?

Answer: Los gastos adicionales de envío son los siguientes: Banjaluka Banjaluka City 10.95 EUR, Bijeljina Bijeljina City 10.95 EUR, Kiseljak Kiseljak Town 10.95 EUR, Mostar Mostar City 10.95 EUR, Pazaric 15.95 EUR, Sarajevo  Sarajevo City 9.95 EUR, Tuzla Tuzla City 10.95 EUR y Zenica Zenica City 10.95 EUR.

Question: ¿Las flores vienen con un jarrón?

Answer: Un florero no está incluido en el precio a menos que se especifique en la descripción del producto. El vaso puede ser diferente del mostrado en la imagen de ejemplo.

Question: ¿Por qué necesitas mi número de teléfono?

Answer: Es esencial que nos proporcione los datos completos de sus contactos, incluido un número de teléfono válido. Es posible que el servicio al cliente necesite hablar con usted para confirmar la dirección de los destinatarios, modificar el pedido o confirmar los detalles de pago. Solo lo contactaremos por teléfono en relación con el pedido que ha realizado recientemente.

Question: ¿Puedo enviar flores los domingos y días festivos?

Answer: Esto dependerá de la ubicación. Cuando haga su pedido, se le informarán los horarios de apertura. Si la tienda está cerrada, un mensaje le aconsejará que elija otra hora o día.

Question: ¿Puedo especificar entregas AM o PM?

Answer:
Sí tu puedes. Para entregas de AM, asegúrese de hacer su pedido al menos el día anterior. Tenga en cuenta que no podemos garantizar entregas de horas exactas. Al realizar el pedido, se le informará sobre el período de entrega de AM y PM.
Tenga en cuenta que los pedidos del mismo día, no siempre es posible entregar AM debido a los horarios ocupados, por lo que la entrega puede tener lugar PM.

Question: ¿Qué sucede después de hacer un pedido?

Answer: Le enviaremos un correo electrónico de confirmación para confirmar que hemos aceptado su pedido, que muestra una copia del pedido que ha realizado. Si cometió un error en el pedido, debe informarnos de inmediato.

Question: ¿Qué sucede si el destinatario no está en casa?

Answer: Nuestros floristas locales también son expertos en el servicio a domicilio. Sabemos que a veces el destinatario no está en casa, y es por eso que es esencial que proporcione el número de teléfono del destinatario para que se pueda organizar un horario conveniente. Nos comunicaremos con usted si necesitamos más ayuda

Question: ¿Qué tarjetas de crédito aceptan?

Answer: Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito y débito (no American Express), así como PayPal. Con algunas tarjetas necesita solicitar transacciones en línea con su banco. Si experimenta algún problema al intentar realizar un pedido, póngase en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente que le ayudará a asegurarse de que se acepta el pedido.

Question: ¿Se puede entregar mi pedido hoy?

Answer: Las entregas en el mismo día dependerán de la ubicación / país si esto es posible, debido a las diferencias horarias mundiales. Al ingresar el día y la hora, el sistema de pedidos le avisará si lo que ha seleccionado es posible.


Question: Tengo un auto antiguo, ¿Lo puedo asegurar con Autocompara?

Answer: En Autocompara puedes asegurar algunos coches antiguos, cada Aseguradora tiene un paquete de autos antiguos, por lo cual lo puedes checar directamente en el cotizador, marcando los datos de tu auto.

Question: Yo no soy cliente Santander, ¿Puedo contratar el seguro de mi Auto en Autocompara?

Answer: Por supuesto, puedes contratar con tarjetas de débito o crédito de cualquier banco para protegerte a ti y a tu auto.

Question: ¿Con quién me comunico si tengo alguna duda sobre el seguro que contraté?

Answer: Ponemos a tu disposición el número de Superlínea 5169 4300 o la línea de comunicación de Autocompara (55) 5169 4308

Question: ¿Con qué compañías aseguradoras puedo contratar en Autocompara?

Answer: ABA, AIG, ANA, ATLAS, AXA, GNP, HDI, INBURSA, MAPFRE, QUALITAS, ZURICH.

Question: ¿Cuáles son las formas de pago con las que puedo contratar el seguro?

Answer:
Mensual
                        Trimestral
                        Semestral
                        Anual

Question: ¿Cómo compro en Autocompara?

Answer:
Reúne la información necesaria:

                                            Marca, Año y descripción de tu auto.
                                            VIN (Número de Identificación Vehicular) y Placas de tu auto.
                                            Define la necesidad de protección (cobertura) que necesitas.
                                            Datos Personales como Nombre, Dirección de la persona que asegura el vehículo.
                                            Tarjeta de crédito o débito para pagar tu póliza.

                                    Infórmate sobre las mejores Compañías de seguros en México (ABA, AIG, ANA, ATLAS, AXA, GNP, HDI, INBURSA, MAPFRE, QUALITAS, ZURICH). Visita nuestro apartado de Aseguradoras.
                                    Realiza el comparativo de cotizaciones entre Aseguradoras, para poder tomar una mejor decisión compara las coberturas y participación económica. En autocompara este paso es muy sencillo.
                                    Una vez realizada la cotización debes pasar a la sección de contratación, para ello requieres tener a la mano la información del paso 1.

                                En Autocompara te entregamos la póliza en el momento de la contratación del seguro de auto como las Condiciones Generales.

Question: ¿En qué basan los costos del seguro de auto?

Answer:
Los precios dependen de varios factores como son: el porcentaje de siniestralidad o riesgo con la que cuenta el auto, por el lugar de residencia, la antigüedad y marca del auto. Cada Compañía Aseguradora tiene su propia experiencia sobre este riesgo, y establecen sus costos cuidando que esté en el promedio del mercado y que le permitan responder al cliente cuando haga uso de su seguro.
                        Cada Compañía Aseguradora se preocupa por brindarle a sus clientes una gama de servicios adicionales llamadas asistencias (legal, vial, etc.) las cuales pueden impactar en el precio, y recompensa el costo extra que podemos llegar a pagar por ellas.

Question: ¿Existe un horario especifico para poder cotizar y contratar el seguro de auto?

Answer: La página de Autocompara está habilitada los 365 días del año las 24 horas para que puedas comparar y contratar. De la misma forma puedes solicitar que la cotización se envíe a tu correo a cualquier hora del día.

Question: ¿Por qué necesito un Seguro de Auto?

Answer:
Un seguro de auto protege a personas y bienes materiales que son importantes para ti y por los cuales has invertido. Ejemplo de un bien preciado es el auto y las personas que nos transportamos en él, por ello es importante contar con el mejor seguro de auto que te ayude a cubrir los gastos en caso de un incidente de cualquier magnitud.
                        Un seguro de auto te puede ayudar en:

                        Proteger la inversión de tu automóvil.
                        Pagar gastos médicos en caso de accidentes.
                        Cubrir pérdidas causadas por conductores sin seguro o con seguro insuficiente.
                        Pagar daños por robo, vandalismo o desastres naturales.
                        Tener la tranquilidad para enfrentar cualquier situación automovilística que se presente.

Question: ¿Puedo acudir a las sucursales Santander para comprar mi seguro de auto?

Answer:
La contratación de seguro Autocompara la puedes realizar en:

                                    Sucursal
                                    Vía telefónica y
                                    <link>

Question: ¿Qué beneficios tengo al COMPARAR mi seguro de Auto?

Answer: En México existe una amplia gama de compañías aseguradoras, cada una de ellas te brindará servicios que las distinguen, algunas con muchos años de experiencia, algunas otras de reciente creación, mismas que han crecido por la calidad de servicio que brindan a sus clientes. Debido a esto suele ser complicado poder elegir una compañía de seguros, con el avance de la tecnología en Internet creamos un servicio que sirve de ayuda para realizar esta elección, este servicio concentra en un solo portal a un grupo de aseguradoras, donde con un solo clic y desde la comodidad de tu casa u oficina puedas cotizar, comparar y comprar tu seguro de auto. Cada compañía aseguradora te mostrará el mejor precio que tienen de acuerdo a las características de tu auto.

Question: ¿Qué beneficios tengo al contratar en Autocompara?

Answer:
AUTOCOMPARAR entre las mejores aseguradoras del país.
                                    Elige tu forma de pago favorita: tarjetas de crédito y débito de cualquier banco o con tu cuenta Santander.
                                    12 Meses sin Intereses con tarjeta de crédito Santander.

Question: ¿Qué hago si estoy en un choque?

Answer:
Se debe tener siempre a la mano los siguientes datos:

                                El número de atención de la Compañía Aseguradora.
                                Número de póliza o VIN para que se pueda identificar el tipo de Cobertura.
                                Dirección exacta del siniestro.
                                Contacta a tu aseguradora de inmediato y sigue las indicaciones de la persona que atenderá tu llamada.

                            También sugerimos que siga estos pasos para tramitar su reclamo con la aseguradora:

                                Obtenga información detallada sobre el accidente si lo puede hacer de una manera segura (lugar, hora, fecha, nombres de los pasajeros, nombre del otro conductor, etc.).
                                Coordina la reparación de su auto y otros gastos con tu aseguradora.
                                Mantente en contacto con tu aseguradora para asegurar que tu reclamo sea tramitado puntualmente.

Question: ¿Qué hago si extravié mi póliza?

Answer: En cualquiera de nuestras 1, 000 Sucursales en todo el país, podrás pedir el duplicado de tu póliza, sin costo alguno.

Question: ¿Qué me cubre la cobertura Amplia?

Answer:
La cobertura Amplia te ampara por las siguientes coberturas:

                                        Daños Materiales.
                                        Robo Total.
                                        Responsabilidad Civil.
                                        Extensión de Responsabilidad Civil.
                                        Gastos Médicos a Ocupantes.
                                        Asistencias Vial y en Viajes.
                                        Asistencia Legal.

Question: ¿Qué me cubre la cobertura Limitada?

Answer:
La cobertura Limitada te ampara por las siguientes coberturas:

                                    Robo Total.
                                    Responsabilidad Civil.
                                    Extensión de Responsabilidad Civil.
                                    Gastos Médicos a Ocupantes.
                                    Asistencias Vial y en Viajes.
                                    Asistencia Legal.

Question: ¿Qué me cubre la cobertura de Responsabilidad Civil?

Answer:
La cobertura de Responsabilidad Civil te ampara por las siguientes coberturas:

                                    Responsabilidad Civil.
                                    Extensión de Responsabilidad Civil.
                                    Gastos Médicos a Ocupantes.
                                    Asistencias Vial y en Viajes.
                                    Asistencia Legal

Question: ¿Tengo que realizar pagos adicionales al costo que aparece en mi cotización?

Answer:
No, el costo que aparece en la cotización ya incluye todos los importes generados por el Seguro.

                                Derecho de póliza.
                                Recargos por pago Fraccionado.
                                I.V.A.
                                Prima del Seguro.


Question: ¿Cuántas sesiones necesitaré?

Answer:
El programa con el que trabajo siempre incluye un mínimo de sesiones (sesión inicial, sesiones de Terapia de Regresiones, sesiones de Análisis o Coaching/Mentoring, y sesión final).

El número de sesiones de Terapia de Regresión y de Análisis dependerá de la cuestión que tengamos que abordar, no es lo mismo un problema puntual que podemos tratar en varias sesiones, que un trabajo de crecimiento y desarrollo personal que nos puede llevar un trabajo más extendido en el tiempo.

No obstante, te animo a que me cuentes lo que te sucede y prepararé para ti un Plan totalmente Personalizado.

Question: ¿Cómo se hace una Regresión?

Answer:
La haremos por Skype.

Antes de hacer una Regresión, tendríamos una conversación previa para conocer que debemos abordar.

Las Regresiones se hacen mediante una relajación profunda, pero en la que estarás perfectamente consciente de todo lo que sucede.

El objetivo es que vivas plenamente esa experiencia. Ya que al hacerlo así, al ser esta directa y sin intermediarios, tendrás la certeza acerca del conocimiento adquirido.

Es por ello, por lo que en todo momento tienes el control de la experiencia, tú decides hasta donde quieres llegar, pudiendo interrumpir la Regresión en cualquier momento.

Question: ¿En qué consiste la Terapia de Regresiones?

Answer:
La Terapia de Regresiones consiste en acceder, a través de un estado de relajación profunda, a las memorias olvidadas que se encuentran en el subconsciente, así como los programas y condicionamientos inconscientes que están operando en ti, interfiriendo en tu vida de forma negativa.

En ningún caso utilizo la Hipnosis en su idea más difundida, esa en la cual pierdes la consciencia de la realidad que te rodea, así como el control sobre lo que está sucediendo, muy al contrario. A pesar de ser un estado de relajación profunda, tienes total control de lo que está sucediendo. Únicamente, debido al mismo, logras profundizar mucho más en tu interior, obteniendo una claridad mental de lo que, normalmente, no podrías lograr por ti mismo.

Question: ¿Es para mi? ¿Qué se puede tratar?

Answer:
Este programa es aplicable a muy diferentes tipos problemas emocionales.

AnsiedadInseguridad e inquietudProblemas a la hora de relacionarseProblemas de pareja o sentimentalesProblemas familiaresPatrones negativos que se repitenTemores, Miedos o AprensiónPensamientos obsesivosBloqueosFobias como hablar en público o espacios cerrados.TristezaDepresiónIra o violenciaRelaciones conflictivasProblemas de comunicaciónEnfermedades psicosomáticasDolores crónicosSuperar experiencias traumáticasSuperar la pérdida de un ser querido

Además:

Te permite conocerte mejor y así descubrir o aumentar tus capacidades innatas, entender mejor qué hacer con tu vida y cómo hacerlo.Al incrementar la seguridad en ti mismo logras mejorar tus relaciones con los demás en todos los órdenes.Te ayuda en tu desarrollo personal o incluso profesional y sentirse mejor contigo mismo.

Question: ¿Existe la Reencarnación?

Answer:
A efectos terapéuticos, o de crecimiento y desarrollo personal, de superar limitaciones, adiciones o dejar inseguridades o miedos atrás, es un aspecto que no es relevante.

Filosóficamente o religiosamente lo puede ser, pero no para el objetivo que debes lograr.

En las Regresiones, remontándonos en el pasado, buscamos hechos olvidados o suprimidos que están asociados con el problema a tratar. Estos hechos pueden estar en la infancia, en el vientre materno y, aceptamos, que en vidas pasadas. Sin embargo, jamás el centro de atención es una exploración histórica, donde los hechos históricos sean importantes, sino humana.

Se trata de encontrar experiencias pasadas que, a nivel emocional, humano, dejaron una huella, un trauma y un condicionamiento que hoy está perturbando el normal desenvolvimiento de la persona en la existencia. Hallarlo y sanarlo.

Question: ¿Me puedo quedar enganchado en la experiencia?

Answer:
No.

Tú nunca te vas a ninguna parte, siempre estás en el presente pero “ves”, “percibes” o “vivencias” situaciones que no son presentes. Incluso, a veces, lo haces con un realismo que te puede sorprender, pero en ningún momento vas a ninguna parte.

Lo que si es cierto, es que cuando llegas a la catarsis, el afloramiento de las emociones puede ser muy fuerte. Esto es algo que todos más o menos intuimos y tememos, por suponer entrar en una situación incómoda.

Efectivamente no son situaciones cómodas, pero nadie se queda “enganchado” en la experiencia, simplemente por lo ya dicho: En ningún momento te vas a ninguna parte.

Question: ¿Me vas a Hipnotizar?

Answer:
No. Rotundamente no.

Las Regresiones se hacen utilizado una relajación profunda, no se trata de un estado de hipnosis donde la persona pierde la consciencia ni por un momento.

Al contrario, se trata de que la persona expanda su consciencia y viva plenamente la experiencia, de esta forma adquiere un conocimiento directo acerca de las cuestiones sobre las que debe aprender, o deben de ser resueltas.

En todo momento, la persona tiene el control de la experiencia y ella decide hasta donde quiere llegar, pudiendo interrumpir en cualquier momento la misma.

Question: ¿Para qué sirve la Terapia de Regresiones?

Answer:
¿Hay en tu vida un problema que siempre se repite, te perjudica y siempre está ahí a lo largo de los años, y que no sabes cómo superar o eliminar? Esa piedra con la que siempre tropiezas.

¿Tienes una enemistad, o una mala relación con alguien, y no comprendes la razón? ¿Notas que es algo que no sabes cómo solucionar y, al mismo tiempo, no puedes evitar esa persona por la razón que sea?

¿Tienes algún temor irracional, sientes inseguridad, falta de confianza en ti mismo, o incluso tienes fobia a algo?

¿Sientes que hay limitaciones en tu vida, como pueden ser el miedo a la toma de decisiones, pánico escénico, relacionarte u otras cosas que siguen ahí y no sabes cómo superarlas, incluso a pesar de haberlas abordado de diferentemente maneras?

¿Tienes algún dolor físico que no tiene explicación racional, que los médicos te han dicho que no tienes nada, que es psicológico, pero a ti te siguen doliendo?

Estos son sólo unos pocos ejemplos de las diferentes situaciones que puedes solucionar con Regresiones o Terapia Regresiva, pero he conocido muchas más, no pocas incluso más complicadas.

Y quizás te sorprenda que diga esto, pero todo ello en el fondo es lo mismo: Todas son manifestaciones de que algo dentro de ti te está condicionando, limitando, te está impidiendo vivir y mostrar la persona que tu sabes eres. Sólo hay que descubrir qué es y sanarlo, eso es todo.

Como siempre digo: Cuando lo que nos pasa no tiene una explicación racional, hay que buscar en lo irracional, en lo que quizás no podamos siquiera imaginar y que, normalmente, está oculto en nuestro interior.

Con la Terapia de Regresión puedes resolver estos problemas y muchos más.

Question: ¿Podré hacerla? ¿Hay alguna prueba que confirme que voy a ser capaz de hacer una Regresión?

Answer:
Capaz eres, sin duda, y lamento decir aquí, que cualquier prueba es inútil.

Ese tipo de pruebas, de las cuales he visto algún ejemplo, son las mismas que puedo hacerte si tú quieres, y puedo garantizarte que siempre logro que tengas esa proyección mental que muestra tu capacidad para hacer Regresiones, para tener éxito en la Terapia de Regresiones.

Porque el problema no son las Regresiones, ya que es muy diferente hacer un ejercicio de relajación, acerca del que no tienes ninguna prevención, a cuando entras en Regresión y percibes, aunque sea muy inconscientemente, algo que temes, o que no quieres reconocer dentro de ti.

Esa es la única limitación, lo que hace que una persona pueda o no hacer Regresiones no son nada relacionados con estas, sino la capacidad para enfrentar lo que la experiencia le va a mostrar.

Mi experiencia, después de veinte años, me dice que capaz, lo eres, siempre. Sólo depende de que tú quieras que sea posible.

Question: ¿Por qué Terapia de Regresiones y PNL con Coaching o Mentoring?

Answer: A lo largo de más de 20 años de trabajo en el área del Crecimiento Personal, la Solución de Problemas y Conflictos, tanto interiores como con el entorno, he descubierto que la mejor y más potente combinación son las sesiones de Terapia de Regresiones y Vidas Pasadas apoyadas en PNL con sesiones de Coaching o Mentoring.

Question: ¿Por qué funciona la Terapia de Regresiones combinada con la PNL?

Answer:
Primero se procede a lograr una relajación profunda, gracias a la cual alcanzas a un estado que podríamos definir como de expansión de la consciencia. Este estado se caracteriza por una profunda claridad interior, la cual te permite acceder a esas memorias olvidados, o información filtrada y desechada, donde está el origen de los problemas que quieres resolver.

Aquí, nos reafirmamos con lo que propone la PNL: hay mucha información que nos llega continuamente y, consciente e inconscientemente, eliminamos aquello a lo que no queremos o podemos prestar atención o integrar.

La PNL nos dice que en nosotros hay toda una carga de información basada en nuestras experiencias, valores y creencias pasadas. Sin embargo, tal como comprendemos con las Regresiones, del total de esa información, una gran parte ha sido suprimida o distorsionada, porque hemos eliminado el acceso consciente a esas experiencias, creencias y valores pasados.

Las Regresiones abren un camino hacia todo eso que hemos suprimido o distorsionado porque, aunque conscientemente tú no lo recuerdes, siguen en tu interior. Reflexiona sobre ello: ¿Si no fuera así, te estaría causando problemas, conflictos o limitaciones?

Y aquí se entiende por qué tienes que estar consciente en el proceso de Regresión, que no se puede aplicar una hipnosis donde pierdas la consciencia, ya que estaríamos de nuevo en el mismo punto, la supresión de la información: Debemos tomar consciencia del origen de tus condicionamientos o de tu traumas inconscientes para poder trabajarlos.

Esta es la razón de que estés, a pesar de esa relajación muy profunda, muy consciente de todo. No puedes dormirte o ausentarte, porque debes llegar a “darte cuenta”, por ti mismo, de esa realidad interior. De esa forma podrás comprenderla, procesarla, integrarla y superarla.

De nada sirve que nadie te diga cual es tu problema, por muy cierto que ello pueda ser, porque, como en cualquier otra área de la existencia, sólo la experiencia directa te da el conocimiento que te hace progresar y avanzar.

Question: ¿Qué es la PNL?

Answer:
La PNL (Programación Neurolingüística), parte del principio que el mundo se experimenta por medio de cinco sentidos: vista, oído, tacto, olfato y gusto. Recibimos información constantemente, pero filtramos esa información, haciendo que no seamos conscientes de la enorme cantidad que representa.

Esto implica eliminar aquello que no queremos prestar atención, o lo que va en contra de nuestras creencias. Además, eliminamos aquello que, de una forma u otra, ya sea física o mentalmente, tiene una intensidad dolorosa que no podemos o queremos integrar.

Lo eliminamos como si nunca hubiese existido. Sin embargo, eso no significa que esa experiencia no esté presente y, como si fuera el virus de un ordenador, esté actuando en nuestro interior en nuestra contra.

Como puedes comprender, hay muchos puntos en común entre Regresiones y PNL y, al unir las técnicas propias de ambas disciplinas, los resultados son mucho más potentes. No suman, multiplican.

Question: ¿Qué resultados puedo obtener con el programa?

Answer:
Fundamentalmente todo se podría resumir en pocas palabras: Mejorar la calidad de tu vida.

Y esto abarca todos los aspectos y áreas que puedas imaginar:

Liberar tus emociones bloqueadas.Enfrentar tus miedos más profundos y superarlos.Aprender a relativizar los conflictos de la vida, a perdonar y a descubrir la compasión, empezando por ti mismo.Descubrir tus talentos ocultos.Despertar la intuición, la voz interior, que te ayude en la dirección de tus objetivos.Enseñarte a comprender tus sombras. El miedo, la pereza, los celos, la culpabilidad, el victimismo, el mártir o el martirizador…, al comprenderlo lo transformas.Ayudarte, a través de una comprensión diferente, más amplia, a perdonar a los que te hicieron daño.Conectarte con tu sabiduría interior.Confiar en la capacidad de crear la vida que realmente quieres.Clarificarás lo que realmente deseas y hacia dónde te diriges.Identificarás los pasos a seguir para lograr lo que deseas.Gestionarás las emociones, aumentarás tu cohesión y tu seguridad interiorCambiarás de hábitos, dejando atrás los negativos y adoptarás otros que te enriquezcan.Mejorar la comunicación y las relaciones personalesEquilibrar la vida personal y laboralMejorar profesionalmente, tanto al desarrollar habilidades personales y profesionales como la comunicación, que te permita tener mejores relaciones tanto interna como externamenteLograr objetivos, aumentar la efectividad operativa

Question: ¿Qué vas a hacer por mi como Coach?

Answer:
Como Coach debo ser un observador activo, que cuestiona y busca qué es lo que provoca una situación o estado de ánimo, pero no debo sacar conclusiones sobre ello. Tendrás que serás tú, a través del nuestro trabajo conjunto, tanto en nuestras conversaciones como en el trabajo activo (PNL, Regresiones u otros ejercicios), quien descubra cuál es ese origen.

Debo facilitar el proceso para que tú puedas llegar a comprenderlo. Porque, piénsalo: ¿De qué serviría que te dijera yo o cualquier otro, que el origen del tu problema es tal o cual motivo, si tú no llegas a comprenderlo a nivel interno?

Eres tú quien debe llegar a esa claridad interior, a esa comprensión, a ese momento ¡“Ajá”!

Una vez logrado ese punto, mi trabajo es mostrándote el camino que debes recorrer para puedas dejar atrás ese problema, situación o limitación, y apoyarte y ayudarte para poderlo recorrer.

Los pasos que seguiremos serán:

Analizar tu situación.Fijar metas y objetivosProporciona un enfoque claro para su obtenciónMotivarte para fomentar tu aprendizaje y evolución.

Lo cual ser hará, fundamentalmente, a través de la práctica de técnicas que aprenderás y desarrollarás.

Todo ello te llevará a descubrir nuevas capacidad, destrezas, talentos y habilidades. Y, a través de todo ello, lograr que expreses todo lo que llevas en tu interior. Permitiéndote ser la persona que realmente eres, pero que hasta ahora ha permanecido oculta.

Question: ¿Son peligrosas las Regresiones?

Answer:
No si eliges a una persona con la formación, experiencia y conocimientos adecuados para realizar la Terapia de Regresión.

Hay que entender que, técnicamente, las Regresiones son sencillas de realizar, quiero decir: Es fácil abrir ciertas puertas pero, una vez abiertas, ¿estás preparado para tratar con lo que se encuentra detrás de ellas? Si quieres, es como la Caja de Pandora, fue sencillo abrirla, pero no manejar lo que de ella salió.

Es importante tener claro que hay situaciones del pasado que han sido muy duras, terribles incluso y, si hacemos una Regresión a ellas, vamos a volver a experimentarlas como si fuera en tiempo presente, con toda su crudeza.

No basta elevar la vibración o, como algunos pretenden, abrir una ventana dimensional por donde se vaya todo eso. Todo esto demasiadas veces no es suficiente, porque lo que se va por una ventana, muchas veces vuelve silenciosamente por otra de las muchas puerta que, inconscientemente, tenemos abiertas.

Por eso algunas personas dicen que, pasado un tiempo, todo vuelve a como estaba antes.

El trabajo a realizar es más complejo para resolver ciertas cuestiones. Manejar algunas de esas situaciones requiere experiencia y disponer de herramientas técnicas para liberar de esas experiencias del pasado a la persona, no es suficiente con que las contemple. Hay que ir más allá, que la experimente, y esto requiere algo más que simplemente llegar al estado de Regresión.

Question: ¿Y por qué Terapia de Regresiones con PNL, Coaching y/o Mentoring?

Answer:
Un psicólogo se ocupa de las emociones y de la salud afectiva y mental, buscando las causas de los problemas, lo que hace es realizar una radiografía general.

En el Coaching vamos a elementos puntuales, problemas muy concretos, pero, además y en nuestro caso, y especialmente por las técnicas de Terapia de Regresiones y PNL, vamos muy rápido al núcleo del problema.

Con lo cual, además de motivarte, vas a encontrar las herramientas y el apoyo para sacar lo mejor de ti, romper esas barreras que sientes, así como salir de los patrones repetitivos en los que, tal vez, has observado que caes una y otra vez, o esos puntos ciegos internos, donde intuitivamente sabes que te falta algo, pero no sabes qué es.

Question: ¿Y si no puedo relajarme lo suficiente para la Terapia de Regresiones?

Answer:
Conozco bien este tipo de dudas, es algo normal, y he ayudado muchas veces a superarlo.

De hecho, la razón de que la primera Regresión que hagas conmigo se alargue hasta dos horas o más, sin que ello suponga un coste añadido para ti, es porque tengo mucho cuidado en llevar este proceso con mucha calma, tomar el tiempo necesario. No se puede iniciar una Terapia Regresiva entrando directamente a trabajar sobre el problema que te preocupa, genera mucha tensión. De esa forma, se logran mucho mejores resultados de una forma más sencilla, sólo es necesario tomarse más tiempo.

Por otra parte, para facilitar el proceso he preparado una relajación que recomiendo practicar los días anteriores a la Regresión que vayas a hacer.

Y para que tengas seguridad en que confío en que puedes hacerlo, te añado una Garantía Adicional: Si no consigues entrar en el estado de Regresión en dos sesiones, la tercera es gratis, y la haríamos en los tres días siguientes a la última, para facilitar conseguirlo. Estoy comprometido con tu éxito.

Tengo confianza en que puedes lograr una buena Regresión y quiero ayudarte a que lo hagas. ¿Y tú, te decides?

Question: ¿Y si yo no creo en la Reencarnación?

Answer:
Imaginemos que tú no crees en la Reencarnación, ¿cómo enfocaría yo el trabajo? Pues de la misma forma que si creyeras. Únicamente que, cuando llegaras a un determinado punto, donde para otros es experimentar una vida pasada, tú puedes considerar que es sólo una proyección de tu inconsciente que aparece sólo para ayudarte a procesar el problema que quieres solucionar.

El obstáculo no es creer o no en vidas pasadas, es sólo que tú seas capaz de aceptar el mensaje de tu inconsciente, de eso que, tú solo, no has podido percibir, o reconocer.

Este es mi foco de trabajo, y el que creas en la reencarnación o no es lo de menos, lo importante es encontrar el origen que causó el problema que estás experimentando en tu vida y solucionarlo.


Question: Hace más de 3 días que he realizado mi pedido y aún no lo he recibido, ¿qué debo hacer?

Answer:
Todos los pedidos recibidos hasta las 16:30 (CEST) se procesarán en el mismo día, siendo este el día 0. Si tu pedido se ha realizado después de las 16:30 (CEST), se procesará al día siguiente, siendo el día siguiente el día 0. Por ejemplo, si realizo un pedido el día 9 de marzo a las 15:30h:

 	9 de marzo: Día 0
 	10 de marzo: Día 1
 	11 de marzo: Día 2
 	12 de marzo: Día 3
 	A partir del día 13, estaría retrasado.

Si, el pedido se hubiese realizado el día 9 de marzo a las 17:00h:

 	10 de marzo: Día 0
 	11 de marzo: Día 1
 	12 de marzo: Día 2
 	13 de marzo: Día 3
 	16 de marzo: Primer día de retraso, (14 y 15 son sábado y domingo, no computan por no ser laborables).

Si tu pedido está retrasado, por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, indicándonos tu número de pedido, ellos solucionarán en la mayor brevedad posible el error.

Question: He recibido mi pedido con algún producto roto o erróneo, ¿qué debo hacer?

Answer: Póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente, indicándonos tu número de pedido, ellos resolverán el error y le harán llegar lo antes posible la mercancía que falta.

Question: He recibido mi pedido incompleto, faltan algunos productos, ¿qué debo hacer?

Answer: Póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente, indicándonos tu número de pedido, ellos te harán llegar lo antes posible la mercancía que falta.

Question: No recuerdo mi contraseña, ¿qué puedo hacer?

Answer:
Si no recuerdas tu contraseña de acceso a nuestra tienda, pincha en el siguiente enlace para Recuperar Contraseña. Introduce tu correo electrónico y recibirás un email para que puedas cambiarla.

Si el problema persiste, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, y te ayudaremos a solucionarlo.

Question: ¿Almacenan los datos de mi tarjeta durante la compra?

Answer: No. Los datos de la tarjeta que se introducen en la web se tokenizan por la entidad bancaria para dar mayor seguridad en los pagos y para facilitar las compras posteriores.

Question: ¿Con qué métodos de pago puedo efectuar pagos en la web?

Answer: A través de tarjeta de Crédito o Débito y PayPal.

Question: ¿Cuál es el plazo de entrega de un pedido?

Answer:
Todos los pedidos recibidos hasta las 16:30 (CEST) se procesarán en el mismo día, siendo este el día 0. Si tu pedido se ha realizado después de las 16:30(CEST), se procesará al día siguiente, siendo el día siguiente el día 0. Por ejemplo, si realizo un pedido el día 9 de marzo a las 15:30h:

 	9 de marzo: Día 0
 	10 de marzo: Día 1
 	11 de marzo: Día 2
 	12 de marzo: Día 3
 	A partir del día 13, estaría retrasado.

Si, el pedido se hubiese realizado el día 9 de marzo a las 17:00h:

 	10 de marzo: Día 0
 	11 de marzo: Día 1
 	12 de marzo: Día 2
 	13 de marzo: Día 3
 	16 de marzo: Primer día de retraso, (14 y 15 son sábado y domingo, no computan por no ser laborables).

Question: ¿Cuánto son los gastos de envío?

Answer:
Para compras superiores a 50€ - ENVÍO GRATIS.

Para compras inferiores a 50€ - 5€.

Question: ¿Cómo puedo hacer seguimiento de mi pedido?

Answer: Cuando hayamos enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con un link para poder realizar el seguimiento.

Question: ¿Cómo puedo realizar un pedido?

Answer:
Para realizar un pedido, dirígete a la tienda, selecciona los productos que deseas comprar, haz clic en el carrito de la compra, que está situado en la parte superior a la derecha, y, por último, haz clic en finalizar compra.

Si es la primera vez que compras en nuestra Cervecería, completa todos los datos que se solicitan y, por último, elige alguna de las opciones para efectuar el pago.

Si ya has realizado un pedido con anterioridad, puedes iniciar sesión y realizar el pedido directamente.

Question: ¿El estado de tu pedido pone que está cancelado?

Answer:
Generalmente, esto es debido a que el pago del pedido no se ha realizado correctamente, bien sea porque abandonaste la web del banco antes de tiempo, no has puesto el código CCV correctamente, no introdujiste el código de seguridad que el banco te puede enviar por SMS, entre otras razones. En estos casos, te recomendamos ponerte en contacto con tu banco.

Si se diese el caso, en el que se te hubiese realizado el cargo del importe del pedido, y éste ha sido cancelado, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, para que puedan ayudarte a resolver el problema.

Question: ¿Has obtenido algún error al realizar tu pago?

Answer:
Prueba lo siguiente:

 	Asegúrate de que has introducido correctamente el código CVV que, generalmente, aparece en la parte trasera de tu tarjeta.
 	Si estás utilizando una tarjeta de débito o crédito, puede ser que tu banco tenga una verificación extra y te envíen un código al móvil o te pida introducir unas coordenadas para verificar y completar el pago.
 	Si el error persiste ponte en contacto  con nuestro Servicio de Atención al Cliente y te ayudaremos a solucionarlo.

Question: ¿Has realizado tu pedido y te has dado cuenta de que has introducido la dirección de envío incorrecta?

Answer: No hay problema, envíanos la dirección correcta a través del siguiente formulario, indicando el número de tu pedido.

Question: ¿Has realizado tu pedido y te has dado cuenta de que has pedido el producto equivocado?

Answer: Deberás solicitar la cancelación del pedido a través del siguiente formulario, indicando el número de tu pedido. Una vez cancelado, podrás realizar el pedido correcto de nuevo.

Question: ¿Hay pedido mínimo?

Answer: Sí, el pedido mínimo son 10€.

Question: ¿Puedo modificar mis datos personales (email, dirección, etc.)?

Answer: Sí, para modificar tus datos personales debes acceder a tu cuenta, en la pestaña de “Direcciones” podrás modificar tu dirección, y en la pestaña de “Detalles de la cuenta”, podrás cambiar tu nombre y correo.

Question: ¿Qué hago si no estoy seguro de si mi pedido se ha realizado correctamente?

Answer:
Cuando un pedido se realiza correctamente, recibirás un mensaje de confirmación en el correo electrónico que nos has proporcionado. En caso de no recibirlo, por favor, revisa tu carpeta de Spam.

Si no has recibido el correo de confirmación, por favor, envíanos tu consulta a través del siguiente formulario, indicando el número de tu pedido en el caso de que lo tuvieses. Si no lo tienes, facilítanos el correo electrónico que utilizaste para realizar el pedido.

Question: ¿Se realizan envíos a toda España?

Answer: Por el momento, solo realizamos pedidos dentro de la península. Quedan excluidas, Ceuta, Melilla, Islas Canarias e Islas Baleares.


Question: Cuota de mantenimiento / ¿Puedo dejar de pagar algún mes?

Answer: Se podrá solicitar  la cuota de mantenimiento por causa médica justificada presentando la documentación pertinente a través de correo electrónico, mandado un email con documento acreditativo a hola@skygym.es

Question: ¿A partir de que edad puedo acceder a Skygym?

Answer: Puedes acceder a Skygym siendo mayor de 14 años. En el caso de menores de 18 años, el padre, madre o tutor deberá firmar el contrato y domiciliación bancaria antes del primer día de acceso al Club.

Question: ¿Cuál es el horario de actividades dirigidas?

Answer: Puedes acceder al horario de clases colectivas a través de nuestra web (apartado horarios) y de la App Skygym

Question: ¿Cuál es el horario de apertura?

Answer:
El horario de apertura de lunes a viernes es de 7.00 a 23.00h, sábados de 9.00 a 15.00h y 17.00 a 21.00h; domingos y festivos de 9.00 a 15.00h.

El horario habitual de apertura y actividades dirigidas los días festivos será igual al de cualquier domingo (9.00 a 15.00h).

Question: ¿Cómo puedo darme de alta?

Answer:
Podrás darte de alta en nuestra web o personalmente en la recepción del Club. Si lo haces a través de la web, los pasos son los siguientes:

 	Haz clic en INSCRIBIRME
 	Elige tu cuota
 	Introduce tus datos personales y de contacto
 	Introduce tus datos bancarios para domiciliar el pago a partir del segundo mes. NO hay que introducir el IBAN de la cuenta corriente, se calcula automáticamente
 	Acepta los términos y condiciones de tu inscripción
 	Comprueba tus datos, si todo es correcto, continúa con el pago por tarjeta de la primera cuota a través de nuestra pasarela totalmente segura.
 	Una vez realizado el pago, recibirás en tu correo un email de bienvenida con la información necesaria y claves para el área personal y App Skygym.

Si no aparece el correo en la bandeja de entrada, revisa la carpeta de "spam" o de "correo no deseado", y márcanos como dirección segura, para que puedas estar al día de nuestras novedades.

 	El primer día de acceso al club, contacta con nuestro personal a través del timbre ubicado en recepción, ellos se encargarán de tomar el resto de datos (huella, fotografía y firmas), únicamente deberás llevar tu DNI o Pasaporte.

Question: ¿Cómo puedo darme de baja?

Answer: No existe permanencia en Skygym, para darte de baja, solo debes firmar el documento de tramitación en recepción antes del día 20 de cada mes inmediatamente anterior al vencimiento de tu abono.

Question: ¿Existen planes de entrenamiento gratuitos?

Answer:
Si, a través de la App Skygym podrás asignarte diferentes programas de entrenamiento adecuados a tu nivel y según los objetivos que quieras conseguir.

Dichos programas de entrenamiento han sido creados por nuestros entrenadores y van siendo renovados durante la temporada.

Question: ¿Habrá actividades dirigidas?

Answer:
Si, estamos funcionando con todas las Actividades Dirigidas presenciales, puedes consultar aquí el horario y todas las clases que impartimos en Alcorcón.

Además, hemos añadido a través de la APP SKYGYM:

- Clases online en directo, emitiendo en vivo todas nuestras actividades de la Sala Energy (Bodypump, Bodycombat, Yoga, Pilates, Zumba, Meditación y Espalda Sana)

- Catálogo con + de 350 clases a la carta de todas las modalidades, diseñadas para hacer desde la comodidad de tu hogar o cualquier lugar, en cualquier momento.

Question: ¿Necesito reserva previa? ¿Cuál es el procedimiento?

Answer:
Sí, para cumplir con garantías normativa y aforos, y como medida de seguridad, se hace necesario reserva previa en tu APP SKYGYM (hemos implantado la forma más rápida, sencilla y cómoda posible), las medidas actuales lo requieren de la siguiente manera:

 	SALA FITNESS (zona cardio, funcional, área de máquinas y peso libre): Solo es necesario de lunes a viernes entre las 18.00h y las 21.00h
 	CLASES DIRIGIDAS: Necesaria reserva para el acceso a cualquiera de las clases que se llevan a cabo en el Club (clases virtuales vía app sin reserva).

- Podrás reservar desde 48 horas de antelación hasta 5 minutos antes de tu acceso (SALA FITNESS), siempre que haya disponibilidad de aforo. Las clases dirigidas podrán reservarse hasta 15 minutos antes de iniciar.

- Para poder regular los turnos, podrás reservar la SALA FITNESS cada 15 minutos, y acceder hasta 15 minutos después de la hora reservada (Pero tendrás que abandonar el Club 60 minutos después del inicio de tu reserva). En el caso de que acudas ACTIVIDADES podrás ingresar al Club desde 15 minutos antes hasta 5 minutos antes, y en caso de no estar en ese momento tu reserva se considerará cancelada y se liberará, para uso de otros usuarios que estuvieran en el gimnasio.

- Para regular los aforos y ser equitativos con tod@s, solo podrás tener 1 reserva activa. En el momento que acudas a entrenar y la validemos, podrás reservar de nuevo para el siguiente día. Estos valores podrán modificarse de acuerdo a los cambios en la normativa sanitaria, con el fin de garantizar una equilibrada utilización de todos los usuarios.

- Penalizaciones: Es importante que canceles tu reserva si no vas a acudir, mínimo con 60min de antelación para dejar la plaza disponible y evitar penalizaciones (no poder reservar en "x" días).

Si es la 1ª vez que accedes a tu APP SKYGYM, consulta el siguiente vídeo para ver como entrar y marcar tu reserva previa.

Question: ¿Puedo probar el Club?

Answer:
El acceso puntual al club sin abono de mensualidad ni matrícula tiene un coste de 9,00€.

Dicho abono puntual, concede derecho de uso de todas las instalaciones y clases colectivas durante el acceso.

No existen días de prueba gratuitos, pero estaremos encantados de mostrarte el Club en cualquier momento que lo desees.

Question: ¿Qué incluye la cuota?

Answer:
La cuota incluye:

 	Acceso al Club durante todo el horario.
 	Acceso a todas las clases colectivas (podrás reservar una actividad con 24 horas de antelación a través de nuestra App Skygym).
 	Acceso a todas las áreas de entrenamiento:

 	Fitness y musculación
 	Cardio
 	Cycling
 	Energy
 	Functional
 	Fitboxing

 	App Skygym
 	Duchas, taquillas y secadores
 	Baño de vapor
 	Parking gratuito (2 horas)

La cuota no incluye el servicio de fisioterapia, rayos UVA, nutrición y entrenamiento personal. Puedes solicitar más información sobre estos servicios a nuestro personal.

Question: ¿Qué medidas de seguridad e higiene se están tomando?

Answer:
Para tu tranquilidad, en Skygym Alcorcón nos hemos asegurado de invertir y trabajar en las mejores medidas de seguridad contra el coronavirus en gimnasios y otros sectores, para que puedas entrenar y reforzar tu sistema inmune con tranquilidad y confianza, estas son las más importantes:

- Ventilación continua, con sistemas sobredimensionados de extracción de aire interior, y aporte de aire exterior, que además de ventilar continuamente, nos permiten certificar que cada 8,5 minutos TODO el aire del Club se renueva (Consulta certificado aquí: Certificado ingeniería).

- Estaciones higiénicas repartidas por todo el Club, con gel para manos, papel mecha y desinfectante para máquinas y material, no te olvides de utilizarlo en cada uso.

- Aforos controlados y posiciones señalizadas en clases.

- Espacios habilitados con mamparas en zona cardio, fitboxing, funcional, peso libre y estudio Cycling. Dentro de uno de estos espacios individualizados podrás bajarte la mascarilla para entrenar. Ver en vídeo.

- Protocolo de acceso: Para garantizar el bienestar de todos y mantener un espacio seguro, seguiremos el siguiente protocolo antes de acceder al Club:

 	Lavado de manos con gel a vuestra disposición.
 	Toma de temperatura.
 	Desinfección de calzado con felpudo disponible en carril de acceso.
 	Comprobación de toalla de entrenamiento (sin ella no será posible acceder a entrenar).

- Máquinas distanciadas.

- Refuerzos en limpieza y desinfección, ampliando horarios y adaptando nuevos procedimientos.

- Nueva señalética y normativa para que todos sepamos como actuar.

Consulta diferentes testimonios sobre nuestras medidas de seguridad aquí.

Question: ¿Qué medidas debemos tener en cuenta los soci@s?

Answer:
- Se sustituye temporalmente el acceso por huella al Club, recibirás un código personal de acceso en tu email para marcar en el torno.

- Sí podrán usarse los vestuarios y duchas, pero los baños de vapor permanecerán cerrados hasta que la situación lo permita.

- El uso de taquillas está limitado a las marcadas como HABILITADAS para garantizar las distancias.

- Es importante mantener siempre la distancia de seguridad de 2 metros, tanto con otros Soci@s, como con miembros del Staff.

- Limpiar con papel y desinfectante cada máquina y/o material que utilicemos.

- El uso de toalla de entrenamiento es obligatorio. Sin ella no podrás acceder al Club.

- El uso de mascarilla se regirá a lo que marquen las autoridades sanitarias. Actualmente es obligatorio exceptuando en los espacios protegidos por mamparas.

Question: ¿Qué ocurre con mi cuota si las autoridades impiden que pueda hacer uso del Club?

Answer:
Existen 2 posibles situaciones:

1.Restricciones de movilidad parciales: Si en algún momento no pudieras acudir al Club por activarse restricciones temporales de movilidad en tu barrio no te preocupes, solo tienes que escribir un mail a hola@skygym.es notificándonos la situación y procederemos a congelar gratuitamente el periodo que las autoridades hayan determinado, compensándote en el siguiente recibo el importe correspondiente.

2. Restricciones de apertura temporales: Si en algún momento las autoridades decretaran el cierre temporal de los gimnasios, procederíamos automáticamente a la congelación gratuita de las cuotas de todos los socios, compensando los días que no pudieran acceder a las instalaciones reduciendo el valor de las siguientes cuotas de manera acorde.

En ambos casos se respetarían las plaza, matrículas y cuotas a la vuelta.

Question: ¿Qué pasa si mi banco no paga una cuota?

Answer:
En caso de que el banco devuelva un recibo, tu acceso al Club quedará bloqueado hasta que se haga frente al pago pendiente, junto a los gastos generados de 3,00€ a raíz de la devolución del recibo. Puedes abonar el pago mediante tarjeta a través de tu área personal en nuestra web.

El abono pendiente deberá realizarse antes del día 21 del mes. Si quieres tramitar tu baja, tendrás que hacerlo después de abonar el recibo pendiente.

Question: ¿Qué tipo de cuotas existen?

Answer:
Existe una única modalidad de abono, mensual, sin compromiso, y con acceso ilimitado al Club durante todo el horario.

Todas las clases colectivas están incluidas en la cuota.

Se abona mensualmente mediante domiciliación bancaria y no tiene permanencia, pudiendo tramitar tu baja firmándola en el Club antes del día 20 del mes anterior al que desees cursarla.

El primer pago incluye el coste de la matrícula y la parte proporcional del mes (a partir del día 26 incluye también el mes siguiente).

Question: ¿Se seguirán cobrando las mismas cuotas?

Answer: Sí, seguiremos manteniendo las mismas cuotas sin compromiso de permanencia pese a la inversión y situaciones atravesadas.

Question: ¿Tengo que volver a pagar matrícula si ya he sido socio?

Answer: Si, si te has dado de baja deberás abonar la matrícula para volver a darte de alta.


Question: Estoy embarazada o en periodo de lactancia. ¿Puedo usar los productos BIO MER?

Answer: El único producto con el que se debería tener especial cuidado, es el ACEITE ANTICELULÍTICO Salty Lagoon SPA THERAPY debido a su alto contenido en aceites esenciales drenantes como los de bayas de enebro e hinojo marino. No recomendamos su uso para embarazadas/madres lactantes.

Question: No tengo claro cuál es mi tipo de piel. ¿Qué productos debería usar?

Answer:
Si no se le ha realizado un diagnóstico para determinar el tipo de piel que tiene, le recomendamos visitar algún centro de estética para recibir un asesoramiento personalizado.
En todo caso, existe una serie de productos de uso recomendable como son los limpiadores faciales que podría probar en el siguiente orden:
Leche Limpiadora Sireia – Espuma Limpiadora Sireia – Tónico Facial Sireia
Además el uso de crema específica para el contorno de ojos es aconsejable para mantener el buen estado de la piel.

Question: Recientemente he pasado por un tratamiento de quimio/radioterapia. ¿Los productos BIO MER son apropiados para mí?

Answer: Sí. Los cosméticos BIO MER son naturales y formulados para tratar incluso las pieles más sensibles.

Question: Tengo 35 años. ¿Debo usar una crema antiedad?

Answer: Los tratamientos antiedad/antiarrugas se realizan en función de las necesidades de la piel y no tanto de la edad concreta que se tiene. Aun así, es cierto que a partir de una edad los niveles de colágeno y elastina de la piel disminuyen y es necesario escoger un cosmético que aporte nutrientes y otros activos que la mantengan joven, tersa y flexible.La CREMA ANTIEDAD Sireia es apropiada para prevenir los primeros signos de la edad y evitar la temprana aparición de arrugas y líneas de expresión.

Question: Tengo la piel grasa y/o mixta. ¿Qué productos BIO MER puedo usar?

Answer: Las pieles grasas y mixtas necesitan mucha constancia en los cuidados diarios, por lo que la limpieza es esencial. Para estos casos sugerimos el uso diario de ESPUMA LIMPIADORA Sireia en combinación con el TÓNICO FACIAL Sireia, así como tratar el exceso de sebo con el ACEITE FACIAL MASAJEADOR Regul Oil por la noche y la CREMA DE TRATAMIENTO Regul Oil a diario.

Question: Tengo la piel madura y seca. ¿Cuáles son los productos Bio Mer más apropiados para mí?

Answer:
Para su rutina diaria, le recomendamos empezar la limpieza con LECHE LIMPIADORA NATURAL Sireia, TÓNICO FACIAL NATURAL Sireia y alguno(s) de los siguientes productos BIO MER:

Serum Reafirmante Sireia
Crema Antiedad Sireia
Aceite Facial Masajeador Lift&Refill
Crema de tratamiento BOTOX LIKE Lift&Refill

Question: Tengo la piel sensible / reactiva. ¿Puedo usar los cosméticos BIO MER? ¿Cuáles serían los productos más recomendables para mí?

Answer: Sí. Por lo general las pieles sensibles se deben tratar con productos suaves, naturales que no contengan exceso de ingredientes químicos que causan irritaciones. La hidratación es crucial para estos casos, así como una correcta protección solar. Por ello, le sugerimos optar por nuestra CREMA NUTRITIVA NATURAL Sireia que contiene extractos calmantes y suavizantes que mantienen un adecuado equilibrio en el manto hidrolipídico.

Question: Tengo la zona de los ojos muy delicada. ¿Puedo usar el CONTORNO DE OJOS NATURAL Sireia?

Answer: Sí. La crema para el CONTORNO DE OJOS NATURAL Sireia es una emulsión natural formulada con ingredientes seleccionados para tratar precisamente las zonas más sensibles del rostro como son el contorno de los labios y los ojos. Sus activos calmantes naturales no irritan la piel, sino todo lo contrario, la reparan y protegen.

Question: Tengo manchas en la cara. ¿Qué productos BIO MER debo usar?

Answer: La hiperpigmentación es muy difícil de tratar, pero con constancia y el cosmético adecuado es posible reducir e incluso eliminar las manchas. Para conseguirlo recomendamos el uso continuo de nuestra CREMA UNIFICADORA Sireia cuya concentración de alfa hidroxiácidos, ayuda a eliminar progresivamente las manchas de la cara y unificar el tono de la piel.

Question: Tengo problemas de tiroides. ¿Puedo usar los cosméticos BIO MER?

Answer: Sí. Las concentraciones de yodo en nuestro extracto de algas es mínimo (a nivel de trazas). A esto se suma el hecho de que los cosméticos aplicados en la piel no alcanzan el torrente sanguíneo por lo cual no existe la posibilidad de influir en algunas alteraciones hormonales.

Question: ¿Cuándo debo usar el aceite facial?

Answer: Los aceites faciales son potentes concentrados ideados para realizar un masaje facial. Se recomienda su uso por la noche antes de ir a la cama ya que su textura a veces resulta incómoda para aplicar los siguientes productos de los cuidados diarios faciales como la crema y/o el protector solar.

Question: ¿Cuándo debo utilizar serum?

Answer: El serum es un paso obligatorio en el ritual de cuidados diarios. Se trata de un producto concentrado que potencia su efecto, pues penetra más rápido y a más profundidad actuando en la dermis. Se recomienda para todos tipos de piel y edades. Aplicar antes de la crema facial.

Question: ¿Debo aclarar la leche limpiadora?

Answer: Nuestro consejo es el uso combinado de LECHE LIMPIADORA Sireia y TÓNICO FACIAL Sireia. Una vez que se haya eliminado la suciedad (restos de maquillaje, células muertas, sebo, etc.) con un disco de algodón y la leche limpiadora, se recomienda el uso seguido del tónico hidratante en vez de aclarar el rostro con agua.

Question: ¿Es posible que un protector solar natural tenga la misma eficacia que uno tradicional?

Answer: Sí. Las cremas solares comunes siempre incluyen alto contenido de derivados de petróleo para dispersar los rayos solares y a pesar de ser eficaces contra el sol, asfixian la piel y pueden crear hipersensibilidad. En cambio, los bloqueadores naturales solares como las cremas de la línea SOLAR CELL DEFENSE consiguen reflejar los rayos UVA y UVB mediante la ayuda de barreras físicas e inorgánicas (minerales) son capaces de hacer frente a los diferentes tipos de rayos creando una pantalla completa de amplio espectro.

Question: ¿Puedo usar aceite para tratar mi piel grasa?

Answer: Sí. Según la medicina tradicional china, el veneno se combate con veneno, de modo que una piel que sufre la superproducción de grasa no se debe tratar con productos agresivos que exfolian y resecan, sino todo lo contrario – lo más recomendable es escoger productos específicos que regulen los niveles de sebo en las glándulas. Para ello BIO MER ofrece su aceite facial Regul Oil que combina una selección de aceites antisépticos y antibacterianos que reducen la inflamación y ayudan a descongestionar los poros obstruidos.

Question: ¿Puedo usar la CREMA UNIFICADORA NATURAL Sireia en verano?

Answer: Debido a la concentración de ácidos que contiene la CREMA UNIFICADORA NATURAL Sireia, su uso en época de sol se debe limitar a aplicación por la noche. En caso de que desea utilizar la crema de día, es obligatorio el uso del potente protector solar SPF 50+ de la línea SOLAR CELL DEFENSE.

Question: ¿Se pueden mezclar los productos BIO MER?

Answer:
Sí. Nuestra filosofía es ofrecer cosméticos de calidad que funcionen a través de la sinergia de sus principios activos y las diferentes combinaciones entre los productos. Unas de nuestras sugerencias son las siguientes:

Mezclar CONTORNO DE OJOS Sireia con SERUM REAFIRMANTE Sireia
Mezclar MASCARILLA FACIAL Sireia con SERUM REAFIRMANTE Sireia o ACEITES FACIALES  Marine Cell (según el tipo de piel)
Mezclar CREMAS Sireia con SERUM Sireia
Mezclar CREMAS Marine Cell con ACEITES FACIALES Marine Cell