Question: Are our AQT motors water-cooled?

Answer: No, they are electric motors and are air-cooled.

Question: Dobio sam alat u okviru nagradnog natječaja/akcije. Stoga nemam kupovni račun. Mogu li svejedno produljiti jamstvo?

Answer: Da, možeš produljiti jamstvo svog alata. Umjesto kupovnog računa postavi svoju potvrdu o nagradi/potvrdu o sudjelovanju u akciji. To služi kao zamjena za kupovni račun.

Question: Gdje mogu dobiti preporuke za potrebne alate za svoj projekt?

Answer: Ako imaš pitanja o prikladnom alatu, izravno se obrati našem servisu/našem timu na servisnom telefonu ili trgovcu po svom izboru.

Question: Gdje mogu popravljati svoje alate?

Answer:
Neispravan alat možete poslati izravno u naš servisni centar. Druga opcija je da ga odnesete kod lokalnog trgovca ili u „uradi sam” trgovinu.

Ako ga šaljete direktno nama, važno je da ispunite obrazac s narudžbom popravka i priložite ga uz neispravan alat kako bismo ga mogli brzo obraditi.

Question: Gdje mogu pronaći pravne dokumente?

Answer: Impresum ćeš pronaći na dnu početne stranice MyBosch. Na dnu stranice ćeš pronaći napomene o zaštiti podataka. Opće uvjete poslovanja možeš pronaći izravno na početnoj stranici MyBosch na Bosch-diy.com pod MyBosch.

Question: Gdje mogu registrirati svoj alat da bi dobio produljenje jamstva?

Answer: Poveznica na registraciju na našem portalu „MyBosch“ radi produljenja jamstva Bosch alata za kućnu radinost je sljedeća: MyBosch-tools.com

Question: Gdje se nalazi tipska pločica na alatu ARM?

Answer: Iznad desnog stražnjeg kotača

Question: Gdje vam mogu dati povratne informacije o stranici MyBosch?

Answer: Putem kontaktnog obrasca na stranici MyBosch možeš nas brzo i jednostavno kontaktirati i dati nam povratne informacije i prijedloge za poboljšanje stranice MyBosch.

Question: Ima li PMF adapter za Starlock?

Answer: Ne

Question: Imaju li naši motori AQT vodeno hlađenje?

Answer: Ne, radi se o elektromotorima i hlađenje je na zrak.

Question: Imam li koristi ako navedem svoj telefonski broj?

Answer: Ako navedeš svoj telefonski broj, možemo te kontaktirati ako imaš dodatna pitanja, npr. o popravku ili sudjelovanju u akciji, i kako bi kvaliteta usluge bila izvrsna.

Question: Imam li pravo na jamstvo nakon popravka?

Answer: Nakon popravka koji ste morali platiti dobivate jamstvo u trajanju od tri meseca.

Question: Je li lasersko zračenje opasno?

Answer: Laseri koji se rabe u mjernoj tehnologiji tvrtke Bosch laseri su klase 2, koji su klasificirani kao neopasni. Stoga posebne zaštitne mjere nisu potrebne. Međutim, laserske se zrake, neovisno o klasi njihove zaštite, nikada ne smiju usmjeravati izravno u oči.

Question: Je li usluga kalibracije dostupna za sve marke tvrtke Bosch Power Tools?

Answer: Bosch usluga kalibracije dostupna je za sve marke. Po sklapanju ugovora kalibriramo ne samo vlastite marke alata, primjerice „Bosch” i „CST Berger”, već i druge marke.

Question: Je li zbrinjavanje starih alata, akumulatora i punjivih akumulatora besplatno?

Answer: Da, zbrinjavanje je besplatno. Akumulatori i punjivi akumulatori mogu se reciklirati u svim spremnicima GRS (njemačkog reciklažnog dvorišta). Stari alati mogu se predati specijaliziranom malotrgovcu.

Question: Jesu li akumulatori, punjači ili isporučen pribor isključeni iz ovog produljenja jamstva?

Answer: Ti su proizvodi isključeni iz produljenja jamstva.

Question: Kada postavim list pile svog alata AMW 10 SG na granu i pritisnem, pila prestaje raditi. O čemu se radi?

Answer: Provjerite je li list pile pravilno postavljen.

Question: Kada se moram prijaviti za produljenje jamstva?

Answer: U roku od 4 tjedna nakon kupnje. Mjerodavan je datum na kupovnom računu.

Question: Kako kupac može produljiti svoje jamstvo za Bosch električni, vrtni ili mjerni alat za kućnu radinost?

Answer: Jamstvo za Bosch električne, vrtne ili mjerne alate za kućnu radinost može se produljiti na stranici MyBosch. Za to nije potrebna registracija na stranici MyBosch.

Question: Kako mogu dobiti odgovore na pitanja o zaštiti podataka?

Answer: Ako imaš pitanja u pogledu zaštite podataka, možeš se obratiti našem timu na servisnom telefonu. Proslijedit će tvoj upit odgovarajućem odjelu.

Question: Kako mogu ispisati svoj certifikat jamstva?

Answer: Certifikat jamstva možeš pronaći na stranici MyBosch pod „Moji alati“ i ispod toga klikni „Produljenja jamstva“. Kada klikneš dotični alat, izravno ćeš doći do certifikata jamstva. PDF dokument otvara se automatski i možeš ispisati certifikat jamstva.

Question: Kako mogu izbrisati jedan od svojih registriranih alata na stranici MyBosch?

Answer: U prozoru „Moji alati“ možeš izbrisati odgovarajući alat putem „Uredi stranicu“. Ako slučajno izbrišeš alat koji je registriran za produljenje jamstva, u pregledu možeš i dalje pronaći najvažnije podatke o produljenju jamstva pod „Produljenje jamstva“.

Question: Kako mogu izbrisati svoj račun MyBosch?

Answer: Prijavi se na MyBosch. U tvom osobnom području profila možeš izbrisati svoj račun MyBosch pod „Račun i osobni podaci“. Ali imaj na umu da ne možemo izbrisati tvoj račun MyBosch ako je jamstvo produljeno.

Question: Kako mogu očistiti alat?

Answer:
Ako upotrebljavajte lakove/boje koje sadrže otapala, bit će vam potrebno otapalo. Za boje na bazi vode dovoljno je očistiti vodom.
Mali savjet: Malo zagrijte vodu i upotrijebite tekućinu za pranje jer ćete tako lakše ukloniti boju. Stara četka za pranje ili četkica za zube najbolji je alat za uklanjanje ostataka boje.
Detaljan vodič za čišćenje (dostupan samo na njemačkom jeziku) nalazi se na našem web-mjestu pod Znanje > Savjeti za primjenu.

Question: Kako mogu promijeniti svoje osobne podatke na stranici MyBosch?

Answer: Nakon prijave klikni „Moj račun MyBosch“ i otvorit će se sljedeća stranica: „Moji osobni podaci“ i tamo možeš promijeniti sve postavke po svojim željama. Spremi dolje nakon izvršene promjene.

Question: Kako mogu pronaći ispravan rezervni dio za svoj električni alat?

Answer: Sve tehničke nacrte naših alata do unazad 25 godina starosti možete pronaći u katalogu rezervnih dijelova. Samo tamo potražite koji vam je rezervni dio potreban. Pripremite serijski broj ili trgovački naziv alata. Taj podatak morate unijeti kako biste brzo pronašli pravi rezervni dio.

Question: Kako moram zapakirati alat?

Answer:
Alat biste trebali zapakirati tako da se ne može oštetiti prilikom transporta. Ako nemate odgovarajuće pakiranje za velike alate, nazovite nas. Poslat ćemo vam odgovarajuću kartonsku kutiju.
Dodatne informacije o pakiranju potražite u općim odredbama i uvjetima našeg pružatelja usluge transporta, tvrtke GLS.

Question: Kako se mogu izbjeći povratni zakretni momenti prilikom bušenja?

Answer:
Povratni zakretni momenti koji se mogu javiti kao rezultat bušenja mogu se izbjeći na sljedeći način: Uvijek upotrebljavajte oštra svrdla u savršenom stanju. Oštećena ili tupa svrdla proizvode puno više trenja i sklona su lakom zaglavljivanju ili blokiranju.
Ako bušite duboko za lakše uklanjanje strugotina redovno izvlačite svrdlo. To smanjuje trenje svrdla, a time i rizik od zaglavljivanja.
Odaberite odgovarajuću brzinu i učvrstite uradak prilikom bušenja rupa velikih promjera.
Opća preporuka jest prethodno bušenje prilikom bušenja rupa u metalu promjera većeg od 6 mm. Poduzimanje takve mjere znači da vam je potrebna manja sila pritiskanja. To je posebno pogodno prilikom bušenja tankih metalnih ploča jer silu pritiskanja možete mjeriti puno preciznije nakon uklanjanja svrdla s izratka, čime se sprječava zakvačivanje ruba svrdla. Opća je preporuka da odaberete svrdlo za prethodno bušenje promjera koji odgovara širi dlijeta na rubu velikog svrdla.
Povratni zakretni momenti mogu se kompenzirati sigurnim rukovanjem strojem. Zato bušilicu treba držati i voditi s obje ruke. Ako za određenu bušilicu postoji dodatna ručka, treba je upotrijebiti.

Question: Kako se možete zaštititi od ispadanja bitova?

Answer:
Najčešći razlozi ispadanja bitova su sljedeći:

    Veličina bita ne odgovara vijku
    Bit je postavljen na vijak pod nekim kutom
    Nagibanja tijekom uvrtanja vijaka
    Tlak je prenizak

U svakom od tih slučajeva lako možete raspoznati da postoji greška kod primjene.

Učinci ispadanja bitova su sljedeći:

    Opasnost od ozljeda po korisnike
    Oštećenje izratka
    Oštećenje vijka
    Oštećenje bitova

Dakle, vidite da je izbjegavanja takvih uobičajenih grešaka kod primjene vrijedno truda

Question: Kako se obično započinju poslovi brušenja?

Answer:
Obično se započinje s većom zrnatošću da bi se potom birala finija zrnatost za naredna brušenja. U pravilu biste trebali odabrati zrnatost koja je dvostruko finija od svake prethodne.

Primjer: Zrnatost 40 – 80 – 180 – 360 – 600 – 1200

Question: Kako se zaštititi od povratnih zakretnih momenata izvijača?

Answer:
Nedopustivi i posljedično opasni povratni zakretni momenti mogu se izbjeći poduzimanjem sljedećih mjera:

    Odabirom ispravnog bita izvijača
    Pravilnim namještanjem bita izvijača, primjerice zakretnog momenta ili graničnika dubine, sukladno preporukama proizvođača

Question: Kako zbrinuti stare akumulatore?

Answer: Vratite ih distributeru električnog alata. Distributer električnih alata ih prikuplja i šalje proizvođaču koji će se pobrinuti za profesionalno recikliranje.

Question: Koja je najveća visina rezanja kosilica?

Answer: Najveća visina rezanja naših kosilica je 70 mm.

Question: Koja je prednost elektroničkog mjerača nagiba?

Answer: Mjerenja se prikazuju digitalno.

Question: Koja je prednost registracije mojeg alata na stranici MyBosch?

Answer: Pri registraciji novog Bosch električnog, vrtnog ili mjernog alata za kućnu radinost dobit ćeš produljenje jamstva s 2 na 3 godine.

Question: Koja je razlika između alata EasyDrill 12 i 1200?

Answer: Model 1200 ima zamjenjiv akumulator, dok model 12 ima ugrađen akumulator

Question: Koja je razlika između alata Uneo i Uneo Maxx?

Answer: Uneo ima 10,8-voltni akumulator i udarnu silu od 0,5 džula. Uneo Maxx ima 14,4-voltni akumulator i udarnu silu od 0,6 džula. Uneo ima dvije brzine uvrtanja vijaka, dok Uneo Maxx to nema.

Question: Koja je razlika između rezervnog dijela i pribora?

Answer:
Rezervni dijelovi sastavni su dijelovi električnog alata. Dio su osnovne opreme i bez njih alat ne može raditi. Primjeri rezervnih dijelova su sljedeći: nazubljeni remeni, vijci, šipke i setovi ugljenih četkica.

Pribor su funkcijski nastavci ili dodaci bez kojih alat može normalno raditi. Pribor uključuje listove pile, kućišta, dodatne ručke, brusni papir i svrdla.

Question: Koja je razlika između uređaja EasyRadio12 i PRA MultiPower?

Answer: EasyRadio12 radi samo na 12-voltni akumulator, dok PRA MultiPower može raditi na 12, 14,4 i 18-voltni akumulator.

Question: Koje alate mogu registrirati za produljenje jamstva?

Answer: Sve Bosch alate za kućnu radinost i mjerne alate kao i vrtne uređaje za kućnu radinost.

Question: Koje električne alate upotrebljavate za glodanje?

Answer:
Ručni električni alati za glodanje namijenjeni su za upotrebu pod kolektivnim nazivom „glodalice”. Glodalice se obično nalaze iznad izratka tijekom rada.
Glodalice se međusobno razlikuju prema namjeni i potrošnji električne energije. Standardne su sljedeće:

    Višenamjenski alati
    Glodalice za rubove
    Obične glodalice

Question: Koje osnovne primjene uvrtanja vijaka postoje?

Answer:
Gotovo sve primjene uvrtanja vijaka mogu se podijeliti u dva osnovna oblika – teške primjene uvrtanja vijaka i lagane primjene uvrtanja vijaka.

    Teške primjene uvrtanja vijaka sve su primjene pri kojima je ispod vijka tvrdi materijal (uglavnom metal).
    Lagane primjene uvrtanja vijaka sve su primjene u kojima se ispod vijka nalazi meki materijal (obično drvo) ili se vijci uvrću u meki materijal.

Question: Koje podatke moram navesti pri registraciji?

Answer: Za registraciju su potrebne valjana adresa e-pošte i lozinka. Opcionalno možeš stvoriti korisničko ime.

Question: Koje se boje mogu nanositi prskanjem?

Answer:
Uz sustav prskanja boje iz tvrtke Bosch možete rabiti sve standardne lakove i boje za zidove. Odabir boje ovisi o području primjene. Želite li obojati zidove, prelakirati namještaj ili zaštititi drvenu terasu od vremenskih neprilika lakom?

Emulzije / zidne boje:
Prikladno za bojenje stropova i zidova. Dobro prianjaju na površine, pokrivaju površinske nepravilnosti, zatvaraju pore na knauf zidovima i u betonu te su omiljen izbor za bojenje vlaknastih i reljefnih tapeta.

Lakovi:
Lakovi su obično neprozirna sredstva za premazivanje. Kada se osuše stvaraju visokokvalitetnu mat ili sjajnu površinu. Uglavnom se upotrebljavaju za bojenje drva, metala, plastike i mineralnih izvora.

Lak:
Boje s laganom, nježnom pigmentacijom. Upotrebljavaju se za strukturiranje površina za koje želite da ostanu vidljive. Lakovi štite drvo od vremenskih neprilika, UV zračenja i, u pojedinim slučajevima, gljivičnih infekcija i najezda kukaca. Lakovi drvenu površinu čine još glađom.

Question: Koje su ključne razlike između udarne bušilice i bušilice?

Answer: Vreteno je čvrsto pričvršćeno na ležajeve na bušilici. Time se osigurava koncentričnost visoke razine preciznosti. Optimizirana je brzina bušenja u metal. Kod udarne bušilice vreteno se nalazi među ležajevima tako da se može slobodno kretati. Ovisno o sustavu, preciznost koncentričnosti nije tako dobra kao kod običnih bušilica. Brzina je obično veća nego kod običnih bušilica jer se udarne bušilice upotrebljavaju i za bušenja kamena pri čemu je potreban veći broj udaraca.

Question: Koje su vrste izvijača dostupne?

Answer:
U načelu, razlikuju se sljedeće vrste:

    Izvijači s graničnikom dubine
    Izvijači s momentnom spojkom
    Izvijači s rotacijskim udarom

Question: Koje sve vrste brušenja postoje?

Answer: Površine brušenja nazivaju se površine završne obrade, dok se rezanje materijala brušenjem naziva abrazivno rezanje ili dubinsko brušenje.

Question: Koje čimbenike posebice treba razmotriti prilikom rukovanja izvijačima?

Answer:
Zatezanje i otpuštanje vijaka može prouzročiti povratni udar, što može ugroziti korisnika. Uzroci su sljedeći:

    Povratni zakretni momenti
    Spadanje bitova
    Buka

Question: Koji jamstveni uvjeti vrijede za privatne korisnike alata?

Answer: Jamstvo na novu robu za privatne korisnike iznosi 24 mjeseca. Detaljne informacije potražite u najnovijim jamstvenim uvjetima.

Question: Koji je ispravan način za pohranu litij-ionskih akumulatora?

Answer: Litij-ionske akumulatore trebalo bi držati na sobnoj temperaturi. Skladištenje pri višim temperaturama može skratiti njihov vijek trajanja. Litij-ionski akumulatori mogu se uništiti pri temperaturama višim od 55 °C te potpuno isprazniti pri temperaturama nižim od -15 °C. Litij-ionski akumulatori ne smiju se puniti prije skladištenja. Aktivnost u potpuno napunjenoj ćeliji veća je od one u djelomično napunjenoj ćeliji, što dovodi do bržeg starenja ćelije.

Question: Koji je ispravan smjer blanjanja?

Answer: Ako je to moguće, treba odabrati smjer blanjanja pri kojem ne blanjate uz vlakno jer to može utjecati na kvalitetu površine. Malo ukošeno postavljanje blanje može stvoriti pokret „reza s potezanjem” što je korisno za kvalitetu površine (nož blanje ukošeno ulazi u izradak suprotno okomitom smjeru blanjanja).

Question: Koji se materijali mogu blanjati?

Answer: Blanjati se mogu svi strojno obradivi materijali. Ručne električne blanje gotovo se uvijek upotrebljavaju za obradu drva i drvenih materijala. Plastika se može obrađivati ako je širina blanjanja malena (približno 20 – 50 mm, ovisno o vrsti plastike).

Question: Koji se materijali mogu brusiti?

Answer: Mogu se brusiti gotovo svi kruti materijali. Samo se posebni materijali kao što su elastomeri ne mogu brusiti ili se mogu brusiti isključivo uz značajne tehničke preinake.

Question: Koji se materijali mogu lijepiti pištoljem za vruće lijepljenje?

Answer:
Pištoljem za vruće lijepljenje mogu se lijepiti svi materijali s upijajućim ili poroznim površinama koji su ujedno otporni na toplinu. Uobičajeni materijali su drvo, drveni materijali, kameni materijali i vlaknasti materijali kao što su tkanina, koža, karton i papir.
Ne mogu se lijepiti materijali s glatkom, neupijajućom površinom, primjerice, staklo, metal i glatka i na toplinu osjetljiva plastika kao što je polistirenska pjena. Ako niste sigurni, isprobajte prije upotrebe.

Question: Koji se materijali mogu obrađivati glodalicom?

Answer: U pravilu se mogu obrađivati svi materijali prikladni za strojnu obradu, a posebice drveni materijali. Metali se pak mogu obrađivati isključivo uporabom teških, stacionarnih strojeva za glodanje. Ručnom glodalicom još se mogu obrađivati samo tanke aluminijske ploče.

Question: Koji se materijali mogu pribijati?

Answer:
U pravilu je moguće pribijanje samo drva i drvenih materijala, pod uvjetom da drvo nije pretvrdo. Prirodno drvo i šperploče bolji su za pribijanje jer je kod vlaknaste teksture potrebna dodatna sila stezanja. Drugi drveni materijali kao što je iverica mogu se pribijati u razumnoj mjeri na ispravan način samo uz upotrebu spajalica premazanih smolom.
Svi tvrdi materijali kao što su metali, kameni materijali, staklo i tvrda plastika, ne mogu se pribijati.

Question: Koji su najvažnija sigurnosna pravila i pravila za zaštitu zdravlja prilikom brušenja?

Answer:
Držite se primjena koje je odredio proizvođač
    Upotrebljavajte isključivo one abrazive koje propisuje proizvođač
    Upotrebljavajte optimalne postupke usisavanja prašine
    Nosite zaštitne naočale
    Upotrijebite zaštitnu masku
    Nosite zaštite za uši

Question: Koji su rizici vezani uz bušenje?

Answer:
Primarni rizik korisnika bušilica jesu potencijalni povratni zakretni momenti. Povratne zakretne momente uzrokuje povećani izlazni zakretni moment bušilice, a zbog povećanja trenja svrdla u izbušenoj rupi u sljedećim slučajevima:

    Dubinsko bušenje
    Veliki promjeri bušenja
    Zaglavljivanje svrdla u izbušenoj rupi ili prilikom uklanjanja s izratka

Svrdlo – i sukladno tome električni alat – zaglavljivanje može prouzročiti posebno snažne i opasne povratne zakretne momente.

Question: Koliko dugo traje kalibracija?

Answer:
Mi u tvrtki Bosch Power Tools imamo široku logističku mrežu i optimalno organizirane servisne usluge.
Ista pravila za popravak vrijede i za uslugu kalibracije, što znači da korisnik može očekivati povrat alata nakon maksimalno pet dana.

Question: Koliko iznose troškovi dostave rezervnih dijelova?

Answer:
Za narudžbe putem internetske trgovine obračunava se fiksna cijena od 29,75 Kn+ PDV za narudžbe čija je vrijednost niža od 500,00 Kn.
Za sve narudžbe čija vrijednost prelazi 500,00 Kn dostava je besplatna.

Question: Koliko iznose troškovi dostave za popravak?

Answer:
Ako se radi o jamstvenom zahtjevu, troškovi dostave se ne naplaćuju.
Za popravke izvan jamstvenog roka obračunava se fiksna naknada u iznosu od 29,75 Kn+PDV za jedan smijer.Ukoliko cijena popravka iznosi više od 1000 Kn dostava je besplatna.

Question: Koliko košta da vi preuzmete moj alat?

Answer:
Preuzimanje alata u jamstvenom razdoblju je besplatno. Za popravke izvan jamstvenog roka obračunava se fiksna naknada u iznosu od 29,75 Kn+PDV za jedan smijer.

Ukoliko cijena popravka iznosi više od 1000 Kn dostava je besplatna.

Question: Koliko košta kalibracija mojih alata?

Answer: Aktualne cijene nalaze se u našoj servisnoj brošuri za kalibraciju.

Question: Koliko su pribijači sigurni?

Answer: Pribijači su iznimno sigurni ako se upotrebljavaju za svoju namjenu. Njima se uvijek mora rukovati na izratku, a ne „pucati” na prazno. Zato brojni pribijači imaju sigurnosni mehanizam koji im omogućuje okidanje samo jednom nakon postavljanja na izradak.

Question: Koliko su sigurni pištolji za vruće lijepljenje?

Answer: Pištolji za vruće lijepljenje jako su sigurni po pitanju elektrike, ali kao i sva druga električna i elektronička oprema, ne smiju se ostavljati bez nadzora dok su uključeni. Međutim, zbog visokog tališta ljepila od 150 – 180 °C, potreban je oprez prilikom upotrebe kako bi se spriječile opekotine.

Question: Koliko traje jamstvo proizvođača?

Answer: Jamstvo proizvođača traje 2 godine za privatnog krajnjeg potrošača. To ne uključuje akumulatore (6 mjeseci jamstva) i potrošne dijelove.

Question: Koliko traje popravak?

Answer: Popravljeni alat obično se isporučuje najkasnije nakon tri do pet radnih dana.

Question: Koliko unaprijed trebam napraviti narudžbu za preuzimanje uređaja?

Answer: Ako nam obrazac sa zahtjevom pošaljete do 17:00 na radni dan, alat možemo preuzeti već sljedećeg dana. Naravno, sami možete odabrati i neko drugo vrijeme preuzimanja.

Question: Koliko često Bosch kontaktira korisnike u marketinške svrhe ako su dali dopuštenje?

Answer: Obično te kontaktiramo jednom do dva puta mjesečno putem e-pošte (novosti).

Question: Mogu li dim, prašina ili kiša utjecati na mjerenja laserskim daljinomjerima?

Answer: Yes, because the measuring beam may be absorbed or partially reflected by it, which can result in incorrect measurements.

Question: Mogu li izmjeriti kut nagiba u cm ili stupnjevima sa svojim alatom PLL 2?

Answer: Budući da se radi o linijskom laseru, to nije moguće.

Question: Mogu li kao korisnik povući marketinšku privolu nakon registracije?

Answer: Da, privola za marketinška prava može se u svakom trenutku povući tako da nam pošalješ upit putem e-pošte ili funkcije „Unsubscribe, otkaži“ u novostima.

Question: Mogu li kupiti potrebne alate i materijal na stranici MyBosch?

Answer: Kupnja alata i materijala nije moguća na stranici MyBosch.

Question: Mogu li kupiti rezervne dijelove na stranici MyBosch?

Answer: Ne. Prikladne rezervne dijelove za svoje alate možeš kupiti u trgovini rezervnih dijelova koju možeš pronaći pod Servis na internetskoj stranici Bosch-diy.com.

Question: Mogu li povezati svoj račun s Facebook računom?

Answer: Ne, nažalost se ne možeš registrirati s postojećim Facebook računom.

Question: Mogu li registrirati i Bosch Professional alate na stranici MyBosch za produljenje jamstva?

Answer:
Ne. Na stranici MyBosch mogu se registrirati samo Bosch alati za kućnu radinost za produljenje jamstva. Možeš ih registrirati kao druge alate u svojoj virtualnoj radionici.
Bosch Professional alati mogu se registrirati na sljedećoj stranici:

<link>

Question: Mogu li registrirati i alate drugih proizvođača osim Boscha?

Answer: Na stranici MyBosch mogu se registrirati i alati drugih proizvođača. Međutim, produljenje jamstva i ostale usluge servisa i informacije vrijede samo za Bosch električne alate, vrtne uređaje i mjerne alate za kućnu radinost.

Question: Mogu li se noževi škara za živicu brusiti?

Answer:
Bosch vam preporučuje da ne brusite noževe jer time mijenjati njihova rezna svojstva.
Ali kupci samo mogu odlučiti hoće li noževe poslati u servis na brušenje.

Question: Mogu li se svi materijali bušiti jednakom brzinom?

Answer:
Ne. Potrebno je brzinu prilagoditi svojstvima materijala.
Što je materijal mekši, to brzina mora biti veća. Što je materijal tvrđi, to brzina mora biti manja.
Budući da se materijali značajno razliku po pitanju tvrdoće, uvijek morate bušiti na brzini pravilno namještenoj sukladno svojstvima materijala i promjeru svrdla.
Detaljne tablice primjene nalaze se u tehničkoj dokumentaciji. Vrijednosti navedene u našim tablicama smatraju se pojednostavljenim smjernicama uz koje možete postići dobre rezultate prilikom ručnog upravljanja strojevima.
Za posebna svrdla i bitove s jezgrom ponekad su primjenjive drugačije brzine. Tu je najbolje rabiti vrijednosti navedene na pakiranju ili u uputama za rukovanje. Ako se brzina bušilice koja se upotrebljava ne može precizno odrediti, upotrijebite najbližu vrijednost

Question: Moj detektor PMD 7 daje netočne mjerne vrijednosti, primjerice pokazuje kabele u zidovima tamo gdje ih nema. Što mogu učiniti?

Answer: Naši detektori imaju plastično kućište koje hvata statički naboj. Ako slobodnu ruku postavite na zid, alat će se uzemljiti i trebao bi prikazati točne vrijednosti. Ako to ne pomaže, pošaljite alat na popravak.

Question: Moram li se registrirati da bi mogao koristiti MyBosch?

Answer: Potrebna je registracija za korištenje stranice MyBosch i produljenja jamstva.

Question: Može li litij-ionski akumulator eksplodirati?

Answer: Potpuno novi akumulatori, posebice oni iz vrtnih alata marke Bosch, zaštićeni su brojnim sigurnosnim mehanizmima. Eksplozija je gotovo nemoguća. Međutim, kratki spojevi i mehanička oštećenja akumulatora moraju se izbjegavati pod svaku cijenu.

Question: Može li se naknadno ručno promijeniti adresa e-pošte za postojeći račun MyBosch?

Answer: Da. Pod „Moj račun MyBosch“ možeš ručno promijeniti svoju adresu e-pošte.

Question: Može li se ukloniti kotač ventilatora s alata ALS 25 radi čišćenja?

Answer: Ne, to nije moguće.

Question: Možete li svoj Rotak ostaviti vani na kiši preko noći?

Answer: Ako svoj Rotak ostavite vani na kiši i dalje možete umetnuti akumulator na uobičajeni način i započeti s košnjom

Question: Na koji bi način Bosch kontaktirao korisnike ako daju dopuštenje?

Answer: Obično te kontaktiramo jednom do dva puta mjesečno putem e-pošte. Nema kontakta putem telefona. Samo u iznimnim slučajevima što se vrlo rijetko događa, kontaktirat ćemo te putem telefona ako imamo tvoj telefonski broj. Međutim, imamo pravo da te kontaktiramo putem pošte i push obavijesti.

Question: Na koji način mogu dobiti vašu podršku?

Answer: Možeš dobiti našu podršku putem kontaktnog obrasca ili servisnog telefona. Oboje možeš pronaći na stranici MyBosch u prozoru Usluga.

Question: Paše li na šišač trave ART 26-18 LI samo Durablades ili se može upotrebljavati i s nečim drugim kao alternativa?

Answer: Preinake šišača nisu moguće.

Question: Podaci na mojem certifikatu jamstva nisu točni, što moram učiniti?

Answer: Ako samo naziv alata nije ispravan, ali su broj alata i serijski broj ispravni, ne moraš ništa učiniti. Ako ova dva važna broja nisu ispravna, obrati se našem timu na servisnom telefonu.

Question: Postoje li dulji listovi pile za EasySaw12?

Answer: Ne, isporučuju se samo oni duljine 65 mm

Question: Postoji li akumulatorski usisavač za lišće?

Answer: Ne, trenutno postoji samo ALS 25 (žičani)

Question: Postoji li fiksna naknada za popravke?

Answer:
Ne, ali evo kako to činimo:
Ako se radi o jamstvenom zahtjevu, popravak je besplatan.
Po isteku jamstva primjenjuje se sljedeće:
Ako popravak košta manje od 50 % od cijene novog alata, alat odmah popravljamo. Troškovi popravka jasno su navedeni na računu.
Ako popravak košta više od 50 % od cijene novog alata, šaljemo ponudu.
Osim toga, dostupna vam je opcija „odluka o reciklaži unaprijed”:
Unaprijed se možete odlučiti hoćete li alat za koji popravak košta više od 50 % cijene novog alata poslati na reciklažu ili ćete zatražiti ponudu za popravak.
Ako se odlučite za reciklažu, troškovi dostave vam se ne naplaćuju.

Question: Postoji li lančana pila s akumulatorom od 18 V?

Answer: Ne, lančana pila radi na akumulator od 36 V

Question: Postoji li vertikulator i u akumulatorskoj izvedbi?

Answer: Ne, ne postoji.

Question: S kojim preglednicima mogu koristiti MyBosch?

Answer:
MyBosch se općenito može koristiti sa svim preglednicima. Međutim, uvijek se preporučuje korištenje najnovije verzije preglednika. Od listopada 2018. godine, iz sigurnosnih razloga isključili smo vrlo stare verzije preglednika (2010–2014). To znači da s tim verzijama preglednika više nema pristupa stranici MyBosch:

• Internet Explorer <=8
• Android < 4.4
• Safari < 7

Question: Tko mi može pomoći ako imam pitanja o primjeni Bosch alata za kućnu radinost?

Answer: Ako imaš pitanja o našim Bosch alatima za kućnu radinost, rado će ti pomoći naš tim na servisnom telefonu.

Question: To je neugodno za korisnika. Zašto to uopće radimo?

Answer: Zapravo nije ti neugodno, samo trebaš kliknuti kućicu u slučaju produljenja jamstva. Dajemo ti prošireno jamstvo bez dodatnih troškova. Produljenim jamstvom nastaju dodatni troškovi za Bosch električne alate. Zauzvrat za besplatno korištenje tražimo tvoju dozvolu da te kontaktiramo radi marketinških mjera.

Question: Vrijedi li trogodišnje jamstvo i za promotivne alate ili alate kupljene u inozemstvu?

Answer: Da, promotivni alati i alati kupljeni u inozemstvu mogu se registrirati i na stranici MyBosch.

Question: Vrijedi li trogodišnje jamstvo i za zamjenske alate?

Answer: Trogodišnje jamstvo za zamijenjene alate prenosi se na zamjenski alat. Prema tome korisnici moraju zamijeniti serijski broj zadržanog alata brojem zamjenskog alata u svojem području alata.

Question: Za koje je vrtne materijale prikladna sjeckalica?

Answer:
Zelene i mekane vrtne materijale
 Grmlje i drvene materijale
 Za sve vrste vrtnih materijala, zahvaljujući novom sustavu „Turbine-Cut

Question: Zašto MyBosch ne prihvaća serijski broj mojeg alata?

Answer: To se ne bi smjelo dogoditi jer provjeravamo valjanost serijskih brojeva. Serijski broj sastoji se samo od brojki i slova. Možda si zamijenio 0 sa slovom O. Osim toga, serijski broj se u pravilu sastoji od 9 znamenki. Ako to nije slučaj, obrati se našem timu na servisnom telefonu.

Question: Zašto boju treba razrijediti?

Answer:
Ako je boja pregusta, teško se ili se uopće ne može prskati.
Optimalno razrjeđivanje uvijek ovisi o vrsti boje. Pridržavajte se informacija proizvođača boje.
Prema našem iskustvu razrjeđivanje je preporučljivo.
Započnite s razrjeđivanjem od 5 % i isprobajte prskanje po, primjerice, komadu starog kartona. Ako rezultat i dalje nije zadovoljavajuć, razrijedite boju za još 5 % i ponovno isprobajte. Nemojte razrijediti više od 15 – 20 %. Pridržavajte se informacija proizvođača boje.

Question: Zašto je nanošenje prskanjem bolje od nanošenja četkom?

Answer:
Prskanje donosi tri značajne pogodnosti:
Sustavi za prskanje boje odrađuju isti posao u značajno kraćem vremenu od četke i valjka.
Zahvaljujući jako finom raspršivanju boja se nanosi ravnomjerno, posebice na teksturiranim površinama.
Prskanje omogućuje i dosezanje mjesta koja nisu lako dostupna, primjerice kutova i rubova, bez puno muke (npr. bojenje prskanjem zaštitne ograde).

Question: Zašto moj alat nema serijski broj?

Answer:
Postoje kategorije proizvoda poput usisavača ili pištolja za vruće lijepljenje čiji se serijski broj ne nalazi na uobičajenom mjestu (na tipskoj pločici). Za te kategorije proizvoda nije potrebno unijeti serijski broj da bi se dobilo produljenje jamstva.
Međutim, ako se to ipak dogodi, a kupio si Bosch alat za kućnu radinost i ne možeš pronaći serijski broj, slobodno se obrati našem timu na servisnom telefonu.

Question: Zašto moram navesti podatke o proizvodu i osobne podatke pri registraciji svog alata?

Answer:
Za nesmetan proces produljenja jamstva potrebno je zatražiti određene podatke. Podaci o proizvodu potrebni su kako bi se spriječio pogrešan unos ili kako bi se točno identificirao alat. Osobni su podaci potrebni kako bi se registrirani alat dodijelio pravoj osobi. To je potrebno kako bi se spriječili ili razjasnili pogrešni unosi ili zlouporaba podataka o proizvodu od strane trećih osoba.

Osobni podaci neće se koristiti u marketinške svrhe bez privole

Ako imaš dodatnih pitanja o određenim prikupljenim informacijama, možeš nam se slobodno obratiti putem našeg servisnog telefona.

Question: Zašto se AXT ne uključuje?

Answer: U puno slučajeva to je zbog nepravilno umetnute kutije za prihvat. Radi se o zaštitnoj funkciji

Question: Zašto se trebam registrirati na stranici MyBosch?

Answer: MyBosch nudi ti produljeno vrijeme jamstva od tri umjesto dvije godine za tvoje nove Bosch električne, vrtne i mjerne alate za kućnu radinost.

Question: Zašto stranica MyBosch nije dostupna u mojoj državi?

Answer: Budući da u slučaju popravka želimo jamčiti brzi servis, stranicu MyBosch možemo ponuditi samo u državama s vlastitim servisnim centrom. Nažalost nemamo servisni centar u svakoj državi. Iznimke su Irska (korisnici se mogu registrirati u Velikoj Britaniji) i Luksemburg (korisnici se mogu registrirati u Francuskoj ili Njemačkoj).

Question: Čega uglavnom morate biti svjesni prilikom prskanja boje i kako se upotrebljava sustav za prskanje boje?

Answer:
Prije prskanja:
Prije prskanja sve što ne želite poprskati morate pažljivo zaštititi ili prekriti.
Mali savjet:
Prekrijte pod supstratom za bojenje umjesto folijom kako ništa ne bi klizalo ni letjelo ako nije učvršćeno.

Spojite pištolj za prskanje na zračno crijevo na osnovnom modelu alata i napunite spremnik potrebom zidnom bojom ili lakom. Ako je potrebno, razrijedite zidnu boju.
Potrebno je odabrati i učvrstiti desnu mlaznicu, ovisno o vrsti boje. Zatim postavite desno raspršivanje i količine zraka i napravite probno prskanje na malo kartona ili slično.

Prilikom prskanja:
Prilikom prskanja odaberite potreban mlaz: Vodoravni, okomiti ili točkasti mlaz za prskanje.
Za savršeno prekrivanje površine bojom morate prskati s udaljenosti od otprilike 20 cm ravnomjernim pokretima. Preporučuje se prskanje s jedne na drugu stranu. Ako je potrebno započnite drugi postupak prskanja, primjerice ako boja još nije prekrila čitavu površinu.
Prilikom prskanja uvijek radite paralelno sa zidom i započnite od izvora svjetlosti. (npr. prozora)

Nakon prskanja:
Kada završite s postupkom prskanja, pištolj za prskanje odmah treba očistiti kako se u njemu ne bi osušila boja.

Question: Što LeafCollect znači za nož kosilice?

Answer: Nož je dizajniran tako da se savija na vrhu, što mu omogućuje da sakupi i ono lišće od posljednje košnje iz košare za prihvat trave

Question: Što je posebno važno za napomenuti prije prve upotrebe akumulatora ili akumulatorskog alata?

Answer: Definitivno biste trebali pročitati upute za rad jer se akumulatorska tehnologija brzo mijenja i nastaju nove vrste primjena i radova u određenim okolnostima.

Question: Što je to alat za niveliranje i koja je njegova svrha?

Answer:
Alat za niveliranje mjerni je instrument za određivanje relativne visine objekata.
Projiciranjem laserskih linija na zid, alat za lasersko niveliranje omogućuje, primjerice, jednostavnije vješanje slika i postavljanje polica ili zidnih ormarića na precizniji način, kao i njihovo precizno međusobno poravnavanje.

Question: Što je to bit?

Answer: U tehnologiji uvrtanja vijaka ovaj termin opisuje umetak za uvrtanje vijaka koji je nužan za određene vrste vijaka (s prorezom, s križnom glavom, šesterokutni, Torx itd.). Bit se na stroj učvršćuje izravno, putem šesterokutnog prihvata u steznoj glavi ili držač alata koji je dio stroja ili dodatnog pribora.

Question: Što je to izravno mjerenje?

Answer: Kod izravnog mjerenja mjerna se vrijednost može odmah zabilježiti, primjerice postavljanjem ravnala na vrh objekta.

Question: Što je to memorijski efekt?

Answer: Memorijski efekt javlja se kod NiCd akumulatora ako se potpuno ne isprazne. Ako dio akumulatora nije iskorišten, akumulator „to pamti”. Neiskorišten dio akumulatora nakon toga više ne može pohranjivati energiju u akumulatoru. Kod litij-ionskih akumulatora do takve vrste memorijskog efekta ne može doći.

Question: Što je to samopražnjenje?

Answer: Samopražnjenje se odnosi na postupak putem kojeg akumulator pasivno emitira energiju kroz samo skladištenje. Po isteku određenog vremenskog razdoblja akumulator treba napuniti da bi mogao pogoniti vrtni alat. Samopražnjenje uz klasičnu niklanu tehnologiju iznosi otprilike 25 % mjesečno, dok je ta ista vrijednost kod litij-ionskim akumulatora manja od 2 %. Litij-ionski akumulatori tako su spremni za upotrebu čak i nakon duljih razdoblja skladištenja.

Question: Što moram učiniti ako nisam dobio poruku za potvrdu s poveznicom za aktivaciju?

Answer:
U većini slučajeva to je zbog toga što je e-pošta koja sadrži poveznicu za aktivaciju automatski premještena u mapu neželjene pošte. Jednostavno ponovno pogledaj tamo.
Ako e-pošta nije završila u mapi neželjene pošte, jednostavno nas kontaktiraj putem kontaktnog obrasca MyBosch.

Question: Što moram učiniti ako sam resetirao svoju lozinku, ali nisam dobio poruku za potvrdu?

Answer:
U većini slučajeva to je zbog toga što je e-pošta koja sadrži poveznicu za potvrdu automatski premještena u mapu neželjene pošte. Jednostavno ponovno pogledaj tamo.
Ako e-pošta nije završila u mapi neželjene pošte, jednostavno nas kontaktiraj putem kontaktnog obrasca MyBosch.

Question: Što moram učiniti ako sam zaboravio svoju lozinku?

Answer: U prozoru za prijavu ili registraciju nalazi se funkcija „Zaboravljena lozinka“.

Question: Što moram učiniti ako želim vratiti naručeni rezervni dio?

Answer:
Ako utvrdite da ima vanjskih oštećenja na paketu u kojem je isporučen rezervni dio, odbijte primitak paketa ili pokažite oštećenje poštanskom službeniku / dostavljaču.

Ako tijekom raspakiravanja utvrdite da postoje oštećenja ili ako ste naručili pogrešan rezervni dio, obratite nam se u najkraćem mogućem roku (najkasnije u roku 15 dana). Za isto provjerite i naše uvjete dostave.

Prije povrata robe od nas morate zatražiti povratnicu i pritom navesti broj dostavne pošiljke.

Question: Što se dešava ako odbijem ponudu?

Answer: Možete odlučiti hoće li alat ostati u servisnom centru i tamo se reciklirati ili ga želite natrag. Ako ga želite natrag, za to obračunavamo manipulativne troškove u iznosu od 48,00 Kn +PDV.

Question: Što se podrazumijeva pod detekcijom?

Answer: Detekcija podrazumijeva traženje i lociranje inkluzija i šupljina u zgradama i građevnim materijalima.

Question: Što se podrazumijeva pod litij-ionskim akumulatorima?

Answer: Litij-ionski akumulatori temelje se na inovativnoj tehnologiji koja rabi litij kao sastavni dio elektroda. Uvelike se razlikuju od akumulatora na bazi nikla i, pri naponu od 3,6 V, imaju trostruko veći napon ćelija od nikal-kadmijskih akumulatora. Potrebno je manje ćelija akumulatora pa je električni alat manji i lakši ili snažniji ako ostane iste veličine. Osim toga, uz značajno nižu razinu samopražnjenja, litij-ionski akumulatori nemaju memorijski efekt za razliku od nikal-kadmijskih akumulatora

Question: Što se podrazumijeva pod pojedinačnim mjerenjem?

Answer: Kod pojedinačnog mjerenja fiksna se udaljenost, primjerice, između dvije fiksne točke, mjeri i prikazuje istodobno.

Question: Što se podrazumijeva pod rotacijskim laserima?

Answer: Na rotacijskim laserima zraka se može okretati vodoravno oko lasera i na taj način, u praksi, projicirati višesmjernu zraku

Question: Što treba uzeti u obzir pri laserskom mjerenju daljine u zatvorenim prostorima?

Answer:
Putanja od mjernog alata do objekta koji se mjeri mora biti slobodna od prepreka. Prepreke ometaju mjerenje.
Osim toga, rezultat mjerenja može biti netočan ako se dim ili prašina apsorbiraju ili djelomično održavaju u mjernoj zraci.

Question: Što treba uzeti u obzir prilikom blanjanja i kako izbjeći rizike?

Answer:
Električna blanja opasna je zbog osovine rezača („rezača blanje”) koja se okreće velikom brzinom. Zbog oscilirajuće težine rezač blanje nastavlja se okretati još poprilično vremena nakon isključivanja blanje. Zato rezač blanje, sve dok se u potpunosti ne zaustavi, ne smije doći u doticaj s korisnikom ni drugim objektima, primjerice radnim stolom.
Kako biste izbjegli rizike, blanju trebate odložiti tek nakon što se rezač blanje u potpunosti zaustavi. Najbolje je rabiti onu vrstu blanje koja ima sigurnosnu opciju odlaganja („papuču za odlaganje”). S tim mehanizmom rezač blanje ne može dodirnuti radnu površinu. Međutim, u svakom slučaju morate osigurati da nema drugih predmeta na radnoj površini.

Question: Što treba uzeti u obzir prilikom glodanja drvenih materijala?

Answer:
Drvo je relativno meko i lako se strojno obrađuje. Međutim, ako je temperatura na mjestu rada previsoka, to znači da postoji opasnost od gorenja ako glodalom predugo prelazite preko istog mjesta.
Elastičnost, posebice kod mekog drva s dugim vlaknima, dolazi do određene razine zaglavljivanja glodala. To povećava temperaturu trenja. Posebnu pozornost treba obratiti na vlakna tvrdog drva ako želite postići dobre rezultate pri radu.

Question: Što treba uzeti u obzir prilikom glodanja i kako izbjeći rizike?

Answer:
Glavni rizik ozljeda pri glodanju oštra su glodala. Isto vrijedi dok alat radi i dok je u stanju mirovanja. Glodalice su namijenjene za rad pri jako velikim brojevima okretaja. Nepravilno rukovanje može prouzročiti povratne udare stroja. Smiju se upotrebljavati samo oštra svrdla u savršenom stanju. Svrdla moraju biti prikladna i dopuštena za upotrebu s dotičnom glodalicom. Tupa ili oštećena glodala mogu dovesti do snažnih vibracija, povratnih udara stroja i pucanja glodala. Ozljede koje uzrokuje glodalica mogu se izbjeći poduzimanjem sljedećih mjera:

    Strojem rukujte s obje ruke, držeći ga za to predviđena područja zahvata.
    Po završetku radova uklonite glodalo s glodalice.

Prilikom obrade rubova smjer zahvata površine uvijek mora biti suprotan od smjera okretanja glodala (protusmjerno glodanje). Prilikom glodanja u smjeru okretanja glodala (usmjereno glodanje) strojem se više ne može sigurno rukovati, posebice uz nešto veću debljinu strugotina. Ako stroj jako krivuda, možete izgubiti kontrolu nad glodalicom, što značajno povećava rizik od nezgode. Glodalicom se uvijek mora rukovati čvrsto i sigurno.
Pritisak treba odabrati na način da se brzina stroja previše ne smanjuje, što ujedno znači i manje vibracija.

Question: Što treba uzeti u obzir prilikom namještanja blanje?

Answer: Prilikom namještanja blanje potisna sila mora biti na prednjoj osnovnoj ploči blanje jer će u protivnom alat zarezati područje namještanja.

Question: Što treba uzeti u obzir prilikom rezanja i kako izbjeći rizike?

Answer:
Glavni rizik ozljeda pri rezanju upotrebom električnih alata jest list pile. Isto vrijedi dok alat radi i dok je u stanju mirovanja. Postoji i opasnost od povratnih udara stroja u slučaju greške kod primjene. Smiju se upotrebljavati samo oštri listovi pile u savršenom stanju. Listovi pile moraju biti prikladni i dopušteni za upotrebu s dotičnom pilom. Tupi i oštećeni listovi pile mogu prouzročiti zaglavljivanje ili blokiranje stroja. Ozljede koje uzrokuje list pile mogu se izbjeći poduzimanjem sljedećih mjera:

    Nikada ne uklanjajte štitnike, držite ih u otvorenom položaju i pravilno njima rukujte.
    Strojem rukujte s obje ruke, držeći ga za to predviđena područja zahvata.
    Lančane pile nakon upotrebe prekrijte zaštitnim oklopom.
    Kod svih drugih pila (osim kružnih), po završetku radova s pile uklonite list pile.

Podesivu zaštitnu opremu kao što je klin za razdvajanje prilagodite sukladno propisima.
Pilom se pri radu uvijek mora rukovati čvrsto i sigurno. Potisak treba prilagoditi na način da se pila ne zaglavljuje ni ne blokira. Zaglavljivanje i blokiranje može prouzročiti povratne zakretne momente.

Question: Što treba uzeti u obzir prilikom uklanjanja blanje?

Answer: Prilikom uklanjanja blanje potisna sila mora biti na stražnjoj osnovnoj ploči blanje jer će u protivnom alat zarezati područje uklanjanja.


Question: Ako bodove darujem, kako će primatelj to znati?

Answer: Tijekom transakcije od vas ćemo tražiti e-mail adresu primatelja i poslat ćemo obavijest o vašem daru na tu e-mail adresu kada bodovi sjednu na njihov račun. I vama ćemo poslati broj potvrde tako da znate da je transakcija dovršena.

Question: Ako i organiziram putovanje i putujem, hoću li zaraditi bodove i kao organizator putovanja i kao putnik?

Answer: Ne. Ako rezervirate i odsjednete u hotelu grupe Radisson Hotel Group, zaradit ćete bodove kao gost prema programu Radisson Rewards, a ne prema programu Radisson Rewards for Business. Zaradit ćete pojedinačnih 20 bodova po potrošenom američkom dolaru.

Question: Ako napustim poduzeće radi novog posla, hoće li se članstvo prenijeti sa mnom?

Answer: Da. Programske bodove sakupljaju pojedinci i povezuju se s njihovim osobnim računima. Da biste ažurirali podatke o računu, obratite se podršci za članove na radissonrewards@radissonhotels.com.

Question: Ako nazovem podršku za članove programa Radisson Rewards ili Rezervacije, mogu li oni bodove dodati u roku kraćem od 72 sata?

Answer: Ne, bodovi se mogu kupiti samo putem interneta. Bodovi se dodaju u roku od 72 sata i to se ne može ubrzati.

Question: Ako se moj prigovor odobri, kako se primjenjuje niža cijena sobe?

Answer: Ako niste unaprijed platili cijeli iznos za boravak, snizit ćemo cijenu rezervacije za sobu u skladu s nižom cijenom uz dodatnih 25 % popusta. Ako ste unaprijed platili cijeli iznos za boravak na Radissonhotels.com, hotel će vam vratiti cijeli iznos početne cijene rezervacije na kreditnu karticu, a zatim naplatiti cijeli iznos za boravak na temelju niže cijene uz popust od 25 % s iste kartice.

Question: Ako u sobi odsjedne dodatni gost, trebam li dodatno platiti?

Answer: Cijene hotelskih soba razlikuju se ovisno o datumu i broju odraslih osoba koje borave u jednoj sobi. Da biste smjestili više gostiju, morate promijeniti rezervaciju. O dodatnim troškovima obavijestit ćemo vas prije potvrde nove rezervacije.

Question: Gdje mogu kupiti darovnu karticu?

Answer: Darovne kartice neće biti dostupne za kupnju od 1. svibnja 2020. Međutim, važeće darovne kartice mogu se iskoristiti u našim hotelima koji sudjeluju u programu do 30. travnja 2022. Nakon tog datuma kartice više neće biti važeće i neće se moći iskoristiti.

Question: Gdje mogu pronaći karte i upute za hotel?

Answer: Na stranici s općim pregledom hotela kliknite karticu „Kontakt”. Ovdje ćete pronaći kontaktne podatke za taj hotel. Pomaknite se prema dolje do odjeljka s uputama kako doći do hotela. One uključuju upute od glavnih prijevoznih čvorišta i interaktivnu kartu s informacijama kako pronaći hotel od odabrane lokacije automobilom, javnim prijevozom ili pješice.

Question: Gdje mogu saznati više o usluzi e-Cert?

Answer: e-Certovi ili elektronički certifikati virtualni su popusti i posebne ponude ograničenog trajanja, a mogu se upotrebljavati prilikom rezervacije smještaja u hotelima Radisson Hotel Group. Više informacija možete pronaći u odjeljku s Često postavljanim pitanjima o e-Certovima.

Question: Hoće li mi bodovi koje kupim ili dobijem pomoći da se kvalificiram za status Radisson Rewards Elite?

Answer: Ne, kupljeni i primljeni bodovi ne računaju se za status Elite.

Question: Hoćete li me obavijestiti kada bodovi sjednu na moj račun?

Answer: Da, dobit ćete e-mail s potvrdom kada se bodovi dodaju na vaš račun.

Question: Imam e-Cert. Mogu li promijeniti rezervaciju?

Answer: Da, možete promijeniti rezervaciju ako nova, izmijenjena rezervacija ispunjava uvjete e-Certa i promjene su napravljene prije originalnog datuma prijave. Međutim, imajte na umu da se to odnosi samo na rezervacije za koje nije bilo obavezno plaćanje unaprijed u trenutku rezervacije (npr. cijena za plaćanje unaprijed, polog) i ako nije bilo naknada za promjenu/otkazivanje kada ste unijeli promjene.

Question: Imam elektroničku darovnu karticu koja se može iskoristiti u hotelu Radisson Blu i Park Inn by Radisson u Europi i na Bliskom istoku. Je li e-Cert isto što i e-darovna kartica?

Answer: Ne, e-Cert nije isto što i e-darovna kartica. e-Cert nije na prodaju za razliku od e-darovnih kartica koje se unaprijed plaćaju i mogu se kupiti online i u hotelima koji sudjeluju u programu.

Question: Imam nekoliko e-Certova; mogu li ih iskoristiti sve na jednu rezervaciju?

Answer: Ne, po svakoj rezervaciji dopušten je samo jedan e-Cert.

Question: Imam poteškoća prilikom rezerviranja na internetu. Postoji li besplatan broj koji mogu nazvati za pomoć?

Answer: Ako naiđete na poteškoće u postupku rezervacije, nazovite regionalnu službu za podršku.

Question: Izgubio(la) sam svoj e-Cert broj. Kako ga mogu pronaći?

Answer: Ako ste član programa Radisson Rewards, možete se prijaviti u svoj račun i pregledati popis otvorenih e-Certova. Ako niste član programa Radisson Rewards ili e-Cert nije bio povezan s vašim računom Radisson Rewards, morate potražiti broj primljen e-mailom. Ako više nemate tu e-mail poruku, e-Cert se smatra izgubljenim i ne može se zamijeniti.

Question: Je li moguće upisati više od jednog člana po poduzeću?

Answer: Da, pojedinci iz istog poduzeća mogu se upisati u program sa zasebnim članskim brojevima.

Question: Kako da ažuriram svoje informacije kao gost na internetu?

Answer: Nakon prijave odaberite „Moj račun” i idite na „Moj profil” za pregled informacija o računu. Da biste ažurirali adresu, e-mail adresu i željene postavke, odaberite gumb „Zatraži promjene”. Primit ćete e-mail s poveznicom za unos ažuriranja.

Question: Kako da pošaljem prigovor?

Answer: Trebat će vam podaci o rezervaciji na Radissonhotels.com, kao i podaci o nižoj cijeni koju ste našli (cijena, adresa internetske stranice, datum kada ste je vidjeli).

Question: Kako da zatražim ranu prijavu ili kasnu odjavu u hotelu?

Answer: Budući da se pravila hotela o ranoj prijavi (obično prije 14:00) ili kasnoj odjavi (obično nakon 12:00) razlikuju ovisno o lokaciji i hotelu, nazovite hotel prije dolaska da biste dogovorili sve potrebno. Telefonske brojeve hotela možete pronaći u e-mailu s potvrdom ili na stranici s informacijama o hotelu.

Question: Kako mogu dobiti članski broj za Radisson Rewards for Business?

Answer: Uključite se u program Radisson Rewards for Business za mala i srednja poduzeća online ili putem hotela.

Question: Kako mogu najlakše pronaći potrebne informacije?

Answer: Sve potrebne upute za hotel potražite na internetskoj stranici odabranog hotela. Da biste pronašli tražene informacije, pregledajte sve kartice (Pregled, Sobe, Sastanci i događanja, Obližnje atrakcije, Kontakt, Recenzije).

Question: Kako mogu otkazati ili promijeniti rezervaciju na internetu? Imam li pristup rezervacijama napravljenima putem broja 800?

Answer: Rezervaciju možete promijeniti ili otkazati na internetu. Budući da su svi brendovi Radisson Hotel Group povezani sa središnjim sustavom rezervacija, imate pristup svim rezervacijama, kao i povijesti računa. Odaberite „Moje rezervacije” u izborniku na vrhu stranice, a zatim „Pronađite svoje rezervacije” te upišite svoje ime i broj potvrde koju ste dobili prilikom rezerviranja. Zatim možete izmijeniti, nadopuniti ili otkazati svoju rezervaciju. Međutim, da biste mogli pregledati rezervaciju, morate izraditi račun gosta, odrediti ime i zaporku. Povijest računa bit će vidljiva na internetu 24 sata nakon izrade računa gosta hotela Radisson Hotels.

Question: Kako mogu provjeriti stanje bodova?

Answer: Bodovi će vam se kao registriranom gostu na web-mjestu prikazivati na prilagođenoj stranici „Moj račun” prilikom svakog posjeta internetskoj stranici <link> Imate pitanja i/ili želite saznati stanje računa možete nazvati i Službu za članove. Obavezno imajte pri ruci svoj 16-znamenkasti broj programa Radisson Rewards.

Question: Kako mogu provjeriti stanje bodova?

Answer: Stanje bodova kao registriranom gostu Hotela koji sudjeluje u programu Radisson Hotel Group prikazuje vam se na stranici računa prilikom svake prijave u Radisson Rewards. Možete nazvati i korisničku službu programa Radisson Rewards koja radi 24 sata dnevno. Ovdje možete pronaći kontaktne podatke za sve države. Imajte pri ruci svoj 16-znamenkasti broj kartice.

Question: Kako mogu uložiti prigovor ako vidim nižu cijenu na drugoj internetskoj stranici?

Answer: U roku od 24 sata od rezervacije na Radissonhotels.com, posjetite stranicu Kontaktirajte nas na Radissonhotels.com, odaberite način kontakta „Online” i temu „BORG zahtjev”.

Question: Kako mogu vidjeti bodove na svom računu?

Answer: Kada sjednu, ako ste kupili bodove za sebe, možete ih pogledati na svom računu za Radisson Rewards kada se prijavite na internetsku stranicu <link> sa svojim brojem i zaporkom za Radisson Rewards.

Question: Kako mogu znati je li kupnja bodova bila uspješna?

Answer: Kada završite transakciju na internetu, dobit ćete broj potvrde. Imajte broj potvrde pri ruci dok bodovi ne sjednu. Primit ćete i dvije poruke e-mailom. Prva (potvrda primitka) šalje se kada dovršite transakciju na internetu. Druga (potvrda) šalje se kada se cijela transakcija dovrši.

Question: Kako moji putnici mogu iskoristiti pogodnost brzog ostvarivanja statusa Silver u programu Radisson Rewards?

Answer: Preuzmite ovaj <a href="<link> u PDF-u i pošaljite ga svojim putnicima kako bi mogli iskoristiti pogodnosti ove ponude.

Question: Kako moji putnici mogu iskoristiti prednosti programske ponude bržeg ostvarivanja statusa Silver u programu Radisson Rewards?

Answer: Putnici se mogu registrirati za prijelaz na status Silver nakon samo tri boravka i uživati u dodatnim pogodnostima. Pogledajte cijeli popis pogodnosti statusa Silver. Putnici se moraju prvo registrirati da bi iskoristili pogodnosti ove posebne ponude.

Question: Kako se prigovori provjeravaju za Garantirano najbolju cijenu?

Answer: Kada pošaljete ispunjen prigovor, neovisno ćemo provjeriti dostupnost niže cijene i ispunjava li ona uvjete Garantirano najbolje cijene. Cijena mora biti dostupna široj javnosti i mora se moći rezervirati u lokalnoj valuti hotela. Ako niža cijena više nije dostupna, jamstvo se ne primjenjuje.

Question: Kako u rezervaciji mogu navesti poseban zahtjev?

Answer: Sve želje i posebne zahtjeve upišite u polje „Komentar” prilikom rezerviranja. Hotelsko osoblje učinit će sve što je moguće da ispuni vaš zahtjev.

Question: Kakva je vaša politika otkazivanja?

Answer: Ako promijenite plan putovanja, možete otkazati ili promijeniti rezervaciju u skladu s hotelskom politikom otkazivanja objašnjenom u postupku rezervacije.

Question: Kao član programa Radisson Rewards, kako se mogu pobrinuti da dobijem bodove za boravak u hotelu koji sudjeluje u programu Radisson Hotel Group?

Answer: Prilikom prijave u hotel obavezno dajte svoj broj računa programa Radisson Rewards.

Question: Koga mogu nazvati ako želim razgovarati s nekim kao posjetitelj internetske stranice brenda Radisson Hotel Group?

Answer: Kontaktne podatke za sve države možete pronaći ovdje.

Question: Koga mogu nazvati ako želim razgovarati s nekim kao posjetitelj internetske stranice brenda Radisson Hotel Group?

Answer: Pitanja u vezi s brendom uputite odgovarajućem regionalnom uredu.

Question: Koja je cijena bodova?

Answer: Kupovna cijena bodova iznosi 7 USD za 1000 kupljenih bodova, a maksimalan broj bodova iznosi 80 000 po transakciji i računu godišnje. Na stanovnike Kanade primjenjuje se i GST/HST.

Question: Koja je cijena članstva u programu Radisson Rewards for Business?

Answer: Nema članarine.

Question: Koje kreditne kartice mogu upotrebljavati?

Answer: Možete upotrebljavati valjane kartice Visa, MasterCard, American Express, JCB, Diners Club ili Discover Card.

Question: Koji je telefonski broj za Radisson Rewards?

Answer: 1-800-333-3333

Question: Koji su hoteli uključeni u program?

Answer: Svi objekti Radisson Hotel Group, njih više od 1100 diljem svijeta, uključeni su u program.

Question: Koliko brzo kupljeni ili darovani bodovi sjedaju na račun za Radisson Rewards?

Answer: Pričekajte 24 sata da bodovi sjednu na račun primatelja koji je član programa Radisson Rewards.

Question: Koliko treba da se bodovi vide na mom računu programa Radisson Rewards?

Answer: Pričekajte dva tjedna nakon odjave da se bodovi dodaju na račun.

Question: Koliko vremena treba da se moje zrakoplovne milje dodaju na moj račun?

Answer: Pričekajte od četiri do šest tjedana nakon odjave da se zrakoplovne milje dodaju na račun.

Question: Kome da se obratim ako milje/bodovi za moj boravak u hotelu Radisson Hotel Group koji sudjeluje u programu nisu dodani na moj račun?

Answer: Imate li pitanja ili trebate informacije o stanju računa, u svakom trenutku možete nazvati Službu za članove. Obavezno imajte pri ruci svoj 16-znamenkasti broj programa Radisson Rewards. Ako niste dobili zrakoplovne milje, obratite se izravno zračnoj kompaniji.

Question: Kome se mogu obratiti za podršku u vezi s kupljenom darovnom karticom?

Answer: Služba za korisnike darovnih kartica: giftcards@radissonhotels.com

Question: Mogu li darovati bodove ako ne znam primateljev broj računa za Radisson Rewards?

Answer: Ne, u trenutku kupnje morate dati broj računa člana programa Radisson Rewards.

Question: Mogu li dobiti popust za hotelske sobe kao član programa SME?

Answer: Da. Jednostavno se prijavite na internetsku stranicu nekog od naših brendova i rezervirajte po cijeni samo za članove te uštedite do 10 % na hotelskim sobama. Da bi ostvario hotelski popust, bodove za boravak i brži put do statusa, Elite gost mora biti član programa Radisson Rewards i kod rezerviranja upisati i članski broj.

Question: Mogu li dobiti povrat za kupljene bodove?

Answer: Ne. Kupljeni bodovi ne mogu se vraćati, prenositi niti mijenjati.

Question: Mogu li kupiti bodove ako nemam broj računa za Radisson Rewards?

Answer: Ne, ali možete odmah dobiti broj u programu Radisson Rewards ako se prijavite u program na stranici <link>

Question: Mogu li kupiti bodove ako putujem danas i želim ih večeras upotrijebiti za nagradni boravak?

Answer: Obrada traje do 24 sata. Bodovi se ne mogu upotrebljavati dok ne sjednu na račun.

Question: Mogu li objediniti svoje bodove u programu Radisson Rewards for Business?

Answer: Ne. Sudjelovanje se temelji samo na pojedinačnim računima. Objedinjavanje bodova ili timskih računa smatra se prijevarom i rezultira gubitkom svih bodova. Pojedinosti pogledajte u uvjetima i odredbama programa.

Question: Mogu li otkazati ili promijeniti rezervaciju nakon što rezerviram?

Answer: Da. Ako promijenite plan putovanja, možete otkazati ili promijeniti rezervaciju u skladu s hotelskom politikom otkazivanja grupe Radisson Hotel Group objašnjenom u postupku rezervacije.

Question: Mogu li otkazati rezervaciju s e-Certom i upotrijebiti e-Cert za drugu rezervaciju?

Answer: Da, ako otkažete rezervaciju prije prijave u hotel, e-Cert će se ponovno otvoriti ako ponuda nije istekla. Međutim, imajte na umu da to vrijedi samo za rezervacije za koje nije bilo obavezno plaćanje unaprijed u trenutku rezervacije (npr. cijena za plaćanje unaprijed, polog) i nije bilo naknada za otkazivanje prilikom otkazivanja.

Question: Mogu li promijeniti rezervaciju s e-Certom nakon rezervacije?

Answer: Da, možete promijeniti rezervaciju ako nova, promijenjena rezervacija ispunjava uvjete e-Certa i promjene su unesene prije originalnog datuma prijave u hotel. Međutim, imajte na umu da to vrijedi samo za rezervacije za koje nije bilo obavezno plaćanje unaprijed u trenutku rezervacije (npr. cijena za plaćanje unaprijed, polog) i nije bilo naknada za promjene/otkazivanje kada ste unijeli promjene.

Question: Mogu li rezervirati više od jedne sobe prilikom rezerviranja na internetu?

Answer: Da, istodobno možete rezervirati do devet soba. Ako želite rezervirati deset ili više soba pogledajte popis besplatnih brojeva u svojoj državi koje možete nazvati.

Question: Mogu li se bodovi u programu Radisson Rewards for Business prenositi?

Answer: Bodove stječu pojedinačni članovi. U većini slučajeva ne mogu se prenositi na drugog člana. Pojedinosti o iznimkama pogledajte u uvjetima i odredbama programa.

Question: Mogu li upotrijebiti e-Cert za rezerviranje hotelske sobe za drugu osobu?

Answer: Općenito ne. Većinu e-Certova nije moguće prenositi, ali to se može razlikovati ovisno o ponudi. Pogledajte uvjete i odredbe ponude za e-Cert i provjerite možete li ga iskoristiti za drugu osobu.

Question: Mogu li zaraditi bodove na rezervacijama sastanaka i događanja?

Answer: Ako član programa za mala i srednja poduzeća rezervira događanje, osoba koja rezervira može zaraditi bodove za sastanke sve dok sastanak/događanje naplaćuje master naplatom. Za sastanke i događanja zarađuje se 5 bodova po američkom dolaru za sve sastanke i sva događanja naplaćena master naplatom bez minimalnog iznosa za potrošnju. U Europi, Aziji i na Bliskom istoku na bodove je moguće potrošiti maksimalno 50 000 USD.

Question: Moj je e-Cert otvoren i dostupan, ali ga sustav ne prihvaća kad ga pokušam iskoristiti. Što da učinim?

Answer: Pogledajte uvjete i odredbe iz ponude za e-Cert da biste potvrdili ispunjava li vaša rezervacija uvjete. Uključeni hoteli, datumi rezervacije, datumi boravka i primijenjene cijene mogu se razlikovati ovisno o e-Certu. Ako i dalje imate problema s upotrebom e-Certa, obratite se Službi za članove.

Question: Moj mi e-Cert omogućuje rezervaciju više soba, ali želim ih rezervirati zasebno. Mogu li to učiniti?

Answer: Ne, da biste primijenili popust e-Certa na više soba, to morate učiniti s jednom rezervacijom. e-Certovi se zatvaraju nakon potvrde rezervacije i ne mogu se upotrijebiti više puta.

Question: Moram li nešto predočiti prilikom prijave u hotel?

Answer: Pokažite svoj broj potvrde rezervacije prilikom prijave. Ako vam korisnička služba dodijeli novi broj potvrde nakon potvrde prigovora, morate pokazati taj novi broj.

Question: Može li Radisson Hotels postaviti kolijevku ili dječji krevetić u sobu ako putujem s djecom?

Answer: Učinit ćemo sve što je u našoj moći da ispunimo vaš zahtjev. Molimo vas da sve posebne zahtjeve upišete u polje „Komentar” prilikom rezerviranja na našoj internetskoj stranici.

Question: Na što se odnosi Purchase and Give za bodove i kako funkcionira?

Answer: Prilika Purchase and Give omogućuje članovima kupnju bodova za sebe ili druge članove putem interneta. Primatelj bodova mora biti aktualni član programa Radisson Rewards da bi dobio kupljene bodove, a kupljeni bodovi prikazuju se na računu primatelja u roku od 24 sata. Kupljeni bodovi ne mogu se vratiti niti se kupljeni bodovi mogu zamjenjivati za primljene i obratno. Primjenjuju se svi Uvjeti i odredbe za kupnju i svi standardni Uvjeti i odredbe programa Radisson Rewards.

Question: Nisu mi pripisani bodovi za boravak koji se dogodio prije više od jednog mjeseca. Što da učinim?

Answer: Obratite se službi za članove na radissonrewards@radissonhotels.com.

Question: Pokušavam iskoristiti e-Cert, a na internetskoj stranici piše da je već iskorišten. Što da učinim?

Answer: Ako ste upisali kȏd e-Certa, provjerite jeste li ga ispravno upisali. Ako to ne pomaže ili ste na internetsku stranicu došli putem poveznice, članovi programa Radisson Rewards mogu se prijaviti na svoj račun i pregledati popis dostupnih e-Certova i rezervacija. Ako niste član ili imate pitanja, možete se obratiti servisu za članove za daljnju pomoć.

Question: Postoji li maksimalan broj bodova koji mogu kupiti ili primiti kao dar?

Answer: Godišnje možete kupiti maksimalno 80 000 bodova za sebe. Isto tako, možete kupiti maksimalno 80 000 bodova godišnje kao dar za drugu osobu. Član programa Radisson Rewards može imati ukupno 80 000 kupljenih ili darovanih bodova na računu člana u jednoj kalendarskoj godini.

Question: Postoji li minimalna dob za rezervaciju hotelske sobe?

Answer: Premda se pravila u različitim hotelima razlikuju, u većini je hotela minimalna dob za rezervaciju 21 godina. Nazovite hotel izravno prije dolaska da biste sve dogovorili. Telefonske brojeve hotela možete pronaći u e-mailu s potvrdom ili na stranici s informacijama o dotičnom hotelu.

Question: Postoji li vremenski rok za slanje prigovora na Garantirano najbolju cijenu?

Answer: Da. Prigovor morate poslati u roku od 24 sata od originalne rezervacije i najmanje 48 sati prije ponoći po lokalnom vremenu prije datuma dolaska u hotel.

Question: Prijavio sam se na svoj račun Radisson Rewards za pregled e-Certova i nisu bili na popisu. Gdje ih mogu potražiti?

Answer: Istekli e-Certovi uklanjaju se s popisa, stoga je moguće da svoj više ne možete upotrebljavati. Da biste provjerili možete li još upotrebljavati svoj e-Cert, možete pristupiti podacima pomoću tražilice na ovoj stranici ili povezivanjem na ponudu putem primljene e-mail poruke. e-Cert je obično povezan s vašim računom Radisson Rewards, međutim ako je vaš e-Cert dostupan, a nije na popisu, možete ga iskoristiti unosom e-Cert koda prilikom rezervacije.

Question: Primjenjuje li se garantirana najbolja cijena na cijene navedene na bilo kojoj internetskoj stranici?

Answer: Jamčimo samo za rezervacije na zajedničkoj stranici za naše brendove Radissonhotels.com.

Question: Tereti li moju kreditnu karticu Radisson Hotel Group ili Points.com?

Answer: Naš imenovani dobavljač Points.com obrađuje i tereti vašu kreditnu karticu prilikom kupnje.

Question: Tko može sudjelovati u programu?

Answer: Članstvo je otvoreno za amaterske organizatore putovanja, izvršne asistente i administrativno osoblje u malim i srednjim poduzećima koji obavljaju rezervacije hotela u ime poslovnih putnika u svojim poduzeće. Članovi moraju imati prebivalište u jednoj od uključenih država. Popis uključenih država i više detalja o dužnostima i sudjelovanju potražite u uvjetima i odredbama programa.

Question: Trebam li za rezervaciju na internetu imati račun? Koliko traje otvaranje računa?

Answer: U sklopu postupka rezervacije na internetu morate napraviti račun. Izrada računa pomoću e-mail adrese i zaporke traje nekoliko minuta. Po dovršetku možete prilagoditi stranicu „Moj račun” s omiljenim hotelima te pregledati informacije o transakcijama i rezervacijama.

Question: Trebam li za rezervaciju upisati broj kreditne kartice? Je li vaš postupak rezervacije siguran?

Answer: Da. Broj kreditne kartice obavezan je za rezerviranje na internetu za hotele koji prihvaćaju kreditne kartice. Radi vaše sigurnosti, svi osobni podaci kao što su broj kreditne kartice ili broj telefona šifriraju se prije prijenosa putem interneta.

Question: U kojim zemljama mogu iskoristiti darovnu karticu?

Answer:
Darovne kartice mogu se iskoristiti u našim hotelima koji sudjeluju u programu u Austriji, Bahreinu, Belgiji, Hrvatskoj, Češkoj Republici, Danskoj, Egiptu, Estoniji, Finskoj, Francuskoj, Njemačkoj, Grčkoj, Mađarskoj, Islandu, Irskoj, Italiji, Kuvajtu, Latviji, Libanonu, Libiji, Litvi, Luksemburgu, Malti, Nizozemskoj, Norveškoj, Omanu, Poljskoj, Portugalu, Kataru, Rumunjskoj, Saudijskoj Arabiji, Srbiji, Slovačkoj, Sloveniji, Španjolskoj, Švicarskoj, Turskoj, Ujedinjenoj Kraljevini i Ujedinjenim Arapskim Emiratima.

<a href="<link> target="_blank">Prikaži popis hotela koji sudjeluju u programu.

Question: Zaboravio sam iskoristiti e-Cert prilikom rezervacije. Mogu li ga ipak iskoristiti?

Answer: Da, e-Cert možete primijeniti na rezervaciju ako promjene unesete prije prijave u hotel na internetskoj stranici ili na <link> Imajte na umu da to ne vrijedi ako je za originalnu rezervaciju bilo obavezno plaćanje unaprijed u trenutku rezervacije (npr. cijena za plaćanje unaprijed, polog).

Question: Zašto Radisson Hotels unaprijed autorizira kreditne kartice?

Answer: Autorizacija kreditne kartice unaprijed zapravo je „zamrzavanje” dijela novca s kreditne kartice koje provodi trgovac (npr. hotel iz grupe Radisson Hotel Group) koji je započeo postupak naplate, ali nije je do kraja obradio. Kada trgovac završi transakciju, unaprijed autorizirani iznos zamjenjuje se stvarnom naplatom po kartici. Važne napomene: uključeni hoteli grupe Radisson Hotel Group prihvaćaju kreditne kartice samo za predautorizaciju. Vašu kreditnu karticu provlačimo prilikom prijave kako bismo se uvjerili da postoje dostatna sredstva za naplatu ukupnog računa te taj iznos zadržavamo tijekom vašeg boravka. Iznos koji provjeravamo ovisi o duljini vašeg boravka i hotelu u kojem odsjedate. Član osoblja koji vas prijavljuje jasno će vam objasniti postupak. S kreditne kartice ne uzimamo novac, ali se na njoj vidi transakcija na čekanju. Autorizacija kartice traje cijelo vrijeme vašeg boravka i oslobađa se u roku od pet dana nakon vašeg odlaska. Za plaćanje završnog računa možete upotrijebiti drugu karticu. Sva pitanja o predautorizaciji možete postaviti na recepciji.

Question: Što ako dođe do promjene planova i zaboravim promijeniti ili otkazati rezervaciju?

Answer: Nažalost, ako ne otkažete rezervaciju, s kreditne kartice koju ste naveli tijekom rezervacije naplatit će se minimalno jedno noćenje i iznos poreza. Politike otkazivanja razlikuju se ovisno o hotelu, stoga ćete možda imati i druga dugovanja prema dogovoru sklopljenom tijekom postupka rezervacije. Politike otkazivanja opisane su tijekom postupka rezervacije i navedene u e-mailu s potvrdom koju dobijete nakon potvrde rezervacije.

Question: Što ako dođem ranije ili planiram otići kasnije od planiranog? Mogu li zatražiti ranu prijavu ili kasnu odjavu?

Answer: Potrudit ćemo se prilagoditi vašoj promjeni plana putovanja; međutim, pravila u vezi s ranom prijavom i kasnom odjavom razlikuju se ovisno o lokaciji i hotelu. Većina hotela Radisson Hotel Group spremna je prihvatiti goste u 14:00 ili kasnije i zatražiti odjavu u 12:00 ili ranije. Nazovite hotel prije dolaska da biste zatražili ranu prijavu ili kasnu odjavu. Telefonski brojevi svih hotela Radisson Hotel Group nalaze se u e-mailu s potvrdom ili na stranici „Kontakt” hotela

Question: Što da napravim ako zaboravim svoj članski broj?

Answer: Obratite se Službi za članove na radissonrewards@radissonhotels.com.

Question: Što je darovna kartica?

Answer: Darovna kartica Radisson Hotels kartica je koja se može unaprijed platiti u eurima (EUR) ili funtama (GBP). Darovnu karticu moguće je upotrijebiti za plaćanje hotelskih usluga (sve uključene usluge kojima upravljaju uključeni hoteli, uključujući primjenjive poreze) u gotovo 300 hotela Radisson Collection, Radisson Blu, Park Inn by Radisson i Park Plaza u uključenim državama.

Question: Što su e-Certovi?

Answer: e-Certovi ili elektronički certifikati virtualni su popusti i posebne ponude ograničenog trajanja, a mogu se upotrebljavati prilikom rezervacije smještaja u hotelima Radisson Collection, Radisson, Radisson Blu, Radisson RED, Park Plaza, Park Inn by Radisson i Country Inn & Suites by Radisson pomoću osobnog e-Cert koda.

Question: Što će pisati na mjesečnom izvatku kreditne kartice?

Answer: Na izvatku će pisati „Points Radisson Rewards” kao opis kupnje.

Question: Želim otkazati narudžbu. Je li moguće otkazivanje?

Answer: Ako ste kupnju izvršili na internetu, moguće je otkazati do 14 dana nakon kupnje, pod uvjetom da darovna kartica nije iskorištena. Trebate se obratiti Službi za korisnike darovnih kartica na giftcards@radissonhotels.com. Darovnu karticu blokirat ćemo u sustavu i vratiti vam novac na kreditnu karticu kojom je plaćena.


Question: Funkcija Share to Car ne radi. Odredišta nisu prenesena u moj navigacijski sustav. Kako to mogu urediti?

Answer:
Trebate unijeti svoje pristupne podatke za MyT u multimedijsku jedinicu u svom automobilu. Nakon toga ćete trebati povezati svoju multimediju s brojem šasije (VIN) svog vozila. Više pojedinosti možete pronaći u našem vodiču s uputama.

Zatim trebate povezati Bluetooth, kako biste spojili automobil na internet. Nakon toga će funkcija Share to Car raditi. Više pojedinosti možete pronaći u našem vodiču s uputama.

Question: Gdje mogu pronaći broj verzije aplikacije MyT instalirane na mom telefonu?

Answer:
Za provjeru broja verzije na:

       iPhone: otvorite „Settings“, krenite na „General“ i „Usage“. U poglavlju „Storage“, odaberite aplikaciju MyT kako biste provjerili broj verzije.

       Android: otvorite „Settings“ i dotaknite „Apps & Notifications“. Krenite na popis instaliranih aplikacija na vašem uređaju. Na prikazu popisa aplikacija, odaberite aplikaciju MyT kako biste provjerili broj verzije.

Preporučujemo vam da uključite automatsko osvježavanje aplikacije MyT. Neprestano dodajemo nove funkcionalnosti.

Question: Imam automobil koji bi trebao raspolagati internetskim uslugama MyT Connected Services, ali mislim da nisu aktivirane. Što da radim?

Answer:
Internetske usluge MyT se sastoje od aplikacije MyT i MyT Multimedije. Ove usluge imaju zasebne funkcionalnosti i potrebno ih je zasebno aktivirati.

Ako niste sigurni jesu li vaše internetske usluge MyT aktivirane, krenite na aplikaciju MyT. Kliknite na ikonu kotača koja se nalazi u gornjem desnom kutu početnog prikaza. Krenite na „Settings“ (Postavke) i odaberite jezičac „Car“. Ako vidite poruku „Activate connected services“ (Aktivirajte internetske usluge), to znači da još nisu aktivirane. Trebat ćete posjetiti Toyota partnera kako biste aktivirali internetske usluge MyT App.

Brzi način za provjeru jesu li internetske usluge MyT uključene je da provjerite jesu li podaci o vašoj zadnjoj vožnji prikazani na početnom prikazu aplikacije.

Za aktivaciju internetskih usluga online navigacije MyT Multimedia, spojite svoj pametni telefon s automobilom, koristeći Bluetooth ili Wi-Fi povezivanje, zatim kliknite na jezičac „Setup“. Nakon toga, kliknite na jezičac „Online“, zatim jezičac „Toyota Online“ te odaberite neki postojeći korisnički račun. Unesite svoje korisničke podatke za MyT. Unosom svojih podataka ćete pokrenuti 3 godine besplatne usluge. Datum isteka važenja pretplate za MyT Multimedia možete provjeriti na portalu za stranke My Toyota.

Ako nemate korisnički račun, možete ga izraditi izravno u svom automobilu, tako da odaberete opciju „New Account“.

Question: Je li moj automobil kompatibilan s MyT Multimedijom?

Answer:
Svi Toyotini modeli trenutno u prodaji raspolažu online navigacijskim uslugama. Međutim, AYGO i Supra imaju drugačiji niz internetskih usluga.

Integracija pametnog telefona je dostupna na nekim razinama opreme trenutne generacije modela Aygo, nekim razinama opreme trenutne generacije Yarisa, novoj Supri (radi samo s Apple CarPlay), i novom modelu C-HR proizvodnje nakon 19. listopada (lokalizacija kompatibilnosti razine opreme prema odluci uvoznika). Provjerite sa svojim Toyota partnerom kako biste provjerili je li integracija pametnog telefona dostupna.

Question: Jesu li internetske usluge  MyT dostupne za moj automobil?

Answer:
Internetske usluge MyT su dostupne na sljedećim automobilima Toyota:

• Novi RAV4 (od proizvodnje studeni 2018. nadalje)

• Nova Corolla H/B i Touring Sports (od proizvodnje siječanj 2019. nadalje)

• Novi Camry (od proizvodnje siječanj 2019. nadalje)

• Novi C-HR (od proizvodnje listopad 2019. nadalje).

Question: Kada mogu pristupiti internetskim uslugama MyT App?

Answer: Možete im pristupiti u bilo kojem trenutku. Podaci o automobilu se šalju u aplikaciju nakon zaustavljanja motora. Moći ćete pregledavati pojedinosti vaše zadnje vožnje nakon isključivanja motora. Da bi bilo moguće slati podatke nužno je da imate signal, pa taj postupak možda neće biti moguć ispod zemlje.

Question: Kada započinju moje 3 besplatne godine korištenja MyT Multimedije?

Answer: Vaše 3-godišnje razdoblje počinje kada unesete svoje pristupne podatke za MyT u uređaj za informiranje i zabavu.

Question: Kako mogu aktivirati MyT Multimediju i uključiti internetske usluge online navigacije?

Answer:
Možete ga aktivirati putem multimedijskog sustava u automobilu. Molimo vas da imate na umu da vaš automobil mora biti spojen na internet, putem Bluetooth veze, wi-fi veze ili čak korištenjem wi-fi veze iz vašeg doma (ako je automobil parkiran unutar njegovog dometa), jer su usluge koje nudi MyT Multimedia temeljene na internetu. Objašnjenje korak po korak možete pronaći u vodiču.

Nakon spajanja, 3 godine besplatnih internetskih usluga online navigacije će započeti. Ako se ne pridržavate ovog postupka, nećete moći uživati u pogodnostima ovih usluga.

Question: Kako mogu aktivirati internetske usluge MyT App za svoj automobil?

Answer:
Na početnom prikazu kliknite na ikonu kotača koja se nalazi u gornjem desnom kutu. Krenite na „Settings“ (Postavke) i odaberite jezičac „Car“.

Kliknite na “Activate connected services”.

• Ako primite poruku „connecting“ moći ćete koristiti internetske usluge nakon što napravite 2 vožnje svojim automobilom, brzinom većom od 10km/h.

• Ako primite poruku „please contact your Toyota dealer so they can help you complete the process“ (obratite se Toyota partneru radi pomoći u dovršavanju postupka), morat ćete posjetiti Toyota partnera radi potvrde vlasništva.
Više pojedinosti možete pronaći u našem vodiču s uputama.

Question: Kako mogu instalirati i aktivirati Coyote?

Answer:
Krenite na izbornik multimedijskog sustava, zatim na dio „In Car“ u e-Storeu (treba vam internetska veza i trebate biti prijavljeni). Odaberite aplikaciju Coyote, zatim odaberite „install“. Iskočna poruka će se pojaviti nakon instalacije aplikacije Coyote. Prilikom otvaranja, odaberite „OK“ kako bi se automatski pokrenula. Coyote će odsad uvijek biti prikazan kao dostupan u aplikacijama.

Imajte na umu da Coyote možete koristiti tek nakon što prijeđete 200 km u svom automobilu.

Više pojedinosti možete pronaći u našem vodiču s uputama.

Question: Kako mogu isključiti internetske usluge MyT App?

Answer:
Ako želite privremeno prekinuti internetske usluge MyT App, možete uključiti zaštitu privatnosti kako biste isključili funkciju GPS.

Ako želite trajno isključiti internetske usluge MyT, krenite na ikonu kotača u aplikaciji MyT. Odaberite „Settings“, zatim krenite na jezičac „Car“. Tamo možete trajno isključiti internetske usluge MyT.

Question: Kako mogu izraditi korisnički račun MyT Multimedija?

Answer:
Isti korisnički račun se koristi za aplikaciju MyT i za portal My Toyota. Ako ga nemate, preporučujemo vam da preuzmete aplikaciju i u njoj izradite račun.

Isto tako, možete izraditi račun putem multimedije (trebat ćete prihvatiti uvjete korištenja u roku 14 dana na portalu My Toyota).

Question: Kako mogu izraditi korisnički račun?

Answer:
Izradite korisnički račun izravno u aplikaciji MyT i upišite tražene osobne podatke.

Zatim ćete trebati aktivirati svoj korisnički račun putem aktivacijske e-pošte koju ćete dobiti, nakon čega ćete moći koristiti sve funkcije aplikacije MyT. Povrh toga, Toyota partner vas mora registrirati kao vlasnika automobila da biste mogli koristiti internetske usluge.

Question: Kako mogu kupiti usluge s MyT Multimedije?

Answer: Usluge možete kupiti na portalu za stranke My Toyota. Kako biste provjerili koje usluge već imate, kliknite na „Purchased“ (Kupljeno).

Question: Kako mogu osvježavati softver i karte? Odvija li se to automatski?

Answer:
Osvježavanje karata putem zraka je moguće na najnovijim multimedijskim sustavima iz 2019., kada je uključeno u e-Storeu za najnovije kompatibilne modele. Više pojedinosti možete pronaći u našem vodiču s uputama.

Možete, isto tako, ručno osvježiti svoj sustav preuzimanjem novih verzija s e-Storea na portalu My Toyota te njihovim spremanjem na USB memoriju i njenim spajanjem na automobil.

Question: Kako mogu preuzeti aplikaciju MyT?

Answer: Krenite na iOS App Store ili Google Play Store i potražite „Toyota MyT App“. Zatim preuzmite aplikaciju, potpuno besplatno.

Question: Kako mogu promijeniti svoju lozinku za MyT?

Answer:
Možete promijeniti svoju lozinku u aplikaciji MyT. Nakon što kliknete na ikonu kotača koja se nalazi u gornjem desnom kutu početnog prikaza, kliknite na izbornik „Settings“. Odaberite promjenu lozinke i upišite važeću i novu lozinku. Zatim potvrdite novu lozinku i spremite.

Ako zaboravite svoju lozinku možete zatražiti novu na prikazu za prijavu, unosom svoje adrese e-pošte.

Question: Kako mogu promijeniti svoju lozinku za MyT?

Answer: Ne. Internetske usluge MyT su povezane s brojem šasije (VIN) automobila i vlasnikom automobila. Internetskim uslugama je moguće pristupiti samo s jednog korisničkog računa.

Question: Kako mogu provjeriti datum isteka važenja mojih pretplata na Map Care i MyT Multimedija?

Answer: Putem zaslona multimedijskog sustava u automobilu ćete dobiti obavijest 30 dana prije isteka 3-godišnjeg razdoblja svaki tjedan. 15 dana prije isteka 3-godišnjeg razdoblja dobivat ćete istu poruku svaki dan. Nakon isteka 3-godišnjeg razdoblja, poruka će biti prikazana svaki put kada pokušate koristiti ovu aplikaciju.

Question: Kako mogu uključiti Share to Car preko aplikacije MyT?

Answer:
Uz funkciju Share to Car, možete se unaprijed pripremiti za svoje putovanje tako da potražite upute na svom mobilnom uređaju, te ih zatim pošaljete u automobil. Trebat će vam automobil s navigacijskim sustavom i korisnički račun MyT na kojem je pridružen vaš automobil.

Kako biste uključili ovu funkciju, trebate povezati svoj automobil na svoj korisnički račun MyT.

 Ovo možete učiniti na jedan od ova dva načina:

• U svom automobilu, uz aktivno povezivanje putem Bluetooth ili wi-fi veze, kliknite na „Set-Up“ u multimediji. Krenite na jezičac „Online“ i odaberite „Toyota online“, a zatim „Existing account“ (Postojeći račun). Unesite svoje korisničke podatke za MyT. Nakon toga, trebate otići na portal za stranke MyT. Primit ćete poruku „we found a new device ID“ (pronašli smo ID novog uređaja). Potvrdite i spremni ste.

• Isto tako, možete uključiti funkciju Share to Car izravno u aplikaciji, tako da krenete na izbornik automobila, klikom na ikonu kotača, zatim na „Settings“, a zatim na jezičcu „Car“ odaberete registraciju multimedijskog uređaja. Pratite upute u aplikaciji i vodite računa da morate biti u automobilu kako biste dovršili postupak združivanja.

 Više pojedinosti možete pronaći u našem vodiču s uputama.

Question: Kako mogu uspostaviti povezivanje putem Bluetootha?

Answer: Krenite na izbornik multimedijskog sustava i odaberite „Settings“. Zatim odaberite „Bluetooth connection“ i pratite korake kako biste uspostavili mrežnu vezu. Zatim na svom pametnom telefonu trebate uključiti Bluetooth povezivanje. Niže možete pronaći vodič korak po korak.

Question: Kako mogu uspostaviti wi-fi vezu povezivanjem putem wi-fi veze u automobilu?

Answer:
Nisu svi novi automobili Toyota kompatibilni s povezivanjem putem wi-fi veze, ali su svi novi modeli kompatibilni s povezivanjem putem Bluetooth veze.

Krenite na izbornik vašeg multimedijskog sustava i pritisnite „Setup“, zatim „wi-fi“ te „Turn wi-fi power on“ (Uključi wi-fi). Odaberite svoju mrežu, unesite lozinku i odaberite „OK“. Nakon uspješnog provođenja postupka, dobit ćete poruku da je navigacijski sustav uspješno spojen na hotspot.

Niže možete pronaći vodič korak po korak.

Question: Kako rade Apple CarPlay ili Android Auto?

Answer:
Apple CarPlay možete aktivirati spajanjem svog iOS uređaja na USB ulaz u automobilu. Na sustavu za informiranje i zabavu (infotainment), kliknite na tipku „menu“, zatim kliknite na „Car Play“.

Android auto možete aktivirati tako da prvo preuzmete aplikaciju Android Auto. Zatim spojite svoj Android uređaj na USB ulaz u automobilu. Na sustavu za informiranje i zabavu (infotainment), kliknite na tipku „menu“, zatim kliknite na „Android Auto“.

Question: Kako radi funkcija Car to door?

Answer:
Funkcija Car to door je dostupna na početnom prikazu aplikacije MyT. Ova funkcija je dostupna u navigacijskom sustavu u vašem automobilu, kada parkirate na mjestu koje nije vaše konačno odredište.

Više pojedinosti možete pronaći u našem vodiču s uputama.

Question: Kako radi zaštita privatnosti?

Answer: Zaštita privatnosti (Privacy Mode) je dostupna na stranici „Settings“ (Postavke) aplikacije MyT. Sami je možete uključiti ili isključiti. Uključivanjem zaštite privatnosti, isključujete funkciju GPS pa ne možemo pratiti položaj vašeg automobila. Više pojedinosti možete pronaći u našem vodiču s uputama.

Question: Koja je razlika između aplikacije MyT i portala za stranke My Toyota?

Answer: Isti pristupni podaci vam omogućavaju pristup aplikaciji MyT i portalu za stranke My Toyota.     Aplikacija MyT vam omogućava korištenje sljedećih internetskih usluga MyT:    • Find My Car  • Send-to-Car • Car-to-Door  • Poduka o hibridu       • Analitika vožnje         • Naručivanje na servis • Podsjetnici za servis • Povijest održavanja   Portal za stranke My Toyota vam daje podrobne podatke o vašem automobilu i omogućava vam kupnju i praćenje održavanja. Na portalu su dostupne sljedeće usluge: • Povijest kupnje automobila, podaci o vlasništvu automobila te praćenje narudžbe • Send-to-Car • Naručivanje na servis • Podsjetnici za servis • Povijest održavanja • Podaci o vozilu • Upute za rukovanje • Osvježavanje karata   • Uređivanje postavki profila

Question: Koje platforme podržavaju aplikaciju MyT?

Answer: Aplikacija MyT radi i na iOS, kao i na Android uređajima.

Question: Koji je najbolji način planiranja vožnje?

Answer:
Možete koristiti funkciju Share to Car u aplikaciji MyT za planiranje svojeg putovanja. Prvo kliknite na jezičac „Services“, odaberite „Share to Car“, kliknite na „where to“ (kamo), unesite adresu nakon čega možete planirati vožnju s najviše 9 zaustavljanja i jednim konačnim odredištem tako da kliknete na tipku „+“. Zatim pritisnite „send to car“ (pošalji u automobil).

Nakon što uđete u auto, provjerite imate li wi-fi vezu. Najlakši način je spajanje putem Bluetooth veze na vaš pametni telefon. Nakon što uspostavite internetsku vezu u automobilu, možete preuzeti plan putovanja. krenite na omiljena odredišta na multimedijskom uređaju i pronaći ćete unaprijed planirane vožnje.

Za novi RAV4, novu Corollu, Novi Camry i Novi C-HR plan vožnje možete pronaći u izborniku „favourite“. Više pojedinosti potražite naše vodiče s uputama o tome kako poslati plan vožnje u automobil i kako u automobilu pronaći poslani plan vožnje.

Question: Koliko dugo ostaju internetske usluge MyT aktivne?

Answer: Internetske usluge povezane s aplikacijom MyT će biti u funkciji 10 godina. Toyota će pokrivati troškove podatkovnog prometa koji se potroši za pružanje internetskih usluga tijekom 10 godina, ali aplikacija MyT će biti u funkciji i bez internetskih usluga.

Question: Koliko košta MyT Multimedija?

Answer: Tijekom prve 3 godine (trajanje ovisi o odluci uvoznika) online navigacijske usluge MyT Multimedia su besplatne. Nakon toga, možete kupiti pretplatu. Naš paket brige o kartama uključuje sva naša osvježavanja karata i povezane online usluge, dok naš servisni paket uključuje funkcionalnosti online usluga. Pretplatu možete kupiti u našem e-Storeu. U e-Storeu provjerite najnovije cijene.

Question: Koliko koštaju ove usluge?

Answer: Internetske usluge MyT su uključene prilikom kupnje bilo koje Toyote kompatibilne s internetskim uslugama MyT, kroz razdoblje od 10 godina.

Question: Kupio/la sam rabljenu Toyotu. Internetske usluge online navigacije MyT Multimedija su već aktivirane. Trebam li ih ponovno aktivirate?

Answer: Možete ih odmah koristiti, trebate samo uspostaviti vezu Bluetooth kako biste uključili internetske usluge online navigacije. Međutim, preporučujemo vam da unesete svoje pristupne podatke za MyT / My Toyota kako biste povezali multimediju sa svojim korisničkim računom. Nakon toga ćete moći kupiti usluge ili Map Care putem portala i koristiti Share to Car putem aplikacije MyT.

Question: Mogu li dobivati podatke kao što je razina goriva u spremniku? Ili, podatak o tome jesu li vrata zaključana?

Answer: Ova usluga još nije dostupna, ali neprestano radimo na tome da dodajemo još internetskih usluga na aplikaciju MyT. Redovito ćemo dopunjavati aplikaciju, pa vodite računa da redovito osvježavate aplikaciju. Najlakši način za to je uključivanje funkcije automatskog osvježavanja u App storeu.

Question: Mogu li drugi članovi moje obitelji koristiti internetske usluge MyT?

Answer:
Korištenje aplikacije internetskih usluga MyT je ograničeno na vlasnika automobila, ali broj šasije (VIN) je moguće dodati na više korisničkih računa.

MyT Multimediju može koristiti svatko tko vozi taj automobil.

Question: Mogu li koristiti Google Maps, Waze ili Spotify u mom automobilu?

Answer:
Da, ukoliko imate internetsku vezu s vašim pametnim telefonom. Trebat će vam, isto tako, žica kako biste spojili svoj pametni telefon na automobil. Ako imate android telefon, trebat ćete instalirati aplikaciju Android Auto. Nakon toga će ove aplikacije biti dostupne putem izbornika „Android Auto/ Apple Car Play“ na zaslonu sustava za informiranje i zabavu.

Nova Toyota C-HR, trenutna generacija Yarisa (neke razine opreme), trenutna generacija modela AYGO (neke razine opreme) i Supra (raspolaže samo aplikacijom Apple car play) nude povezivanje pametnog telefona.

Question: Mogu li koristiti internetske usluge MyT u nekoj drugoj Toyoti?

Answer:
Aplikacija MyT je povezana s brojem šasije vozila (VIN) i vlasnikom vozila, pa ćete aplikaciju moći koristiti samo u tom automobilu.

MyT Multimediju možete koristiti u nekoj drugoj Toyoti, ukoliko je aktivirana i još uvijek u razdoblju važenja.

Question: Moj automobil nije opremljen navigacijskim sustavom. Mogu li svejedno koristiti funkciju Share to Car?

Answer: Funkcija Share to Car zahtijeva ispravan rad navigacijskog sustava.

Question: Ne mogu pronaći sve moje vožnje u aplikaciji MyT. Gdje ih mogu pronaći?

Answer: Krenite na upravljačku ploču „Services“ i odaberite „Driving Analytics“ (Analitika vožnje). Odaberite jezičac „All Trips“ (Sve vožnje) kako biste vidjeli svoje prethodne vožnje, a zatim kliknite na neku vožnju kako biste pristupili analitiku za tu vožnju. Pojedinosti o zadnjoj vožnji možete pronaći i na ploči „Home“.

Question: Zašto da izradim korisnički račun MyT?

Answer: Uz korisnički račun MyT možete upravljati svojim multimedijskim sustavom te primati korisne uvide u svoj automobil putem aplikacije MyT i portala za stranke My Toyota.

Question: Zašto mi je stigla poruka „go to your retailer“ (posjetite Toyota partnera) u aplikaciju MyT?

Answer: Ako primite poruku „Please go to your retailer“ (Posjetite Toyota partnera) u aplikaciji MyT prilikom pokušaja aktivacije internetskih usluga MyT, to znači da, u trenutku naručivanja, vaša adresa e-pošte nije bila postavljena kao adresa e-pošte vlasnika automobila. Morat ćete posjetiti Toyota partnera kako biste potvrdili vlasništvo.

Question: Zašto trebam internetsku vezu za internetske usluge online navigacije MyT Multimedija? Na koji način se ona razlikuje od normalne navigacije?

Answer: Ugrađeni navigacijski sustav prima podatke s GPS satelita. MyT Multimedia treba imati online vezu radi primanja nužnih podataka za prometne obavijesti u stvarnom vremenu, Coyote (tamo gdje je dostupno), Google Streetview (tamo gdje je dostupno), vremenskim prilikama, gorivu i parkiranju te online pretraživanje POI.

Question: Što ako kupim rabljenu Toyotu? Jesu li internetske usluge  MyT dostupne?

Answer: Ako kupite rabljenu Toyotu koja podržava internetske usluge MyT, posjetite Toyota partnera kako biste potvrdili da ste vlasnik tog automobila. Nakon toga ćete moći aktivirati internetske usluge MyT App.

Question: Što ako uklonim broj šasije (VIN) automobila iz mog korisničkog računa MyT? Prestaju li usluge raditi?

Answer: Ako izbrišete broj šasije (VIN) s korisničkog računa, isključit ćete internetske usluge MyT.

Question: Što je MyT Multimedija i što nudi?

Answer:
MyT Multimedia uključuje nekoliko navigacijskih online usluga, koje pružaju korisne podatke u stvarnom vremenu, kao što su prometne obavijesti i upozorenja za kamere za mjerenje brzine.

Ove funkcije zahtijevaju internetsku vezu. Morate spojiti svoj mobilni uređaj (koristeći wi-fi ili Bluetooth povezivanje) ili bilo koji wi-fi uređaj/mrežu na automobil.

Svaka nova Toyota se isporučuje s 3 godine besplatnog osvježavanja karata za navigacijski sustav, kao i druge usluge kao što su:

• Real-Time Traffic (Prometne obavijesti u stvarnom vremenu)

• Coyote (gdje je dostupno) ili Cyclops

• Google Streetview (gdje je dostupno)

• Point of Interest (Točke interesa)

• Gorivo

• Parkiranje

• Vremenske prilike

Više pojedinosti o načinu aktivacije internetskih usluga online navigacije i načinu njihovog korištenja možete pronaći u našem vodiču s uputama. Umetnite poveznice na Kako aktivirati internetske usluge online navigacije i Kako koristiti internetske usluge online navigacije

MyT Multimedia sadrži i intergraciju s pametnim telefonom. To vam omogućava povezivanje vašeg pametnog telefona (kompatibilnog s iOS i Android) s vašim automobilom. Možete koristiti svoje omiljene aplikacije, kao na primjer Spotify, Whatsapp, Audible, Google Maps i Waze, u automobilu i upravljati njima putem Siri Voice Assist ili OK Google.

Neki modeli (novi C-HR, Yaris i AYGO, ovisno o razini opreme/opcijama (lokalizacija kompatibilnosti razine opreme prema odluci uvoznika), nova Supra*) su kompatibilni s Apple CarPlay i Android Auto.

* Kompatibilna samo s Apple CarPlay

Question: Što je e-Store i gdje ga mogu pronaći?

Answer:
Putem multimedijskog sustava možete pristupiti e-Storeu iz svog automobila ili putem portala My Toyota.

Na portalu za stranke e-Store, kada pristupite s portala My Toyota, možete kupiti usluge koje nudi MyT Multimedia. Možete, isto tako, provjeriti status vaše trenutne pretplate u e-Store. U e-Storeu krenite na jezičac „Purchased“ (Kupljeno) kako biste provjerili koje su pretplate aktivne te njihovo preostalo trajanje.

Ako pristupite aplikaciji e-Store putem multimedijskog sustava u automobilu možete preuzeti usluge kao što je Coyote (prethodno kupljen na portalu). e-Store možete pronaći tako da krenete na dio „Menu“, zatim krenete na aplikacije odabirom „In Car“.

Question: Što se događa nakon isteka moje 3 godine besplatne MyT Multimedije? Hoćete li me obavijestiti?

Answer:
Putem zaslona multimedijskog sustava u automobilu ćete dobiti obavijest 30 dana prije isteka 3-godišnjeg razdoblja.

U e-Storeu možete obnoviti paket Map Care na 1 ili 3 godine. Prilikom obnavljanja našeg Service Packa, možete birati između 1, 2 ili 3 godine. U e-Storeu provjerite cijene.

Question: Što su internetske usluge MyT?

Answer:
Internetske usluge MyT se sastoje od aplikacije MyT i MyT Multimedije. Svaki od ovih sustava sadrži niz funkcionalnosti koje čine vašu vožnju sigurnijom i zabavnijom, u vašem vozilu ili izvan njega.

Aplikacija MyT vam omogućava komunikaciju s vašim automobilom, gdje god bili. Možete planirati vožnje, locirati svoj parkirani automobil, te provjeriti kada je na rasporedu sljedeći servis vašeg automobila. Funkcija poduke o hibridnoj vožnji (Hybrid Coaching) analizira vašu vožnju i govori vam kako možete smanjiti potrošnju goriva u vožnji vašeg hibrida.

MyT Multimedia vam omogućava povezivanje vašeg pametnog telefona (kompatibilnog s iOS i Android) s vašim automobilom*. Možete koristiti svoje omiljene aplikacije, kao na primjer Spotify, Whatsapp, Audible, Google Maps i Waze, u automobilu i upravljati njima putem Siri Voice Assist ili OK Google. MyT Multimedia vam omogućava i pristup korisnim informacijama kao što su prometna upozorenja u stvarnom vremenu i upozorenja za kamere za mjerenje brzine, te vam omogućava traženje točaka interesa (POI) u navigacijskom sustavu. *za kompatibilne modele

Question: Što trebam učiniti ako prodam svoju Toyotu?

Answer:
Izbrište taj automobil sa svog korisničkog računa MyT. Nemojte isključiti svoj korisnički račun, jer u budućnosti možete neki drugi Toyotin automobil dodati na račun. Nemojte zaboraviti novog vlasnika tog automobila da raspolaže internetskim uslugama MyT App.

Upute