Question: A McDonald’s tem algum colaborador infetado?

Answer: Neste momento não temos conhecimento de nenhum colaborador infetado com Covid-19.

Question: A minha família, amigos ou sócios podem contribuir com dinheiro para a aquisição do franchising?

Answer: Não. A McDonald's não atribui franchisings a sócios ou investidores a qualquer título. O candidato deverá ser capaz de fazer face, pessoalmente, aos requisitos financeiros exigidos e estar disposto a dedicar-se a tempo inteiro à atividade do restaurante McDonald's. Aliás, um franquiado deverá deixar de se dedicar a qualquer outro negócio ou atividade profissional e deverá terminar com sucesso o seu programa de formação e avaliação, que tem a duração média de doze meses.

Question: Alguns restaurantes têm placas com informação sobre “energia verde”. O que significam?

Answer: Essas placas significam que a energia utilizada nesses restaurantes McDonald's é proveniente, exclusivamente, de fontes renováveis. A chamada 'energia verde', fornecida por uma empresa certificada.

Question: Apostam em políticas sustentáveis?

Answer: Sim. A McDonald's tem vários projetos e casos na área do ambiente e sustentabilidade que têm como objetivo contribuir para um menor impacto ambiental e garantir as melhores práticas. Por exemplo, implementámos, em 2006, uma política de pesca sustentável que é aplicada a todos os produtos de peixe que comercializamos. Utilizamos igualmente, desde 2007, café certificado por organismos independentes, nomeadamente a Rainforest Alliance. Esta certificação garante que os produtores de café cumprem normas específicas na fase de produção, incluindo a proteção do ambiente e os direitos e bem-estar dos trabalhadores e das comunidades produtoras de café. Poderá consultar outros exemplos em <link>

Question: Até que data posso validar o meu registo sem perder os pontos?

Answer: Podes validar o teu registo no novo MLovers até 20 de janeiro de 2021.

Question: Caso haja algum colaborador doente ou um cliente, o restaurante será fechado?

Answer: Caso haja algum colaborador infetado, vamos seguir as normas da DGS – Direção Geral de Saúde.

Question: Como começou a parceria entre a McDonald’s e a Fundação Infantil Ronald McDonald?

Answer: A génese da Fundação Infantil Ronald McDonald teve como inspiração a parceria informal formada em 1974, em Filadélfia (E.U.A.), entre uma equipa de futebol americano, um hospital pediátrico e a McDonald's. Conheça a história da Fundação Infantil Ronald McDonald, no  site <link>

Question: Como faço para juntar pontos na nova App?

Answer: Para juntares pontos no quiosque digital: abre a tua App e seleciona o Menu Pontos e Ofertas. Vai aparecer um QR Code no topo desta área. No quiosque digital, deves clicar na área MLovers log in e passar esse QR Code. Depois é só continuares o teu pedido como normalmente. Para juntares os pontos ao balcão: abre a tua App e seleciona o Menu Pontos e Ofertas. Vai aparecer um QR Code no topo desta área. Apresenta esse QR Code ao colaborador no balcão e depois faz o teu pedido como normalmente. Para juntares os pontos no McDrive: abre a tua App e seleciona o Menu Pontos e Ofertas. Vai aparecer um QR Code no topo desta área. Apresenta esse QR Code ao colaborador no McDrive e depois faz o teu pedido como normalmente.

Question: Como ganho pontos?

Answer: Ganhas pontos da forma mais deliciosa possível: a visitar-nos! Os Menus de Pequeno-Almoço dão-te 5 pontos, os McMenu (normal ou grande) 10 pontos, a McBox Amigos 15 pontos e a McBox Família 10 Pontos.

Question: Como me posso tornar franquiado McDonald’s?

Answer: Poderá aceder aqui, no site da McDonald's à área de Franchising, e conhecer os passos necessários para apresentar a sua candidatura a franquiado McDonald's.

Question: Como posso aceder/alterar os meus dados pessoais?

Answer: Podes aceder aos teus dados pessoais na tua App, na área “A Minha Conta”.

Question: Como posso convidar amigos e ganhar pontos por convidar amigos na nova App?

Answer: A mecânica de convidar amigos não está disponível na nova App.

Question: Como posso entrar em contacto com a Fundação Infantil Ronald McDonald?

Answer: Pode entrar em contacto com a Fundação Infantil Ronald McDonald (FIRM) através do Site ou da página de Facebook.

Question: Como posso fazer o registo no MLovers?

Answer: É mesmo muito simples. Pega no teu telemóvel e faz o download gratuito da App McDonald’s Portugal. Depois só tens de aceder à área A Minha Conta e fazer o teu registo. Prepara-te para muitas experiências incríveis com o teu MLovers!

Question: Como posso reservar uma festa de aniversário num restaurante McDonald’s?

Answer:
Pode fazer a sua reserva por telefone ou pessoalmente no restaurante McDonald's onde pretende realizar a festa de aniversário. As festas de aniversário são para crianças dos 4 aos 12 anos.
Consulte AQUI quais os restaurantes que realizam festas de aniversário.

Question: Como posso trocar os meus pontos por menus na nova App?

Answer: Para trocares os pontos no quiosque digital: abre a tua App no Menu Pontos e Ofertas e seleciona a tua oferta. No quiosque digital, clica em MLovers Login e Lê o QR Code da oferta. Depois seleciona o que queres pedir em troca dos teus pontos. Em cada compra só podes trocar pontos por apenas um menu (McMenu ou Menu Pequeno-Almoço). Para trocares os pontos no balcão: abre a tua App no Menu Pontos e Ofertas e seleciona a tua oferta. Informa o nosso colaborador ao balcão que queres usar os pontos para trocar por um Menu e lê o QR Code no leitor de QR Code do balcão. Depois faz o teu pedido como normalmente.Para trocares os pontos no McDrive: abre a tua App no Menu Pontos e Ofertas e seleciona a tua oferta. Informa o nosso colaborador na primeira janela do McDrive que queres usar os pontos para trocar por um McMenu e indica-lhe o código que aparece no teu QR Code da oferta. Depois é só fazeres o teu pedido e recebê-lo sem pagar mais nada.

Question: Como posso usar os cupões exclusivos para MLovers que estão disponíveis na nova App?

Answer: Para usares as nossas ofertas exclusivas no quiosque digital: escolhe o Menu Pontos e Ofertas na tua App. Seleciona o cupão/oferta que queres utilizar. No quiosque, clica em MLovers log in e passa o QR Code da oferta que selecionaste na App. Confirma a oferta e seleciona os produtos para finalizar o teu pedido.Para usares as nossas ofertas exclusivas ao balcão: escolhe o Menu Pontos e Ofertas na tua App. Seleciona o cupão/oferta que queres utilizar. Indica ao nosso colaborador ao balcão que és MLover e queres usar aquele cupão/oferta. Lê o QR Code da oferta no leitor de QR Code do balcão e faz o teu pedido.Para usares as nossas ofertas exclusivas no McDrive: escolhe o Menu Pontos e Ofertas na tua App. Seleciona o cupão/oferta que queres utilizar. Informa o nosso colaborador na primeira janela do McDrive que queres usar um cupão/oferta e indica-lhe o código que aparece no teu QR Code da oferta. Depois é só fazeres o pedido.

Question: Como sei quantos pontos tenho?

Answer: Para consultares o teu saldo de pontos, basta acederes à área Pontos e Ofertas na tua App. Vais ver o teu QR Code e, do lado esquerdo, os pontos que tens acumulados. Carrega no i para veres os pontos que tens a expirar.

Question: Como é que a McDonald’s ajuda a Fundação Infantil Ronald McDonald?

Answer: A campanha McSorriso é uma das iniciativas que a McDonald's realiza, todos os anos, em prol da Fundação Infantil Ronald McDonald (FIRM). É uma campanha que envolve todos os restaurantes McDonald's de Portugal, com o objetivo de angariar fundos para garantir a sustentabilidade financeira da FIRM e mais, concretamente, dos seus projetos: as Casas Ronald McDonald de Lisboa e Porto e o Espaço Familiar Ronald McDonald, no Hospital de Santa Maria.Para além disso, os restaurantes McDonald's têm nos seus balcões caixas-mealheiro de recolha de donativos para a Fundação Infantil Ronald McDonald para que os consumidores possam contribuir. Também através dos Quiosques Digitais os consumidores podem fazer um donativo para esta causa.

Question: Como é que me posso candidatar a um emprego num restaurante McDonald's?

Answer: Poderá enviar a sua candidatura através da Área 'Bolsa de Emprego' disponível aqui no site ou preencher um folheto de candidatura disponível em qualquer restaurante e entregá-lo diretamente ao gerente.

Question: De que são feitos os vossos Chicken McNuggets?

Answer: Nos nossos Chicken McNuggets utilizamos apenas carne 100% de frango, mais concretamente peito de frango. Os McNuggets são revestidos por um panado constituído por farinha de trigo e milho, óleo vegetal, sal, pão ralado e especiarias.

Question: Esqueci-me de registar o MLovers na altura da compra, mas guardei a fatura. Podem adicionar os pontos?

Answer: Os pontos só podem ser acumulados na altura da compra, não é possível acumular posteriormente. Não te esqueças de ter o teu QR Code à mão sempre que nos visitares.

Question: Existe a possibilidade de um colaborador de um restaurante McDonald's evoluir na carreira?

Answer: Sim, apostamos no desenvolvimento pessoal e profissional de todos os nossos colaboradores. É por isso que 50 por cento dos colaboradores da nossa sede e 90 por cento dos gerentes dos restaurantes começaram a sua carreira como funcionários. Pode conhecer alguns desses exemplos, aqui no site, na área Trabalhar na McDonald's.

Question: Existe uma nova diretiva sobre alergénios – como é que a McDonald’s a vai aplicar?

Answer: A McDonald's já disponibilizava informação sobre alergénios e continua a fazê-lo, estando disponíveis para consulta no nosso site, ou app mobile, com informação por produto e no restaurante, podendo solicitar ao Gerente. Nos restaurantes onde existam Quiosques de pagamento, está também disponível para consulta nos mesmos.

Question: Fazem alguma coisa para reduzir o vosso lixo?

Answer: Sim, fazemos a separação de resíduos para reciclagem, como o plástico/metal, papel, óleo usado, pilhas, orgânicos e indiferenciados, ao nível da cozinha e da sala do restaurante. Estes resíduos são devidamente acondicionados em contentores próprios e corretamente encaminhados para valorização.

Question: Fazem alguma gestão do vosso consumo de água?

Answer: Sim, temos a preocupação de otimizar os consumos de água nos restaurantes McDonald's. Por isso, já foram instalados, em grande parte dos nossos restaurantes, sistemas de poupança de água como torneiras com temporizador, depósitos para águas pluviais, sistemas de rega mais eficientes (com identificação das necessidades de modo a evitar desperdício), urinóis sem água e sistemas de dupla descarga. Através destas alterações conseguimos reduzir o consumo de água em cerca de 150 mil litros por restaurante/ano.

Question: Já sou MLover, mas enganei-me no registo e carreguei no “Não”. Como posso fazer para recuperar a conta e os pontos?

Answer: Deves apagar a App, fazer novamente o download e seguir os passos indicados para recuperar a conta. Não te esqueças de indicar que já tinhas conta na App antiga.

Question: Não posso ter sobremesas gratuitas?

Answer: De momento o programa MLovers contempla como oferta os menus e refeições principais. Aproveita para usares no teu favorito.

Question: O e-mail que tenho que inserir é o que estava associado à App antiga ou pode ser outro?

Answer: O e-mail tem de ser, obrigatoriamente, o que estava associado à conta antiga. Só dessa forma podemos identifica-te e transferir os pontos para a nova App.

Question: O que acontece aos pontos que tinha na App antiga?

Answer: Os pontos da App antiga vão contigo para a nova App, basta validares o teu registo no MLovers. Quando abrires a nova App vamos perguntar-te se tinhas conta na App antiga. Responde “sim”, insere o e-mail que tinhas associado à app antiga e segue os passos indicados para recuperares a conta e os pontos.

Question: O que aconteceu ao ponto de visita?

Answer: O ponto de visita já não existe na nova App. Podes acumular pontos com os Menus de Pequeno-Almoço, McMenu e McBox.

Question: O que estão a fazer para reduzir as emissões de metano produzidas pela criação de gado bovino?

Answer: A produção sustentável de carne de vaca é uma das nossas principais preocupações, por isso temos vindo a introduzir medidas a nível mundial para reduzir a emissão de gases de metano na atmosfera e respetiva pegada carbónica. Por exemplo, os animais são criados em pasto e em quintas próximas dos mercados de consumo; a carne de vaca consumida em Portugal é proveniente apenas de fornecedores europeus, incluindo Portugal.

Question: O que fazem com os óleos usados?

Answer: Recolhemos os óleos em todos os restaurantes nacionais e reutilizamos na produção de biodiesel que, posteriormente, é utilizado pela frota de distribuição da HAVI, parceiro logístico da McDonald's (este combustível permite percorrer 450.000 km por ano).Este é um sistema de recolha a nível nacional, que foi implementado pela McDonald's Portugal, sendo hoje um case study a nível europeu e que permite reutilizar, anualmente, 500 toneladas de óleo.

Question: O que é o Programa MLovers ?

Answer: Chegou o MLovers, um programa que vai mudar a tua vida. Não acreditas? Então, vamos por partes: com este programa o que acontece é que, se tiveres a app da McDonald’s Portugal e estiveres registado no MLovers, apresentas a app no momento da compra no restaurante e acumulas pontos. Para quê? Para ganhares coisas espetaculares, claro. A cada 100 pontos acumulados, podes trocá-los por um McMenu totalmente gratuito. Mas há mais: vamos ter experiências e surpresas exclusivas para ti, que podes trocar por pontos, como viagens, entradas em festivais, entre muitas outras coisas.

Question: O que é que a McDonald’s está a fazer para acabar com o lixo que os seus clientes deixam na via pública?

Answer: Todos os restaurantes, em Portugal, têm brigadas de limpeza próprias que realizam rondas na área circundante do restaurante de modo a recolher todo o lixo que não é colocado nos contentores próprios para o efeito.  Para além disso, preocupamo-nos em sensibilizar os nossos consumidores através da disponibilização, nos restaurantes, de folhetos sobre boas práticas ambientais.

Question: O que é que a McDonald’s está a fazer para prevenir a propagação do Covid-19, proteger os seus clientes e colaboradores?

Answer: Reforçamos os procedimentos de higiene e segurança já instituídos: toda a nossa equipa lava as mãos de 30 em 30 minutos, a limpeza e higienização dos quiosques digitais é feita com mais frequência, disponibilizamos gel higienizante e garantimos as boas práticas de higiene pessoal dos nossos colaboradores, para além de promovermos o distanciamento social.

Question: O que é que incluem as festas de aniversário McDonald’s?

Answer:
As festas de aniversário incluem muita animação, para além de mesa reservada no restaurante, decorada, um colaborador durante o período da festa, atividades e jogos e um menu Happy Meal por criança convidada. E o bolo de aniversário, que não pode faltar.
Em alguns dos nossos restaurantes, é possível encontrar um programa de karaoke, criado em parceria com a PlayStation SingStar, onde o aniversariante e os seus convidados podem ter muitas horas de diversão ao som das suas músicas preferidas.

Question: Onde é que compram a vossa carne?

Answer: Todos os hambúrgueres de vaca são fornecidos pelo nosso fornecedor exclusivo, a OSI Food Solutions que, por sua vez compra a carne a diferentes fornecedores europeus de vários países, incluindo de Portugal. Em 2018 a carne portuguesa representava 25% das nossas necessidades.

Question: Onde é que podemos encontrar informação nutricional sobre os vossos produtos?

Answer: A informação nutricional está disponível no verso do toalhete dos tabuleiros, na app mobile McDonald's, na maioria das embalagens dos nossos produtos e no nosso site. A informação sobre alergénios está também disponível nos Quiosques onde efetua o pedido e pagamento. Poderá também pedir mais informação ao Gerente.

Question: Os McNuggets são mesmo de frango? Como é possível saber exatamente o que entra no fabrico dos produtos de frango?

Answer: Sim, são mesmo de frango. Os nossos McNuggets são apenas carne 100% peito de frango, panada, formada e revestida por um panado constituído por trigo, farinha de milho, amido, fermento, óleo vegetal, ervas aromáticas e especiarias.

Question: Os frangos são criados em gaiolas minúsculas?

Answer: Não, os nossos frangos são criados indoor, em condições que cumprem na íntegra as regras de bem-estar animal no que toca à temperatura e humidade do ar, espaço disponível e livre acesso a água e a alimentação.

Question: Os horários dos restaurantes sofreram alterações?

Answer: Sim, os horários sofreram alterações, que neste momento podem ser consultadas contactando diretamente o restaurante.

Question: Os menores também se podem registar?

Answer: Sim, o MLovers é válido para todas as pessoas maiores de 16 anos. Mas, se tiveres entre 16 e 18 anos, precisamos da autorização de alguém que seja o teu tutor. Ou seja, quando colocares a tua data de nascimento ao fazeres o registo no programa, aparecerá a indicação de que tens de colocar o email do teu tutor para validação. Depois de submeteres o email, o teu tutor vai receber um email de confirmação, validando a tua conta, e depois já poderás usar o programa e juntar pontos à vontade.

Question: Os meus pontos não aparecem na fatura. Porquê?

Answer: Com a nova App, o saldo de pontos já não aparece na fatura. Para consultares o teu saldo de pontos, basta acederes à área Pontos e Ofertas na tua App. Vais ver o teu QR Code e, do lado esquerdo, os pontos que tens acumulados.

Question: Os pontos ficam logo disponíveis na App?

Answer: Os pontos ficam disponíveis na App alguns minutos depois da tua compra.

Question: Os pontos têm validade?

Answer: Sim, os teus pontos têm a validade de 1 ano, a partir da data em que são gerados.

Question: Os serviços de take away, McDelivery e McDrive estão disponíveis em que horários?

Answer: O take away funciona no horário de cada restaurante. Se ainda tens que te deslocar para trabalhar e queres fazer as refeições em casa, o McDrive e o McDelivery estão disponíveis para ti todos os dias, pelo menos até à meia noite.

Question: Os valores do Big Mac estão diferentes. Porquê? Alteraram o produto?

Answer: De acordo com as recomendações da Organização Mundial de Saúde, alterámos a nossa forma de cálculo dos valores nutricionais, passando a incluir as calorias das fibras, por exemplo. Daí alguns produtos terem sofrido algumas alterações. O produto em si não teve modificações.

Question: Pedi um Menu de Pequeno Almoço e 1 Cappuccino mas só tive direito a 5 pontos. Não deveriam ser mais?

Answer: Os pontos que te foram atribuídos estão corretos. Isto porque, não atribuímos pontos por produto, só mesmo por menus - McMenu, Menu Pequeno-Almoço e McBox – não promocionados, não entregues em McDelivery e excluindo Happy Meal. Eventuais extras aos McMenus não são contemplados com pontos.

Question: Porque foi efetuada esta alteração da informação nutricional?

Answer: A McDonald's disponibiliza informação nutricional dos seus produtos desde 2006, tendo sido pioneira no setor da restauração. Por uma questão de uniformização e simplificação do processo de leitura e acesso à informação, optámos por seguir o modelo recomendado pela  Organização Mundial de Saúde (OMS).

Question: Porque é que as vossas maçãs não oxidam?

Answer: Porque usamos apenas as melhores maçãs, de Alcobaça, e porque são cortadas cuidadosamente e protegidas com um antioxidante natural (vitamina C), e embaladas em atmosfera modificada, que as protege do oxigénio do ar, visto que este é o principal responsável pela oxidação da fruta.

Question: Porque é que deixaram de ter a informação de Valor Diário Recomendado para crianças?

Answer: Em 2014, a indústria alinhou em toda a Europa a informação do Valor Diário Recomendado (VDR) de acordo com as recomendações da Organização Mundial de Saúde e nestas recomendações não estão previstos VDR para crianças. Por este motivo, deixámos de incluir essa informação e passámos a ter o DDR (dose diária recomendada) para adultos.

Question: Porque é que os vossos funcionários não usam luvas?

Answer: Realizámos diversos estudos e análises e concluímos que a manipulação de alimentos com mãos lavadas e higienizadas corretamente é mais eficaz do que com luvas. Assim, para além da lavagem e higienização de mãos, obrigatória antes do início dos trabalhos em qualquer posto do restaurante, todas as cozinhas dos nossos restaurantes têm um sistema de alarme, programado para tocar de 30 em 30 minutos, avisando os funcionários para que lavem e higienizem as mãos, num ponto de lavagem próprio, com um sabão germicida seguido de um gel higienizante.

Question: Posso acumular pontos MLovers se fizer uma compra noutro país onde a App esteja disponível?

Answer: Não é possível acumulares pontos MLovers noutro país, apenas em Portugal. Mas podes usar as ofertas e cupões disponíveis nos países aderentes à App.

Question: Posso apagar a App antiga?

Answer: Sim, podes.

Question: Posso escolher a localização do restaurante?

Answer: A rentabilidade de um restaurante McDonald's depende de uma série de fatores como: as vendas realizadas, a localização do restaurante, os custos operacionais, bem como a capacidade do próprio franquiado para gerir e controlar o seu negócio.

Question: Posso levar um bolo de aniversário meu?

Answer: Não, por questões de segurança alimentar, não podemos autorizar outros produtos alimentares que não sejam confecionados nos nossos restaurantes. Por isso, as nossas festas de aniversário incluem bolo de aniversário.

Question: Posso realizar a festa de aniversário McDonald’s em qualquer dia da semana?

Answer: As festas realizam-se em horários e dias específicos a combinar com o restaurante. A duração média da festa é de aproximadamente 90 minutos.

Question: Posso transferir os meus pontos para outro utilizador?

Answer: Não é possível. Os pontos são pessoais e intransmissíveis.

Question: Posso trocar pontos pelo quê?

Answer: Podes trocar os teus pontos por Menus :). Quando tiveres 50 pontos, podes trocar os pontos por um Menu de Pequeno-Almoço. Quando tiveres 100 pontos podes trocar por um McMenu à tua escolha, sem pagar mais nada! Atenção que só podes trocar pontos por um menu por compra.

Question: Posso usar cupões e ganhar pontos?

Answer: As duas coisas não são acumuláveis, por isso, se usares cupões com a tua compra, não recebes os pontos MLovers.

Question: Posso usar o MLovers com o vosso serviço de entregas em casa?

Answer: O MLovers não está disponível com o nosso serviço de entregas em casa. Esperamos por ti num dos nossos restaurantes.

Question: Posso usar o MLovers em todos os restaurantes?

Answer: Sim, o programa MLovers é válido em todos os restaurantes McDonald’s em Portugal Continental e Ilhas.

Question: Quais são as principais diferenças entre a nova App e a App antiga?

Answer: Além de te proporcionar ofertas e experiências incríveis, vais poder utilizar a App e as ofertas nacionais disponíveis em qualquer país aderente. Na nova App é obrigatório efetuar o login e usar o QR CODE (Balcão ou no SOK) ou indicar os códigos dos QR CODE ao colaborador (McDrive). Ou seja, agora já não é possível indicares apenas o número de telemóvel para acumulares pontos e teres acesso às ofertas, tens mesmo de usar a App.

Question: Quais são os critérios de seleção para franquiados?

Answer: Para a McDonald's, um franquiado deve ser uma pessoa empreendedora e inovadora, com capacidade para trabalhar e liderar equipas. Gerir um restaurante McDonald's é como gerir uma pequena ou média empresa, pelo que a capacidade de gerir um negócio, motivar e liderar equipas e fazer crescer um projeto de forma bem-sucedida, são características essenciais.

Question: Quais são os critérios para seleção dos vossos colaboradores?

Answer:
Na seleção de colaboradores para os restaurantes avaliamos o perfil das competências técnicas para a função a que se candidata, bem como as competências de natureza comportamental, como a capacidade para trabalhar em equipa, valorização e respeito pelos outros, proatividade, identificação com a marca, cumprimento de regras e procedimentos e orientação para o cliente.
A seleção de candidatos para a sede da McDonald's Portugal é feita por empresas especializadas que baseiam muitas vezes os processos de seleção em assessment centres. A seleção é feita com base num perfil de competências-alvo, pré-definido pela empresa, e numa avaliação da probabilidade de ajuste cultural do candidato à cultura organizacional da empresa.

Question: Quais são os países em que posso usar a App nova e ter acesso às ofertas que estão disponíveis localmente?

Answer: Os membros do programa poderão utilizar a App e as ofertas nacionais disponíveis, nos restaurantes McDonald’s, de qualquer país aderente.

Question: Qual a duração do contrato de franchising McDonald’s?

Answer: Os contratos de franquia têm a duração, em regra, de 20 anos.

Question: Qual a idade mínima para trabalhar na McDonald’s?

Answer: A idade mínima para trabalhar num restaurante McDonald's é a que está prevista na lei: 16 anos, desde que devidamente autorizada pelos responsáveis legais.

Question: Qual a ligação da McDonald’s à Fundação Infantil Ronald McDonald?

Answer: A Fundação Infantil Ronald McDonald (FIRM) foi fundada pela Sistemas McDonald's Portugal, em 2000, e conta com o apoio desta, dos franquiados McDonald's, de muitas outras empresas e instituições e da própria sociedade civil, que ajudam a Fundação Infantil Ronald McDonald a prosseguir com os seus objetivos.

Question: Qual a vossa política de remunerações?

Answer:
A remuneração tem sempre como referência o valor consignado na tabela salarial da Convenção Coletiva de Trabalho do setor da Restauração, para a função correspondente.

Garantindo esse valor e dependendo do restaurante e da função, a remuneração será fixada de acordo com a política de cada restaurante não havendo limites máximos. Temos ainda a preocupação de adicionar à remuneração fixa, a remuneração variável, como prémios, e ainda um conjunto de benefícios que existem com a preocupação de reconhecer e recompensar a contribuição dos colaboradores para o sucesso da empresa.

Question: Qual o investimento necessário para me tornar franquiado?

Answer: O investimento inicial para um franchising McDonald's é entre 600 mil e 1 milhão de euros, consoante o restaurante. Exige-se ao candidato que, desta quantia, 35 por cento da mesma, consista em capitais próprios, ou seja, sejam parte integrante do património pessoal do candidato, sem que tenha que proceder a reembolso ou devolução por provir de terceiros em virtude de empréstimo ou figuras similares.

Question: Qual o tempo previsto para a recuperação do investimento inicial?

Answer: A rentabilidade de um restaurante McDonald's depende de uma série de fatores com, as vendas realizadas, a localização do restaurante, os custos operacionais, e também a capacidade do próprio franquiado para dirigir e controlar o seu negócio.

Question: Qual o tipo de óleo que utilizam?

Answer: Utilizamos óleo 100% vegetal de colza e girassol de alto teor oleico, que é escumado, filtrado e controlado diariamente.

Question: Qual é o objetivo da McDonald’s ao criar/apoiar esta instituição?

Answer: A Fundação Infantil Ronald McDonald (FIRM) nasce com o objetivo de criar, em Portugal, uma Instituição Particular de Solidariedade Social que aproximasse as famílias com crianças em tratamento hospitalar.  Este projeto é desenvolvido através da criação das Casas Ronald McDonald, em - Lisboa e no Porto - e do Espaço Familiar Ronald McDonald - no Hospital Santa Maria em Lisboa.

Question: Quando é que a McDonald’s vai fechar os restaurantes?

Answer: Neste momento, todos os nossos restaurantes estão em funcionamento apenas com os serviços de Take Away, McDrive e McDelivery. As entregas de take away são feitas no interior dos restaurantes, de forma organizada, e é assegurado o distanciamento social recomendado. Estamos a acompanhar a situação de perto e a tomar medidas para assegurar o bem-estar e a saúde de todos os que trabalham connosco e de todos os que nos visitam.

Question: Quantas transações posso fazer, por dia, com o MLovers?

Answer: O limite de transações não é por dia, mas sim por intervalo de horas. Podes fazer no máximo 4 transações a cada 3 horas. Depois da 4ª transação a tua conta será suspensa. Esta informação está nos Termos e Condições do MLovers, que podes consultar na tua App. Obrigada.

Question: Quanto custa a festa de aniversário do meu filho num restaurante McDonald’s?

Answer: O preço médio são oito euros por criança (exceto aniversariante), dependendo do restaurante McDonald's que escolher.

Question: Quantos colaboradores têm em Portugal?

Answer: Em Portugal, somos uma equipa de 6.500 pessoas, em 172 restaurantes, 90% dos quais geridos pelos nossos Franquiados, empresários locais.

Question: Que tipo de apoio da marca está incluído no valor de investimento inicial?

Answer: Ao longo de todo o período de vigência do contrato, o franquiado pode contar, diariamente, com o apoio de uma estrutura organizada para a montagem, gestão e desenvolvimento do seu negócio. Este apoio passa pela escolha do local e realização das obras de instalação da unidade, pela prestação de formação prévia - - focando as vertentes teóricas e práticas do negócio, por forma a dotar os franquiados de todos os conhecimentos necessários para gerir um restaurante - e formação contínua (durante a duração do contrato) no Centro de Formação da McDonald's Portugal.

Question: Que tipo de carne utilizam nos vossos hambúrgueres?

Answer: Nos nossos hambúrgueres de vaca só usamos carne das abas e quartos dianteiros da vaca. São hambúrgueres 100% carne de vaca.

Question: Que tipo de contratos estabelecem com os vossos colaboradores?

Answer: O nosso modelo de emprego assenta no princípio da admissão com contratos de trabalho sem termo e a termo.

Question: Que tipo de formação têm os vossos colaboradores?

Answer: Todos os nossos colaboradores, assim que começam a trabalhar, recebem formação contínua devidamente acompanhada e monitorizada. Esta formação inclui formação teórico-prática sobre todos os procedimentos da função e operação do restaurante, abarcando várias áreas como a segurança alimentar, trabalho em equipa, sistemas de informação, liderança, entre muitas outras.Para além disso, dispomos de um Centro de Formação onde são ministrados cursos para diversos níveis e funções, sendo esta formação certificada pela Direção-Geral do Emprego e das Relações de Trabalho (DGERT).

Question: Quero deixar de ser MLover.  Como posso fazer?

Answer: Envia por favor o teu pedido para o email: dpo.mcdonalds.ptportugal@pt.mcd.com Obrigada!

Question: Se fizer o pedido ao balcão, posso indicar apenas o número de telemóvel para acumular pontos?

Answer: Na nova App não é possível indicares apenas o número de telemóvel associado ao MLovers para acumulares pontos. Tens mesmo que utilizar o QR Code da tua App, que encontras na área Pontos e Ofertas.

Question: Se quiser fazer a minha refeição no restaurante, não é possível?

Answer: Neste momento não é possível fazeres a tua refeição nos restaurantes nem nas esplanadas, mas podes pedir e levar para casa. É uma medida para o bem de todos e para que em breve possas voltar a saborear o teu McMenu preferido no teu restaurante preferido 😊

Question: São os vossos funcionários que lavam a alface e o tomate que comemos nos hambúrgueres?

Answer: Os restaurantes recebem os produtos frescos, como a alface e o tomate, já lavados, higienizados, cortados e embalados pelos nossos fornecedores, prontos a serem consumidos.

Question: Tendo em conta a promoção de uma alimentação equilibrada, quantas vezes é que um adulto deve ir à McDonald’s?

Answer: A McDonald's tem apostado na variedade e, por isso, tem diferentes opções para diversos momentos e necessidades de consumo. A grande diversidade de opções que colocamos à disposição dos nossos consumidores, permite que cada um escolha a refeição com o valor nutricional mais adequado ao seu perfil e ao seu estilo de vida, pelo que, o número de visitas, depende de cada consumidor, que as deve ajustar às suas necessidades diárias de consumo.

Question: Tinha conta na App antiga. Como posso fazer o registo na nova App? Tenho que fazer um novo download?

Answer: Sim, tens que fazer o download da nossa nova App McDonald’s Portugal, disponível em android e iOS. Depois deves confirmar o teu registo com o teu email da conta antiga, aceitar os termos e condições para poderes começar a usar a nova App, com todos os pontos que já tinhas. Podes aceder aos links diretos para download em iOS ou android e ver o passo a passo do processo de registo em mcdonalds.pt/mlovers

Question: Todos os vossos fornecedores são americanos?

Answer: Nenhum dos nossos fornecedores de produtos é americano, são todos europeus. Em Portugal, trabalhamos com mais de 30 fornecedores nacionais.

Question: Usam algum tipo de aditivo ou conservante nos vossos hambúrgueres de vaca?

Answer: Não, não utilizamos conservantes ou aditivos na confeção dos nossos hambúrgueres. Os nossos hambúrgueres são constituídos por 100% carne de vaca. No restaurante, os hambúrgueres são grelhados, adicionando apenas uma pitada de sal e pimenta.

Question: Utilizam hidróxido de amónia na confeção dos vossos hambúrgueres?

Answer: Não. A McDonald's, em Portugal, bem como na Europa, nunca usou hidróxido de amónia na elaboração dos seus hambúrgueres de carne de vaca. Os nossos hambúrgueres são certificados por uma entidade independente, a APCER (Associação Portuguesa de Certificação), segundo a norma 5003, que atesta que são 100% carne de vaca.

Question: É verdade que os vossos produtos são muito calóricos?

Answer: O valor calórico varia consoante os produtos ou menus escolhidos. Contudo, poderá encontrar informação nutricional, de acordo com o seu perfil e necessidades específicas, nas nossas embalagens, toalhetes, site e app mobile.


Question: Com que frequência devo me pesar?

Answer:
Pese-se no máx. 1x por semana, no mesmo horário e nas mesmas condições, de preferência pela manhã e com o estômago vazio.

As flutuações de curto prazo no peso corporal são devidas ao balanço hídrico. É importante que a tendência aponte para baixo.

Também meça as medidas do seu corpo 1 a 2 vezes por mês, para poder acompanhar seu progresso mais de perto.

Question: Com que rapidez posso perder peso?

Answer:
Pode variar muito de pessoa para pessoa. O peso corporal é influenciado por muitos fatores, especialmente o teor de água do corpo.

Seja paciente e dê ao seu corpo o tempo necessário para fazer as mudanças. Uma perda de peso saudável e sustentável é de cerca de 0,5-1 kg por semana.

As flutuações também são completamente normais e fazem parte da sua jornada.

Question: Como devo abordar o jejum intermitente?

Answer:
O jejum intermitente não é uma dieta temporária! Com o jejum intermitente você dá ao seu corpo uma pausa e faz algo de bom para ele.

Convidamos você a trabalhar com seu corpo, não contra ele. Não se estresse desnecessariamente.

Question: Como faço para lidar com a sensação de fome?

Answer:
Você poderá sentir fome principalmente no início da sua jornada de jejum. Isso é totalmente normal, porque nosso corpo está acostumado a receber comida o tempo todo.

Com o jejum intermitente, você aprende a sentir a fome natural. Dê a seu corpo tempo para se ajustar. Logo a sensação de fome não será mais desagradável.

Por enquanto, experimente beber um copo grande de água e diferentes formas de se distrair, como ler um livro, passear ou assistir a um filme.

Question: Como faço para preparar uma refeição saudável?

Answer:
Uma alimentação saudável não precisa ser uma ciência.

Aqui está um guia para tamanhos de porções adequados e hábitos alimentares mais intuitivos:

 	Coma uma porção do tamanho da palma da mão de alimentos proteicos (carne, ovos, laticínios, legumes, etc.) e uma porção do tamanho do punho de vegetais com cada refeição.
 	Adicione uma porção do tamanho de um polegar de alimentos gordurosos (como manteiga, óleo e nozes).
 	Um punhado de carboidratos (macarrão, arroz, frutas) é ideal como suplemento.

Esses números se aplicam às mulheres; para os homens, recomenda-se o dobro.

Claro, você pode ajustar a composição à sua dieta (por exemplo, baixo teor de carboidratos) e às suas necessidades.

Question: Como funciona o jejum intermitente?

Answer:
Com o jejum intermitente, você fica sem comer várias vezes por semana por um período limitado de tempo e dá ao seu corpo algum tempo.

Esta pausa estimula processos no seu corpo que ajudam a você perder peso, fortalecem sua saúde e aumentam seu bem-estar.

Question: Como o aplicativo BodyFast me ajuda?

Answer:
Com planos semanais, lembretes e estatísticas, você obtém a estrutura e variedade de que precisa e acompanha seu progresso.

O aplicativo motiva você e é seu companheiro no caminho para um estilo de vida saudável e sustentável.

Question: Como o jejum intermitente me ajuda a emagrecer?

Answer:
Durante os períodos de jejum, você se abstém de refeições que você não compensa durante os períodos em que se alimenta.

Você entrará automaticamente em um déficit calórico, além de queimar gordura por meio dos processos iniciados pelo jejum intermitente.

Question: De onde vem o jejum intermitente?

Answer:
O jejum intermitente é uma forma de nutrição baseada na natureza humana. Nossos ancestrais não tinham refeições fixas, como café da manhã, almoço e jantar.

Somos geneticamente programados para ficar sem comida por longos períodos de tempo. E não é só isso: nosso corpo e nossa saúde se beneficiam muito dessa pausa na alimentação.

Question: Devo fazer uma pausa se me sentir desconfortável?

Answer:
Preste muita atenção a seu corpo. No início, claro, jejuar causa estranhamento.

Se se tratar apenas da mudança, mantenha-se firme durante as primeiras semanas e as avalie de acordo. Se outras razões físicas influenciarem, faça uma pausa e converse com um médico, se necessário.

Reinicie quando quiser.

Question: Devo sempre jejuar nas mesmas horas?

Answer:
Faz sentido mudar os períodos de jejum de vez em quando para manter o metabolismo alerta.

Isso também beneficia sua saúde e seu corpo. Você também pode testar outros métodos de jejum pensados para você.

Isso é exatamente o que o Coach do BodyFast faz, orientando você de forma eficaz rumo a seu objetivo.

Question: E quanto aos shakes de proteína?

Answer:
Os shakes só devem ser bebidos na janela de alimentação.

O melhor é exercitar-se no final do período de jejum e, em seguida, beber o shake.

Question: E se eu quiser reiniciar? Como faço?

Answer:
Se você usar o Coach, você pode redefini-lo nas configurações do aplicativo.

Caso contrário, você pode excluir semanas anteriores e entradas de peso em suas estatísticas tocando nelas.

Question: Estou grávida ou amamentando. Posso jejuar mesmo assim?

Answer:
O jejum intermitente não é recomendado para mulheres grávidas ou lactantes sem antes consultar um médico!

A mãe e o bebê têm necessidades especiais durante esse período.

Question: Eu estou doente. Posso continuar a jejuar mesmo assim?

Answer:
Antes de iniciar o jejum, pessoas com doenças crônicas devem consultar um médico sobre se e em que medida o jejum intermitente é uma opção para elas.

Caso contrário, aplica-se o seguinte: você teve um resfriado, gripe ou algo semelhante, então pare de jejuar ou siga uma programação fácil, se desejar.

Em seguida, recomece suavemente somente quando você estiver bem novamente e com força total.

Question: Eu fortaleço meu sistema imunológico com jejum intermitente?

Answer:
Sim, estudos científicos de longo prazo em humanos confirmam isso!

 	Suas células se tornam mais resistentes ao estresse e aos patógenos.
 	O jejum intermitente estimula a formação de células imunológicas e atua como uma reinicialização do sistema imunológico.
 	A autofagia combate as células doentes e causadoras de doenças, limpa e desintoxica o corpo e, assim, apoia a regeneração.

Question: Eu me encontro com amigos espontaneamente para jantar, mas isso é durante meu período de jejum. O que devo fazer?

Answer:
Você pode, por exemplo, adiar ou diminuir seu período de jejum no Planejador.

Em seguida, continue com sua programação semanal como de costume.

Question: Eu realmente não como muito e mesmo assim não perco peso. Qual é a razão?

Answer:
Se você tem um déficit calórico muito grande, seu metabolismo se adapta e você queima menos energia. Nesse caso, menos não é mais!

Em vez disso, preste atenção a uma composição saudável de suas refeições e à qualidade da comida para fornecer o seu corpo da maneira ideal. Dê ao seu corpo os nutrientes de que ele precisa.

Você também sustenta seu corpo com exercícios e esportes.

Question: Eu realmente queimo gordura durante o jejum intermitente?

Answer: Sim! Depois que o corpo gasta a glicose dos alimentos e os estoques de glicogênio do fígado, ele usa os depósitos de gordura como fonte primária de energia.

Question: Eu tenho uma doença crônica. Posso jejuar mesmo assim?

Answer:
O BodyFast é adequado basicamente para todos os adultos, com exceção de mulheres grávidas ou lactantes.

Pessoas com doenças crônicas ou agudas devem consultar seu médico antes de iniciar o jejum.

Question: Minha família, colegas e amigos não respeitam meu jejum intermitente. O que devo fazer?

Answer:
No te molestes en convencer a los demás de tu elección. Rodéate de personas que sigan un camino similar o que te apoyen.

Únete a nuestro grupo de Facebook e interactúa con otros BodyFasteros.

Question: O jejum intermitente tem algum efeito colateral?

Answer:
O jejum intermitente inicialmente significa um estresse incomum para o corpo. E, às vezes, o corpo reage de acordo: por exemplo, podem ocorrer dores de cabeça, náuseas, problemas circulatórios e de sono.

Esses sintomas geralmente desaparecem após um curto período de tempo. É importante ingerir muitos líquidos! Às vezes também ajuda dissolver ¼ colher de chá de sal marinho em um copo de água e beber.

Se os sintomas não melhorarem visivelmente, consulte seu médico.

Question: O jejum intermitente é saudável? Que estudos existentes comprovam isso?

Answer:
Cada vez mais estudos confirmam: o jejum intermitente mantém e melhora a saúde, pode prevenir doenças ou ter um efeito positivo nas doenças crônicas.

 	O jejum regular reduz a gordura corporal e os processos de inflamação e melhora os valores como pressão arterial, açúcar no sangue, insulina e níveis de colesterol.
 	O processo de envelhecimento é retardado. O jejum intermitente, portanto, reduz o risco de doenças cardiovasculares ou crônicas.
 	Depois de consultar um médico, pode dar suporte ao tratamento de alergias, hipertensão, artrite reumatoide e muito mais.

Mais informações e links aqui.

Question: O que a versão gratuita me oferece?

Answer:
Na versão gratuita do aplicativo, você tem mais de 10 planos de jejum, um cronômetro de jejum com lembretes e uma área para suas estatísticas, incluindo um monitorador de água.

Para planos pessoais, desafios e motivação diária, você pode aderir a um plano com Coach.

Question: O que acontece no corpo durante o jejum intermitente?

Answer:
O jejum intermitente inicia muitos processos no corpo:

 	Após cerca de 8-12 horas de jejum, seu corpo começa a extrair energia principalmente de sua gordura corporal. Além disso, o nível de açúcar no sangue cai e, com ele, a produção de insulina.
 	Quando os níveis de açúcar no sangue estão baixos, o corpo pode queimar a gordura corporal muito melhor. Outros hormônios responsáveis pela queima de gordura também funcionam a toda velocidade durante o período de jejum.
 	A autofagia começa após cerca de 12-16 horas de jejum. Este é um tipo de eliminação de lixo celular no corpo. O corpo forma novas células e decompõe células doentes e danificadas. As células sem função são então convertidas em energia.

Question: O que as mulheres devem considerar ao fazer jejum intermitente?

Answer:
O jejum intermitente costuma ter um efeito diferente nas mulheres devido a fatores hormonais.

Especialmente jejuns mais longos (> 1 dia) podem levar a um desequilíbrio hormonal, à medida que mais hormônios do estresse são formados. Isso é especialmente verdadeiro quando o corpo ainda não está acostumado ao jejum.

Se você é mulher e notar sintomas como queda de cabelo, mudanças de humor, problemas de sono ou irregularidades no ciclo, reduza a intensidade do jejum e consulte seu ginecologista.

Question: O que deve ser considerado ao tomar medicamentos?

Answer: Sempre tome seus medicamentos e suplementos conforme indicado pelo seu médico. Isso tem prioridade absoluta!

Question: O que devo comer quando não estiver jejuando?

Answer:
O jejum intermitente não dita o que você pode ou não comer. Em vez disso, pergunte a si mesmo que alimentos saudáveis você pode adicionar às suas refeições.

Aqui estão algumas recomendações gerais:

 	Coma alimentos frescos e não processados.
 	Coma alimentos ricos em fibras, como vegetais e grãos inteiros.
 	Coma pouco açúcar e adoçantes.
 	Coma alimentos ricos em proteínas, como carne, peixe, ovos, laticínios ou produtos de soja, nozes e legumes.

Question: O que devo levar em consideração durante o período de jejum ao praticar exercícios ou esportes?

Answer:
É bastante normal que unidades de resistência mais longas possam levar a uma perda de desempenho. Uma das razões para isso é que o corpo primeiro tem que aprender a fornecer energia por meio da gordura corporal.

Unidades curtas e intensivas de força geralmente não são um problema e podem ser executadas normalmente.

Em qualquer caso, ouça seu corpo e certifique-se de ingerir bastante líquidos!

Question: O que eu faço se meu peso estagnar?

Answer:
Mesmo que seu peso permaneça o mesmo, isso não significa que seu corpo não mudará. Por isso, faça medições de seu corpo regularmente.

Se você jejua com um plano há muito tempo, tente outro para definir novos estímulos.

Certifique-se de beber o suficiente! Seja paciente e faça exercícios regularmente.

Question: O que eu faço se meu peso flutuar?

Answer:
As flutuações de peso de curto prazo têm a ver com o equilíbrio hídrico do corpo.

Este é influenciado, por exemplo, pelo consumo de sal e cafeína, ingestão de carboidratos, exercícios, estresse, hora do dia e, nas mulheres, também pelo ciclo menstrual.

Também tire as medidas de seu corpo e salve-as no app! Desta forma, você pode acompanhar de perto seu progresso.

Question: O que posso comer e beber durante meu período de jejum?

Answer:
Durante o período de jejum não se come nada, mas ingere-se bastante líquido.

Água (com ou sem gás), chá (chás de ervas sem aroma) e café (preto) sem quaisquer aditivos são permitidos.

Question: O que posso fazer contra dores de cabeça?

Answer: Certifique-se de ingerir suficiente líquidos. Uma pitada de sal dissolvida em água geralmente ajuda. É assim que você fornece eletrólitos importantes ao corpo.

Question: O que posso fazer em caso de problemas circulatórios?

Answer:
Certifique-se de ingerir suficiente líquidos. Beber um copo de água com uma pitada de sal também geralmente pode ajudar. É assim que você fornece eletrólitos importantes ao corpo.

Se você não se sentir melhor, coma alguma coisa e continue como de costume amanhã.

Question: O que posso fazer para evitar comer por frustração ou tédio?

Answer:
Lembre-se sembre o por quê de você ter começado a jejuar. Pense em seus objetivos. Isso ajudará você a se estimular.

 	Se você se entediar, faça atividades que distraiam, como ler um livro ou dar um passeio.
 	Você come para compensar frustrações? Não dê espaço aos pensamentos negativos e faça coisas que lhe deem prazer e lhe influenciem positivamente.

Você notará rapidamente que: o jejum intermitente ajuda você a resistir aos impulsos alimentares, rompendo com o comportamento inconsciente.

Question: O que posso fazer se tiver azia durante o jejum?

Answer:
Tome uma xícara de chá (por exemplo, camomila).

Para algumas pessoas, dissolver uma colher de chá (3,5 g) de bicarbonato de sódio em 250 ml de água e beber durante o jejum ajuda contra a azia.

Question: O que posso fazer se tiver mau hálito?

Answer:
A ingestão de muitos líquidos promove a eliminação de toxinas na urina e ao mesmo tempo hidrata a cavidade oral.

Chás de ervas (por exemplo, erva-doce, sementes de anis ou sálvia) proporcionam um hálito agradável. Um spray para a garganta também pode ajudar.

Question: O que posso fazer se tiver problemas digestivos?

Answer:
Beba um copo grande de água com o estômago vazio.
 	Sementes de linho ou cascas de psyllium (2-3 colheres de chá cada) com bastante água costumam ser um remédio rápido.
 	Coma alimentos ricos em fibras.
 	Exercite-se regularmente.

Question: O que são desafios e como posso superá-los?

Answer:
Desafios são pequenas tarefas das áreas de nutrição, exercícios e concentração mental. Eles ajudam você a desenvolver hábitos saudáveis e a alcançar seu objetivo de forma eficaz e com ainda mais diversão e motivação.

O Coach sugere desafios que correspondem a seu progresso. Antes do início de sua nova semana de jejum, você pode adicionar, substituir ou excluir como desejar.

Question: O que são dias de planeamento de bónus? O que é o Desafio de 25 semanas?

Answer: O Desafio de 25 semanas é um incentivo adicional para você. Tente não deixar os intervalos entre as semanas de jejum ficarem muito longos para não perder o progresso. Para cada semana de jejum completada com sucesso, você receberá um coração, ou seja, um dia de planeamento de bónus. A cada dia que passa sem um plano de jejum contínuo, você perde um coração. Tente coletar o máximo de corações possível.

Question: O que são os Coachings?

Answer:
Coachings são seus impulsos diários do Coach.

Você aprenderá muitas informações interessantes sobre o jejum intermitente, aprenderá sobre os processos em seu corpo e receberá dicas sobre um estilo de vida saudável e motivação para sua jornada.

Como usuário de Coach, você sempre receberá seus Coachings durante sua semana atual de jejum. Eles estão localizados em uma aba separada entre os períodos de jejum e os desafios. Você pode ver seus Coachings desbloqueados a qualquer momento na guia "Ajuda". Você vai encontrá-los agrupados por categoria:

 	O básico
 	Motivação
 	Alimentação
 	Corpo e Mente

Question: O que é autofagia?

Answer:
O termo “autofagia” é composto das palavras gregas para “próprio” (auto) e “comer” (fago) e significa a renovação de células velhas.

Como parte da autofagia, o corpo usa células velhas, danificadas e não mais utilizáveis para construir células novas e saudáveis a partir delas. A autofagia é um tipo de sistema de coleta e reciclagem de lixo do corpo.

Em 2016, o japonês Yoshinori Ohsumi recebeu o Prêmio Nobel por sua pesquisa sobre autofagia.

Question: O que é o jejum sujo?

Answer:
Isso significa uma pequena quantidade de comida (por exemplo, leite no café) durante o período de jejum.

Regra geral: jejum sujo não é jejum. Se você realmente deseja jejuar e se beneficiar dos efeitos positivos, não abra nenhuma exceção.

Question: O que é um Dia de Jóquer?

Answer:
Com o Coach, você pode designar 1 vez por semana um Dia de Jóquer e fazer uma pausa, se necessário.

Quaisquer períodos de jejum pendentes serão adiados em um dia.

Question: O que é um programa de Coach?

Answer:
O programa de Coach é a sua jornada totalmente personalizada para uma saúde melhor e para você se sentir bem com seu peso. O programa é otimizado para seu objetivo e ajuda você a seus objetivos da maneira mais rápida e sustentável possível.

Em seu programa de Coach, você pode esperar uma variação eficaz de diferentes tipos de jejum, adequados às suas necessidades. Existem também programas de treinamento especiais com foco em 16-8, 5-2, etc. com os quais você pode definir novos estímulos repetidamente sem alterar sua rotina diária habitual.

Com isso você evita os efeitos de hábitos e a estagnação.

Question: Onde posso encontrar receitas/planos de nutrição?

Answer:
O jejum intermitente funciona mesmo sem receitas especiais e planos de nutrição.

Para ideias e sugestões, você pode se comunicar e trocar experiências com outros BodyFasteros em nosso grupo no Facebook.

Question: Os horários do Coach não se adequam a meu dia a dia. Tenho que segui-los mesmo assim?

Answer:
Seu Coach projetará seu plano para que você possa atingir seu objetivo da melhor forma possível.

Se os tempos de jejum não forem adequados, você pode ajustar seu plano de jejum com o Planejador ou inserir um Dia de Jóquer.

Mesmo assim, tente seguir o máximo possível seu plano original.

Question: Os horários sugeridos são impraticáveis. Posso simplesmente mudá-los?

Answer:
Em princípio, você pode ajustar os tempos de jejum. Em primeiro lugar, a duração é importante, não o tempo.

No entanto, recomendamos que você siga o plano o mais fielmente possível. A continuidade é um fator importante para seu sucesso.

Question: Os jejuns mais longos são mais eficazes para perder peso mais rápido?

Answer:
Não necessariamente! O jejum é inicialmente um estresse desconhecido pelo corpo. Se você quiser resultados muito rápidos, seu corpo pode rejeitar.

Aumente gradualmente para se beneficiar permanentemente dos muitos efeitos positivos do jejum intermitente.

Question: Para quem o jejum intermitente é adequado?

Answer:
Em princípio, todo adulto pode jejuar. Com exceção de mulheres grávidas e lactantes, pois seus corpos têm necessidades especiais nesses momentos.

Os seguintes grupos de pessoas devem esclarecer com seu médico se o jejum intermitente é uma opção para eles:

 	Pessoas com doenças crônicas (incluindo diabetes tipo 1 e 2; doenças hepáticas, renais ou cardíacas, gota, etc.)
 	Pessoas dependentes de medicação controlada
 	Pessoas com transtorno alimentar existente ou passado, bem como pessoas abaixo do peso

Question: Por quanto tempo devo fazer o jejum intermitente?

Answer:
O jejum intermitente é um estilo de vida. Você pode mantê-lo pelo tempo que quiser – mesmo quando atingir o peso desejado.

Com o jejum intermitente, você faz permanentemente algo de bom para sua saúde.

Question: Por que o Coach às vezes me dá um dia de folga do jejum?

Answer:
Especialmente para iniciantes, é importante acostumar seu corpo a jejuar de maneira suave. Mesmo que você mude o programa de Coach, dias sem jejum tornam a transição mais fácil.

Mesmo com BodyFasteros experientes, uma pequena pausa pode ter um efeito positivo no metabolismo!

Question: Por que o jejum com o Coach é mais eficaz do que com os planos padrão?

Answer:
Seu Coach é seu companheiro pessoal que ajudará você a atingir seus objetivos de perda de peso e saúde.

Com base em suas informações, o algoritmo do Coach calcula seu plano de jejum pessoal todas as semanas.

Devido à variação, seu corpo estará constantemente exposto a novos estímulos. Isso manterá o jejum eficaz e a motivação elevada.

Além disso, você receberá treinamento diário, bem como tarefas semanais sobre nutrição, exercícios e concentração mental para ainda mais motivação e sucesso.

Question: Por que o jejum intermitente não causa o chamado efeito ioiô?

Answer:
Com as dietas convencionais, o metabolismo se adapta à ingestão calórica reduzida ao longo do tempo e o sistema hormonal é afetado negativamente. Você usa menos energia e sente mais fome.

Em contraste, o jejum intermitente estimula o metabolismo e os hormônios permanecem em equilíbrio. O efeito ioiô é eliminado!

Question: Por que o jejum intermitente é diferente de outras dietas?

Answer:
Ao contrário das dietas convencionais, o jejum intermitente não tem regras sobre o que você deve ou não comer. O jejum intermitente se adapta à sua vida, não o contrário!

Desta forma, você cria novos hábitos passo a passo, de forma saudável e sustentável.

Question: Por que recebo um novo plano do Coach toda semana?

Answer:
O Coach varia as durações e os tempos de jejum todas as semanas para manter seu metabolismo funcionando. É assim que o jejum permanece eficaz!

Para criar um plano, o Coach aprende com seu progresso e revisões semanais. Assim, seu plano se torna mais individual semana após semana.

Question: Por que uma semana dura 8 dias?

Answer: No 8º e último dia do seu plano de jejum, você encerra a semana e planeja e inicia um novo. Dessa forma, não há lacunas.

Question: Posso adicionar limão, gengibre etc. à minha bebida durante o jejum?

Answer: Sim, isso é possível. Mas tome cuidado para não apertar ou comer a fruta. Assim que você permanece em modo de jejum.

Question: Posso beber caldos, sucos ou vitaminas durante o jejum?

Answer:
Não, todos eles quebram o jejum.

Um dos objetivos do jejum intermitente é dar ao corpo uma pausa completa na ingestão constante de alimentos.

Question: Posso combinar exercícios com jejum intermitente?

Answer:
Sim, você pode até usá-lo como apoio seu jejum!

Você obterá o efeito máximo se fizer sua sessão de treinamento no final do período de jejum. É quando a secreção do hormônio do crescimento é maior. Isso é ideal para construir e manter músculos e queimar gordura.

Ouça seu corpo e, se necessário, ajuste a intensidade do treinamento a seu nível de energia.

Question: Posso combinar o jejum intermitente com dietas especiais?

Answer: Sim! A particularidade do jejum intermitente é que você pode combiná-lo com qualquer dieta.

Question: Posso comer normalmente ou tenho que mudar minha dieta?

Answer:
Obviamente, uma dieta saudável ajudará você a atingir seus objetivos. Porém, no jejum intermitente, o que conta a princípio é o tempo.

A interrupção consciente de comer por si só é uma grande mudança que põe muita coisa em movimento e cria hábitos novos e saudáveis.

Dê um passo de cada vez e sempre ouça o seu corpo.

Question: Posso consumir 500 kcal em dias inteiros de jejum?

Answer:
Recomendamos ficar sem ingestão de calorias, mesmo durante períodos de jejum mais longos. O corpo é capaz dessa proeza!

Porém, se isso não funcionar no início, é necessário haver um intervalo de pelo menos 14-16h entre as pequenas refeições.

Question: Posso mascar goma durante o jejum?

Answer:
Não, mesmo gomas de mascar sem açúcar podem desencadear uma reação de insulina e quebrar o jejum.

Além disso, a goma de mascar inicia processos digestivos, como a produção de ácido estomacal e aumenta a fome (apetite).

Question: Posso terminar uma semana mais cedo?

Answer:
Claro, isso é possível se houver razões importantes para isso.

Mas lembre-se: a perseverança geralmente vale a pena e leva você a seu objetivo.

Question: Posso tomar minhas vitaminas e suplementos?

Answer:
Se forem prescritos por um médico, devem ser sempre tomados conforme as instruções.

Caso contrário, recomendamos tomá-lo na janela de alimentação para não quebrar o jejum.

Question: Posso tomar vinagre de maçã?

Answer:
Apenas na janela de alimentação, pois contém frutose.

De qualquer forma, você se beneficiará mais com o vinagre de maçã se consumi-lo com alimentos.

Question: Posso usar adoçantes ou consumir bebidas zero caloria?

Answer:
Não, adoçantes podem abrir o apetite, afetar seus níveis de insulina e quebrar seu jejum, mesmo sem calorias.

Não importa se são naturais (por exemplo, estévia) ou produzidos artificialmente (por exemplo, aspartame).

Question: Quais formas de jejum intermitente existem?

Answer:
Existem muitos tipos diferentes de jejum, sendo os mais populares são

 	16-8: você jejua por 16 horas e come por 8 horas
 	5-2: Você jejua em dois dias não consecutivos por semana
 	10em2 ou jejum alternado: você jejua por um dia, come normalmente no dia seguinte, no outro dia você jejua novamente, etc.
 	OMAD (One Meal A Day - uma refeição por dia): você só come uma refeição por dia

O BodyFast ajuda você a encontrar o tipo de jejum mais eficaz para você, além de oferece muita variedade na rotina diário do jejum.

Question: Quais são as melhores dicas para iniciantes?

Answer:
Siga o programa recomendado pelo Coach ou escolha você mesmo(a) um início suave, por exemplo, com 14-10 ou 16-8.
 	Coma alimentos ricos em nutrientes e beba o suficiente (pelo menos 2,5 litros por dia).
 	Meça a medidas do seu corpo, além do peso.
 	Mantenha o seu nível de estresse baixo, cuide do equilíbrio e do relaxamento.
 	Seja paciente e não olhe para os outros. Cada corpo é diferente.

Question: Quais são os efeitos positivos durante o jejum intermitente?

Answer:
O jejum intermitente melhora sua saúde.

 	O jejum tem um efeito positivo nos níveis de açúcar e de insulina no sangue, níveis de colesterol LDL e pressão arterial.
 	O risco de desenvolver doenças neurodegenerativas, como Alzheimer e Parkinson, é reduzido!

O jejum ajuda a reduzir seu peso.

 	A queima de gordura é estimulada.
 	Economiza-se com as refeições.

Seu desempenho e bem-estar aumentam.

 	O desempenho da memória do cérebro melhora.
 	O jejum também retarda o processo de envelhecimento, reciclando células velhas e quebradas.

Leia mais aqui.

Question: Qual é a diferença entre jejum intermitente e jejum terapêutico?

Answer:
Em contraste com o jejum terapêutico, a duração máxima de um período de jejum para o jejum intermitente é de 72 horas. O jejum intermitente não é um tratamento, e sim deve se tornar parte de sua vida cotidiana.

Períodos de jejum muito longos só devem feitos após suficiente informação ter sido e um médico ter sido consultado. Outros aspectos como quantidade consumida, ingestão de eletrólitos, flora intestinal, etc. devem ser levado em consideração.

Question: Qual é a melhor maneira de quebrar meu jejum?

Answer:
Recomendamos uma refeição leve e com baixo teor de açúcar, especialmente após longos períodos de jejum (> 24h).

Frutas, vegetais, carnes magras, peixes, shakes, caldos, sopas, etc. são bem assimilados pela maioria das pessoas. Experimente coisas diferentes para encontrar o certo para você.

Question: Quando devo comer?

Answer: Não existem regras para o horário das refeições. Você é livre para escolher quando comer. Preste atenção à sua fome natural e ao seu corpo.

Question: Quando vejo os primeiros sucessos?

Answer:
Geralmente, seu corpo leva de 2 a 3 semanas para se ajustar e se acostumar ao jejum.

Também depende de como você define o sucesso. Não pense apenas em números! Além disso, preste atenção às pequenas mudanças que você experimenta física, mental e emocionalmente.

Question: Quantas calorias posso comer? Devo contar as calorias?

Answer:
Com o jejum intermitente, você não precisa contar calorias para perder peso.

Estudos mostram que a taxa de erro no cálculo de calorias é de até 25%. Uma determinação exata da necessidade e do consumo de calorias também não é possível com livros e aplicativos.

Coma porções moderadas e reduza o consumo de alimentos não saudáveis e fast food com alto teor de açúcar.

Com o jejum intermitente, você pula refeições deliberadamente, entra automaticamente em um déficit calórico e perde peso.

Question: Quantas refeições devo comer?

Answer: Você decide quantas refeições você come. Basicamente, recomendamos que você mantenha seu ritmo natural.

Question: Quanto custa o Coach?

Answer:
Você pode assinar um plano Coach mensal, podendo escolher entre diferentes durações.

Você pode ver os preços exatos na guia Coach do aplicativo. Quanto mais longa for sua assinatura, mais barato será o Coach.

Question: Quanto devo beber?

Answer:
Segundo a literatura científica, recomenda-se 30-40 ml de líquido por quilograma de peso corporal. Com atividade física e altas temperaturas, etc. pode ser mais.

Para determinar sua quantidade ideal de água, use o monitorador de água do aplicativo. Você o encontrar na estatísticas.

Question: Que efeitos o jejum intermitente tem em minha mente?

Answer:
O jejum intermitente não tem apenas um efeito no corpo, mas também no seu bem-estar mental. Mais energia, clareza mental e maior consciência corporal são frequentemente descritos como efeitos positivos.

Com o jejum intermitente você conhece melhor a si mesmo e suas necessidades. Além disso, você tem mais tranquilidade e tempo para você!

Question: Que vantagens o BodyFast me oferece?

Answer:
O aplicativo acompanha você até seus objetivos pessoais, proporcionando mais saúde e bem-estar.

Com planos semanais, lembretes e estatísticas, você obtém estrutura e variedade de que necessita e acompanha seu progresso.

Desta forma, você pode criar hábitos novos e saudáveis naturalmente – sem dieta e proibições.

Question: Quem devo contatar se tiver dúvidas, problemas, sugestões ou críticas?

Answer:
Sinta-se à vontade para nos enviar um e-mail para support.pt@bodyfast.de ou usar a função “Contacta-nos” nas configurações do aplicativo.

Ficaremos felizes em receber notícias suas.

Question: Quem são as pessoas por trás do BodyFast?

Answer: Encontre pessoas que pensam como você e troque ideias com milhares de BodyFasteros em nossos grupos no Facebook ou em nossos canais do Instagram. Motivação pura!

Question: Quem são as pessoas por trás do BodyFast?

Answer: Mais “Sobre nós”, sobre nossa equipe e nossa missão na BodyFast você encontra aqui.

Question: Se eu provar a comida, estarei quebrando meu jejum?

Answer:
Mesmo a menor quantidade de comida pode quebrar seu jejum.

Para as 30-50 calorias frequentemente citadas que deveriam ser consumidas durante o jejum ainda faltam estudos.

Se você quer ter certeza, o melhor é não consumir.

Question: Sou iniciante, qual plano devo escolher?

Answer:
Se você é iniciante, aconselhamos que comece o programa de treinamento recomendado ou com um plano fácil como 14-10 ou 16-8.

É assim que você acostuma o seu corpo ao jejum e estabelece a base para o seu sucesso.

Após 2-3 semanas, você pode variar seu plano ou deixar que o Coach escolha o melhor plano para você.

Question: Tenho problemas para dormir, o que posso fazer?

Answer:
Reduza o consumo de bebidas que contenham cafeína e, por exemplo, tome seu último café antes das 15h00.

Mantenha uma boa higiene do sono, como uma temperatura amena no quarto e desligue todos os aparelhos (smartphone, PC, TV) pelo menos uma hora antes de ir para a cama.

Se a fome o impede de dormir, certifique-se de comer uma dieta rica em proteínas em sua última refeição do dia. Isso mantém você satisfeito por mais tempo.

Question: Tenho que abrir mão de chocolate e outros doces?

Answer:
O efeito da perda de peso é principalmente devido à mudança para queima de gordura durante o jejum.

Porém, uma coisa é certa: você pode otimizar seu progresso se evitar amplamente alimentos açucarados e altamente processados.

Question: Tenho que terminar meu jejum mais cedo. E agora?

Answer: É possível que aconteça de você não observar o período de jejum. Sem problemas! Reinicie e faça melhor da próxima vez.

Question: Você vive mais se fizer jejum intermitente?

Answer:
Estudos científicos sugerem que o jejum intermitente retarda o processo de envelhecimento.

O jejum reduz o dano celular e promove sua regeneração. Melhor saúde e prevenção de doenças contribuem para uma melhor qualidade de vida e uma expectativa de vida mais longa.

Question: É mais eficaz pular o café da manhã ou jantar?

Answer:
Não existe uma regra ou norma restrita. Muitos acham mais fácil ficar sem o café da manhã.

Mas todo mundo é diferente. Programe seus períodos jejuns de acordo com seu estilo de vida.

Especialmente no início, é importante que você não torne as coisas difíceis para si e que você possa seguir seu plano. Mais tarde você pode encarar novos desafios.

Question: É possível combinar o jejum intermitente com outras dietas, como Low Carb, Keto, etc?

Answer:
No jejum intermitente, a única coisa que conta é quando você come.

Por isso, o jejum intermitente pode ser facilmente combinado com outras dietas, como dieta vegetariana, vegana ou cetogênica.